Come dare un feedback migliore sulla progettazione grafica

Autore: Stefan Schulz, titolare dell'agenzia digitale e partner di Kimp.

Lavorare con un grafico è un'impresa entusiasmante. Forniscono le risorse, l'esperienza e le competenze per contribuire a dare vita a visioni creative. Ma il processo per arrivare a quel prodotto finale non è sempre fluido. Soprattutto nelle prime fasi del "conoscersi".

Una volta che prendi il libretto degli assegni e inizi a pagare qualcuno per un prodotto o servizio, le aspettative aumentano. La grafica non fa eccezione. Tuttavia, è importante capire che con la progettazione grafica, in genere non stai pagando per un prodotto già pronto. Stai pagando qualcuno per un servizio per sviluppare un prodotto per te. Questo non è qualcosa che prendi dallo scaffale e porti a casa con te.

Quindi, come ottieni ciò che stai cercando?

Per ottenere esattamente ciò che stai cercando, dovrai essere coinvolto dall'inizio alla fine. Certo, ci saranno momenti in cui invii un brief creativo solido come una roccia e il tuo grafico lo butta fuori dal parco al primo tentativo.

Questo è un lusso però. Ho lavorato come project manager su migliaia di progetti di grafica nel corso della mia carriera. Stimerei che meno del 2% di questi progetti sia completo dopo che è stato fornito il primo round di concetti.

A meno che tu non sia il più grande sviluppatore di brief del mondo, o solo qualcuno che ha fortuna come Frane Selak, ti ​​troverai in una posizione in cui è richiesta una comunicazione continua. E uno dei componenti più critici per un rapporto positivo di progettazione grafica funzionante è il feedback dei clienti.

Sì, è vero, feedback. Che scomodo: l'orrore!

L'idea di dover fornire un feedback suona semplicemente fastidiosa, vero?

“Ugh, non possono semplicemente capirlo? Sono occupato."

Per quanto vorremmo semplicemente aprire le pareti dei nostri teschi e lasciare che i nostri grafici ci entrino in testa, non possiamo. Sbrigati Elon Musk, stiamo aspettando.

Quindi, fino al giorno in cui il design grafico telepatico sarà mainstream, dovremo accontentarci di fornire un feedback di qualità. Per fare ciò, è importante comprendere alcuni dei comuni problemi di feedback della progettazione grafica. Di seguito illustrerò alcune sfide che ho affrontato come comandante creativo. Inoltre, presenterò la mia soluzione principale per superare le mie fobie di feedback, che mi hanno permesso di massimizzare le mie risorse illimitate di progettazione grafica ogni mese.

I problemi che ci impediscono di fornire un miglior feedback sulla progettazione grafica

Odiando completamente i disegni

Ti è mai capitato di entrare in un museo, in una galleria d'arte o persino nella casa di tua nonna, guardare un dipinto sul muro e vomitare un po' in bocca? So di averlo.

Non possiamo aiutare ciò che ci piace e non ci piace a volte. Il gusto è soggettivo. Ci saranno momenti in cui riavrai indietro il lavoro di progettazione e odierai tutto di loro. Il carattere. I colori. La scelta degli elementi visivi. Si dispongono. Tutto quanto. È davvero difficile fornire un feedback sulla progettazione grafica quando personalmente non ti piace qualcosa. È ancora più difficile quando odi tutto.

Non voler offendere il tuo designer

Questo è un problema che spesso si verifica immediatamente dopo aver ricevuto progetti che semplicemente hanno mancato il bersaglio. Dopo che ti sei tolto dalla bocca quel sapore disgustoso e schifoso, e la polvere inizia a depositarsi, ti rendi conto che devi dire qualcosa.

E a meno che tu non sia solo assuefatto al confronto, o non ti venga voglia di far sentire le persone schifose con se stesse, probabilmente vorrai prendertela comoda con il tuo designer. Dopotutto, non avevano intenzione di darti qualcosa che non ti piace. Il loro obiettivo era renderti felice. E ai loro occhi, in quel preciso momento in cui premevano invia o invia, si sentivano come se avessero fatto un buon lavoro.

Sappiamo inconsciamente che c'è un altro essere umano coinvolto qui. Quindi, spesso, per non offendere i nostri grafici, diciamo qualcosa di “troppo carino”. Addolciamo come ci sentiamo davvero. Questo è controintuitivo e probabilmente più improduttivo dell'essere un idiota perché potrebbe portare a un numero infinito di iterazioni.

Tempo e risorse insufficienti

"Semplicemente non ci sono abbastanza ore al giorno." Questo vale per molte cose oltre alla progettazione grafica. Ieri non ho preparato la colazione. Ho dimenticato di togliere quel carico di biancheria dalla lavatrice. Non ho potuto chiamare i miei genitori. Ho nascosto una mezza dozzina di email in una cartella per i follow-up. L'elenco delle cose che non sono riuscito a fare va avanti all'infinito.

Sedermi per quindici minuti a guardare video Tik Tok prodotti male è stato appena sufficiente per disintossicarmi digitalmente, così ho potuto mantenere la mia sanità mentale e tornare nella corsa dei topi stamattina. Probabilmente non è salutare, ma oh beh, sono abbastanza sicuro che sia normale come diventa normale.

Molte persone hanno poco tempo. Stiamo lottando per trovare un equilibrio tra eventi personali e professionali. Ottenere quella finestra di 30 minuti per sederci fisicamente e fissare i progetti che ci aspettavamo di essere già realizzati non è sempre facile.

Non sapendo cosa cercare

Sono un appassionato di grafica. Io stesso facevo un sacco di progetti grafici. So cosa cercare. Ma molte persone che delegano progetti di progettazione grafica, non sono designer stessi. Potrebbero essere imprenditori, contabili, avvocati, costruttori edili, medici, specialisti dell'ospitalità, politici, l'elenco potrebbe continuare all'infinito...

Allora, chi sei tu per dire cosa è buono e cosa non lo è? "Sei il grafico, dimmi," può essere un gioco pericoloso da giocare. Quando non sai cosa cercare, spesso deleghi cosa cercare al designer. Questo è un problema per alcuni motivi. Per uno, non tutti i grafici hanno una chiara comprensione della tua attività o dei tuoi obiettivi. Sono bravi a progettare. Ma capiscono cosa fa spuntare il tuo pubblico di destinazione?

Inoltre, stai mettendo tutte le tue uova in un paniere. Quando non sai cosa cercare e delegare nuovamente al designer, la soggettività del designer inizia a entrare in gioco. Questo restringe la tua attenzione, rendendola attraente per un individuo piuttosto che per le masse.

Bias di proprietà

Un difetto umano naturale è l'ego. Spesso siamo presi dalle nostre identità personali e proiettiamo esternamente opinioni per costruire noi stessi. Ci innamoriamo dell'uso della parola "io".

So cosa è meglio per la mia attività. Non mi piace quel disegno. E penso che quei caratteri siano brutti!

Questo tipo di pensiero può essere appropriato a volte per fornire indicazioni, ma può anche essere dannoso nella creazione di un design di qualità che generi risultati sul mercato. La tua esperienza e visione è importante. Ma a meno che tu non stia pagando un grafico per accarezzare il tuo ego e non per indurre altre persone ad agire, la tua opinione è davvero irrilevante.

La soluzione: feedback sulla progettazione grafica proveniente dai canali dei social media

Un paio di anni fa ho avuto un cliente che amava assolutamente il loro logo. Per dirla senza mezzi termini, il design del loro logo era atroce. Sembrava che fosse stato creato in Paint, quindi ho lavorato con il mio team di progettazione grafica per mettere insieme quelle che "io" pensavo fossero opzioni migliori in base alla mia esperienza professionale. Non si sono mossi. Fondamentalmente, eravamo in una situazione di stallo.

Non potevo permettere che si auto-sabotassero, così mi è venuta l'idea di pubblicare tutti i loghi su Facebook e sondare amici, familiari, colleghi e perfetti sconosciuti in una manciata di gruppi. L'idea era di lasciare che il mercato facesse il lavoro per me. Non credermi sulla parola. Prendi la parola di centinaia di estranei (ovvero potenziali consumatori per la tua attività).

Il mio ego era grato di aver condotto questo esperimento perché essenzialmente ha dimostrato che avevo ragione. La gente odiava il fuoco del cassonetto macchiato di pastello di un logo e amava uno dei design professionali che abbiamo creato. Ero entusiasta della vittoria in modo da poter andare avanti, ma ero più incuriosito dal modo in cui le persone si sono mobilitate per realizzare i progetti.

Il potere di un buon feedback

Il feedback che abbiamo ricevuto è stato molto ben articolato. Certo, alcune erano riaffermazioni di base come "Vai con il numero 3!" Ma altre risposte hanno sollevato problemi, preoccupazioni e suggerimenti a cui non avremmo mai pensato.

Chiedere un feedback sulla progettazione grafica a una community è una delle cose più intelligenti, di impatto ed economicamente vantaggiose che puoi fare. Ci vogliono meno di cinque minuti. Fornisce una moltitudine di prospettive diverse. E allevia il peso dalle tue spalle, rendendo più facile tornare dal tuo grafico per apportare modifiche.

Mi piace poter dire questo al mio grafico: “Hey Mary, grazie per il primo round di concept. Li abbiamo circondati nel nostro gruppo e abbiamo ricevuto il feedback di seguito…” Copia e incolla gli screenshot reali del feedback. PS Non sparare al messaggero!

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