Aggiornamento dei tuoi servizi Google My Business

Ultimo aggiornamento il 9 febbraio 2021

La pandemia di COVID-19 continua e devi stare al passo con la "nuova normalità". Discuteremo i vari modi in cui puoi vedere ciò che le persone stanno cercando e come comunicare le nuove modifiche ai tuoi servizi utilizzando Google my business (GMB). Tratterò anche alcune modifiche specifiche del settore che potrebbero influire sulla tua attività o su un'attività di cui stai servendo. In definitiva, vuoi essere in grado di adattare il tuo account GMB al meglio delle tue capacità in questi tempi che cambiano.

Sai cosa chiedono le persone?

Molte attività sono ancora chiuse o operano a capacità limitata. Devi modificare le informazioni sul tuo Google My business per assicurarti che mostrino i tuoi nuovi orari di apertura e se la tua attività è temporaneamente chiusa, devi prenderne nota. Questo è uno strumento chiave nel marketing di Google My Business. Vuoi assicurarti che tutte le tue informazioni di contatto siano aggiornate, ad esempio mantenere il tuo numero di telefono accurato, controllare le sezioni di domande e risposte su GMB e regolare la messaggistica sul tuo sistema telefonico. Non rendere difficile per i tuoi clienti raggiungerti perché questo non è il momento di perdere clienti.

Dovresti anche essere molto chiaro sulle precauzioni e sui protocolli di sicurezza per Google My Business. Se le cose verranno adattate rispetto a ciò che era normale, allora dovresti chiarirlo. Fai sapere se i clienti potrebbero riscontrare tempi di attesa più lunghi del normale o se è necessaria una maschera. Non nascondere queste informazioni in quanto ciò può portare a clienti scontenti. Vuoi anche assicurarti di informare i tuoi clienti e clienti se ci sono offerte aggiornate che sono al di fuori della norma. Questo può essere molto importante se la tua azienda sta vivendo una carenza di forniture. Se tutto funziona normalmente, assicurati che tutto sia corretto e che non ci siano errori da parte di Google.

È molto importante fare le cose correttamente e assumere un'etichetta bianca è un modo per assicurarsi che le cose vadano bene. Se non sei sicuro di cosa sia il marketing in white label, ecco cosa devi sapere sul white label.

Google My Business Advice per settori specifici

Ristoranti

Inizieremo con i ristoranti poiché sono alcuni dei primi posti a cui pensiamo che sono stati colpiti da questa pandemia. Con i vari mandati che provengono da governatori e sindaci, può essere una vera seccatura sapere se un ristorante è un drive-through o solo sul marciapiede o se puoi sederti per un pasto grazie ai posti limitati. Google My Business ti consente di modificare gli attributi dine-in, delivery e take-away in modo da soddisfare i tuoi clienti. Google offre alcuni elementi che spiccano nel Knowledge Panel, come i pulsanti per la prenotazione di un tavolo e l'ordinazione online.

I post possono essere un ottimo modo per trasmettere informazioni anche ai clienti poiché puoi dire di più nei post di quanto puoi regolando gli attributi. Inoltre, potresti voler aggiornare alcune foto sulle tue pagine in modo che le persone possano vedere come appare il tuo ristorante ora, soprattutto se hai cose come posti a sedere all'aperto migliorati o posti a sedere limitati. Includi alcuni scatti delle precauzioni di sicurezza che stai realizzando, ad esempio immagini del personale con guanti e mascherine.

Al dettaglio

I prossimi nella lista sono i negozi al dettaglio. Per soddisfare i requisiti dei servizi SEO locali, anche questi devono assicurarsi che le loro informazioni siano aggiornate. Proprio come i ristoranti, i mandati fluttuanti hanno fatto sì che i clienti non fossero sicuri se un negozio fosse aperto o meno. L'aggiornamento di Google My Business significa che i clienti conosceranno l'orario di lavoro modificato e altre opzioni di acquisto. Se la tua attività di vendita al dettaglio offre acquisti online, ritiro in negozio, ritiro a bordo strada o consegna senza contatto, GMB include attributi per tutte queste opzioni e Google include anche attributi evidenziati che mostrano davvero quali opzioni sono disponibili per i tuoi clienti.

Controlla il tuo annuncio e assicurati che tutto sia aggiornato e che non sia necessario aggiungere nulla di nuovo. Se qualcosa funziona, apporta quelle modifiche e aiuta i tuoi clienti a sapere quali opzioni sono disponibili per loro. È anche una buona idea fare un paio di post che parlino di eventuali nuove offerte e non dimenticare di aggiungere alcune immagini delle precauzioni per la sicurezza della tua attività. Fai sapere alle persone cosa aspettarsi poiché le cose non sono ancora tornate alla normalità.

Banche

Anche le banche e altre società di servizi finanziari devono assicurarsi che le loro informazioni siano aggiornate. Le persone potrebbero essere più inclini a chiamare invece di passare. Oppure potrebbero voler usare i cassieri invece di entrare. Poiché l'attività nel settore dei servizi finanziari è così necessaria per l'accesso di molte persone, l'orario di lavoro aggiornato è d'obbligo. L'ultima cosa che vuoi è avere clienti frustrati perché sono venuti dalla tua attività solo per scoprire che i nuovi orari, a causa della pandemia, non sono gli orari che avevi elencato nella tua scheda di Google My Business. Ricontrolla tutto e scatta foto o crea alcuni post se vuoi o hai bisogno di comunicare come la tua azienda sta gestendo il COVID-19.

Assistenza sanitaria

Abbiamo conservato il meglio per ultimo qui poiché l'industria sanitaria è andata avanti senza sosta durante la pandemia. Pertanto, gli elenchi GMB devono essere aggiornati per mostrare cosa sta succedendo. Ad aprile, Google ha aggiunto una nuova funzionalità per coloro che rientrano nelle categorie sanitarie. Questa nuova funzionalità offre un collegamento di telemedicina che consente alle organizzazioni sanitarie di gestire le esigenze non di emergenza. Questo aiuta a limitare il numero di persone che visitano gli uffici. Google ha introdotto informazioni che possono essere incluse nella tua scheda di Google My Business che contiene informazioni sui test COVD-19. Queste informazioni consentono di indicare se è necessario un appuntamento o un rinvio. Oppure può dirti se tutti i pazienti possono essere testati e ulteriori informazioni su COVID-19. Assicurati di aggiungere queste informazioni al tuo elenco se sei un sito di test COVID-19.

Aggiornamento della scheda di Google My Business

Una delle prime cose che vuoi guardare sono gli attributi. Aggiornali per mostrare ciò che offri durante la pandemia. Questo può essere qualsiasi cosa come consegna, ritiro, necessità di appuntamenti, offerte di servizi online e altro ancora. Prendi nota delle tue misure di sicurezza e, se lavori nel settore sanitario, aggiorna le informazioni sulla posizione del test. Ricontrolla tutto. Guarda gli orari di lavoro pubblicati e modificali se necessario. Potrebbero esserci orari aggiuntivi che devono essere aggiunti temporaneamente come orari di ritiro, orari di guida e così via. Per categorie come vendita al dettaglio, ti consigliamo di guardare anche la sezione servizi e prodotti in Google My Business. In questo modo puoi introdurre servizi e prodotti nuovi o popolari.

Aggiungi nuove immagini alla tua scheda di Google My Business. Questo è un buon momento per aumentare le immagini che hai. Le persone li guardano davvero, quindi non aver paura di scattare foto. Mostra le precauzioni di sicurezza e i preparativi che tu e il tuo personale state prendendo. Non è facile per nessuno mostrare quel duro lavoro e mettere a proprio agio la mente dei tuoi clienti. Inoltre, non è necessario assumere un fotografo professionista o trovare qualcuno con una fotocamera digitale di fascia alta. La maggior parte degli smartphone dispone di fotocamere di alta qualità integrate e la maggior parte delle persone dispone di smartphone. Quindi chiedi ad alcuni dipendenti di scattare foto e inviarle a te per esaminarle e pubblicarle nella tua scheda. Infine, vuoi creare alcuni post di Google che parlino di ciò che sta facendo la tua attività. Questo ti assicura di poter mostrare il lato umano della tua attività.

Hai bisogno di aiuto per gestire il tuo Google My Business? Prendi in considerazione l'utilizzo dei nostri servizi white label. Non esitare a contattarci e facci sapere cosa ne pensi dell'articolo e se ti ha aiutato ad aggiornare il tuo Google My Business.