In che modo l'intelligenza artificiale generativa può aiutare il tuo team di vendita a concludere più affari

Quando chiedi a qualcuno di pensare alle funzioni aziendali che potrebbero essere interrotte dalle tecnologie di intelligenza artificiale generativa, le vendite probabilmente non sono la prima area che viene in mente.

L'intelligenza artificiale nel marketing? Sicuro. Finanza? Ha senso. Ma le vendite?

All'inizio potresti non essere sicuro. Ma una volta appresi i vantaggi offerti dagli strumenti di vendita generativi di intelligenza artificiale, è difficile non entusiasmarsi. Uno studio recente stima che le tecnologie di intelligenza artificiale generativa contribuiranno ad un aumento di 463 miliardi di dollari della produttività dei team di vendita.

Se ci pensi davvero, il connubio tra intelligenza artificiale generativa e vendite ha perfettamente senso. Le vendite sono un processo relativamente manuale che sfrutta diversi set di dati per offrire esperienze personalizzate: un caso d'uso perfetto per l'intelligenza artificiale.

C'è molto scetticismo nei confronti degli strumenti di vendita generativi di intelligenza artificiale tra la comunità di vendita, ma la realtà è che, se usati correttamente, aiuteranno il tuo team a concludere più affari, in modo più efficiente.

Come viene utilizzata l’intelligenza artificiale generativa nelle vendite?

Negli ultimi anni, la tecnologia è diventata una parte indispensabile dell'arsenale di ogni team di vendita. Dal software CRM agli strumenti di prospezione delle vendite, il moderno team di vendita sarebbe perso senza la tecnologia.

L’intelligenza artificiale generativa è la più recente, e forse la più grande, di queste tecnologie. Molte aziende leader di software, tra cui HubSpot e Salesforce, hanno già lanciato nuovi strumenti di vendita basati sull’intelligenza artificiale che aiutano i professionisti delle vendite a lavorare in modo più efficiente.

Esploriamo tre applicazioni innovative dell'intelligenza artificiale generativa per le vendite per aiutare i tuoi rappresentanti a concludere le trattative più velocemente.

1. Automatizzazione delle attività di routine

Per molte aziende, le vendite sono un processo ad alta intensità di manodopera, spesso rallentato da compiti amministrativi. Troppo tempo del tuo team di vendita viene dedicato ad attività che non generano entrate: un fatto che le tecnologie di intelligenza artificiale generativa possono aiutare a cambiare.

Molte delle attività più dispendiose in termini di tempo eseguite dal tuo team di vendita, dalla scrittura delle note di chiamata all'invio di e-mail di follow-up ai potenziali clienti, possono essere eseguite meglio e più velocemente con gli strumenti di vendita generativi di intelligenza artificiale. Un recente rapporto di HubSpot ha rilevato che il tipico professionista delle vendite può risparmiare più di due ore su attività di routine come la pianificazione delle riunioni, la sensibilizzazione e la presa di appunti adottando strumenti di intelligenza artificiale generativa.

Ecco alcuni dei nostri strumenti di intelligenza artificiale generativa preferiti che il tuo team di vendita può utilizzare per iniziare ad automatizzare le attività di routine:

• Chatspot : crea email di follow-up, crea immagini generate dall'intelligenza artificiale e utilizza istruzioni predefinite per accelerare la creazione di contenuti. Si integra con HubSpot.
• Lucciole : aiuta a registrare, trascrivere e riassumere le riunioni virtuali per semplificare il processo di presa degli appunti.
• Dooly : automatizza un'ampia gamma di attività amministrative, sincronizzando note e attività sulla tua piattaforma CRM in tempo reale per migliorare la precisione e l'efficienza.

2. Creazione di messaggi personalizzati su misura per i potenziali clienti

Le vendite significano trasmettere i messaggi giusti alle persone giuste, al momento giusto. Farlo richiede effettivamente un alto grado di personalizzazione, ma quando si dispone di un volume elevato di lead, può essere una vera sfida.

Adottando piattaforme CRM con tecnologie AI integrate, i team di vendita possono automatizzare la creazione di messaggi personalizzati per i potenziali clienti in base ai profili dei clienti, alle note di chiamata, alla cronologia del coinvolgimento e altro ancora. Ciò crea un approccio iper-personalizzato al materiale di vendita che si adatta alla tua attività, garantendo esperienze cliente migliori e relazioni più forti.

Secondo uno studio di McKinsey, il 53% dei leader delle vendite ha dichiarato di ritenere che le tecnologie di intelligenza artificiale generativa avrebbero un impatto “significativo” o “molto significativo” sulla sensibilizzazione personalizzata.

Uno strumento di personalizzazione delle vendite con intelligenza artificiale generativa da provare è Tavus, una piattaforma che consente ai team di vendita di sviluppare video di vendita personalizzati su larga scala. Il tuo venditore registra semplicemente un video, ad esempio un messaggio di follow-up dopo una fiera, e Tavus crea una versione personalizzata per ogni destinatario.

3. Formazione alla vendita migliorata

Migliorare le competenze del tuo team di vendita consente ai tuoi dipendenti di concludere più affari. Che si tratti di imparare a gestire le obiezioni, di modellare una presentazione su un profilo cliente ideale o di perfezionare la chiusura, la formazione è fondamentale per sviluppare le competenze del tuo team.

Gli strumenti di vendita generativi di intelligenza artificiale hanno il potenziale per rivoluzionare questo processo, trasformando gli esercizi di classe in una formazione situazionale che imita scenari di vita reale. Chiedi a un modello di intelligenza artificiale di svolgere il ruolo di un certo tipo di potenziale cliente per testare il modo in cui i tuoi rappresentanti di vendita gestiscono diversi scenari.

Oltre a ciò, le tecnologie di intelligenza artificiale generativa possono anche fungere da coach di vendita personalizzati per il tuo team. Che si tratti di identificare cattive pratiche di vendita o di analizzare le chiamate di vendita per individuare le aree di sviluppo, gli strumenti di intelligenza artificiale generativa possono costituire una componente chiave della tua strategia di abilitazione delle vendite.

Oggi, il 28% dei team di vendita utilizza già strumenti di intelligenza artificiale generativa per analizzare e simulare chiamate di vendita a fini di formazione e coaching. Ecco alcuni modi per utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale generativa nel processo di formazione alla vendita:

• Simulazione di chiamate di vendita - Second Nature consente ai rappresentanti di vendita di esercitarsi parlando con un avatar AI programmato per comportarsi come farebbero i clienti della loro azienda.
• Offri programmi di formazione personalizzati : Mindtickle analizza le chiamate di vendita per fornire ai rappresentanti programmi di apprendimento personalizzati in base ai loro punti di forza e di debolezza.
• Coaching sulle vendite in tempo reale : Cogito analizza le chiamate di vendita mentre si svolgono, valutando decine di segnali vocali per identificare schemi nelle conversazioni e aiutare i professionisti delle vendite a correggere la rotta in tempo reale.

Principali vantaggi dell'intelligenza artificiale generativa per le vendite

Ecco tre dei vantaggi di maggior impatto derivanti dall’utilizzo dell’intelligenza artificiale generativa per le vendite.

• Maggiore efficienza : l'adozione di tecnologie di intelligenza artificiale generativa rappresenta un punto di svolta completo per la produttività dei tuoi team di vendita. I team risparmiano ore ogni settimana: tempo che ora possono dedicare alla creazione di nuove relazioni con i clienti e alla conclusione di più affari.
• Esperienze cliente uniche : grazie alla profonda personalizzazione consentita dalle tecnologie di intelligenza artificiale generativa, le aziende possono adottare un approccio su misura adattato alle esigenze uniche di ogni cliente. Ciò crea esperienze memorabili che rispondono direttamente alle esigenze dei clienti, migliorando significativamente i risultati.
• Semplifica il processo decisionale : dotando il tuo team di vendita di approfondimenti approfonditi e in tempo reale, i leader possono prendere decisioni con maggiore sicurezza. Che si tratti di creare la proposta perfetta per un cliente importante o di identificare nuove tendenze, gli strumenti di vendita con intelligenza artificiale generativa aiutano il tuo team a prendere decisioni importanti nel modo giusto.

In definitiva, anche se i miglioramenti apportati al processo sono notevoli, sappiamo che ciò che conta di più è il risultato finale. Secondo McKinsey, i team di vendita che investono in tecnologie di intelligenza artificiale registrano un aumento dei ricavi compreso tra il 3% e il 15% e un aumento del ROI delle vendite tra il 10% e il 20%.

Suggerimenti pratici per l'utilizzo di strumenti di vendita con intelligenza artificiale generativa

Realizzare i vantaggi derivanti dall’adozione di strumenti di vendita generativi di intelligenza artificiale può richiedere tempo. Si tratta di nuove tecnologie e ogni azienda è in procinto di determinare quale approccio funziona meglio per il proprio team. Mentre consideri come utilizzare l'intelligenza artificiale nella tua azienda, tieni a mente queste best practice.

• Fornire una formazione completa : le tecnologie di intelligenza artificiale generativa sono uno strumento relativamente nuovo e probabilmente sembreranno estranee al tuo team. Il passaggio a questo nuovo modo di vendere non può essere effettuato con un semplice clic; è un processo graduale. La formazione sull’abilitazione alle vendite, così come la formazione su specifici strumenti di intelligenza artificiale generativa, è una componente chiave di questa trasformazione.
• Inizia in piccolo e mostra valore : non è necessario stravolgere il tuo attuale programma di vendita. Esplora invece le aree in cui puoi integrare le capacità di intelligenza artificiale generativa nei tuoi attuali sistemi di vendita e ottenere risultati rapidi. Sia che utilizziate le tecnologie di intelligenza artificiale per scrivere e-mail di potenziali clienti o per riassumere le chiamate di vendita, dimostrare il valore di queste tecnologie è molto importante per garantire il consenso dell'organizzazione.
• Preparati agli ostacoli sulla strada : molti modelli di intelligenza artificiale sono incoerenti e, occasionalmente, addirittura errati. Insegna al tuo team ad affrontare le nuove tecnologie con ponderato scetticismo e a includere processi di revisione umana in tutti i nuovi processi. Tieni presente che i modelli di intelligenza artificiale migliorano man mano che ottengono ulteriori dati, formazione e feedback. Mantenere una prospettiva a lungo termine e rimanere pazienti posizionerà il tuo team verso il successo.

Potenzia il tuo team con gli strumenti di vendita basati sull'intelligenza artificiale

Non c’è dubbio che le tecnologie di intelligenza artificiale generativa trasformeranno radicalmente il panorama delle vendite nei prossimi anni. La vera domanda è se il tuo team di vendita sarà quello in testa o in ritardo rispetto alla concorrenza.

Adattarsi a questo nuovo panorama e creare un ambiente in cui il tuo team di vendita possa prosperare è la chiave per il continuo successo della tua azienda. Rimaniamo agli inizi di questa nuova era tecnologica e, in qualità di leader, è tua responsabilità guidare la tua squadra verso il successo.

Contattaci per scoprire come la nostra formazione sull'abilitazione alle vendite può fornire al tuo team le competenze e le conoscenze necessarie per avere successo nell'era dell'intelligenza artificiale.