Guida alle compagnie di navigazione e-commerce

Quali sono i partner che supportano i commercianti nelle loro spedizioni online di e-commerce ? Scopri nel nostro articolo tutto ciò che devi sapere su Corrieri, servizi e opzioni di consegna.

Tutti gli imprenditori, grandi o piccoli che siano, sanno che la qualità del prodotto o un ottimo servizio post vendita non basta per vendere articoli online, ma è necessario strutturare e gestire un processo di spedizione senza intoppi.

E per offrire questo tipo di lavorazione devi affidarti a partner che ti permettano di soddisfare ogni esigenza, dalle spedizioni veloci e sicure agli imballaggi sostenibili .

Ad esempio, potresti fare affidamento su partner assicurativi se desideri spedire pacchi preziosi senza correre rischi. O su un software che ti aiuta a stampare centinaia di etichette di spedizione con un clic, come ShippyPro.

Tipi di società di spedizioni di e-commerce

Esploriamo in profondità il nostro focus e scopriamo i diversi tipi di aziende che supportano i commercianti in tutte le fasi del processo di spedizione.

Corrieri Partner per aziende di e-commerce

Se vuoi spedire in Italia e in tutto il mondo non puoi fare a meno di scegliere uno o più Corrieri che garantiscono a te e ai tuoi clienti le migliori condizioni.

Ora diamo una rapida panoramica di alcuni dei vettori più popolari:

• UPS : questo vettore vanta oltre un secolo di storia e oggi conta 495.000 dipendenti che trasportano merci in 220 Paesi su strada, ferrovia, mare e cielo. UPS ha stretto una partnership con Amazon per quanto riguarda il Partnered Carrier Program : le spedizioni Logistica di Amazon sono gestite da Amazon insieme a questo vettore, che garantisce consegne rapide.
• FedEx : vettore con circa 50.000 collaboratori e una flotta aerea di 70 velivoli . Opera principalmente nel mercato europeo (la sua sede è in Olanda), ma anche negli Stati Uniti e nel resto del mondo.
• DHL : questa compagnia di navigazione è stata fondata nel 1969 a San Francisco ed è diventata tedesca nel 1998, dopo l'acquisizione da parte di Deutsche Post . DHL impiega 380.000 persone che consegnano oltre 1,5 miliardi di pacchi ogni anno.
• USPS : questo vettore opera negli USA grazie a oltre 630.000 operatori .
• Royal Mail : compagnia postale britannica con oltre 500 anni di storia , ha detenuto il monopolio delle spedizioni nel Regno Unito fino al 2006.

Nell'elenco precedente puoi trovare alcuni grandi operatori internazionali, ma se vuoi spedire pacchi in Italia puoi affidarti a Corrieri specializzati in spedizioni nazionali come:

• BRT
• GLS
• Poste Italiane
• SDA

Tuttavia, la spedizione è solo un anello della catena logistica .

Per offrire un servizio che soddisfi le esigenze di una clientela sempre più esigente, è necessario gestire un gran numero di ordini in tempi brevi. Continua a leggere per scoprire come farlo con un partner come ShippyPro .

Software per la spedizione e la stampa di etichette e-commerce

ShippyPro supporta i commercianti di tutto il mondo nel processo di spedizione e gestione e assistenza post vendita dei loro ordini.

Se possiedi un e-commerce in crescita, dovresti prendere in considerazione un software di spedizione come ShippyPro. In questo modo potrai beneficiare di numerosi vantaggi, tra cui:

• Stampa centinaia di etichette di spedizione in un clic
• Offrire opzioni di consegna facilmente consultabili dal cliente in fase di Checkout
• Traccia facilmente gli ordini spediti
• Gestisci i resi senza problemi

Finora abbiamo dato per scontato che tu abbia un magazzino dove immagazzinare i tuoi prodotti e prepararli per la spedizione, ma se non lo fai?

Diamo un'occhiata al servizio di dropshipping offerto da un partner di e-commerce come Printful .

Servizi per l'evasione degli ordini

Anche le più grandi imprese sono partite da zero. E magari hai avuto una grande intuizione per vendere prodotti online, ma potresti ritrovarti senza le risorse per rifornire e gestire un magazzino per far decollare la tua idea.

Niente paura: Printful, piattaforma specializzata in dropshipping , viene in tuo aiuto. Il dropshipping è la vendita online anche senza possedere fisicamente un magazzino di stoccaggio .

Con Printful puoi disegnare, stampare e poi creare t-shirt, giacche, pantaloni, tazze e altri oggetti. Questa azienda, nata nel 2013 ma cresciuta molto velocemente, si occupa anche delle spedizioni.

In breve, Printful è il partner perfetto per realizzare e spedire articoli fatti a mano da vendere su mercati come Etsy o Ebay .

Se sei molto attento alle scelte e sei consapevole che queste influiscono sul comportamento dei consumatori, non perdere il nostro prossimo consiglio: Packwire , un partner per la realizzazione delle tue scatole di spedizione e-commerce personalizzate .

Servizi per l'imballaggio e-commerce

Le scatole che usi per spedire i tuoi prodotti sono troppo grandi? Sono anonimi e poco colorati?

Se vuoi prestare la massima attenzione ad aspetti solo in apparenza meno importanti nell'esperienza di acquisto, come forma, dimensioni, materiale e colore della confezione che il cliente riceverà, puoi dare un'occhiata a Packwire.

Con Packwire puoi personalizzare il tuo packaging con un design 3D per avere un'immagine chiara e immediata del pacco che utilizzerai per le tue spedizioni e-commerce.

Inoltre, molti compratori apprezzano l'utilizzo di buste e pacchi ecosostenibili . Se vuoi dare alla tua attività un'impronta green, leggi la storia di Noissue , azienda specializzata in packaging sostenibile.

Analizziamo ora un altro servizio che può aiutarti molto nello sviluppo del tuo brand.

Servizi per spedizioni e-commerce assicurate

Durante una spedizione qualcosa può andare storto e per evitare problemi, soprattutto nel caso di articoli costosi, potresti stipulare un'assicurazione .

Ma alcune soluzioni assicurative sono valide solo per determinate tipologie di prodotti o destinazioni.

Un'alternativa è scegliere opzioni personalizzate come quelle offerte da Cabrella , una compagnia di assicurazioni per spedire senza pensieri opere d'arte, elettronica, vestiti e molto altro.

Abbiamo visto che gestire un e-commerce significa lavorare in squadra .

Come in un team ci sono ruoli diversi ma tutto il team lavora per ottenere un risultato ottimale, nel mondo delle spedizioni online non basta una buona idea o un budget sufficiente. Serve, infatti, la collaborazione di Corrieri affidabili e servizi aggiuntivi, uno per ogni fase del processo logistico.

Ora dobbiamo analizzare quali sono le opzioni di spedizione e cosa fare quando un cliente decide di restituire un articolo.

Le migliori opzioni di spedizione online per l'e-commerce

Consegna in 2 giorni

Le consegne veloci (se non velocissime) sono il nuovo standard per i clienti sempre più esigenti, almeno da quando Amazon è entrato in modo prominente nelle nostre vite.

Proporre una spedizione che arriva in 2 giorni lavorativi può essere difficile per i piccoli marchi, ma è anche una grande opportunità per soddisfare e fidelizzare l'acquirente.

Spedizione in giornata

In alcuni casi potresti anche offrire la consegna in giornata . Questa opzione può essere gestita facilmente solo se il destinatario è nelle vicinanze o se tu (o un tuo collaboratore) ti occupi della consegna, senza bisogno di un corriere.

Inutile dire che se la consegna in 2 giorni è già un notevole “plus”, con la consegna in giornata i tuoi clienti si innamoreranno di te e saranno felici di riacquistare da te.

1 giorno lavorativo di spedizione

Anche questo tipo di spedizione richiede un grande impegno. Rappresenta una promessa difficile da mantenere per le piccole e medie aziende di e-commerce, ma sempre più Carrier aiutano i brand di tutto il mondo a consegnare in 1 giorno lavorativo , almeno per brevi distanze.

Consegna standard

I clienti che non hanno fretta di ricevere il loro ordine ma preferiscono risparmiare sulla spedizione possono scegliere un servizio di spedizione standard .

Soprattutto per le spedizioni internazionali con costi elevati, una consegna standard è un buon compromesso oggi scelto da molti acquirenti.

Spedizione espressa

Questa definizione si riferisce a qualsiasi opzione di spedizione più veloce di quella standard, anche senza i livelli di eccellenza raggiunti da una consegna in 1 o 2 giorni.

È un'opzione che un piccolo ecommerce può gestire senza problemi ed evita spiacevoli situazioni come l' abbandono del carrello da parte di potenziali clienti spaventati dai lunghi tempi di spedizione.

Spedizioni internazionali

Se vuoi che il tuo e-commerce cresca sempre di più, dovresti pensare a raggiungere clienti da tutto il mondo.

Abbiamo già detto che vettori come UPS o FedEx possono essere ottimi partner per le spedizioni all'estero.

La loro presenza capillare in oltre 200 paesi ti permette di spedire ovunque!

Spedizione di articoli pesanti

Questo tipo di spedizione viene utilizzata principalmente per rifornire il magazzino di un e-commerce o per inviare grandi quantità di prodotti a Corrieri che si occuperanno della consegna finale.

Ritiro dall'armadietto

Tra le opzioni di spedizione, ce n'è una che sta prendendo piede: la possibilità di ritirare il prodotto acquistato in un Locker point .

Amazon rappresenta un modello anche in questo caso e spesso possiamo vedere i suoi Locker all'interno di centri commerciali , distributori di benzina o tabaccherie .

Consegna in negozio

I clienti sempre in movimento possono decidere di ritirare un articolo in negozio. Molte grandi catene come MediaWorld, OVS o Decathlon offrono già questo servizio.

Se hai uno o più negozi fisici oltre al negozio online, potresti offrire la consegna in negozio, il cosiddetto “ click & collect” .

Abbiamo parlato di vari tipi di consegne rapide, ma come garantire che l'evasione degli ordini sia altrettanto veloce? E che anche i ritorni, che possono verificarsi, non si trasformino in una perdita di tempo? Continua a leggere per scoprire i nostri consigli e il supporto che ShippyPro può offrirti.

Come risparmiare tempo su spedizioni e resi e-commerce

Utilizza un creatore automatico di etichette di spedizione

Con la funzione Label Creator di ShippyPro non è più necessario stampare le lettere di vettura e le etichette di spedizione una per una.

Devi solo importare tutti i tuoi ordini sulla piattaforma ShippyPro e stampare le tue etichette in un clic. Risparmierai tempo da dedicare alle vendite, al marketing e al servizio clienti e i tuoi pacchi arriveranno a destinazione anche prima del previsto.

Offri aggiornamenti automatici ai clienti ed evita le email di richiesta di aiuto

Se non vuoi ricevere aiuto o email di reclamo da clienti che si chiedono dove sia il loro ordine, battili sul tempo!

Grazie a Track & Trace puoi tracciare ogni spedizione da un'unica interfaccia e inviare notifiche per qualsiasi modifica dello stato dell'ordine.

In questo modo, sia tu che i tuoi clienti dormirete sonni tranquilli: non riceverete più email preoccupate e loro sapranno in ogni momento dove si trova il loro ordine.

Offrire la gestione online dei resi e la stampa dell'etichetta di reso

Trasforma i resi da problemi in opportunità con la funzione Easy Return di ShippyPro.

I clienti possono facilmente richiedere il reso online: riceveranno le istruzioni da te impostate e potranno stampare l'etichetta di reso del Corriere selezionato.

E ricorda: se l'esperienza di reso è positiva, gli acquirenti saranno più disposti a riacquistare sul tuo e-commerce.

Prova ShippyPro gratuitamente , il partner ideale per le spedizioni!