Recensioni Google vs Facebook: qual è la soluzione migliore per il tuo business?

Dove vorresti che fossero pubblicate le recensioni del tuo marchio? Sarebbe Google, il più grande motore di ricerca del mondo, o Facebook, il più grande social media del mondo?

Sia Google che Facebook hanno indirizzato la loro massiccia base di utenti verso le rispettive piattaforme di recensione. Ciò ha dato a entrambe queste piattaforme un ottimo impulso, facendole diventare due delle più grandi piattaforme di recensioni in tutto il mondo.

Ma quale dei due è migliore? Quale dei due ha recensioni più autentiche? Quale dei due è migliore per un'azienda?

Scopriamolo.

In che modo le recensioni online influiscono sulla tua attività?

Gli esempi di recensioni dei clienti sono cruciali poiché creano fiducia, offrono prove sociali e influenzano le decisioni di acquisto. Forniscono informazioni autentiche su un prodotto o servizio, aiutando i potenziali acquirenti. Le recensioni positive aumentano la credibilità, mentre quelle negative offrono opportunità di miglioramento, plasmando la reputazione di un'azienda e influenzando le scelte dei consumatori.

Ecco alcune statistiche per giustificare-

• Il 72% dei consumatori non agirà finché non avrà letto le recensioni. (Motore di testimonianze)
• I prodotti con cinque recensioni hanno il 270% di probabilità in più di essere acquistati rispetto ai prodotti senza recensioni. (Centro Ricerche Spiegel)
• L'87% dei consumatori legge le recensioni per cercare servizi locali. (Locale luminoso)

Differenze tra recensioni di Google e recensioni di Facebook

Recensioni di Google e recensioni di Facebook sono probabilmente due delle più grandi piattaforme di recensioni su Internet in termini di utenti e numero di recensioni. In un’epoca in cui il 99,9% dei clienti controlla le recensioni online prima di effettuare un acquisto, l’importanza di queste piattaforme è aumentata in modo significativo.

Pertanto abbiamo creato un confronto dettagliato tra due dei più grandi siti di recensioni. Comprendere questo confronto potrebbe aiutarti a scegliere quale è il migliore per la tua attività.

Recensioni di Google

Google Reviews è una piattaforma di recensioni online fornita da Google che consente agli utenti di condividere la propria esperienza dopo aver utilizzato un servizio.

Anche le recensioni di Google hanno un enorme impatto sul posizionamento di un marchio. Google tiene conto del numero di recensioni e dei tipi di valutazioni mentre decide quanto in alto dovrebbe posizionarsi l'azienda. È importante che un brand sappia come rispondere alle recensioni di Google per assicurarsi una migliore immagine online.

Perché le recensioni di Google sono fondamentali per le piccole imprese?

Di seguito sono riportati alcuni dei punti principali per cui le recensioni di Google sono importanti per un'azienda.

Fiducia e credibilità : le recensioni positive su Google possono aiutare ad aumentare la credibilità di un marchio poiché i clienti vedono che altri hanno avuto una buona esperienza. Quando un acquirente non ha molte informazioni sul prodotto o servizio, di solito tende a guardare come si sentono gli altri riguardo allo stesso.

Integrazione con Google Map : Google Reviews è integrato anche con Google Maps . Ciò significa che quando un utente cerca un'attività su Google Maps per raggiungerla, può vederne anche le recensioni. Se l'attività ha buone recensioni sotto il suo nome, potrebbe creare una buona impressione quando una persona cerca la sua posizione.

Integrazione con Google My Business: i brand possono utilizzare il proprio profilo aziendale su Google per gestire le proprie recensioni su Google. Possono utilizzare vari strumenti forniti da Profilo dell'attività su Google per interagire con i clienti, ottenere badge di recensione, rispondere rapidamente, ecc. Un marchio può anche incorporare recensioni di Google nel proprio sito Web per migliorare la propria reputazione online.

Comodità per il cliente : i clienti possono visualizzare le recensioni di Google su un servizio semplicemente effettuando una ricerca su Google. Ciò rende l'accesso a Google Reviews estremamente conveniente rispetto ad altre piattaforme.

Recensioni su Facebook

Facebook Reviews è una piattaforma di recensioni introdotta da Facebook, che consente agli utenti di lasciare feedback e valutare i marchi in base alla loro esperienza. Queste recensioni possono essere visualizzate sulla pagina aziendale Facebook di un marchio.

Proprio come Google, anche Facebook utilizza un sistema di valutazione a 5 stelle e consente agli utenti di aggiungere ulteriore contesto aggiungendo recensioni dettagliate. Facebook consente inoltre ai brand di interagire con i propri clienti rispondendo alle persone che hanno lasciato una recensione.

Anche le recensioni di Facebook hanno un ruolo importante da svolgere nella gestione della reputazione del marchio. Avere recensioni positive lì può influenzare positivamente la reputazione del marchio. I marchi possono anche incorporare le recensioni di Facebook su qualsiasi sito Web per influenzare la decisione di un potenziale cliente.

Perché le recensioni su Facebook sono cruciali per le piccole imprese?

Integrazione con i social media : le recensioni di Facebook sono integrate con la pagina aziendale di un marchio consentendo loro di condividere recensioni positive. Condividere le recensioni sui social media diventa molto più semplice con le recensioni di Facebook poiché non richiede widget aggiuntivi.

Creazione di comunità : le recensioni su Facebook offrono a un marchio l'opportunità di creare un senso di comunità impegnandosi sui social media. Rispondere alle recensioni o ai commenti dei clienti favorisce una relazione migliore e porta alla fedeltà al marchio.

Promozione di attività commerciali locali : Facebook è noto per promuovere un'azienda nell'area in cui opera in base alla sua posizione e alle recensioni. Ciò aiuta un marchio a indirizzare più traffico verso la propria pagina aziendale e, infine, ad aumentare le opportunità.

Influenza degli amici : le persone possono vedere quali marchi o servizi vengono recensiti dai loro amici, su Facebook. Guardare le recensioni pubblicate su una piattaforma di recensioni è positivo, ma guardare qualcuno che conoscono recensire positivamente può influenzare notevolmente la decisione dell'acquirente.

Il verdetto: chi vince?

La scelta tra Recensioni Facebook e Recensioni Google dipende dai tuoi obiettivi aziendali specifici e dal pubblico di destinazione. Entrambe le piattaforme offrono vantaggi unici.

Le recensioni di Google sono particolarmente cruciali per le attività commerciali locali, poiché hanno un impatto diretto sul posizionamento nelle ricerche locali. Sono visibili nei risultati di ricerca e nelle mappe di Google, migliorando la rilevabilità. Inoltre, la base utenti di Google è enorme, con una forte attenzione agli utenti che cercano attivamente prodotti o servizi.

D'altra parte, le recensioni di Facebook sfruttano le connessioni sociali e la creazione di comunità. Spesso hanno più peso tra gli utenti che si fidano dei consigli di amici e contatti. Facebook ha una portata internazionale più ampia e supporta contenuti multimediali, migliorando il coinvolgimento.

In che modo le aziende possono incorporare le recensioni nel marketing?

Di seguito sono riportati alcuni dei modi in cui i marchi possono utilizzare le recensioni per il marketing, che si tratti di Google o Facebook.

Con recensioni su Marketing Fronts

I marchi possono mostrare recensioni positive, compreso un elevato apprezzamento del loro servizio su vari fronti di marketing.

I marchi possono pubblicare recensioni sui social media o visualizzarle sulla propria home page per migliorare la reputazione del marchio. Ciò può catturare l’attenzione di un potenziale acquirente e potrebbe anche aumentare il tasso di conversione.

Marketing via email

Includere frammenti della valutazione di un marchio e delle recensioni positive dei clienti nelle e-mail promozionali può essere una tecnica di marketing efficace. Condividere le esperienze positive di un cliente può avere una grande influenza sul processo decisionale di un potenziale cliente mentre legge un'e-mail.

Video testimonianze

Quando un cliente sembra estremamente soddisfatto della sua recensione, i brand possono anche chiedergli di creare un video testimonial. L'impatto di una recensione visiva da parte di un cliente ha un impatto molto maggiore rispetto alla recensione scritta in formato testo.

I brand possono condividere questi video sui social media, sul loro canale YouTube, sul loro sito web, ecc. L'aggiunta di contenuti video di YouTube sulla home page aumenta anche il tempo trascorso da un cliente sul tuo sito web.