Aggiornamento globale sui dispositivi mobili: come navigare nell'economia digitale in fase di maturazione e mobile first dell'APAC

Negli ultimi anni, l'Asia del Pacifico ha aggiunto più abbonati mobili al mondo rispetto a qualsiasi altra regione, secondo la GSM Association (GSMA). Sebbene la crescita, fino ad oggi, sia stata esponenziale, sta iniziando a verificarsi un cambiamento importante: l'adozione ha raggiunto il picco e sta iniziando a diminuire. Nel 2017, il tasso di penetrazione degli abbonati mobili unici in tutta l'Asia è stato del 67% della popolazione totale. Entro il 2025, il GSMA prevede che questo numero salirà al 73%. Lungo la strada, l'adozione da parte della società su larga scala determinerà la necessità di nuove infrastrutture come la tecnologia 5G.

In tutta la regione, i dispositivi mobili svolgono un ruolo importante nell'affrontare i 17 obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite per eliminare la povertà e la fame, promuovendo al contempo l'accesso a un'istruzione di qualità, l'uguaglianza di genere, l'acqua pulita e i servizi igienico-sanitari, l'energia pulita e a prezzi accessibili e il lavoro dignitoso.

Governi, aziende e organizzazioni no profit si affidano all'infrastruttura mobile per fornire servizi che toccano la vita delle persone comuni, comprese le persone che vivono in condizioni di povertà, che stanno escludendo i servizi finanziari formali. Con la Cina e l'India che guidano un'impennata nell'adozione dell'energia solare, ad esempio, i canali mobili hanno il potenziale per collegare decisioni microeconomiche sul campo con un impatto globale.

Poiché i marketer prendono in considerazione l'ingresso nel mercato, la crescita o i piani di espansione in Asia, sarà importante tenere presente questo quadro macroeconomico. La comprensione delle seguenti 3 tendenze aiuterà il tuo marchio a raggiungere il pubblico con consapevolezza della situazione ed empatia per le abitudini e le esigenze dei consumatori.

La maggior parte delle regioni APAC sono smartphone-first

Nel 2017, il Reuters Institute, insieme all'Università cinese di Hong Kong, ha esaminato sette mercati dell'Asia-Pacifico (Hong Kong, Singapore, Corea del Sud, Taiwan e Malesia) e ha confermato che tutti sono mobile-first. Ciò significa che, a differenza del mondo occidentale, la popolazione asiatica utilizza gli smartphone come meccanismo principale per collegarsi online (i computer sono ancora la strada principale per gran parte del mondo occidentale). Al di fuori di Singapore, Android domina il mercato delle piattaforme mobili. In tutta l'Asia, Android ha una penetrazione del mercato dell'83%, mentre iOS raggiunge solo il 13,85% della popolazione.

Con questa connettività e accessibilità costanti attraverso l'ecosistema Android, l'uso dei media digitali è più sviluppato in molti mercati dell'Asia del Pacifico che in Europa e Nord America. Oltre al Giappone e alla Corea del Sud, l'accesso diretto al sito Web di notizie o alle app, ai motori di ricerca e ai social media delle organizzazioni di notizie è il modo più importante per ottenere le notizie. Ciò che significa questa tendenza è che, nella maggior parte dei paesi dell'APAC, le persone fanno affidamento sui loro smartphone per connettersi tra loro, sapere cosa sta succedendo nel mondo e divertirsi.

Se stai pensando di implementare una campagna, tramite notifica push, SMS, app di messaggistica o piattaforma over-the-top (OTT), tieni presente il contesto in cui stai raggiungendo le persone con la messaggistica. Cosa sta succedendo nelle notizie? Di cosa potrebbero essere preoccupate o preoccupate le persone? Ci sono grandi eventi politici in corso? Che tempo fa?

I messaggi devono attingere alla storia generale della vita delle persone. In Asia, le persone fanno affidamento sui loro telefoni per accedere a ciò che sta accadendo nel resto del mondo. Soddisfare le loro esigenze, dove sono. Fai attenzione al tempismo con i tuoi messaggi. Ricorda che hai il potenziale per interrompere - quello che potrebbe essere - un momento molto importante.

Le persone usano i loro telefoni come piattaforme per gestire la loro vita quotidiana. Questa tendenza è diversa dal mondo occidentale, dove le persone utilizzano una gamma di dispositivi. Secondo una ricerca di Cisco, ci saranno 13 dispositivi e connessioni in rete per persona, rispetto agli otto dell'anno scorso.

Il panorama mobile (e le sue sfide) è in continua evoluzione

La presenza schiacciante del mobile nella regione dell'APAC rappresenta un'enorme opportunità per gli esperti di marketing di connettersi con i clienti attraverso i canali mobili, ma ci sono alcuni ostacoli unici in questa regione che gli esperti di marketing dovranno considerare, vale a dire la consegna dei messaggi.

Nella regione dell'APAC ci sono diversi importanti produttori di dispositivi con licenze per creare dispositivi che funzionano su versioni di sistemi operativi Android. Ciò significa effettivamente che i telefoni costruiti da queste aziende come Huawei, Sony, Asus e Xiaomi sono in grado di funzionare in modo simile ai dispositivi Android creati da Google e sono compatibili con le app Android.

Sebbene questo tipo di aziende alla fine ridimensiona l'adozione del software e delle app di Google a livello globale, nel corso degli anni hanno anche posto una serie di problemi per l'esperienza dell'utente. Un grosso problema, storicamente, è stata la consegna delle notifiche push. Nel tentativo di migliorare la durata della batteria, molti dei sistemi operativi di queste aziende limitano notevolmente la capacità di un'app di inviare notifiche push. Soprattutto in una regione in cui le piattaforme di comunicazione come Whatsapp sono così importanti, questo ha rappresentato un grosso problema per i marketer.

Mentre problemi come questi sono andati e venuti nel corso degli anni con varie iterazioni del software, ci sono ancora altri cambiamenti in arrivo. Proprio di recente, Google ha annunciato la sua decisione di ritirare la licenza Android di Huawei. Secondo Reuters, i consumatori che utilizzano telefoni Huawei potranno comunque utilizzare e scaricare gli aggiornamenti delle app di Google normalmente. Ma anche se potrebbe non esserci un impatto immediato sull'esperienza del consumatore, sarà importante per i professionisti del marketing rimanere esperti su tutto ciò che potrebbe significare per le loro strategie di comunicazione che vanno avanti, poiché entrano in gioco potenziali nuovi sistemi operativi o versioni limitate del sistema Android.

I percorsi per la transazione possono diventare più brevi

In molte parti dell'Asia, il denaro mobile è diventato la norma: in tutto il continente, a partire dal 2018, secondo un'analisi GSMA, l'industria globale del denaro mobile elabora $ 1 miliardo al giorno e genera ricavi per oltre $ 2,4 miliardi. Le economie dell'Asia meridionale hanno le basi in più rapida crescita di utenti di denaro mobile. Anche l'utilizzo di portafogli elettronici e super app è in aumento, in particolare nel sud-est asiatico.

Immagina le possibilità dell'e-commerce in crescita in tutta l'Asia. Nel 2019, ad esempio, la crescita dell'e-commerce in APAC dovrebbe raggiungere il 14,2% nel 2019, con l'Indonesia che cresce al tasso più veloce, al 22%. Per le piattaforme di vendita al dettaglio online come Tiki, Sendo, Lazada e Shopee, l'opportunità di mercato si estende per diversi miliardi di dollari.

Con la maturazione dei mercati mobili in tutta l'Asia, in termini di adozione di smartphone, ad esempio, cresceranno anche le opportunità per raggiungere direttamente i potenziali acquirenti. Il GSMA descrive che banche e telefoni stanno vedendo un'interoperabilità più stretta. Secondo la Banca Mondiale:

"L'interoperabilità, un termine utilizzato in una varietà di settori, comprese le telecomunicazioni e i servizi finanziari, è generalmente intesa come riferita alla capacità di diversi sistemi e talvolta anche di prodotti diversi di interagire senza problemi".

I giovani adulti guidano il cambiamento del comportamento dei consumatori

In tutta l'APAC, i giovani adulti, in particolare quelli di età inferiore ai 25 anni, stanno guidando i cambiamenti del comportamento dei consumatori. Questa fascia di età ha interazioni più diversificate con i telefoni, utilizzando i loro dispositivi per casi d'uso che vanno dai social network e dall'intrattenimento alla ricerca di lavoro e all'istruzione.

È inoltre più probabile che i giovani siano abbonati prepagati rispetto agli anziani di età superiore ai 45 anni (77%), che hanno maggiori probabilità di possedere più dispositivi. In India, nel 2017, 8 adulti su 10 di età inferiore ai 35 anni usano il telefono per fare acquisti. Stanno anche stimolando la creazione di nuove piattaforme e comunità online. TikTok, ad esempio, ha superato Facebook, Instagram, YouTube e SnapChat come uno dei social network più popolari al mondo.

Solo un anno dopo, AdWeek ha affermato che l'economia digitale dell'Asia meridionale è sulla buona strada per raggiungere i 240 miliardi di dollari, secondo una ricerca di Google e Temasek, con sede a Singapore, che gestisce investimenti e risorse per il governo.

“In molti casi, i governi sono intervenuti per cercare di inaugurare una nuova era del commercio. Ciò include la Malesia, dove un'iniziativa del governo mira ad aumentare gli acquisti online, e la Thailandia, dove il governo ha un'iniziativa digitale per stimolare la crescita e ha introdotto un servizio di trasferimento di denaro chiamato PromptPay".

Le opportunità per raggiungere nuovi clienti sono nella loro infanzia.

Pensieri finali

Man mano che il mondo diventa più interconnesso, l'espansione regionale ha la possibilità di diventare una priorità nella tabella di marcia strategica di qualsiasi organizzazione. Comprendere il ruolo dei dispositivi mobili sarà fondamentale per aiutare le aziende a espandersi in varie regioni. I dispositivi mobili forniscono il gateway definitivo per raggiungere le persone con messaggi pertinenti, nel momento esatto in cui ha senso riceverli.