Cosa li spinge a comprare: i comportamenti degli acquirenti della generazione Z nel 2023
Pubblicato: 2023-04-18I consumatori della Gen Z hanno alcune caratteristiche piuttosto uniche, soprattutto per quanto riguarda il modo in cui trascorrono il loro tempo, ciò che apprezzano e come i marchi dovrebbero raggiungerli. La generazione Z è una potenza finanziaria e metà dei membri di questa generazione non è ancora entrata nel mercato del lavoro.
Ma i marketer intelligenti hanno l'obiettivo di convertirli ora. Ad oggi, la Generazione Z è la singola generazione di bambini più influente della storia ad aver dominato i portafogli di mamma e papà. E i loro superpoteri finanziari non faranno che rafforzarsi.
Chi è la generazione Z?
La Generazione Z è la fascia di età nata tra il 1996 e il 2012 circa, anche se continua a esserci un dibattito sugli esatti anni di nascita che compongono la Generazione Z. In generale, il consenso afferma che i membri della coorte che segue i Millennial sono nati a partire dal dalla metà degli anni '90 fino ai primi anni del 2010.
Secondo Bloomberg, la Gen Z detiene un notevole potere d'acquisto di 360 miliardi di dollari, rispetto ai 143 miliardi di dollari di potere d'acquisto di soli 4 anni fa. Per i prossimi 20 anni, man mano che questa generazione continua a entrare nel mondo del lavoro ea massimizzare il proprio potenziale di guadagno, il proprio potere d'acquisto continuerà ad aumentare.
Ed è per questo che stiamo anche parlando, giusto?
Oggi, mentre alcuni di loro devono ancora essere in casa prima che si accendano i lampioni (jk – i bambini di oggi non hanno idea del coprifuoco dei lampioni con cui i loro genitori sono cresciuti), la Generazione Z gioca un ruolo enorme nel modo in cui gli adulti intorno loro spendono soldi.
Il 93% dei genitori afferma che i propri figli della Gen Z influenzano la spesa familiare. Un altro 70% dei genitori chiede consiglio ai propri figli della Gen Z prima di prendere decisioni di acquisto. Questa è MOLTA influenza.
L'ovvia domanda successiva che probabilmente hai è come puoi influenzarli ad acquistare il tuo prodotto o servizio ?! Scopriamo cosa fa comprare i post-millennials.
Mentre i membri più anziani della Generazione Z sono già entrati nel mondo del lavoro e stanno mettendo su famiglia, i membri più giovani frequentano ancora la scuola media.
8 caratteristiche della generazione Z per informare la tua strategia di marketing
I consumatori n. 1 della generazione Z apprezzano i loro confini e la loro privacy
I consumatori della Generazione Z non giocano sulla loro privacy. Prendono misure extra per salvaguardare le loro informazioni personali. Mentre questo articolo viene aggiornato, gli utenti di Snapchat - il 58% dei quali ha un'età compresa tra i 13 e i 24 anni (o circa 364 milioni di persone) stanno inondando le conversazioni sui social con recensioni negative della nuova funzione AI di Snapchat, usando parole come "invasivo" e "inquietante" per descrivere la capacità dell'IA di sapere sempre (e condividere) dove si trovano gli utenti. Ed è una nuova funzionalità che non possono disattivare senza sottoscrivere l'abbonamento mensile premium di Snapchat.
Quindi i titoli sono tutti come...
I confini contano per la Gen Z! e Snapchat sembra essere entrato in una miniera di privacy che sta facendo impazzire gran parte dei suoi utenti. Dai un'occhiata alle seguenti statistiche di SheerID:
- L'87% dei Gen Zer afferma che la privacy è più importante che ottenere "mi piace" sui social media.
- Il 75 percento di loro utilizzerà le funzionalità di localizzazione sulle app solo quando è necessario che funzionino (motivo per cui gli utenti di Snapchat stanno andando male).
- Il 58% attiva e disattiva la condivisione della posizione in base a come e quando desidera utilizzarla.
- Il 33% dei Gen Zers si preoccupa delle misure di sicurezza dei brand.
- Il 38% teme che i brand condividano le proprie informazioni personali senza consenso.
COPIA E INCOLLA QUESTO CODICE DA INTEGRARE SUL TUO SITO
Vale anche la pena notare che a meno di 1 adolescente su 3 piace l'idea di condividere i propri dettagli personali oltre alle informazioni di contatto e alla cronologia degli acquisti.
Ora, non impazzire. Non sto dicendo che non puoi provare a raccogliere le loro e-mail per commercializzarle. Due Gen Zers su tre sono disposti a condividere le proprie informazioni personali con i marchi di cui si fidano.
Quindi, crea un po' di fiducia!
Crea contenuti utili mirati. La personalizzazione è grande con questi ragazzi. La chiave è dimostrare il tuo valore, quindi assicurarli che stai adottando le misure adeguate per proteggere i loro dati.
Valore + sicurezza. Questo è il tuo modo di entrare.
#2 Gen Z è volentieri fedele ai marchi (supponendo che il tuo marchio offra le migliori offerte complessive)
Fedele ai marchi? Nel 2023? Sì. Con i post-millennial, hai buone possibilità di accaparrarti clienti fedeli, ma solo se riesci ad allinearti alle loro aspettative (e budget personali ridotti).
I Gen Zers stanno esaminando la missione, la qualità del prodotto e il servizio del tuo marchio prima di impegnarsi. Quindi, dovrai mettere a punto queste aree se vuoi che la loro attività continui.
- Il 60% dei consumatori della Gen Z è felice di essere associato al proprio marchio preferito.
- 2 su 3 dicono che rimarranno con i marchi che preferiscono e acquisteranno da loro per anni.
- Il 65 percento ammette che i programmi di ricompensa influenzano i marchi che scelgono.
COPIA E INCOLLA QUESTO CODICE DA INTEGRARE SUL TUO SITO
Per i Gen Zers, se puoi dimostrare loro la tua lealtà e allinearti con i loro valori e bisogni, allora ricambieranno il favore diventando un cliente a lungo termine. Il che ci porta al punto successivo: la personalizzazione.
# 3 La personalizzazione è estremamente preziosa per creare fiducia
I giovani consumatori cercano esperienze personalizzate dai brand. Vogliono sapere che stai ascoltando e che li vedi. Cose come i programmi di ricompensa sono importanti e hanno un ENORME impatto sul fatto che gli acquirenti più giovani patrocinino il tuo marchio. Chiaro e semplice.
Programmi di premi
Abbiamo parlato un po' dei programmi a premi nel post sui papà millennial e, come i papà millennial, i Gen Zers non sono particolarmente entusiasti di dover rintracciare i codici promozionali. Quindi, probabilmente scoprirai che un programma di premi che invia o notifica loro premi specifici funziona meglio.
Quindi, non stiamo davvero parlando di creare un mucchio di coupon digitali che i Gen Zers dovranno fare una caccia al tesoro per trovarli. Non funzionerà davvero. Ristoranti come Wendy's, Chick-Fil-A e Chili's inviano e-mail e/o notifiche SMS ai propri clienti di offerte e OMAGGI (come dessert gratuiti, panini e offerte BOGO) direttamente sui loro telefoni.
Altre app dispongono di funzionalità di geofencing che ricordano agli utenti le offerte esistenti ogni volta che si trovano nelle immediate vicinanze del negozio.
Quindi, se vuoi offrire panini al pollo gratis o uno sconto per il compleanno se non hai ancora un programma di premi, è il momento di crearne uno. E tieni presente che il prezzo è fondamentale per questi acquirenti esperti: il 60% della generazione Z basa la scelta del marchio sul prezzo. Sì, influenzano una quantità significativa della spesa familiare, per la maggior parte di loro, mamma e papà continuano a fornire loro denaro da spendere sotto forma di assegno.
Targeting con contenuto recintato
Inoltre, considera lo sviluppo di un piano per attirarli con contenuti recintati. Approfitta di questo creando promozioni esclusive per diversi gruppi in base alla loro età, affiliazione o occupazione.
Ad esempio, puoi avere promozioni separate per studenti universitari, neolaureati e adulti nella forza lavoro. Allineare i tuoi contenuti e la tua offerta alle loro esigenze individuali dimostrerà che li comprendi e ti impegni ad aiutarli.
Non sei sicuro che funzionerà? Forse questo ti farà sentire meglio:
- Il 41% dei Gen Zer afferma che i contenuti recintati li fanno sentire ricompensati
- Il 41 percento afferma di sentirsi speciale
- Il 54 percento si sente eccitato
COPIA E INCOLLA QUESTO CODICE DA INTEGRARE SUL TUO SITO
Marketing dell'identità
Un termine di fantasia che significa semplicemente che stai personalizzando il tuo marketing per diversi gruppi in base alle loro fasi di vita, affiliazioni, occupazioni, passioni, ecc. Questa è un'ottima soluzione per il mondo senza dati di partito in cui viviamo, gente. E funziona con i consumatori più giovani perché questa forma di personalizzazione offre ai consumatori della Gen Z E ai loro coetanei l'opportunità di approfittare delle tue promozioni, premi, sconti e opportunità di accesso speciali.
Pensa a quanto può essere importante uno sconto per studenti per uno studente universitario nell'ambiente attuale. Secondo un webinar a cui ho partecipato proprio oggi sponsorizzato da SheerID, l'89% degli studenti comprerebbe di più se estendesse uno sconto per studenti. E i rivenditori che offrono questo tipo di sconti in genere registrano un aumento del 20% del valore medio dell'ordine.
Aggiungete a ciò questa statistica (dallo stesso webinar) secondo cui il 72% degli studenti delle scuole superiori e dei college intervistati ha affermato che sarebbe stato più fedele ai marchi che offrivano loro offerte esclusive.
Sconto a breve termine per fedeltà a lungo termine.
# 4 Gen Zers sta lavorando prima e più di Millennials alla stessa età
Per la Generazione Z, il denaro è un ENORME motivatore. Quando si tratta di cose che contano per la Gen Z, il 62% degli intervistati afferma che il successo è importante per loro. Più di ogni altra generazione, direbbero che sfidare se stessi, migliorare le proprie competenze e fare progressi sono in cima alla loro lista di valori importanti.
I ventenni della Gen Z stanno già acquistando case. E lascia che te lo dica: non stanno facendo la cosa della casa minuscola. Vogliono oltre 2.000 piedi quadrati e sono disposti ad acquistare una tomaia riparatrice a un prezzo inferiore per ottenerla.
I membri della Gen Z lavorano anche mentre sono a scuola, che era una delle cose che i millennial non facevano tanto quanto le generazioni precedenti.
Mentre i millennial volevano concentrarsi esclusivamente sulla loro istruzione e poi entrare nel mondo del lavoro dopo il college, i Gen Zers stanno già lavorando. Circa il 10 percento di loro lavora a tempo pieno, guadagnando $ 229 miliardi di salari da lavoro FT, secondo Influencer Marketing Hub. Non stanno cercando di seguire le orme del 13% dei millennial che non avevano nemmeno un lavoro fino a quando non avevano vent'anni.
Ecco un'altra curiosità: quasi la metà della Gen Z (46%) ha già aderito alla gig economy per massimizzare il proprio potenziale di guadagno e ottenere ciò che desidera.
Per i consumatori della Gen Z, il tuo trambusto è importante.
Cosa stanno comprando? Beh, stanno comprando quello che comprano i giovani. L'abbigliamento è in cima alla loro lista della spesa, senza dubbio spinto dal desiderio di sfoggiare look diversi nelle foto che pubblicano su Instagram e altre piattaforme. Ma vale la pena notare che sono disposti a pagare un abbonamento mensile per accedere a vestiti poco usati (e persino a servizi di riparazione di vestiti).
Ha senso, vero? La Gen Z è cresciuta durante una recessione.
Quindi cosa significa tutto questo per i marketer?
Voglio dire... la Gen Z è un gruppo attento al budget a cui piace guadagnare e spendere soldi. Sono tutti adolescenti e giovani, vero?
Sì, ma stiamo parlando di bambini in recessione. Questo gruppo ha una mentalità diversa. Possono risparmiare abbastanza denaro per un acconto su una casa entro cinque anni. Una casa.
Se puoi offrire qualcosa che vogliono davvero, troveranno un modo per guadagnare i soldi per comprarlo. Il fatto è che devi sapere come rendere la tua cosa attraente per questa generazione. Se lo fai, anche se il tuo prezzo è alto, troveranno un modo per aumentare il reddito in modo da poterlo acquistare.
Un consiglio rapido : se riesci a trovare piani di pagamento e altri metodi per rendere l'acquisto della tua cosa più conveniente senza sacrificare la qualità, aumenterai in modo significativo le tue possibilità di conquistarli.
#5 Gen Z si preoccupa di ciò che interessa al tuo marchio
Non è sufficiente sviluppare un prodotto o un servizio che rientri nel loro budget. E non basta avere l'offerta migliore per soddisfare le loro esigenze.
Se scoprono che l'obiettivo del tuo marchio è fare soldi o, peggio, partecipare ad atti eclatanti (come assumere bambini in un'officina sfruttata), allora puoi dimenticarti di guadagnare la loro fiducia e lealtà.
In effetti, potresti persino vedere calunniato il nome del tuo marchio su tutti i social media. Quindi è il momento di raddrizzarsi e trovare una causa se non l'hai già fatto.
La responsabilità sociale è importante per gli acquirenti più giovani. Quindi, lascia che ti chieda: cosa rappresenti? E in che modo il tuo marchio riflette il fatto che sei preoccupato per ciò che conta per loro? È giunto il momento di guardare in profondità e chiederti quale causa puoi sostenere con passione ed efficacia, perché quando i Gen Zers guardano i tuoi prodotti, è meglio credere che cercheranno la tua risposta.
Se hai bisogno di una guida sui problemi sociali che muovono davvero questa generazione, dai un'occhiata a ciò a cui tengono di più. Puoi confrontarli con i millennial di seguito.
Prendi un libro da The Shelf
# 6 Per la generazione Z, la connessione viene dall'autenticità
Accidenti ... chi non è a caccia di autenticità in questi giorni? Tra la tipica iperbole del marchio, i filtri dei social media, l'intelligenza artificiale e il trucco magico, è difficile trovare "reale" ovunque.
Per il pubblico da 12 a 27 anni, ci sono alcune cose che sono davvero fondamentali quando si tratta di interagire con i marchi. Perché i giovani parlano. Sono pronti a condividere le loro esperienze, positive o negative, con le loro comunità. E queste comunità si affidano alle raccomandazioni di altri all'interno della comunità.
Secondo SmartBrief, "Circa il 27% dei consumatori della Gen Z condivide sempre consigli o recensioni dopo gli acquisti, mentre il 37% lo fa per la maggior parte del tempo".
Quasi il 69% cerca "molto spesso" recensioni e raccomandazioni di articoli che sta pensando di acquistare, secondo un'infografica di Social Media Link.
Più dell'85% dei consumatori della Generazione Z si fida maggiormente dei consigli di amici e familiari, seguiti dalle recensioni online a poco più del 76% e dai follower sui social al 62%.
Cosa fare quando l'autenticità che devi dimostrare è off-brand
Vuoi raggiungere i consumatori più giovani, ma il team del tuo brand ti sta dando un occhio di riguardo alle idee per la tua campagna. Bene, questo mini-articolo fornirà suggerimenti per alcune soluzioni alternative per le linee guida del marchio che rendono difficile sembrare pertinenti.
Se vuoi raggiungere gli acquirenti più giovani, il percorso più veloce per attirare la loro attenzione è integrare la tecnologia e lo storytelling creativo nella tua strategia di marketing. E il visual marketing funziona davvero bene per questo.
GRAFICA E IMMAGINI
Se il tuo marchio utilizza immagini photoshoppate e oggetti di scena messi in scena, è meno probabile che tu converta uno scroller della Gen Z in un clicker. Qualcosa come il 79 percento dei post-millennial afferma di fidarsi di più di un marchio se non utilizza il fotoritocco.
Se stai ricevendo resistenza dai superiori sull'allentamento delle restrizioni relative alle tue risorse di branding e marketing, dillo. Racconta al tuo pubblico la storia di come non puoi prendere scorciatoie e poi documenta il tuo processo e rilascia quei contenuti come filmati dietro le quinte. Diamine, potresti persino creare un meme.
Il 29% dei Gen Zers che hanno risposto a un sondaggio Meta ha affermato che i contenuti dei BTS li fanno sentire più vicini ai brand. Boom! Proprio quello che dovevi vedere, giusto? Eccone un altro: al 57% piace quando i marchi partecipano ai meme, secondo il Rapporto sulle tendenze di YouTube del 2022.
Concentrati sul tuo processo interno e sulle persone dietro i bellissimi servizi fotografici e i layout dei prodotti. In questo modo aumenti la consapevolezza del tuo prodotto E ti connetti con il pubblico. È una soluzione intelligente per rimanere dalla parte buona del tuo CMO e vincere comunque punti di autenticità con gli acquirenti più giovani.
MESSAGGI
Questa è un'altra area delicata in cui i marchi, in particolare i marchi legacy, hanno difficoltà a lanciarsi nella mischia per attrarre gli acquirenti più giovani. Se i tuoi messaggi sono in genere più formali o intellettuali, sarà difficile cambiare improvvisamente le cose e iniziare a usare lo slang e realizzare video di tendenza. Senza sembrare il Pierce del gruppo (riferimento “Community”).
La correzione? Influencer, amico. Questa è la situazione in cui gli influencer valgono oro! I creatori hanno un talento per fornire in modo creativo messaggi di brand in un linguaggio che risuoni con il LORO pubblico (non il tuo).
Se il tuo team ha svolto un ottimo lavoro con la selezione degli influencer, anche il pubblico del tuo partner influencer SARÀ un segmento del tuo pubblico di destinazione.
Gli influencer sono perfetti per questo genere di cose perché possono dimostrare il valore del tuo prodotto contestualmente, in un modo che conta per il tuo pubblico. ADORO questo esempio dallo skateboard TikToker GmCasto per CeraVe (il modo in cui continua a dire "potrebbe anche" comunque.)
La lozione @gmcasto CeraVe è così buona per la mia pelle che ho dovuto provarla per pattinare @CeraVe #ceravepartner #cerave ♬ suono originale – Garrett Casto
Guarda i commenti! Questo pezzo di #sponcon art qui è il motivo per cui lavorare con influencer non famosi funziona così bene. E se riesci a creare una campagna spigolosa, ancora meglio.
La Gen Z non ama il marketing tradizionale... e sono davvero bravi a non accorgersene.
VIDEO
Gli adolescenti guardano il doppio dei video sui dispositivi mobili rispetto a qualsiasi altro gruppo. Come marchio, YouTube ha più influenza su questa generazione rispetto a grandi nomi come Oreo, Mcdonald's e persino Lego.
L'85% degli adolescenti guarda YouTube e il 70% di loro guarda due ore di YouTube al giorno, di solito in una delle tre categorie:
- Umorismo - Amano i video che li fanno ridere
- Contenuti brevi e scattanti per competere con le loro vite indaffarate e le loro menti impegnate
- Unboxing e recensioni di prodotti per restare al passo con le tendenze
Ora che ci penso, posso prendere uno screenshot di qualcosa da un hub interno di approfondimenti che il nostro team ha creato su Notion per la Generazione Z. Non è la cosa più bella che abbiamo mai pubblicato, ma ti darà un'idea del formati di contenuto preferiti per la Gen Z. E lasciamo perdere per i modelli Notion!!
#7 Per la Gen Z, essere distratti non significa essere disconnessi
Certo, i millennial sono cresciuti con Internet e i computer desktop. Ma la Gen Z è cresciuta con dispositivi mobili e social media, e si vede nelle loro abitudini quotidiane.
Il 66% dei Gen Zer è estremamente distratto perché utilizza più di un dispositivo alla volta. Come puoi immaginare, stanno guardando intere stagioni di spettacoli On Demand mentre fanno cose sui loro e afferrano i loro smartphone quando emettono il ping. E interagiscono con ogni dispositivo durante il giorno (o anche a ore).
A causa di tutte queste distrazioni interconnesse, è difficile ottenere, e ancora più difficile mantenere, l'attenzione della Gen Zer media. Se pensavi che la durata dell'attenzione di 12 secondi dei millennial fosse negativa, allora troverai terrificante la durata dell'attenzione di 8 secondi della generazione Z.
O è? A quanto pare, la Gen Z potrebbe essersi imbattuta in un momento evolutivo per gli esseri umani che le generazioni precedenti non possono davvero sopportare. Secondo uno studio Kantar commissionato da Snapchat, i Gen Zer mostrano un ricordo dell'inserzionista più elevato rispetto agli utenti più anziani dei social media anche quando hanno trascorso meno tempo a guardare un annuncio.
Meno di due secondi. Questo è ciò di cui il consumatore medio della Generazione Z ha bisogno per vedere e ricordare un annuncio E l'inserzionista. Per menti nebbiose come la mia, il cui sistema per ricordare le cose include pianificatori cartacei e digitali ed esiste in uno stato perpetuo di avere 33 schede aperte sul mio laptop E sul mio desktop (perché sto lavorando su entrambi in questo momento) ... questo è insondabile.
Non posso letteralmente con questo.
La Gen Alpha deve ancora presentarsi sulla scena e muovere davvero l'ago dell'evoluzione per l'umanità, ma la Gen Z ha padroneggiato il concetto di distratto ma non disconnesso:
- Il 94% possiede computer portatili
- L'80% riceve la maggior parte delle informazioni dai social media
- Il 75% afferma che gli smartphone sono la scelta migliore
- Il 75% trascorre il proprio tempo libero online
- Il 73% segue almeno 1 brand su un social
- Il 25% trascorre cinque ore AL GIORNO sui propri telefoni
COPIA E INCOLLA QUESTO CODICE DA INTEGRARE SUL TUO SITO
Sembra che trascorrano la maggior parte della loro vita su un dispositivo. Come marchio, puoi capitalizzare su questo assicurandoti che le tue campagne siano reattive.
Il 50% dei consumatori della Generazione Z è più propenso ad acquistare da marchi che dimostrano di comprendere veramente i loro desideri e bisogni.
E il 41 percento afferma che acquisterebbe da un marchio che offre un servizio clienti tempestivo e reattivo rispetto a un concorrente, secondo SproutSocial.
Essere ottimizzati per i dispositivi mobili non è sufficiente. I tuoi annunci, post di blog, video e altri materiali di marketing devono essere accessibili e facili da utilizzare su qualsiasi piattaforma.
A quel punto, assicurati che i tuoi contenuti siano interessanti, visivamente accattivanti e coinvolgenti. L'85% dei Gen Zer afferma che le esperienze mobili facili sono una priorità assoluta per effettuare un acquisto. In altre parole, se non funziona sui dispositivi mobili, hai perso un potenziale cliente.
#8 Il viaggio dello shopping della Gen Z inizia e finisce in negozio
Ecco una cattura interessante, ed è GRANDE:
Nonostante le tendenze virtuali di questa generazione nativa digitale, indovina dove stanno andando per la tregua? Buoni vecchi negozi di mattoni e malta. Se la tua risposta è stata "che cosa?" va bene.
Abbiamo informazioni. Da settembre 2019:
L'81% dei Gen Zer preferisce fare acquisti in negozio.
Al 73% piace scoprire nuovi prodotti in negozio.
Mentre questa generazione è immersa in tutto ciò che è digitale, cerca rifugio nel fisico. Quindi, devi pensare anche ad allineare le tue esperienze in negozio con le tue campagne digitali.
Gen Z alla scoperta di marchi e prodotti attraverso la ricerca sociale
La generazione Z non utilizza Google per cercare prodotti da acquistare. Invece, sono esposti ai prodotti su Instagram e cercano di tutto, dai ristoranti locali agli eventi locali su TikTok. Non sei rimasto scioccato la scorsa estate quando la statistica secondo cui il 40 percento dei Gen Zer utilizza TikTok e IG per la ricerca ha iniziato a fluttuare?
Quella statistica è un po' fuorviante, come ho scoperto quando ho riportato indietro un po' quelle informazioni. La storia originale pubblicata da TechCrunch riguardava la Gen Z che aggirava Google per TikTok, non TikTok che aggirava Google come motore di ricerca.
Tuttavia, è stato sorprendente... ma abbastanza credibile, giusto?
I giovani acquirenti trovano e mostrano nuovi prodotti nei loro feed social. Quindi, cosa succede quando scoprono un prodotto? Il prossimo passo è andare su YouTube per vederlo da vicino e personalmente, ottenendo anche una recensione onesta da uno YouTuber di cui si fidano. Probabilmente guarderanno più video per avere una visione olistica di un prodotto o servizio prima di prendere una decisione.
Quindi, letteralmente, le loro esperienze con il tuo prodotto nel mondo fisico saranno spesso seminate da un'esperienza digitale o virtuale. Il miglior consiglio, breve e dolce: crea una strategia di marketing sui social media che includa il lavoro con influencer non famosi che sfrutta le opportunità per raggiungerli con contenuti personalizzati sui loro telefoni tramite SMS, community chiuse o social a pagamento.
Concludere le cose
All'inizio, i professionisti del marketing pensavano che la Gen Z sarebbe stata un'estensione dei millennial. Sono cresciuti in un mondo tecnologicamente avanzato simile, quindi aveva senso che seguissero l'esempio.
Ma se guardiamo più da vicino, possiamo vedere i confini tracciati tra i millennial e la generazione Z, soprattutto nel modo in cui fanno acquisti. I post-millennial sono più inclini ad acquistare nei negozi, si preoccupano più dei prodotti interessanti che delle esperienze interessanti e sono prominenti nel parlare e agire su questioni importanti.
I marchi che rappresentano qualcosa, offrono esperienze online/offline senza soluzione di continuità e sono obbligati a fornire prodotti di qualità a prezzi competitivi, avranno la meglio. Perché ricorda, la Gen Z costituirà quasi la metà del mercato consumer in meno di un anno.
Quindi, se non hai già reso le tue campagne a prova di futuro, è ora di iniziare!