Cosa li fa comprare: Generazione X

Jeans a colori incrociati. Il Walkman. E un uso eccessivo della parola "alternativa". Solo alcune delle cose che vengono in mente quando pensiamo alla generazione nata in gran parte dai Baby Boomers, la Generazione X.

Nato tra il 1965 e il 1980, la Gen Xers è cresciuta in un'era di profondi cambiamenti sociali ed economici. I dollari di marketing e la spesa pubblicitaria sono comunemente concentrati sui Millennial, la generazione tanto diffamata che segue la Generazione X, ma c'è molto da dire sull'unico e potente gruppo di consumatori noto come Gen X.

Alla fine di questo post, capirai come attirare l'attenzione della Generazione X, cosa li fa battere e come scelgono di spendere i loro sudati soldi. Avrai gli elementi di una strategia di marketing stravagante che non permetterà a questa generazione dormiente di distogliere lo sguardo.

Rispetto ad altre generazioni, la Gen X è relativamente piccola. Con solo 65 milioni di persone (contro 70 milioni di Boomer e 72 milioni di Millenial). Sono i primi nativi digitali e, come tali, hanno una profonda comprensione di come la tecnologia può essere utilizzata per risolvere problemi e semplificare la vita.

Sono anche fieramente indipendenti, una qualità che è diventata sinonimo di Generazione X. Ma ciò che manca a molti marchi e operatori di marketing è che le famiglie guidate dalla Generazione X hanno una media di $ 102.512 di reddito disponibile, secondo Statista.

Quindi, entriamo nel buono, nel cattivo e nel brutto dei comportamenti degli acquirenti della Generazione X.

6 motivi per cui i Gen Xer sono sia il sogno più selvaggio di un marketer che il peggior incubo

No. 1: Sono Back-In-The-Dayers

I membri della Generazione X apprezzano le esperienze nostalgiche e sono disposti a pagare un sovrapprezzo per esse. Ecco perché negli ultimi anni si vedono così tante tendenze degli anni '90 che tornano in auge. Jeans a vita alta, girocolli e persino marsupi sono tutti tornati nella coscienza della moda (sì, anche i marsupi).

Quando fai marketing per la Generazione X, cerca di attingere al loro senso di nostalgia. Usa immagini e un linguaggio che rievocano la loro infanzia o adolescenza. Puoi anche collaborare con altri marchi che hanno un mercato di riferimento simile. Ad esempio, Urban Outfitters ha avuto un grande successo collaborando con marchi iconici degli anni '90 come Calvin Klein e Tommy Hilfiger.

Non è solo la moda che sta tornando in auge grazie alla Gen Xers. L'intero concetto di "retro" viene rianimato da questo potente gruppo di consumatori. Marchi come Big Chill Appliances (@bigchillappliances) stanno capitalizzando questa tendenza vendendo frigoriferi, fornelli e lavastoviglie in stile retrò. Ciò che è vecchio è di nuovo nuovo e la Gen Xer guida la carica.

Questo metodo di marketing funziona perché è un richiamo a un tempo più semplice. In un mondo in continua evoluzione ed evoluzione, può essere confortante aggrapparsi a qualcosa di familiare. Ecco perché i Gen Xer sono disposti a spendere soldi per esperienze e prodotti che ricordano loro i bei tempi andati.

Secondo la ricerca scientifica, la nostalgia è per lo più vissuta come un'emozione positiva. Ha l'effetto di far sentire bene qualcuno e anche di aumentare il loro senso di scopo nella vita. Inoltre, aumenta la fiducia in se stessi e la speranza per il futuro.

Poiché la nostalgia è essenzialmente una forma di evasione, ha perfettamente senso che una generazione che è diventata maggiorenne durante alcuni degli anni più tumultuosi della memoria recente voglia fuggire in tempi più semplici. Se fatta bene, la nostalgia è una vittoria per tutti.

McDonald's ha recentemente pubblicato un Happy Meal per adulti in collaborazione con il mercato delle pulci di piante di cactus. I pasti, che potevano essere acquistati come pasti Big Mac o pasti McNugget da 10 pezzi, venivano confezionati nella tradizionale scatola Happy Meal (ridisegnata dal team di Cactus Plant) e venivano forniti con patatine fritte, un drink e una mascotte di McDonald's del passato.

Come probabilmente ti aspetteresti, questi Happy Meal per adulti sono andati esauriti in pochi giorni in molte località.

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Uno svantaggio di questa tendenza è che i membri della Generazione X possono essere resistenti al cambiamento. Se un marchio esiste da decenni e si è costruito una solida reputazione, è probabile che abbia un seguito fedele della Gen X. Questi consumatori hanno anche maggiori probabilità di attenersi a prodotti e servizi che conoscono e di cui si fidano, anche se c'è un'opzione più nuova e più brillante sul mercato.

N. 2: fedeltà al marchio indistruttibile

Questo ci porta al punto numero 2. I Gen Xers sono incredibilmente fedeli ai loro marchi preferiti. Mia sorella è una Gen Xer, e lei è fermamente convinta che JIF sia la migliore marca di burro di arachidi. Questo è chiaramente un male basato sulla fedeltà al marchio. Sappiamo tutti che ci sono opzioni più gustose là fuori. Ho detto quello che ho detto!

Non è l'unica che tiene a cuore i loro marchi preferiti. I Gen Xer hanno più probabilità di qualsiasi altra generazione di essere clienti fedeli al marchio. Sono anche i più propensi a dire che pagherebbero di più per un prodotto di un marchio di cui si fidano, indipendentemente dal fatto che sia stato approvato da un influencer o meno.

I membri della Generazione X partecipano spesso a programmi fedeltà per risparmiare denaro e per un'esperienza del marchio su misura, anche se spesso abbandonano i programmi quando ci vuole troppo tempo per accumulare punti. Tranne Chick-fil-A. La gente va lì solo per la salsa.

I programmi fedeltà sono un ottimo modo per mostrare il tuo apprezzamento per il consumatore della Generazione X. Molti marchi offrono carte fedeltà o app che danno ai clienti punti per ogni acquisto effettuato. Questi punti possono quindi essere riscattati per sconti, omaggi o esperienze esclusive.

Starbucks ha recentemente rinnovato il suo programma fedeltà. Dopo aver accennato ai piani di Web3 ai suoi investitori, il gigante del caffè ha annunciato l'offerta di NFT in edizione limitata per l'acquisto nell'app Web Odyssey di Starbucks.

La lealtà della Gen X potrebbe essere un sottoprodotto dei loro anni di formazione. Questa è la prima generazione a diventare maggiorenne con il consumismo come lo conosciamo. Sono stati cresciuti sulla pubblicità e sono estremamente attenti al marchio. Per molti di loro, i marchi con cui sono cresciuti sono una parte importante della loro identità.

Questo intreccio è il motivo per cui può essere difficile convincerli a cambiare, o addirittura a riconoscere un marchio diverso da quello che preferiscono. Questo può essere difficile per i professionisti del marketing che presentano nuovi prodotti a questo pubblico.

Dai un'occhiata al nostro approfondimento su Cosa fa acquistare i genitori millennial >>>>

N. 3: Il gioco Side-Eye della Generazione X è troppo forte

Se c'è una cosa che caratterizza la Generazione X, è lo scetticismo. Questo è un gruppo che è diventato maggiorenne durante lo scandalo Watergate, l'affare Iran-Contra e la crisi dei risparmi e dei prestiti. Questo sospetto si manifesta spesso come un sano scetticismo nei confronti della pubblicità.

Hanno visto tutto e non verranno presi in giro, o semplicemente crederanno alla tua parola. I membri della Generazione X sono disattivati ​​da tattiche di vendita invadenti e da un marketing troppo sfacciato. Invece, rispondono meglio alla sottigliezza e all'umorismo. Apprezzano anche l'autenticità e la trasparenza dei marchi che acquistano.

Non crederanno alle tue affermazioni di marketing senza alcune prove solide. Questo è un gruppo di consumatori molto orientato alla ricerca. Leggeranno le recensioni, confronteranno i prezzi e cercheranno le migliori offerte prima di effettuare un acquisto; e ancora, una volta che hanno deciso un prodotto o un servizio, è estremamente improbabile che passino a qualcos'altro.

Ciò significa che se stai cercando di vendere a loro, devi avere le tue anatre di fila. Assicurati che il tuo prodotto sia di prim'ordine, i tuoi prezzi siano competitivi e il tuo servizio clienti sia reattivo.

I marchi devono essere in grado di supportare le loro affermazioni di marketing con prove, o perderanno la fiducia dei Gen Xer.

Se puoi fare appello al loro bisogno di comodità, al loro amore per la famiglia e al loro senso di responsabilità, sarai in grado di attingere alla loro lealtà indistruttibile e sperimentare un ROI sostanziale.

No. 4: Sono buonisti

La Generazione X è nota per esigere la responsabilità sociale dai marchi da cui acquista. Vogliono sapere che le aziende che supportano stanno facendo la loro parte per rendere il mondo un posto migliore. Ciò significa che il marketing della causa è un ottimo modo per attrarli.

La generazione X è stata la prima generazione di chiavistello; spesso venivano lasciati a casa da soli dopo la scuola mentre i loro genitori lavoravano. L'aumento dei tassi di divorzio durante la loro infanzia ha fatto sì che molti di loro fossero cresciuti da un solo genitore e per questo motivo sono conosciuti come la generazione latchkey. Questo può portare a un senso di indipendenza, ma anche a sentimenti di insicurezza e ansia.

Vale anche la pena notare che questo gruppo di consumatori è diventato maggiorenne anche durante la crisi dell'AIDS, che ha instillato in molti di loro un senso di responsabilità sociale. Sono più propensi di qualsiasi altra generazione a donare tempo a cause di beneficenza.

La maggior parte dei Gen Xer non ha avuto la tipica infanzia tra divertimento e gioco. Sono cresciuti un po' più velocemente dei Boomers, il che ha dato loro una certa indipendenza e fiducia in se stessi che è unica per la loro generazione. Questo indica anche il quarto elemento della nostra fantastica lista.

N. 5: I Gen X sono spesso a capo di famiglie multigenerazionali

I Gen Xer sono estremamente orientati alla famiglia. Ciò è evidente nel fatto che sono più propensi di qualsiasi altra generazione a dirigere una famiglia multigenerazionale. Il 28% dei Gen Xer lo sta attualmente facendo. La famiglia è così importante che di solito sono la forza trainante dietro la fusione delle famiglie all'interno delle loro famiglie. Il loro intrinseco senso di responsabilità si estende spesso al loro ruolo di caregiver. Questo è un gruppo di consumatori che è più propenso di qualsiasi altro a prendersi cura sia dei bambini piccoli che dei genitori anziani allo stesso tempo.

È anche più probabile che forniscano supporto finanziario ai membri della famiglia allargata. Gli studi dimostrano che i membri di famiglie multigenerazionali hanno meno probabilità di vivere la povertà. Ciò significa che hanno molto potere d'acquisto e che le loro decisioni di acquisto sono spesso prese pensando all'intera famiglia.

Gli studi dimostrano che mentre i millennial hanno usato gli anni della pandemia per spendere di più in esperienza e i boomer hanno preso parte alle grandi dimissioni, i gen Xer hanno mantenuto la calma, hanno mantenuto il loro lavoro e hanno speso i loro soldi in modi che avrebbero migliorato la vita dei loro famiglie.

Dal momento che sono spesso quelli che fanno la pianificazione domestica per le loro famiglie, sono molto in sintonia con marchi affidabili che offrono prodotti e servizi che semplificano la loro vita.

Rendersi la vita più facile è molto importante per i Gen Xers. È una delle caratteristiche distintive della generazione. Apprezzano la comodità e l'efficienza. Marchi come HelloFresh e Blue Apron, che consegnano a casa tua ingredienti alimentari freschi e predosati e ricette facili da seguire, ne sono un perfetto esempio.

N. 6: La divisione tecnologica

Una delle maggiori sfide che i marketer devono affrontare quando cercano di prendere di mira la Generazione X sono i dati demografici all'interno dei dati demografici. Lasciatemi spiegare. Questa generazione si estende tra gli anni di nascita del 1965 e il 1980. Ciò significa che alcuni di loro sono abbastanza grandi da ricordare la vita prima di Internet, mentre altri non possono immaginare un mondo senza di essa.

Questa differenza nell'utilizzo della tecnologia ha portato a una spaccatura nella generazione, con quelle più giovani che sono state soprannominate consumate dai social media e dalla tecnologia e quelle più vecchie sono disinteressate o meno coinvolte con le piattaforme digitali.

Questa divisione dell'utilizzo della tecnologia ha portato a due gruppi molto diversi all'interno della Generazione X: nativi digitali e immigrati digitali.

I nativi digitali sono quelli che sono cresciuti con la tecnologia. Non riescono a ricordare un tempo in cui non c'erano computer in ogni casa e telefoni cellulari in ogni tasca. Sono quelli che sono sempre sui social media e sono molto a loro agio nel condividere le loro informazioni personali online.

Gli immigrati digitali, invece, sono quelli che non sono cresciuti con la tecnologia. Ricordano un momento in cui dovevi aspettare che la connessione Internet dial-up si connettesse e non si sentivano a proprio agio nel condividere le proprie informazioni personali online.

Questo è uno dei motivi per cui alcuni marketer non considerano la Gen X degna dell'investimento. Pensano che poiché la generazione è divisa, non saranno in grado di raggiungerli tutti con un solo messaggio.

Ma questo non è necessariamente vero. Se è vero che potresti dover adattare il tuo messaggio per attrarre i nativi digitali o gli immigrati digitali, il fatto è che entrambi i gruppi fanno parte della Generazione X e controllano quasi il 30% della ricchezza totale degli Stati Uniti. Questo è un netto contrasto rispetto ai millennial, che possiedono solo il 5% della ricchezza della nazione.

I marketer spesso si lamentano di quanto sia difficile prendere di mira i Gen Xer a causa di questa dualità fluida. La verità è, tuttavia, che essere in grado di raggiungerli su più piattaforme non è una brutta cosa.

La vita multicanale è uno stile di vita per i membri della Generazione X. Cercheranno il miglior prodotto e prezzo online per trovare quello che vogliono prima di entrare nel negozio. Sebbene comunichino gran parte della giornata attraverso i social media, riconoscono che alcune cose si esprimono meglio con una lettera scritta a mano vecchio stile.

Hanno effettuato l'accesso a The Sims, Candy Crush e 2048, ma guardano con affetto ai giorni in cui hanno giocato a Monopoly, Sorry e Oregon Trail (e occasionalmente muoiono di dissenteria).

Migliori pratiche: ricorda l'imminente perno di Internet dai siti Web di social media a AR e VR. Testimoniano il fatto che il cambiamento e, soprattutto, l'adattabilità sono all'ordine del giorno per i marketer che prendono di mira questa potente generazione.

Prima che me ne vada…

Durante la loro adolescenza, non erano interessati a ciò che "l'uomo" stava facendo alla nostra nazione, usando la nascita del rap, degli skateboard, del grunge e delle borse dell'angoscia adolescenziale come mezzo di ribellione. Non avevano bisogno di istruzione. Non avevano bisogno di controllo del pensiero. Queste ragazze ribelli e ragazzi maleducati si sono appoggiati alle loro tendenze disadattate e hanno ridefinito l'adolescenza.

I loro genitori potrebbero essere stati un po' più distaccati e gli piacerebbe pensare che si siano trovati bene. Man mano che sono invecchiati, si sono addolciti un po'. Stanno facendo del loro meglio per bilanciare la bilancia essendo estremamente coinvolti nella vita dei loro figli, anche se ciò significa essere il genitore imbarazzante alle partite di calcio dei loro figli. Stanno anche attenti a essere grandi figli per i loro genitori anziani, prendendosi cura di loro negli anni della pensione.

Non hanno ancora bisogno di istruzione, ma la maggior parte di loro ha trovato il suo posto nel mondo. Sono a proprio agio nella loro pelle e sanno cosa gli piace. Sono anche impenitenti al riguardo. Quindi gli esperti di marketing attenti: se hai intenzione di prendere di mira questa potente generazione, saprai meglio di cosa stai parlando. Altrimenti, vedranno attraverso il tuo BS.

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Approfondimento bonus: gli Xers diventeranno boomer

Beh, non esattamente. Ma stanno invecchiando. Ciò significa che le loro esigenze stanno cambiando rapidamente e gli esperti di marketing devono cambiare con loro.

Quando la Gen X è diventata giovane, la loro attenzione si è spostata dall'essere "liberi e ribelli" all'essere responsabili. Volevano avere tutto: carriere di successo, famiglie felici e grandi vite sociali. Ed erano disposti a lavorare sodo per ottenerlo.

Ora che si stanno avvicinando all'età pensionabile, la loro attenzione si sta spostando di nuovo. Con l'avanzare dell'età, le loro priorità si spostano dal crescere una famiglia allo svuotare la nidificazione. La pianificazione sanitaria e pensionistica comincerà a prevalere su tutto il resto. E mentre vanno in pensione, le loro abitudini di spesa cambieranno ancora una volta. I boomer di oggi si preoccupano di far durare i loro soldi e sono molto più prudenti con le loro spese. Ecco dove sta andando la Gen X. Cosa significa questo per i marketer?

Ciò significa che gli esperti di marketing devono iniziare a pensare a come attrarre questa generazione in un modo che riconosca le loro mutevoli esigenze e le mutevoli abitudini di acquisto della Generazione X. Non possono più essere commercializzati allo stesso modo dei consumatori più giovani. Le loro priorità sono cambiate, così come la tua strategia di marketing.

Questa è una generazione che ha affrontato molti cambiamenti e sono ancora in piedi. Sono una forza potente da non sottovalutare e gli esperti di marketing farebbero bene a tenerne a mente quando prendono di mira i consumatori. Quando si tratta di marketing per questa generazione enigmatica, capire il loro background è la chiave del successo. Tieni d'occhio le tendenze e adatta il tuo marketing di conseguenza.

Ricorda che le famiglie guidate da questa generazione hanno più di centomila dollari di reddito disponibile. Questo è un gruppo di consumatori sorprendentemente redditizio che viene spesso trascurato. Ma, se il marketer propenso alla matematica sa cosa li fa spuntare, quell'informazione lo pone al di sopra della concorrenza.

Se non sei sicuro di come indirizzare la generazione X, non preoccuparti. Sappiamo esattamente come raggiungerli. Basta prenotare una chiamata strategica con il nostro team di marketing e ti metteremo sulla strada giusta. Prenota una chiamata strategica oggi. Ti aiuteremo a sviluppare un piano di marketing che si rivolge alla generazione X e ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi di business.