Google Analytics per l'email marketing

Il monitoraggio delle campagne e-mail ci aiuta a determinare la loro efficacia e la misura in cui i nostri investimenti in esse stanno dando i loro frutti. Google Analytics è un potente strumento di tracciamento che fornisce informazioni approfondite sul rendimento delle campagne senza spendere una fortuna. I professionisti del marketing esperti tendono a trovare l'utilizzo di Google Analytics per l'email marketing relativamente intuitivo e facile da usare, ma può esserci una certa curva di apprendimento per i professionisti del marketing meno esperti con un set di competenze analitiche più limitato. Il processo iniziale di impostazione della campagna richiede molto più lavoro di gambe rispetto all'analisi successiva, ma una volta completato, sarà possibile trovare approfondimenti critici sulle prestazioni delle tue e-mail semplicemente visualizzando i rapporti.

Perché tracciamo e monitoriamo le campagne e-mail?

Tenere sotto controllo le metriche delle prestazioni può rivelare se gli obiettivi vengono raggiunti o meno, i lead vengono generati, i clienti si convertono e le campagne sono operative. Nel 2022, sarebbe difficile trovare un e-mail marketer di successo che consigli di impostare una campagna e di farla funzionare senza una supervisione regolare. Il monitoraggio costante delle prestazioni facilita l'identificazione sia degli aspetti della tua strategia che stanno generando risultati sia delle aree che devono essere migliorate.

Perché usare Google Analytics?

Ecco alcuni validi motivi per ottimizzare le tue campagne con Google Analytics (GA):

1. Efficacia dei costi
   GA offre una serie impressionante di funzionalità completamente gratuite, consentendoti di spendere il tuo budget di marketing per i tuoi sforzi di marketing, non per la loro analisi.

2. Dati aggiornati
   I dati della tua campagna vengono visualizzati in tempo reale. Quando visualizzi i tuoi rapporti, stai guardando un'istantanea del rendimento attuale delle tue campagne, che ti consente di prendere in considerazione tutti i dati rilevanti quando prendi decisioni sulla tua strategia.
   
3. Tracciamento metrico standard
   GA riporta tutte le metriche comuni offerte da altri strumenti analitici e fornitori di servizi esterni (ESP), come tasso di apertura, tasso di clic e frequenza di rimbalzo, solo per citarne alcuni. Queste metriche rivelano informazioni importanti sulla consegna delle e-mail - o, quella velocità con cui le tue e-mail arrivano con successo nelle caselle di posta - e la riga dell'oggetto e la qualità del contenuto. I dati sui clic sui link possono aiutarti a determinare quali parti dei tuoi contenuti ispirano l'azione in modo più efficace.
   Oltre a queste metriche, GA tiene traccia della posizione delle e-mail aperte, il che ti consente di personalizzare i tempi di invio (e persino il contenuto) al tuo pubblico. Tiene inoltre traccia del tempo trascorso tra l'invio e l'apertura di un'e-mail, tra altri utili punti dati.
   

4. Monitoraggio del comportamento post-e-mail
   È qui che finiscono le funzionalità di molti altri strumenti di tracciamento e dove Google Analytics si distingue. GA continua a monitorare il comportamento del destinatario dopo che ha fatto clic su un collegamento nella tua e-mail ed è arrivato sul tuo sito. Con questi dati, puoi seguire il vero viaggio dei tuoi abbonati dall'apertura di un'e-mail, alla navigazione nel tuo sito, fino al completamento di un checkout, ad esempio. Questa intuizione rivela molto di più dei semplici pezzi di contenuto che motivano al meglio gli utenti a fare clic. In dettaglio, ti dice come puoi aspettarti che gli utenti interagiscano con il tuo sito dopo aver fatto clic, facendo luce sui comportamenti specifici che un particolare contenuto di posta elettronica ispira.
   
5. Capacità di segmentazione del pubblico
   Un'altra caratteristica utile di GA è la segmentazione del pubblico. Con esso, puoi segmentare i visitatori del tuo sito che sono stati indirizzati tramite e-mail, dipingendo un quadro eloquente di quanto traffico puoi attribuire alle campagne di e-mail marketing rispetto ad altri sforzi di marketing. Questo strumento può anche aiutarti a identificare quali campagne e-mail sono responsabili dell'indirizzamento della maggior parte del traffico al tuo sito.
   
6. Rapporti avanzati
   Google Analytics fornisce dati approfonditi come la quantità di tempo che i visitatori trascorrono sul tuo sito dopo aver fatto clic su un link nelle tue email.
   

Come avviare il monitoraggio con Google Analytics

1. Imposta un account Google Analytics
   Crea un account o accedi al tuo account su google.com/analytics. Quindi, specificare un nome di proprietà. Questo rappresenterà l'e-mail che intendi monitorare. Assicurati di specificare il tuo settore quando richiesto, poiché trascurare di farlo impedirà la visualizzazione in seguito di determinate opzioni, come gli obiettivi.
   
2. Obiettivi prefissati
   Secondo GA, "Gli obiettivi misurano quanto bene il tuo sito o la tua app soddisfano i tuoi obiettivi target. Un obiettivo rappresenta un'attività completata, chiamata conversione, che contribuisce al successo della tua attività. Esempi di obiettivi includono effettuare un acquisto (per un sito di e-commerce), completare un livello di gioco (per un'app di gioco mobile) o inviare un modulo di informazioni di contatto (per un sito di marketing o di lead generation)."
   GA offre 3 opzioni per la creazione di obiettivi:
   1. Usa modelli di obiettivi. I modelli di obiettivo rientrano in queste quattro categorie che riflettono gli obiettivi aziendali standard: Entrate, Acquisizione, Richiesta e Coinvolgimento.
   2. Crea obiettivi personalizzati. GA offre quattro tipi di obiettivi personalizzati: destinazione, durata, pagine/schermate per sessione ed evento. Gli obiettivi di destinazione si riferiscono a visite a località specifiche. Gli obiettivi di durata si riferiscono a sessioni che durano un periodo di tempo specifico. Gli obiettivi di pagine/schermate per sessione si riferiscono a un utente che visualizza un numero specifico di pagine o schermate. Gli obiettivi dell'evento si riferiscono ad azioni precedentemente specificate come eventi, come le riproduzioni video.
   3. Crea obiettivi intelligenti, pensati per gli utenti che hanno un numero di conversioni troppo basso per utilizzare gli strumenti di ottimizzazione di Google Ads. Per utilizzare gli obiettivi intelligenti, il tuo account deve soddisfare una serie di prerequisiti. Ulteriori informazioni sugli obiettivi intelligenti qui.

Gli obiettivi vengono impostati a livello di visualizzazione. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account GA, fai clic su "Admin" e vai alla vista desiderata. Quindi, fai clic su "Obiettivi" nella colonna Visualizza. Qui puoi creare nuovi obiettivi e modificare quelli esistenti. Scegli il tipo di obiettivo che riflette gli obiettivi della tua campagna. Dopo aver selezionato l'obiettivo, puoi specificare ulteriori dettagli.

3. Crea una campagna
   Questa è la parte più lunga e potenzialmente più noiosa del processo, ma può essere suddivisa in questi 4 passaggi:
   1. Collega il tuo sito a Google Analytics. Ecco un link alle istruzioni, che sono abbastanza semplici.
   2. Crea URL tracciabili. Gli URL monitorabili sono link con parametri o tag UTM (Urchin Tracking Module) corrispondenti alla fine dell'URL e sono consigliati quando si indirizza il traffico al tuo sito da qualsiasi posizione esterna. Nel contesto dell'e-mail marketing, ti consentono di individuare esattamente quali e-mail (e i relativi collegamenti) sono responsabili del traffico. Consulta questo articolo del Digital Branding Institute per istruzioni e best practice per la creazione di URL tracciabili.
   3. Aggiungi URL. Alcuni ESP hanno funzionalità che supportano il tracciamento con GA, che può farti risparmiare il tempo e lo sforzo di configurarlo manualmente. Verifica se il tuo ESP supporta il tracciamento automatico dei link, poiché l'impostazione dei tag di tracciamento della campagna all'interno del tuo sistema di posta elettronica è più semplice che aggiungerli manualmente ai link. Puoi taggare i tuoi URL manualmente utilizzando il generatore di URL di Google Analytics o automaticamente all'interno del tuo ESP, se ne ha la funzionalità. Dai un'occhiata a questo articolo di Sendpulse per maggiori dettagli sui tag necessari per il tracciamento delle email.
   4. Segmenta la tua campagna per vedere come gruppi specifici di utenti interagiscono con il tuo sito. Crea un segmento avanzato facendo clic su "Aggiungi segmento" in Panoramica del pubblico, quindi su "Nuovo segmento". In "Sorgenti di traffico", seleziona "Email" come mezzo. Puoi impostare fino a 20 filtri, ad esempio età e posizione, per segmento. I dati dei segmenti avanzati possono essere un punto di riferimento strumentale per la personalizzazione delle email e possono aiutarti a far arrivare i contenuti giusti ai destinatari giusti, aumentando la loro probabilità di coinvolgimento e conversione.
   

4. Visualizza i tuoi rapporti

Successivamente, visualizza i rapporti della tua campagna per iniziare l'analisi delle prestazioni. Passa ai rapporti visitando la dashboard GA, facendo clic su "Acquisizione" e quindi su "Campagne".

GA rende digeribili dati complessi con rappresentazioni visive come grafici e diagrammi e ti risparmia il tempo e la frustrazione di fare i tuoi calcoli. Può riportare una ricchezza di informazioni utili. Di seguito sono riportati alcuni esempi di rapporti dai quali è probabile che tu possa trarre informazioni preziose:

1. Il rapporto in tempo reale mostra il numero di visitatori del tuo sito di cui era responsabile una particolare campagna, nonché la posizione dell'utente, le pagine specifiche che hanno visualizzato e i dispositivi che hanno utilizzato.

2. Il rapporto sulla campagna mostra il rendimento complessivo, compreso il tempo trascorso dall'utente su determinate pagine del tuo sito e il numero di pagine visitate.

3. Il rapporto sul flusso di comportamento mostra il percorso di un utente mentre naviga nelle pagine del tuo sito dopo aver fatto clic su un link nella tua email.

Una nota finale sul monitoraggio delle tue campagne con Google Analytics

L'incubo di ogni e-mail marketer è una campagna piena di contenuti avvincenti che non è all'altezza del suo potenziale. Il monitoraggio delle prestazioni della campagna è il modo migliore per ottenere il massimo dai tuoi sforzi di email marketing, valutare la tua strategia e adattarti in base alle tue scoperte senza fare affidamento su speculazioni. Google Analytics offre alcune delle risorse analitiche più potenti e convenienti disponibili, elimina le congetture dall'esecuzione di una campagna in evoluzione che facilita la conversione continua e offre il massimo ritorno possibile sull'investimento.