Marketing GoPro: una lezione su come sono fatti i leader di mercato

E se il tuo prodotto potesse vendersi da solo? E se i tuoi clienti agissero costantemente come sostenitori del tuo marchio? Sarebbe il sogno di ogni marketer che si avvera, giusto? Ma può davvero succedere? GoPro dimostra che è possibile! Ecco perché oggi parleremo del marketing GoPro.

Le strategie di marketing di GoPro sono state uniche ed esemplari. Oggi è difficile parlare di action cam senza menzionare GoPro. In che modo il marchio ha raccolto così tanta attenzione ed è diventato un leader di mercato? Dovresti anche sapere che il marchio ha avuto la sua giusta quota di ostacoli. Eppure, guarda dov'è ora. Nel 2021, GoPro ha generato un fatturato di circa 1,16 miliardi di dollari USA in tutto il mondo. Quindi cosa ha fatto il marchio in modo diverso? Parliamo della genialità dell'approccio di marketing di GoPro e di come può ispirare i professionisti del marketing di tutto il mondo.

La particolarità del marketing GoPro: statistiche che dimostrano i fatti

GoPro è emerso come il re dei contenuti generati dagli utenti. Il marchio è un esempio perfetto per mostrare il potenziale di sfruttare i contenuti degli utenti. Ma la popolarità del marchio non è stata costruita dall'oggi al domani.

Nel 2004, il mercato commerciale delle action cam si è aperto quando Nick Woodman ha venduto la sua prima cinepresa da 35 mm. Questa è stata la nascita di GoPro. Oggi il mercato delle action cam è cresciuto a passi da gigante. Si prevede che raggiungerà un valore di 10,5 miliardi di dollari entro il 2026. E GoPro è uno dei nomi più importanti del settore, forse il primo nome di cui sentono parlare le persone che cercano di provare le action cam.

Il viaggio di crescita del marchio è stato a dir poco un giro sulle montagne russe. Dalla sponsorizzazione degli utenti alla collaborazione attiva con gli influencer dei social media, ci sono molti elementi creativi nell'approccio di marketing di GoPro.

Oltre a tutto questo, GoPro è un professionista quando si tratta di social media marketing. Non ci credi? I numeri parlano da soli. GoPro è entrato a far parte di YouTube nel 2009, appena un decennio fa e oggi il marchio ha oltre 10,6 milioni di abbonati e oltre 3 miliardi di visualizzazioni. Ma non è solo su YouTube. Nel 2018, il marchio è stato taggato 40 milioni di volte su Instagram. Ciò che spicca davvero è che la maggior parte dei contenuti che trovi sulle pagine dei social media del marchio è generata da utenti reali.

Valutare la strategia di marketing di GoPro è sicuramente un esercizio creativo produttivo per qualsiasi imprenditore e marketer là fuori. Quindi, senza ulteriori indugi, iniziamo.

Tutto inizia con un'innovazione

Nick Woodman, inventore delle action cam GoPro, ha avuto l'idea di una action cam durante il suo viaggio di surf nel 2002. Nessuna delle fotocamere è stata in grado di catturare con precisione tutta l'eccitazione e il brivido del surf quando stava cercando di catturare immagini da condividere con la sua famiglia. Fu allora che iniziò a lavorare sulla sua versione di una action camera.

Il nome GoPro deriva dal fatto che, in quei giorni in cui le action cam non erano così popolari, dovevi "diventare professionista" per avere un fotografo che registrasse le tue sessioni di surf. Nick Woodman voleva che ogni surfista avesse questo. Voleva che ogni surfista "diventasse professionista" con le sue macchine fotografiche.

Se guardi alle aziende di maggior successo al mondo, sono tutte nate come un modo per risolvere un problema esistente. La volontà di innovare è ciò che distingue queste aziende. Quindi, se stai ancora pensando di lanciare la tua attività, osa innovare. GoPro è cresciuta lentamente ma costantemente espandendo le sue strategie di marketing. Vuoi essere ispirato? Parliamo di alcune idee che hanno funzionato per il marchio.

Marketing GoPro: lezioni per i professionisti del marketing

Per parlare dell'approccio di marketing di GoPro, dobbiamo parlare dell'importanza di coinvolgere in modo proattivo i clienti nelle tue iniziative di marketing. Quando i clienti condividono storie sul tuo marchio e sull'esperienza, stanno influenzando la decisione di acquisto di almeno un consumatore là fuori. Oppure stanno portando nuovi contatti creando interesse per il tuo marchio. Diventano fonti credibili di informazioni.

La parte migliore è che non devono nemmeno avere un seguito enorme. La maggior parte dei creatori ha i propri amici e familiari sulle proprie pagine dei social media. E queste sono persone che si fidano di più delle loro opinioni. Di conseguenza, quando i clienti condividono qualsiasi informazione sul tuo marchio o danno un feedback o lasciano una recensione, influenzano direttamente il comportamento di acquisto dei clienti esistenti e potenziali lead.

GoPro comprende chiaramente l'influenza che le storie dei clienti possono avere sulla crescita di un marchio e ne trae il massimo vantaggio. E la parte migliore è che rimane lontano dagli approcci cliché. La maggior parte delle storie condivise dal marchio hanno una sfumatura del sapore del marchio insieme all'autenticità della storia del cliente. Vediamo come GoPro lo fa.

Lascia che il tuo prodotto parli da solo

Se continui a dire ai clienti che puoi risolvere un problema o se continui a parlare di questa idea stravagante che impressionerà i clienti, non è abbastanza. I clienti hanno bisogno di prove. Ecco perché i video dimostrativi sono alcuni degli aiuti di marketing più popolari. GoPro porta i video dimostrativi a un livello completamente nuovo. Se noti la maggior parte degli annunci e dei contenuti dei social media del marchio, ci sono pochissime parole perché il marchio lascia che i prodotti parlino da soli.

La campagna di cui sopra è un esempio che mostra come il marchio faccia risplendere l'eccellenza del prodotto nelle sue pubblicità. Quando Felix Baumgartner ha eseguito il suo salto nello spazio nel 2012, è stato un momento storico. Le videocamere GoPro HERO2 sono state utilizzate per documentare l'evento. Il marchio si è concentrato sulla storia, il momento che ha fatto venire la pelle d'oca al pubblico piuttosto che parlare troppo del prodotto. Questo è un modo per entrare nel cuore dei tuoi clienti. Contenuti come questo si distinguono in un mare di marchi di sole parole e nessuna azione.

Quando i clienti sanno per cosa stanno pagando, quando sanno che la qualità, le caratteristiche e le prestazioni del tuo prodotto valgono i soldi che spendono, ci sarà meno scetticismo nell'effettuare un ordine.

Ottieni il massimo dai contenuti generati dagli utenti

Non possiamo parlare dell'approccio di marketing di GoPro senza parlare dei contenuti generati dagli utenti. Perché questo è uno dei pochi marchi che mettono in primo piano i contenuti generati dagli utenti. Il 79% dei consumatori riferisce che i contenuti generati dagli utenti hanno il potere di influenzare le loro decisioni di acquisto. Le persone si fidano più delle persone che dei marchi: è così semplice.

Sulla maggior parte delle sue piattaforme di social media, GoPro condivide contenuti utente che includono video adrenalinici condivisi da utenti di tutto il mondo.

Non limitarti a condividere: coinvolgi e apprezza

Ora che molti marchi conoscono l'importanza degli UGC, condividono video e immagini condivisi dai clienti sulle loro pagine di social media. Semplicemente condividendoli su Instagram Story e taggando l'utente è un modo per farlo. Anche se funziona, qual è un'idea ancora migliore? Prestare attenzione a ciò che il contenuto condiviso significa per l'utente. Ecco un esempio.

Qui GoPro non si limita a condividere il video condiviso da un cliente GoPro, ma dà anche un ringraziamento all'utente riconoscendo e prendendosi del tempo per apprezzare l'importanza del momento condiviso.

Suggerimento di Kimp: quando condividi i contenuti degli utenti sui social media, hai bisogno della minima elaborazione possibile. Il contenuto grezzo colpisce l'accordo giusto. Ma puoi sempre aggiungere il sapore del tuo marchio sotto forma di animazioni del logo, introduzioni e altri componenti aggiuntivi, come vedi nel video GoPro sopra. Questo sembra non invadente e tuttavia fa impressione.

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Concentrati sullo storytelling per mostrare la personalità del tuo brand

La strategia dei contenuti di GoPro è molto più avanti rispetto al suo concorrente per un piccolo motivo: il marchio condivide più storie che pubblicità. Vedi persone sciare, fare surf, scalare montagne, avvicinarsi alla natura. Tutti questi ricordi, tutte queste storie sono ciò che rende speciali i contenuti condivisi da GoPro.

Il marchio ha una personalità chiaramente definita: realizza prodotti costruiti per la vita all'aria aperta e per chi cerca l'avventura. Tutto il contenuto che condivide è in linea con questa personalità. Scorri i video sulla pagina dei social media del marchio e se ti senti colpito dalla voglia di viaggiare, non ti biasimiamo.

Lo storytelling funziona nel marketing perché si concentra sull'evocare una risposta emotiva. Quando vedi un motociclista pedalare attraverso aspri sentieri nella foresta, ti fa desiderare quel brivido. Quando guardi i vlogger che condividono i loro video di viaggio girati con una GoPro, ti viene voglia di fare le valigie e pianificare il tuo prossimo viaggio. Il divertimento, il brivido, la possibilità di vivere virtualmente l'esperienza creano forti connessioni emotive. Questo è ciò che fa funzionare la strategia di content marketing di GoPro.

Analizza le cose per i tuoi clienti

GoPro produce alcune delle action cam ricche di funzionalità più avanzate sul mercato. Quando dici che la GoPro HERO11 è dotata di 4K 120 Superview, Hypersmooth 5.0, Autoboost e altre funzionalità, sembra buono sulla carta. Ma non tutti i clienti capiscono immediatamente il significato e il significato di queste caratteristiche. Quindi, GoPro lo scompone per i suoi clienti.

Nei brevi ma accattivanti video di anteprima del prodotto che il marchio condivide, include esempi dal vivo di cosa significa la funzione e dove è utile. Questo mette queste caratteristiche in prospettiva e quindi fa impressione sui suoi clienti.

Potresti avere tutte le funzionalità sofisticate che i critici apprezzeranno, ma a meno che non le semplifichi per i tuoi utenti finali, ti manca ancora il bersaglio.

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Interagisci attivamente con i tuoi clienti

La comunicazione unidirezionale sotto forma di condivisione di video e immagini sulla tua pagina di social media non ha un grande impatto a lungo termine. Potrebbero indurre le persone ad apprezzare il tuo account e persino a seguirlo se l'estetica della tua pagina sui social media li attira. Ma per il coinvolgimento, hai bisogno di un'interazione regolare. GoPro non si ferma alla condivisione di contenuti sulle sue pagine di social media. Il marchio è noto anche per le sue regolari sessioni live su YouTube e altri canali.

Molti marchi ospitano sessioni live sui social media. Ma un modo in cui GoPro differisce è che anche nelle sue sessioni live mette i clienti al primo posto. Queste sessioni live non sono promozionali, né parlano all'infinito del prodotto. Invece di delirare per le caratteristiche degne di nota, queste action cam hanno il marchio che consente agli utenti di avere un assaggio delle esperienze dal vivo.

Nel 2016, GoPro ha collaborato con la piattaforma di live streaming Periscope e ha organizzato una festa in live streaming per utenti di tutto il mondo. Integrando l'app con le videocamere GoPro, il marchio consente agli utenti di trasmettere in streaming le proprie avventure direttamente dalle videocamere.

Le sessioni live sui social media sono le versioni moderne degli eventi offline. Anche se niente batte la tangibilità degli eventi offline, una sessione dal vivo è un'alternativa inaccettabile. Ma sì, GoPro non si limita solo agli eventi virtuali online. Il marchio è noto anche per le sue regolari interazioni offline con i suoi clienti.

La costruzione della comunità crea fiducia

Mantenere tutti i tuoi clienti disconnessi nei propri silo non aiuta a lungo termine. Concentrati sulla costruzione della comunità. Quando i clienti iniziano a interagire tra loro, quando iniziano a discutere del tuo marchio sui social media, attira più attenzione. E le conversazioni tra i clienti sono una prova più credibile della qualità del tuo marchio e dell'esperienza che crei. Insieme possono trasformarsi in potenti sostenitori del tuo marchio. GoPro utilizza questa idea in modo brillante.

Il GoPro Creator Summit ne è un perfetto esempio.

Il vertice si svolge ogni anno con creatori di diversi paesi che vengono in un posto per creare ricordi, per vivere avventure.

Nel 2020, con la pandemia e il blocco, quando un vertice offline non era un'opzione, GoPro aveva ancora un vertice virtuale che raccoglieva frammenti di avventure condivise da persone di tutto il mondo. Anche le escursioni più semplici e le avventure in giardino sono diventate storie meravigliose. Connettersi costantemente con i tuoi clienti in questi modi ha un enorme impatto sul branding.

Premia i tuoi clienti

I concorsi online e gli omaggi sono una rabbia sui social media in questi giorni. Premiare i clienti che condividono il loro feedback li incoraggia a condividere un brief più genuino del loro incontro con il tuo marchio. E questo a sua volta aumenta i tassi di coinvolgimento sui social media del tuo marchio.

La GoPro Million Dollar Challenge è un buon esempio. È qui che il marchio incoraggia i clienti a condividere i loro momenti catturati utilizzando una fotocamera GoPro e premia le migliori voci inviate.

Per sforzi minimi, i clienti ottengono ricompense allettanti, e quindi è più probabile che il marchio aumenti alle stelle le menzioni sui social media e quindi espanda notevolmente la sua portata.

Un altro modo in cui GoPro si avvicina a questo è la sponsorizzazione GoPro. È qui che gli amanti dell'avventura che possiedono una videocamera GoPro possono richiedere una sponsorizzazione per il loro prossimo viaggio in cambio di contenuti accattivanti.

Concentrati sull'estetica dei tuoi social media

Quando dai la priorità ai contenuti generati dagli utenti, c'è una sfida. Ogni video o immagine condivisa tende ad essere diversa. Perché ogni utente ha uno stile diverso quando si tratta di creare contenuti. Quindi, in che modo GoPro affronta questo problema? Sfruttando al massimo le funzionalità dei social media per mantenere la sua estetica dei social media.

GoPro bilancia anche i contenuti del marchio e i contenuti degli utenti in modo da creare un vivace mix di post sulle sue pagine dei social media. Utilizza post appuntati su Instagram per mantenere i clienti aggiornati sui prodotti sotto i riflettori e anche come un modo per creare una prima impressione forte.

E durante la condivisione di video di marca, GoPro utilizza modelli per post collegati in modo da comunicare immediatamente ai clienti che un particolare set di post riguarda un particolare prodotto o campagna. Ecco un'istantanea dalla pagina Instagram di GoPro.

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Dalle modifiche minori ai video esistenti, ai nuovi video animati dei prodotti e alle immagini accattivanti, GoPro ha una presenza visivamente ricca sui social media. Quale prova migliore di questa per un marchio pensato per aiutare i creatori di contenuti a catturare momenti degni di condivisione? In effetti, i marchi di tutti i settori ora fanno molto affidamento sull'uso di immagini e video per raccontare le loro storie, avviare conversazioni e promuovere i loro prodotti. Dovresti anche tu. Ma la creazione costante di contenuti visivamente accattivanti può sembrare un compito noioso. È qui che un servizio di design illimitato come Kimp può fare la differenza. Con l'abbonamento Kimp Graphics + Video, ad esempio, puoi richiedere video e grafiche illimitate per il tuo brand sia per i social che per la carta stampata.

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