Preparati a lavorare con un'agenzia di marketing digitale

Salve, questo è il mio secondo post su questo blog e sono entusiasta di discutere la domanda su come le aziende e le agenzie possono collaborare efficacemente insieme.

Per farla breve, sono stanco di sentire il team di vendita che ha difficoltà a comunicare con i potenziali clienti. Spero sinceramente che loro, insieme ai professionisti del marketing e agli imprenditori, trovino utili questi consigli. In verità, se tutte le fasi di preparazione sono completate, il progetto procede più agevolmente per entrambe le parti.

Fase uno: capire i ruoli, risparmiare tempo

Da un lato, un cliente assume un'agenzia e suppone che acquisti l'esperienza e il tempo del team di marketing. D'altra parte, un'agenzia spende tempo e risorse mentre lavora su ogni progetto. Anche io passo ore a lavorare su un progetto che potrebbe richiedere molto più tempo di quanto immagini. Quindi, c'è sempre un dilemma "denaro contro tempo".

All'inizio dimostro entusiasmo e capacità di affrontare qualsiasi tipo di problema. Nel frattempo, un'azienda cerca l'offerta migliore in termini di servizio. Il prezzo conta ma in generale, un prodotto di alta qualità non può costare un centesimo.

Il compito per un'azienda qui è trovare un referente e ottenere informazioni di prima mano sulla loro esperienza lavorativa con un'agenzia scelta. Sentiti libero di chiedere cosa ti dà fastidio. Ad esempio, se l'agenzia prepara o meno rapporti di facile comprensione. Potresti voler sapere chi è responsabile della creazione di creatività pubblicitarie. Qualunque. Scopri come funzionano le cose e cosa può andare storto.

Nota: questa è un'ottima risorsa per trovare referral: Clutch.co .

Fase due: chiarire le vostre aspettative

Anche la questione delle competenze e del controllo è importante. Mi piace lavorare su strategie di marketing digitale ma non posso fare nulla se il mio cliente non ha un obiettivo chiaro in mente. La sfumatura importante che vorrei sottolineare è che non puoi scegliere l'appaltatore giusto senza soddisfare le tue esigenze con le competenze di un'agenzia.

Ricorda che non puoi impostare obiettivi aziendali per un team di marketing digitale, anche se dovresti tenerli a mente. Un obiettivo di marketing è subordinato a uno commerciale, ma in genere si riferisce all'utilizzo efficace dei canali di marketing. Per ulteriori spiegazioni ed esempi, consulta questo articolo .

Questa fase può essere impegnativa e richiede del tempo per essere completata. Nell'offerta commerciale chiariamo quale valore ti forniremo e spieghiamo come raggiungere gli obiettivi prefissati. Tuttavia, è impossibile realizzare molte cose contemporaneamente, quindi preferiamo sviluppare un processo di lavoro graduale per assicurarci di affrontare i principali punti deboli e rafforzare i vantaggi competitivi dei nostri clienti.

Come cliente, mi aspetto sinceramente che tu sia chiaro sulle tue aspettative e priorità. Non sono un Patrick Jane , un mentalista, che può leggi la tua mente per capire cosa vuoi di tanto in tanto. Va bene negoziare la parte in cui istruirai un team di marketing su come va il tuo processo di vendita e quali problemi del pubblico di destinazione ti rivolgi. E nella maggior parte dei casi, puoi decidere prima dove spendere il tuo budget, quindi pensaci bene prima di firmare un contratto con un'agenzia.

Fase tre: iniziare lentamente

Questo può sembrare strano per te, ma quello che intendo è semplicemente lanciare un progetto pilota iniziale. In questo modo, un'agenzia e tu arriverai alla stessa pagina e ti svilupperai forte relazioni. Inoltre, dopo il completamento della fase iniziale, ad es. un audit, imparerai di più su di noi e noi impareremo di più su di te.

Il nostro team viene utilizzato per inviare aggiornamenti regolari ai nostri clienti, fissare scadenze e aggiungere alcuni servizi gratuiti, se possibile. A sua volta, ti preghiamo di informarci di eventuali cambiamenti che la tua azienda sta subendo che possono influenzare il progetto.

Per riassumere, provalo e poi prendi ulteriori decisioni in base all'esperienza che hai acquisito.

Fase quattro: assicurarsi di rimanere sintonizzati

Preparati a collaborare con l'agenzia su base mensile. Sì, non puoi assumere un'agenzia e dimenticare il marketing digitale. Anche se il progetto iniziale ha successo, dovresti comunque controllare regolarmente cosa sta succedendo. Quando un cliente è ovviamente interessato ai risultati, questo mi motiva e mantiene motivato anche il team tecnico.

Consiglio alle aziende di seguire le proprie agenzie sui social e sui network professionali. Ad esempio, pubblichiamo gli aggiornamenti del settore, i contenuti degli esperti, le notizie sulle conferenze e altro ancora. I nostri specialisti apprendono e testano nuove tecnologie per essere in grado di fornire soluzioni ancora migliori. Così saprai che il tuo progetto è in buone mani.

Una cosa che ho capito di recente è che i clienti della nostra agenzia competono per i migliori talenti in Promodo. Una situazione vantaggiosa per tutti è quando un esperto tecnico vuole lavorare su un determinato progetto non che il progetto gli sia assegnato. E i progetti con obiettivi poco chiari, aspettative irrealistiche e una cattiva gestione del cliente non catturano l'attenzione di professionisti di grande esperienza. Semplicemente non vogliono sprecare il loro tempo in infiniti colloqui e negoziazioni con i project manager sia da parte dell'agenzia che da parte del cliente.

Fase cinque: una non preparatoria

Analizzare i risultati ottenuti senza ruffle o eccitazione è la quinta fase del lavoro per me. So che questa non è certo una fase preparatoria. Comunque è bene sapere.

Quindi, sei entusiasta di sapere quali sono i risultati. Ma lascia che ti sconvolga un po': i risultati possono differire da quello che ti aspettavi. Sebbene il team stimi i KPI, possono differire in modo significativo da quelli che riceverai nel tuo rapporto mensile. Ci sono molte ragioni per questo, come i cambiamenti nella nicchia, le campagne di successo dei tuoi concorrenti, la mancanza di budget e molto altro ancora. La cosa fondamentale qui è rimanere positivi ed evitare di interrompere tutte le campagne e allontanarsi dall'agenzia.

In ogni caso, entrambe le parti dovrebbero essere informate e capire cosa sta succedendo. Sono spesso coinvolto nell'analisi del motivo per cui si sono verificati alcuni problemi. Questo può essere impegnativo, ma ci aiuta a trovare nuove opportunità e migliorare qualcosa che deve essere migliorato.

Quindi, mantieni la calma e analizza la situazione, poiché il marketing digitale non riguarda solo prendere decisioni rapide.

Avvolgendo

Ho preparato i suggerimenti di cui sopra pensando a un cliente. Spero che questo ti aiuti a prepararti a lavorare con un'agenzia di marketing digitale nel suo insieme e con singoli specialisti. In ogni caso, è necessario fare alcuni compiti a meno che tu non voglia dedicare più tempo e sforzi al tuo marketing digitale. Se hai domande (e potresti averne molte), contattami a [email protected] .