Come ottenere più recensioni utilizzando un servizio di recensioni di Google

Se vuoi che la tua attività abbia una presenza online consolidata, devi considerare il peso delle recensioni di Google sul tuo posizionamento e reputazione. Le recensioni sono un modo per far crescere la tua attività digitalmente, sia per come ti posizioni su Google sia per come i clienti valutano e recensiscono i tuoi prodotti. Ma ottenere più recensioni da soli non è così semplice. Questo articolo ti mostrerà come ottenere più recensioni e più clienti utilizzando un servizio di recensioni di Google.

In che modo più recensioni portano a un business in crescita

Abbiamo stabilito che le recensioni sono fondamentali se vuoi che la tua attività abbia successo online, quindi dovrebbe essere evidente che più recensioni hai, meglio starai. Ecco alcuni motivi per cui dovresti ricevere più recensioni in questo momento.

Le recensioni portano a un aumento del ranking

Più recensioni hai, più Google ti considererà un'azienda di successo e ti classificherà più in alto nelle pagine dei risultati. Pertanto, più recensioni ti rendono più visibile sui principali motori di ricerca come Google. Più sei visibile, più clienti otterrai. Più clienti ottieni, più recensioni lasceranno e il ciclo continua.

Le recensioni migliorano le interazioni con i clienti

Le recensioni offrono l'opportunità di ricevere un feedback più diretto dai clienti. Possono dirti esattamente come si sentono i clienti riguardo ai tuoi prodotti dall'esperienza diretta dopo averli acquistati. Sia le recensioni negative che quelle positive ti consentono di rimanere in contatto con i tuoi clienti e di rispondere ai loro pensieri e preoccupazioni, quindi più recensioni significano che saprai esattamente cosa stai facendo bene e dove devi migliorare.

Le recensioni portano alla fiducia dei clienti

La maggior parte dei nuovi clienti legge almeno alcune recensioni prima di acquistare un prodotto e l'88% dei clienti si fida delle recensioni tanto quanto di una raccomandazione personale. Quindi, la maggior parte dei clienti guarderà a un'azienda con molte recensioni che sono per la maggior parte positive come un'azienda affidabile che vale il loro tempo e denaro. Pertanto, più recensioni hai, maggiore è la fiducia che i tuoi clienti avranno con la tua attività.

Le recensioni autentiche battono le recensioni acquistate ogni volta

Le recensioni a cinque stelle sono ciò a cui aspirano tutte le aziende, ma nessuno è perfetto e i clienti lo sanno. Ecco perché è preferibile ottenere recensioni autentiche di cui i clienti si fideranno piuttosto che acquistare recensioni online. Questo può essere fatto in modo organico, ma è molto più fattibile utilizzando un servizio di recensioni di Google.

Che cos'è un servizio di recensioni di Google?

Un servizio di recensioni di Google è un sistema all-in-one che può aiutarti a ottenere più recensioni, gestire le recensioni che ricevi e migliorare del tutto la tua reputazione online. Birdeye è un esempio di servizio di recensione che può aiutarti a chiedere automaticamente recensioni a più clienti e a creare risposte alle recensioni che ricevi per migliorare le interazioni con i clienti.

I servizi di recensioni di Google sono un modo semplificato per aiutarti a gestire le tue recensioni in un modo che non sottrae tempo e risorse ad altri aspetti essenziali della tua attività. Un modo in cui Birdeye ha un vantaggio competitivo come servizio di revisione di Google è attraverso l'integrazione con l'API privata di Google come partner prioritario di Google.

Questa partnership tra Google e Birdeye consente alla funzionalità di revisione di Google di essere incorporata direttamente nella piattaforma Birdeye, rendendo più semplice per i clienti la recensione di un'attività su Google. I clienti che hanno utilizzato Birdeye scoprono che questa funzionalità ottiene il 195% in più di recensioni su Google solo nel primo anno con il doppio del tasso di conversione delle richieste di recensione rispetto a prima.

Diamo un'occhiata al motivo per cui ottenere più recensioni può aiutare la tua attività a crescere e in che modo l'utilizzo di una piattaforma come Birdeye può accelerare ulteriormente tale crescita.

In che modo un servizio di recensioni di Google può farti ottenere più recensioni

Abbiamo stabilito perché le recensioni sono una parte importante della presenza online della tua attività e abbiamo parlato di cos'è un servizio di recensioni di Google. Ora, esaminiamo come un servizio di recensioni come Birdeye può aiutare la tua azienda a ottenere più recensioni su Google.

Richieste di revisione

Come accennato in precedenza, la creazione di un modo semplificato per chiedere ai clienti più recensioni è qualcosa che un servizio di recensioni di Google può realizzare. Un servizio di recensioni di Google può inviare automaticamente una richiesta ai clienti che hanno acquistato di recente un prodotto o servizio dalla tua attività e chiedere loro di lasciare una recensione sulla loro esperienza su Google e altri siti di recensioni.

Perché questo è efficace? Perché il 70% dei clienti lascerà una recensione sulla tua attività quando richiesto. Ciò significa semplicemente che più chiedi, più recensioni riceverai. Se non stai richiedendo recensioni, ti stai solo perdendo ciò che potresti avere e un servizio di recensioni come Birdeye può aiutarti a richiedere senza problemi più recensioni che mai.

Questo può essere importante perché molti clienti guarderanno le recensioni dei clienti prima di decidere di acquistare un prodotto. Ad esempio, un cliente alla ricerca di un particolare servizio potrebbe recensire il servizio clienti di Google o le recensioni dei servizi locali di Google per vedere quali attività commerciali nelle vicinanze hanno il servizio clienti più votato in base alle recensioni dei clienti precedenti. Quindi, più recensioni positive ricevi, più clienti potrebbero vedere la tua attività come affidabile e scegliere te rispetto alla concorrenza.

Rispondere alle recensioni

Un servizio di recensioni su Google può anche aiutarti a rispondere a più recensioni. Questo è importante per coltivare e fidelizzare i clienti attuali. In effetti, l'80% dei tuoi profitti futuri proviene solo dal 20% dei tuoi clienti esistenti, a dimostrazione del fatto che acquisire nuovi clienti non è tutto; è altrettanto importante costruire una relazione con i clienti esistenti.

Perché è necessario rispondere alle recensioni

• Rispondere alle recensioni aumenta il ranking aziendale . Questo perché mostra che stai ascoltando le recensioni dei clienti, rendendo più probabile che i nuovi clienti lascino le proprie se sanno che saranno ascoltati.
• Le risposte alle recensioni possono svolgere un ruolo nell'aumentare il posizionamento SEO . Le risposte offrono maggiori opportunità di utilizzare parole chiave, enfatizzare i tuoi prodotti e servizi e mostrare a Google che sei attivamente coinvolto con il tuo profilo aziendale online. Tutti questi possono aumentare il tuo posizionamento SEO con Google.
• Le risposte sono solo un buon servizio clienti . Come accennato in precedenza, le recensioni sono una risorsa che i tuoi clienti utilizzano per creare fiducia nella tua attività. Lo stesso può valere per le risposte. Se i clienti vedono che cerchi attivamente di ringraziare i clienti per le loro recensioni positive e affronti eventuali problemi sollevati nelle recensioni negative, sarà più probabile che ripongano la loro fiducia nel tuo marchio. Ricordati di rispondere rapidamente, prova a personalizzare le risposte e affronta sia le recensioni positive che quelle negative per rafforzare la tua reputazione.

Automatizzare le richieste e le risposte di revisione

Automatizzare le richieste e le risposte di revisione con un servizio di revisione di Google è molto più efficiente che tentare di farlo manualmente. In effetti, inviare richieste di recensione e rispondere a tutte le recensioni da solo non è fattibile. Se vuoi ottimizzare la tua strategia di recensioni online, dovrai implementare una piattaforma che ti permetta di automatizzare il maggior numero possibile di richieste e risposte di recensione.

Come accennato in precedenza, più chiedi recensioni, più le otterrai. A meno che tu non abbia un team dedicato strettamente focalizzato sulla richiesta di recensioni, non saresti in grado di tenere il passo con i tuoi concorrenti, che probabilmente stanno automatizzando la loro strategia di revisione in una forma o nell'altra. Tienilo a mente quando consideri un servizio di recensione come Birdeye.

Pensieri finali

Puoi ottenere recensioni naturalmente online? Certo, ma semplicemente non sarà una soluzione fattibile rispetto alla concorrenza. L'utilizzo di un servizio di recensioni come Birdeye ti consentirà di ottimizzare completamente l'acquisizione delle recensioni e di comunicare in modo più efficiente con i tuoi clienti esistenti, che costituiscono la maggior parte delle tue entrate.

Se sei interessato ad aggiungere un sistema di gestione della reputazione come Birdeye alla tua strategia di marketing online, dai un'occhiata al nostro ultimo rapporto, The 2022 State of online reviews. Abbiamo analizzato le ultime tendenze di oltre 80.000 clienti Birdeye e abbiamo riscontrato un aumento significativo delle recensioni delle aziende che utilizzano la piattaforma Birdeye nel 2021.