Location Marketing: quando scegliere i servizi di geofencing, geo-targeting o beaconing

Caro lettore: questo post sul blog è un Appboy vintage. Ti invitiamo a goderti la saggezza di noi stessi e poi, per ulteriori informazioni, dai un'occhiata al nostro nuovo rapporto sulle differenze di coinvolgimento tra i canali .

A volte anche il più esperto tra noi può sentirsi come una bisnonna confusa su un MacBook Pro con Linux quando si tratta della tecnologia più recente e più recente e di come funziona effettivamente. Il marketing basato sulla posizione è già in corso. Tutti gli strumenti disponibili offrono l'opportunità di fornire comunicazioni altamente localizzate e altamente pertinenti ai tuoi clienti, in base a dove si trovano in questo momento. Ma quali sono esattamente queste opzioni e come funzionano?

Ecco un'introduzione al panorama odierno del marketing basato sulla posizione.

Vale la pena ricordare che alcuni di questi termini sono ancora in evoluzione e il loro uso è ancora in fase di definizione. Ad esempio, il targeting geografico è spesso usato come sinonimo di targeting per località, per ora, ma ciò potrebbe cambiare. Termini e significato potrebbero cambiare nel tempo man mano che la tecnologia e i suoi usi si evolvono. Ma, come il targeting geografico, ti abbiamo coperto proprio qui, proprio ora.

Termini di targeting per località da conoscere

Targeting geografico

Il targeting geografico (a volte geotargeting ortografico o targeting geografico) implica il rilevamento della posizione di un utente e l'invio di comunicazioni in base a tale posizione. Tali comunicazioni potrebbero essere annunci o altri contenuti, come un'e-mail o una notifica push con targeting geografico. Le comunicazioni con targeting geografico vengono fornite più comunemente tramite SMS o push e potrebbero arrivare anche quando apri una determinata app o un sito di social media. Il vantaggio dei servizi di geo-targeting è semplice: una migliore personalizzazione.

I contenuti con targeting geografico possono essere associati ai dati sulle preferenze e sulle attività degli utenti per concentrarsi davvero su specifici gruppi di persone ed escludere anche gruppi di persone che non intendi prendere di mira. Il targeting geografico ti consente di indirizzare un utente ovunque vada il suo dispositivo.

Come funziona il targeting geografico?

Il geo-targeting nel senso più tradizionale utilizza gli indirizzi IP per capire dove si trovano gli utenti. Ogni dispositivo connesso a Internet ha un IP univoco. È come un indirizzo per il tuo computer, tablet, telefono o dispositivo indossabile. Le prime tre cifre forniscono un prefisso internazionale. Le cifre successive indicano aree specifiche all'interno di un paese, fino a stato, città e codice postale. Per saperne di più sulla tecnologia alla base del targeting geografico, geoedge.com è una buona fonte .

Come stai già sperimentando il targeting geografico

Ogni volta che ricevi un annuncio su Facebook per, ad esempio, un salone di bellezza in fondo alla strada e non un salone di bellezza a Timbuctù (a meno che, ovviamente, tu non viva a Timbuktu), è perché gli ad server di Facebook sanno che vivi in ​​relativa vicinanza al attività oggetto di pubblicità.

Geofencing

Il geofencing dipende dall'uso di una "recinzione", un'area designata che un marketer imposta. Laddove il targeting geografico ti consente di ottenere più dettagli e includere o escludere determinati utenti nell'area di destinazione (in base ai dati demografici, ad esempio), il geofencing è un po' più un oggetto contundente in quanto catturerai tutti gli utenti che si spostano in un certa area. Lo scopo della creazione di un geofence è di indirizzare le comunicazioni in una determinata zona, in un determinato contesto, proprio come il geo-targeting, ma con maggiore precisione. Gli operatori di vendita al dettaglio che vogliono attirare l'attenzione degli acquirenti mentre passano davanti a un negozio, ad esempio, potrebbero utilizzare il geofencing.

Fonte: SynergyWorld.com

Come funziona il geofencing?

Il geofencing utilizza principalmente la tecnologia GPS (che comunica con il minuscolo chip nel telefono) per delimitare un'area con una recinzione virtuale. Quando un dispositivo si sposta all'interno (o all'esterno) dello spazio definito dalla recinzione, vengono inviati dei trigger e l'utente riceverà una notifica, ad esempio un SMS o una notifica push (a condizione che abbiano attivato tali canali).

Come stai già sperimentando il geofencing

Se hai e utilizzi uno smartphone, è possibile impostare promemoria basati sulla posizione per te, in questo momento. Ad esempio, puoi dire al tuo telefono di avvisarti quando sei nel raggio d'azione del negozio di cornici, in modo che la nuova opera d'arte non diventi un appuntamento fisso di sei mesi nel tuo bagagliaio. Oppure, se hai assistito a un concerto di recente e la band ti invia una notifica push per acquistare dell'attrezzatura mentre sei nel locale, probabilmente hanno utilizzato il geofencing.

Fari

I beacon sono piccoli oggetti fisici (meno di due pollici quadrati, nella maggior parte dei casi) che possono essere posizionati nelle posizioni desiderate. Il loro unico scopo è rilevare te, o più specificamente, il tuo dispositivo, mentre ti muovi nel loro raggio d'azione. I beacon stessi non inviano contenuti. Come il geofencing, un segnale viene attivato quando sei vicino a uno e un server invia un push, un SMS, un messaggio in-app o persino un'e-mail (sebbene al momento sia un'applicazione meno probabile per i beacon ).

I beacon sono talvolta indicati come BLE, per Bluetooth Low Energy, che è ciò che piace ai fan di questa tecnologia. Il bit a bassa energia significa che le batterie in un faro dureranno a lungo. Il bit blueooth significa che i beacon possono funzionare bene per il marketing anche in aree prive di Wi-Fi o servizio cellulare spotty.

La tecnologia Bluetooth è a basso costo e accessibile a chiunque abbia uno smartphone, ma richiede che l'utente abbia il Bluetooth attivato.

I beacon non sono progettati per sapere che sei tu, dove eri un momento fa o dove andrai dopo. In generale, sono solo piccoli computer fissi che reagiscono: quando il tuo dispositivo si sposta vicino al beacon stesso, attiva un ping e la tua app, se hai un'app con le notifiche abilitate per la posizione particolare del beacon, funziona comunicando con te. Quando esci dalla portata di quel faro, è praticamente un affare fatto.

Fonte: RFproximity

Come funzionano i beacon?

La tecnologia Bluetooth è meno costosa di GPS e WiFi. Tuttavia, mentre il bluetooth rende i beacon eccezionali, è anche il loro aspetto negativo, poiché molte persone mantengono il bluetooth disattivato quando si spostano nel mondo. Per comprendere la tecnologia in modo più dettagliato, Estimote, un fornitore di beacon, fa un buon lavoro nello spiegare la fisica e la matematica di come funzionano i beacon.

Come stai già sperimentando i beacon

Potresti aver sperimentato o meno i beacon. Sono richiesti diversi livelli di autorizzazioni. Dovresti già avere l'app di un negozio (o l'app di una sala da concerto o...), aver accettato i loro servizi di localizzazione, aver attivato le loro notifiche e andare in giro con il bluetooth attivo.

Quando utilizzare il targeting geografico rispetto al geofencing rispetto al beaconing

Targeting basato sulla posizione, privacy e relazioni con i tuoi utenti

Non puoi discutere di marketing basato sulla posizione senza discutere della privacy.

I problemi di privacy e sicurezza sono, a detta di molti , l'unica cosa che impedisce ai servizi basati sulla posizione di esplodere. Uno dei primi contraccolpi è arrivato dai clienti di Nordstrom, quando quel rivenditore ha rintracciato i clienti attraverso le sue posizioni fisiche per scopi di ricerca di mercato. La parola "raccapricciante" è stata applicata all'epoca ed è ancora una parola che si trova comunemente nelle discussioni su come il marketing basato sulla posizione può tendere a far sentire le persone.

Ci sono molte domande, ancora senza risposta. Ad esempio, quando si considera l'anonimato, va bene se i tracker raccolgono dati, ma non sono in grado di discernere esattamente chi è un utente? Ci sono questioni di sicurezza e privacy e informazioni che un'azienda potrebbe condividere con un'altra. Ci sono domande sulla scelta: i clienti devono sempre aderire o possono funzionare anche gli opt-out? Ci sono domande su chi può e non può essere considerato affidabile con questi servizi: la tua azienda, ad esempio, rispetto, ad esempio, al governo degli Stati Uniti.

Le risposte restano da vedere, ma c'è un gioco da ragazzi in tutto questo; una best practice che può dettare le scelte di qualsiasi marchio in merito al marketing basato sulla posizione: chiedi ai tuoi utenti. Spiega perché vuoi rivolgerti a loro, spiega loro come intendi utilizzare i loro dati e prendi alcuni impegni su come non li utilizzerai. Chiedi feedback tramite sondaggi rapidi o considera di fare qualche ricerca di mercato sul tuo pubblico. Guarda cosa vogliono di più i tuoi utenti. Allora rispettalo.