Rafforza la tua presenza locale attraverso le nozioni di base sul marketing di Google My Business

Ultimo aggiornamento il 3 agosto 2020

Fai:

1. Hai un'attività?
2. Servire clienti locali?
3. Vuoi aumentare i tuoi risultati di marketing?

Se hai risposto affermativamente alle domande precedenti, dovresti sfruttare l'ottimizzazione per i motori di ricerca locali (SEO) e il marketing di Google My Business per raggiungere più clienti locali.

Poiché la maggior parte delle persone utilizza Google per le proprie esigenze di ricerca, ci concentreremo su Google Maps. Probabilmente avrai già notato che quando cerchi qualcosa che ha un intento locale, trovi una mappa come questa:

La SEO locale utilizzerà una varietà di tattiche e strategie per aiutare a far apparire la tua attività nel tuo pacchetto di mappe locali. Se fai tutto bene, hai buone possibilità di prendere uno di quei primi tre posti.

Perché dovresti concentrarti sulla SEO locale verso il marketing di Google My Business?

Secondo Statista, le app di mappatura più popolari negli Stati Uniti ad aprile 2018, dagli utenti mensili dai 18 anni in su sono le seguenti:

Quali app usano le persone quando sono sui loro smartphone? Possiamo guardare cosa eMarketer per queste informazioni:

Cosa significano per te tutte queste informazioni? Significa che molte persone guardano spesso le mappe di Google. Ovviamente, potrebbero usarli solo per indicazioni stradali, ma potrebbero altrettanto facilmente usarli per cercare informazioni locali. Non dimentichiamo che il map pack si presenta per una ricerca di base su Google per intento locale.

Ci sono molte persone che sono potenzialmente alla ricerca di attività commerciali locali e tu vuoi essere al centro di quelle persone che cercano ciò che hai da offrire.

Che cos'è Google My Business (GMB)?

Google ha creato una piattaforma gratuita che consente alle aziende locali di offrire informazioni relative al proprio indirizzo, numero di telefono, sito Web e altro ancora. Puoi anche utilizzare Google My Business per vedere come le persone interagiscono con la tua attività quando ti vedono su Google. Se hai sentito parlare di Google Places for Business, Schede Google e Pagine Google+ Business, allora potresti essere felice di sapere che Google My Business comprende tutti questi elementi. Attraverso GMB, puoi ottenere recensioni dai tuoi clienti, rispondere a quei clienti, aggiungere foto e tenere aggiornati i tuoi clienti sugli orari nuovi o modificati temporaneamente senza che accedano al tuo sito web. Con una rapida ricerca, possono imparare molto sulla tua attività, il che aiuta a completare il tuo sito Web e quindi dimostra il valore del marketing di Google My Business.

Quali informazioni puoi visualizzare o ottimizzare per la SEO locale? Alcuni settori hanno diverse opzioni disponibili, anche se possiamo parlare delle informazioni standard disponibili per tutti i settori. Ecco le informazioni o le caratteristiche (presentate in ordine alfabetico):

• Indirizzo
• Aree/Località servite
• Categoria di attività o settore
• Descrizione dell'attività
• Ore di lavoro
• Nome commerciale
• Numero di telefono
• Fotografie
• Messaggi
• Prodotto e servizi
• Recensioni
• Sito web

Come puoi vedere, ci sono molte cose che puoi inserire o, nel caso di recensioni, a cui rispondere. Tutto ciò può aiutare a guidare i tuoi sforzi di marketing locale e può aiutare anche i tuoi sforzi di SEO locale. Hai bisogno di configurare il tuo GMB? Vai alla pagina di Google My Business e segui le istruzioni. Inoltre, leggi le linee guida di Google in modo da poter seguire le loro regole durante la configurazione del tuo profilo GMB. La verifica del tuo GMB richiederà la ricezione di una cartolina all'indirizzo fisico. Se non disponi di un indirizzo fisico, sfortunatamente non sarai in grado di impostare un GMB. No, le caselle postali non contano.

Ho un profilo Google My Business. E adesso?

Doppio e poi triplo controllo che tutte le informazioni sulla tua attività siano accurate non solo sul tuo GMB, ma sul tuo sito web e su tutte le altre directory sulla tua azienda. Se non sei sicuro di come trovare queste directory, spesso puoi trovarle tramite una semplice ricerca su Google della tua attività. Prova alcune varianti del nome della tua azienda, quelle che hanno senso per quanto riguarda errori di battitura e simili. Assicurarsi che le informazioni sulla tua attività siano corrette su varie piattaforme e directory aiuterà Google e i clienti a sapere che stanno guardando l'attività giusta. Vuoi anche assicurarti di aver compilato quante più informazioni possibili sul tuo profilo GMB.

Post GMB

Ora che sei sicuro che le informazioni siano corrette, possiamo iniziare. Iniziamo guardando l'opzione post. Cosa c'è di importante nei post? Puoi visualizzare approfondimenti sui post quasi in tempo reale. Sarai in grado di vedere il coinvolgimento dei tuoi post e potrai persino vedere un riepilogo delle visualizzazioni dei post nell'ultima settimana.

Pensa ai post GMB come a un post sui social media. Sono pensati per essere a breve termine e sull'interazione immediata, non sull'eventuale interazione. Ti consigliamo di creare post ogni pochi giorni o una settimana al massimo. Il marketing e la SEO di Google My Business svolgono un ruolo qui poiché desideri sia scrivere post che coinvolgano il tuo pubblico sia che siano informativi su alcuni aspetti della tua attività che le persone potrebbero cercare. Aggiungendo tali informazioni al tuo post, aumenterai le possibilità che la tua attività venga trovata quando qualcuno cerca il termine. Non impazzire con parole chiave e termini, ma sii consapevole di questo quando crei i tuoi post. Spesso le persone parlano di cose senza mai menzionare di cosa si tratta. “Come ti piace il tuo? Nero? Con zucchero? Che ne dici di crema?" Sappiamo che qualcuno sta parlando di caffè, ma ciò non significa che lo faccia un motore di ricerca. Menzionare il caffè aiuterebbe e non distrarrebbe il lettore.

Recensioni GMB

Vuoi recensioni e vuoi provare a convincere quanti più clienti possibile a recensirti. Puoi creare una forte presenza locale ottenendo l'interazione con i clienti attraverso le recensioni. Ora, ti sento dire: "Non voglio che nessuno scriva una recensione negativa". Nessuno è perfetto e può essere irragionevole presumere che ogni attività sia perfetta. A volte accadono errori o qualcuno ha una brutta giornata. Il cliente può soffrirne e quindi potrebbe sentire il bisogno di scrivere una recensione negativa. Anche se non è l'ideale, vuoi rispondere a loro in un modo favorevole al cliente e cercare di eliminare la conversazione dalla recensione. Offri loro di chiamarti, inviarti un'e-mail o contattarti in qualche altro modo in modo da poter fornire un servizio clienti eccezionale e fare un risparmio con quel cliente, se possibile. Per le buone recensioni, vuoi comunque rispondere, perché aumenterà solo la soddisfazione del cliente.

Non scrivere messaggi generici! Non scriverli per buone recensioni e soprattutto non per recensioni negative. Non solo vuoi essere affabile e rispettoso, ma puoi anche usare questo tempo per menzionare la parola chiave o la frase appropriata che si adatta specificamente a loro. Avevano appena installato un sistema HVAC nuovo di zecca? Menzionalo nella risposta. Non sembrerà fuori luogo per nessuno poiché è correlato a quel cliente e mostra che non sono solo un numero per te, ma un cliente che ha interagito con te in un modo specifico. L'inclusione di parole chiave nelle risposte alle recensioni influisce notevolmente sul marketing di Google My Business.

Riepilogo

Queste sono solo alcune delle cose che puoi fare per migliorare la tua presenza locale attraverso il marketing di Google My Business. Per ricapitolare, vuoi assicurarti che le tue informazioni siano accurate ovunque siano disponibili. Assicurati di sfruttare i post GMB sia per il coinvolgimento dei clienti che per i potenziali risultati di ricerca. Concentrati sulla creazione di recensioni dei clienti e rispondi a tutte in modo appropriato e rendi ognuna personale per quel cliente. Concentrandoti solo su questi tre aspetti, sei già al di sopra di molte aziende che non fanno nulla per la loro SEO locale e perdono opportunità di marketing di Google My Business in prima serata.