Sebbene la frase "content is king" sia esaurita, è ancora più vera che mai. Agli albori di Internet, i contenuti erano l'unica cosa che guidava davvero il traffico. Non c'erano social network, YouTube, annunci PPC o SEO su cui fare affidamento per attirare le persone sul tuo sito web.

Ma anche se abbiamo tutta quella roba nel 2019, il contenuto è probabilmente ancora più importante, perché le persone sono stanche di vedere gli annunci e di ricevere proposte. Stanno cercando un valore gratuito, il che significa che la tua startup di e-commerce deve migliorare il suo gioco di contenuti.

5 consigli di marketing dei contenuti per la tua attività di e-commerce

Parlando di pubblicità, il tuo cliente medio vede circa 5.000 annunci ogni giorno, la maggior parte dei quali ignorerà. Ciò che i potenziali clienti vogliono di più sono contenuti utili e di alta qualità. Questo è il tipo di contenuto che non solo li aiuterà con un particolare punto dolente, ma li aiuterà anche a prendere decisioni di acquisto più informate. Secondo una ricerca, l'82% dei clienti vede i marchi che offrono ottimi contenuti in una luce positiva. Con questo in mente, diamo un'occhiata alle migliori tattiche di marketing dei contenuti che puoi utilizzare per potenziare la tua startup di e-commerce.

1. Avvia un blog

Se la tua startup di e-commerce è nuova di zecca e non hai un budget di marketing enorme, avviare un blog aziendale è probabilmente la soluzione migliore. Combinato con tattiche SEO come la ricerca di parole chiave e la creazione di backlink, il blog non solo può aumentare il tuo ranking di ricerca (che rende il tuo marchio più visibile e indirizza il traffico verso di te), ma può anche aiutarti a stabilirti come un'autorità nel campo. Una buona idea sarebbe quella di concentrarsi sulla fornitura di suggerimenti, trucchi e guide utili.

Un brillante esempio di questo è Buffer, che ora ha quattro diversi blog che coprono tutto ciò che riguarda i social media. Ti consigliamo di dare un'occhiata alla Libreria di marketing di Buffer, che è piena zeppa di articoli di alta qualità. Questi articoli offrono suggerimenti utili su argomenti come i migliori tempi di pubblicazione per Facebook e Instagram, come creare la tua campagna sui social media, come evitare gli errori più comuni sui social media e così via.

2. Crea diversi tipi di contenuto

Indipendentemente dalla qualità dei tuoi contenuti di e-commerce in entrata, non puoi sempre aspettarti che i tuoi clienti vengano da te non appena pubblichi qualcosa.

Il più delle volte, dovrai prima trovare dove si trovano. Ciò significa contattarli su diverse piattaforme, come Facebook, Instagram, YouTube e Pinterest, solo per citarne alcuni.

Una delle società di e-commerce che lo ha ucciso con il loro marketing di contenuti è Dollar Shave Club, in particolare il loro esilarante video virale intitolato "Our Blades Are F***ing Great":

Dollar Shave Club offre un ottimo prodotto a un prezzo estremamente conveniente (piuttosto difficile da battere lame da $ 1). Riescono anche a prendere in giro Gillette e le loro lame da $ 20, "19 delle quali vanno a Roger Federer", come osservato scherzosamente dal fondatore dell'azienda Michael Dubin, che recita nel video.

Inoltre, le loro campagne di email marketing sono eccellenti, il loro blog è pieno di utili consigli sullo stile di vita e coltivano una presenza attiva sui social media. Tutti questi sforzi hanno portato Unilever ad acquistare l'azienda per un enorme miliardo di dollari.

3. Racconta una storia

Anche se è vero che i post sul blog funzionano come un incantesimo, non funzioneranno per alcune aziende o aziende di e-commerce. Se vendi articoli come abbigliamento, calzature o oggetti fatti a mano, ci sono solo così tanti articoli pratici che puoi scrivere. Ma potresti raccontare una storia che si concentra maggiormente sullo stile di vita che un potenziale cliente apprezzerà se renderà il tuo servizio/prodotto una parte della sua vita.

Puoi anche seguire l'esempio di GoPro, che ha ulteriormente esteso questo approccio. GoPro utilizza sfide di contenuto regolari per incoraggiare i propri clienti a raccontare le proprie storie, essenzialmente pubblicizzando il prodotto per loro. Non solo presenteranno i tuoi contenuti se vinci, ma riceverai anche un premio in denaro.

4. Diventa interattivo

Il contenuto interattivo è molto più coinvolgente e memorabile della sua controparte statica, soprattutto se fatto bene. Inoltre, è praticamente perfetto per l'e-commerce.

Ad esempio, puoi raccogliere preziosi feedback dei consumatori attraverso sondaggi e quiz. Puoi anche mostrare i tuoi prodotti utilizzando lookbook digitali, strumenti virtuali e video a 360 gradi. Sephora ha fatto un ulteriore passo avanti con la sua app interattiva Virtual Artist, a cui puoi accedere sia da desktop che mobile, e che utilizza la realtà aumentata:

Puoi applicare ciascun prodotto per vedere come potrebbe apparire su una persona reale, esaminare i prezzi e acquistare prodotti direttamente dall'app. È un modo eccellente per mostrare i tuoi prodotti quando non hai un negozio fisico.

5. Fornire tabelle delle taglie, domande frequenti e opuscoli

Uno degli aspetti negativi dei negozi online è che gli acquirenti non possono controllare di persona il prodotto reale fino a quando non viene consegnato loro. Tuttavia, oltre ai video e ai contenuti interattivi, una delle tipologie di contenuti più importanti per l'e-commerce sono le tabelle delle taglie, che consentono a tutti di scegliere un capo di abbigliamento che gli calzi perfettamente.

Potresti voler dare un'occhiata a Palmetto Shirt Co. come esempio di tabella delle taglie di un e-commerce. Forniscono tabelle dettagliate delle taglie per t-shirt, magliette da baseball, felpe con cappuccio e girocollo:

Le tabelle delle taglie possono funzionare anche per altri prodotti, come elettrodomestici, mobili o altri oggetti ingombranti.

In tal caso, potresti volerne eseguire il backup con fogli di domande frequenti che offrono informazioni importanti. Non stiamo parlando solo di informazioni su consegna, spedizione e politica di restituzione, ma anche di cose come se i tuoi clienti saranno in grado di inserire il prodotto nel bagagliaio della loro auto o di trasportarlo da soli.

La conclusione

Trovare un approccio di marketing dei contenuti efficace per la tua attività di e-commerce può essere complicato. Ci auguriamo che questi suggerimenti e tattiche ti aiutino a incrementare le vendite, espandere la base di clienti e, in definitiva, far crescere la tua attività. Buona fortuna!

Natasha Lane ha una ricca storia di lavoro nel campo del marketing digitale. È sempre felice di collaborare con fantastici blog e condividere le sue conoscenze sull'hacking della crescita e sulle ultime tendenze del marketing online. Per vedere cosa sta combinando, controlla la sua dashboard di Twitter.