Google Customer Match

Ultimo aggiornamento il 28 dicembre 2021

Quando fai pubblicità, vuoi raggiungere le persone che ritieni siano più propense ad acquistare il tuo prodotto o abbiano bisogno dei tuoi servizi. Quando fai pubblicità in televisione, alla radio o sulla carta stampata, i tuoi annunci vengono visti da un'ampia varietà di gruppi della popolazione. Molti di questi gruppi non sono interessati ai tuoi prodotti o servizi, quindi i tuoi soldi pubblicitari sono efficienti per te. Ecco perché avere Google Customer Match è importante per tutti gli inserzionisti, indipendentemente da dove stanno facendo pubblicità.

Google Ads Customer Match ti consente di creare un elenco di clienti che ritieni siano interessati al tuo prodotto o servizio. Utilizzando un indirizzo email, un numero di telefono o entrambi, Google può abbinare il tuo elenco clienti agli utenti di Gmail nel loro database. Utilizzare la funzione Customer Match di Google Ads è facile. Puoi scegliere di inviare annunci alle persone all'interno del database dei tuoi clienti o di effettuare promozioni incrociate sulla Rete Display di Google.

Google Ads Customer Match è disponibile per gli inserzionisti che cercano nuovi clienti, raggiungono le persone giuste con il messaggio giusto o aumentano il loro potere d'acquisto. È anche uno strumento prezioso per i brand che stanno già investendo negli annunci delle campagne sulla Rete Display di Google.

Funzioni chiave di Customer Match di Google Ads

– Visualizza l'attività dei clienti nel tuo account – Indirizza i tuoi clienti in base ai termini di ricerca che hanno digitato – Crea segmenti di pubblico personalizzati – Personalizza le opportunità di remarketing – Espandi i segmenti di pubblico per il remarketing utilizzando segmenti di pubblico simili

Risorse di corrispondenza dei clienti di Google Ads

– Centro assistenza Google: https://support.google.

Un'altra opzione potrebbe essere una partnership white label con un servizio di gestione PPC white label che ti aiuta a concentrarti maggiormente sul tuo core business. Puoi assumere una società di gestione PPC white label per gestire le tue campagne PPC dall'inizio alla fine. Può aiutarti ad aumentare il ROI, generare più contatti e promuovere il tuo marchio.

Iniziare

In genere, un imprenditore sa chi è la sua base di clienti principale, ma come raggiungerli. Google ha creato gruppi, o segmenti di pubblico, in base alle loro abitudini di ricerca e ad altri criteri per facilitare il targeting di determinati gruppi di utenti.

Il 12-13 luglio 2015, Google ha annunciato la sua nuova funzione Customer Match. Questa nuova funzionalità consente alle aziende con un account pubblicitario di confrontare gli elenchi di posta elettronica dei clienti esistenti con gli indirizzi e-mail utilizzati dagli utenti di Gmail che si sono registrati al servizio di posta elettronica gratuito di Google. In base al nome dell'elenco nel tuo account AdWords, puoi selezionare uno o più elenchi che desideri confrontare con i titolari di account Google.

Google dispone di varie risorse che aiuteranno le aziende a comprendere le capacità di Customer Match per aiutarle a raggiungere potenziali clienti in modo più mirato.

Quando assegni i segmenti di pubblico a una campagna, ti viene data la possibilità di scegliere tra Mirato o Osservazione.

Impostazione del pubblico di targeting

Quando pensi di indirizzare un pubblico alla tua campagna, la prima cosa che ti viene in mente è come verrà utilizzata. Se desideri raggiungere più persone nella tua base di clienti attraverso i tuoi annunci pubblicitari per aiutare a vendere prodotti o aumentare le tue vendite, i tuoi dollari pubblicitari vengono utilizzati al meglio. Durante la ricerca di potenziali clienti, Google probabilmente li conosce già.

Un pubblico di destinazione è un elenco, basato sui dati degli utenti dai loro account Google, che viene abbinato all'indirizzo email nel tuo account per mostrare l'annuncio specifico per il gruppo. Questo elenco può essere una base clienti, un elenco per il remarketing esistente o un elenco personalizzato che crei. Ciò ti consente di raggiungere utenti molto specifici che hanno già mostrato interesse per il tuo prodotto o servizio in base alle loro ricerche e comportamenti precedenti.

Con Google Customer Match puoi scegliere come target i clienti che hanno anche visitato il tuo sito web. Il targeting per pubblico non è un'opzione di targeting generale, utilizza l'impostazione di targeting per scegliere come target un pubblico specifico. Google ha segmenti di pubblico di affinità, elenchi di abitudini e interessi simili, che pubblicheranno i tuoi annunci a un gruppo più propenso ad acquistare il tuo prodotto o servizio. Google consiglia di utilizzare l'impostazione Targeting per tutti gli inserzionisti nelle loro campagne display.

Impostazione del pubblico di osservazione

Google conosce i comportamenti e gli interessi degli utenti, quindi perché non utilizzare tali informazioni? È qui che entra in gioco l'impostazione del pubblico di osservazione. Lo stesso gruppo di persone generalmente seguirà determinate abitudini, come cercare un prodotto o un servizio specifico. Quando la rete Display di Google per Customer Match raggiunge queste persone con i tuoi annunci, è più probabile che siano interessate al tuo prodotto o servizio.

L'utilizzo dell'impostazione Osservazione non influisce sulla copertura della tua campagna o del tuo gruppo di annunci né su chi vede i tuoi annunci o dove possono essere pubblicati. L'osservazione, tuttavia, ti consente di selezionare segmenti di pubblico di affinità o in-market dagli elenchi di Google e vedere come ciascuno reagisce ai tuoi annunci e se genera una conversione. Ciò può portare a modificare un pubblico da Osservazione a Targeting se il pubblico si comporta bene. Puoi essere sorpreso dal modo in cui i segmenti di pubblico che ritieni non riguardino le prestazioni del tuo prodotto o servizio e darti informazioni su altre opzioni pubblicitarie.

Google consiglia l'opzione del pubblico di osservazione per le campagne sulla rete di ricerca e Shopping, inclusi RLSA, elenchi per il remarketing per annunci associati alla rete di ricerca.

Affinità vs pubblico in-market

Google Customer Match ti consente di scegliere come target un pubblico specifico in base agli acquisti precedenti di un cliente. Questo tipo di targeting è lo stesso dei segmenti di pubblico di affinità, che si rivolgono a clienti che hanno visitato altri siti nel tuo settore o che hanno acquistato prodotti simili da altri siti web. La differenza fondamentale è che i segmenti di pubblico di affinità non saranno necessariamente interessati ai tuoi annunci, ma potrebbero essere potenziali clienti per altri inserzionisti poiché è più probabile che acquistino da canali in cui i loro interessi erano già stati pubblicizzati. I segmenti di pubblico di affinità raggiungono gli utenti in base alle loro abitudini e interessi di ricerca, dati demografici dettagliati, mentre i segmenti di pubblico in-market raggiungono gli utenti in base ai loro acquisti recenti e hanno interagito con la tua attività. Comprendere la differenza può aiutare a decidere quale utilizzare.

Segmenti o segmenti di pubblico personalizzati

Google ti dà la possibilità di creare il tuo pubblico nel tuo account Google Ads e Customer Match. Questi segmenti di pubblico sono creati da parole chiave, URL e app che sai essere importanti per la tua attività o da siti o app che i tuoi potenziali clienti potrebbero frequentare. I segmenti di pubblico personalizzati funzionano su tutte le piattaforme Google, ad esempio Google.com e YouTube, Google Maps, ecc.

Se vuoi raggiungere le persone in base ai loro interessi o comportamenti, costruirai un pubblico personalizzato su potenziali parole chiave che entrerebbero nella barra di ricerca. Ad esempio, se avessi un'azienda idraulica, potresti creare un pubblico su parole chiave come "sostituisci scaldabagno". "sostituire il rubinetto che perde", "perdita d'acqua sotto la lastra" e altre frasi importanti per i servizi che offri. Puoi scegliere come Google utilizza il pubblico. L'impostazione predefinita per questo tipo di pubblico è per le persone che mostrano interesse o intenzione di acquisto in relazione alle parole chiave. La seconda opzione è applicarli alle persone che inseriscono una qualsiasi delle parole chiave o frasi nell'elenco nella barra di ricerca.

Se sei interessato a raggiungere le persone che navigano in determinati siti web, elenchi gli URL dei siti che frequenterebbero. I tuoi annunci verranno mostrati alle persone che visitano questi siti ma non verranno mostrati sui siti da te elencati.

Allo stesso modo, se desideri raggiungere le persone che utilizzano determinate app, le elencherai. Anche in questo caso, i tuoi annunci verranno mostrati alle persone che visitano questi siti ma non verranno visualizzati sui siti che elenchi.

Scegli l'opzione di pubblico giusta

Google ti offre una varietà di opzioni per individuare le persone che vuoi che vedano i tuoi annunci, aiutandoti a massimizzare il tuo denaro pubblicitario. Riducendo la dimensione del pubblico puoi mostrare i tuoi annunci a un gruppo specifico anziché alle migliaia che cercano il tuo prodotto o servizio.

Sia che tu voglia rivolgerti a un gruppo specifico di persone che porterà a un acquisto, osserva gruppi di interessi e abitudini diversi per vedere se riesci a trovare una nuova nicchia in cui fare pubblicità, o creare segmenti di pubblico personalizzati mirati a parole chiave importanti per la tua attività, attrarre persone che visitano siti Web specifici o utilizzano app specifiche, i tuoi annunci sono più efficaci se visti dal giusto gruppo di popolazione. Pertanto, Google Customer Match può essere uno dei modi più efficaci per indirizzare il tuo pubblico e il più efficiente in termini di costi.