Headless commerce: cos'è, vantaggi e le 8 piattaforme principali

Il mondo delle vendite online non accenna a fermarsi e l'ultima tendenza dell'ecommerce è rappresentata dall'headless commerce.

Questo nuovo modo di strutturare le vendite online sta rivoluzionando l'ecommerce e il marketing digitale, puntando, ancor più che in passato, sull'esperienza del cliente e sul percorso del prodotto, il tutto grazie all'utilizzo delle nuove tecnologie.

In questo articolo scopriremo cos'è l'headless commerce, le differenze con l'ecommerce tradizionale, i vantaggi e gli svantaggi, nonché le migliori piattaforme che permettono di esplorare queste nuove opportunità di vendita.

Commercio senza testa: significato

Questo tipo di architettura separa il front end del negozio online (la "testa" dell'e-commerce) ovvero la parte che il cliente visualizza e con cui interagisce, dal back end , ovvero la sezione relativa alla gestione del prodotto e alla programmazione dell'infrastruttura.

Il back-end di un sito Web di e-commerce è il luogo in cui sono archiviate tutte le schede tecniche del prodotto, le caratteristiche, i prezzi, ecc. Permette di gestire l'intero ecommerce e di controllare la sezione accessibile ai visitatori, ovvero il front end, l'interfaccia utente.

Ebbene, se finora con la tecnologia tradizionale queste due realtà erano unite e direttamente connesse, con il commercio senza testa è possibile separarle.

Con questa tecnologia è possibile utilizzare qualsiasi interfaccia front-end , come un sito Web o un'app mobile, per accedere ai dati e alle funzionalità del negozio online tramite API (interfaccia di programmazione dell'applicazione), un sistema programmabile utilizzato per scambiare informazioni tra software.

Ciò significa che i clienti, ad esempio, potranno completare le transazioni da qualsiasi punto di contatto in cui hanno visualizzato il prodotto e godere di un'esperienza di acquisto più rapida e personalizzata. I programmatori, invece, potranno lavorare sul back end utilizzando il linguaggio di programmazione a loro più familiare, senza vincoli legati all'utilizzo di template o il rischio di creare problemi all'esperienza utente.

In generale, il passaggio al commercio senza testa rafforza l'intera struttura aziendale, rendendo tutte le operazioni più agili, veloci e snelle, compresa la logistica.

Tuttavia, per comprendere appieno come funziona questo nuovo modo di intendere il commercio elettronico, è necessario fare un passo indietro e saperne di più su come funziona l'e-commerce tradizionale.

Come funziona l'e-commerce tradizionale

Nell'e-commerce tradizionale, il dualismo di fronte e retro è invariato. Back end è il database dove sono raccolte tutte le funzioni e i processi per l'esposizione e la vendita dei prodotti , con le loro caratteristiche, modalità di spedizione, sconti ecc.

Il front-end, invece, è il sito di e-commerce che tutti vediamo, ovvero l'interfaccia utente . È il punto di contatto tra il cliente e il sito, che permette a chi vuole acquistare un prodotto di visionare ed effettuare un ordine.

Il cliente interagisce con il sito di e-commerce seguendo un percorso del cliente e punti di contatto.

Il customer journey è il percorso che i clienti intraprendono dal momento in cui entrano in contatto con il brand fino al momento in cui acquistano qualcosa. Può avere diverse fasi come la scoperta del prodotto, la valutazione dell'opzione e la decisione di acquisto.

I touchpoint sono punti di contatto, cioè i punti in cui il consumatore interagisce con il brand. Un esempio può essere la visita al sito web, un click su un profilo social o una mail.

Ciò significa che il percorso del cliente ha una serie di punti di contatto che culminano nell'acquisto del prodotto.

Nell'e-commerce tradizionale, indipendentemente dalla strategia di marketing online utilizzata da un'azienda, in ogni punto di contatto i clienti saranno sempre indirizzati al sito Web originale per completare l'acquisto o saranno costretti a lasciare la piattaforma che stanno attualmente utilizzando (Facebook, Instagram, email) e vai al sito web del marchio.

In questo modo ci sono una serie di passaggi obbligati da compiere, che dipendono dall'architettura del sito, dal template, dal carrello e dal sistema di pagamento... una serie di vincoli che non lasciano molto spazio alla personalizzazione e all'innovazione.

Dal punto di vista del cliente, questo può essere un rallentamento, un momento in cui potrebbe mettere in discussione il proprio acquisto , aumentando così il tasso di carrello abbandonato. Insomma, più lunghi e complessi sono questi passaggi, più il tasso di conversione si riduce.

Come funziona l'e-commerce headless?

Con il commercio senza testa, il marchio può adattare più facilmente i vari punti di contatto lungo il percorso del cliente. La possibilità di separare il front end dal back end consente una maggiore libertà creativa e una maggiore compatibilità con ogni canale su cui vengono visualizzati i prodotti, come i social network, i blog o il sito stesso.

Questa compatibilità è possibile grazie alle API . Più specificamente, il back-end comunica con il front-end attraverso questo sistema di scambio di informazioni, senza utilizzare codice direttamente connesso. Questo significa che puoi lavorare liberamente nel gestionale ed effettuare automaticamente le varie modifiche lungo i punti di contatto, anche al di fuori del sito stesso.

Nel commercio headless, le API consentono quindi al front-end di comunicare in modo diretto con il back-end. Le modifiche alle informazioni e alle funzioni vengono effettuate una sola volta, nel back end, e tutti i front end creati vengono aggiornati automaticamente. Inoltre, hai sempre accesso diretto a tali modifiche. E viceversa, ogni front-end può essere modificato indipendentemente, senza influire sul back-end. Ciò consente una maggiore libertà, poiché non sei più costretto ad adattarti a modelli o ad utilizzare personalizzazioni preimpostate che possono limitare la tua creatività, ma puoi finalmente implementare qualsiasi innovazione e prova che ti piace.

In questo modo i clienti potranno trovare un'esperienza di vendita coerente lungo tutto il customer journey, dall'app per smartphone o smartwatch ai social network, ed effettuare i propri acquisti da qualsiasi touchpoint senza dover abbandonare la piattaforma che stanno utilizzando.

Ad esempio, Michael Kors è un marchio di lusso che è passato a questa tecnologia nel 2016 per risolvere i problemi legati all'hosting separato del proprio sito su desktop e mobile. Ciò ha reso il processo di aggiornamento difficile e inefficiente, poiché avevano a che fare con dozzine di siti, lingue e valute diverse. Il passaggio a un sistema headless ha permesso loro di creare un unico backend per tutte le presenze online del brand e di aggiornare automaticamente ogni touchpoint tramite API.

Vantaggi e svantaggi del commercio senza testa

Il commercio senza testa ha diversi vantaggi. Scopriamo i più importanti.

1. Flessibilità : con headless commerce è possibile utilizzare qualsiasi interfaccia utente per accedere ai dati del negozio online. È un notevole vantaggio per le aziende che possono scegliere le piattaforme più adatte alle proprie esigenze (CMS, DXP, ecc.).
2. Omnichannel : il prodotto può essere acquistato ovunque. Il cliente può completare l'acquisto da qualsiasi punto di contatto.
3. Aumento del tasso di conversione : la capacità di offrire un'esperienza di acquisto coerente e senza attriti aumenta il tasso di conversione.
4. Migliore localizzazione : la localizzazione è l'adattamento culturale che viene effettuato quando si dispone di un negozio online che vende in diversi paesi (traduzioni delle descrizioni, adattamento dei prodotti alla cultura locale, ecc.). Questa tecnologia semplifica la creazione di diverse sezioni per ogni mercato.
5. Struttura più semplice : separando il front end dal back end è possibile sviluppare e gestire le due aree in modo indipendente, semplificando così l'architettura del negozio online.
6. Automazione : una volta stabilito come devono essere visualizzati i contenuti relativi a un prodotto, puoi automatizzare questa procedura e avere una formattazione dei contenuti diversa per ogni canale.
7. Migliore acquisizione e gestione dei dati : nell'headless commerce, il software non dipende dall'ecommerce stesso e quindi può essere liberamente scelto tra quelli più adatti a raccogliere dati sul comportamento di acquisto dei clienti.
   
   Ad esempio, potresti scegliere un fornitore per il carrello, uno diverso per l'acquisizione dei dati e un altro, come ShippyPro , per una logistica superiore.
   
   
   
8. Migliori prestazioni : in generale, i siti headless sono più snelli e quindi più veloci, più reattivi e più facili da aggiornare.
   

Ma il commercio senza testa non ha solo vantaggi. Ecco i lati negativi di questa tecnologia.

1. Maggiore complessità : il commercio headless può essere più complesso da configurare e gestire rispetto a un'architettura tradizionale. Non è possibile gestirlo senza l'intervento di uno sviluppatore professionista.
2. Maggiore dipendenza dalle API : nella tecnologia headless commerce, il software che consente lo scambio di dati è l'API. È bene quindi strutturare al meglio questi sistemi di scambio.
3. Maggiori costi : tutto questo si traduce in maggiori costi diretti e indiretti per l'azienda.

Al momento, l'headless commerce è conveniente solo per i grandi marchi che hanno siti Web complessi, multipiattaforma e multilingua, che vendono su più canali e che desiderano implementare soluzioni molto creative, personalizzate e all'avanguardia.

Come costruire un commercio senza testa

Ora che abbiamo chiarito cos'è un headless commerce e quali sono i vantaggi e gli svantaggi, vediamo come puoi implementarlo, scoprendo i passaggi da compiere per costruire la tua struttura di headless ecommerce.

1. Scegli una piattaforma di back-end che offra funzionalità headless per il tuo negozio online. Per le piccole imprese, potrebbe essere conveniente aggiungere API da una piattaforma SaaS come Shopify Plus, in modo che non debbano migrare tutta la loro infrastruttura. Un'azienda più grande potrebbe optare per una soluzione completamente personalizzata per una maggiore flessibilità e scalabilità.
2. Scegli il CMS headless giusto : una volta impostato il sito headless, anche la piattaforma di gestione dei contenuti deve essere implementata allo stesso modo, utilizzando CMS headless. Quali sono? Scopriamo di più.

CMS (Content Management System) è un software che permette di gestire i contenuti di un sito web, come cataloghi di prodotti, articoli di blog, pagine del sito e altro. I CMS senza testa ti consentono di fare lo stesso separando il back e il front-end tramite le API. Se con un CMS tradizionale hai bisogno di più piattaforme per distribuire contenuti su diversi canali, un CMS headless utilizza un'unica piattaforma per creare contenuti ottimizzati per ogni canale e li distribuisce su diversi touchpoint tramite API. Esistono sia soluzioni CMS headless open source che Software-as-a-service (SaaS). I primi sono personalizzabili ma complessi, i secondi più semplici da gestire ma leggermente più limitanti.

1. Sincronizza le API con il CMS Headless : le API sono il motore che muove l'intera struttura del commercio headless, garantendo un trasferimento dei dati facile e fluido. Il modo migliore per farlo è affidarsi a fornitori affermati, che offrono soluzioni pronte all'uso per il commercio headless. Questo evita di dover utilizzare i vari plugin necessari nell'e-commerce tradizionale, che richiedono frequenti aggiornamenti e aggiustamenti. Al contrario, le API, una volta impostate correttamente, non richiedono ulteriori modifiche.

Tutti questi passaggi sono complessi e vanno fatti gradualmente, testando prima piccole porzioni del sito web, per poi procedere dopo aver verificato che tutto funzioni senza intoppi.

Ecco un elenco delle migliori piattaforme headless da utilizzare per il tuo e-commerce.

Le 8 migliori piattaforme di e-commerce headless

• Strappi. È un CMS open source senza testa che è molto flessibile e offre il pieno controllo sia agli sviluppatori che agli utenti per la gestione dei contenuti. È sviluppato in JavaScript ed è completamente personalizzabile.

• Shopify. Un'ottima soluzione per aziende di qualsiasi dimensione che cercano flessibilità. Shopify Plus, in particolare, è in grado di offrire soluzioni tecnologiche all'avanguardia e alti livelli di personalizzazione.

• Soddisfatto. È una piattaforma di contenuti componibili, il che significa che i contenuti possono essere utilizzati immediatamente, indipendentemente da cosa verrà pubblicato e dove.

• WooCommerce. È una piattaforma molto popolare che supporta anche la tecnologia headless. È personalizzabile e open source, costruito su WordPress ed è un'ottima soluzione per le piccole e medie imprese.

• BigCommerce. Si definisce il fornitore di soluzioni di e-commerce più popolare che migliora l'esperienza dell'utente con le migliori integrazioni headless.

• Salesforce Commerce Cloud. Un'altra piattaforma che supporta la struttura headless e offre un'integrazione completa in modo flessibile e affidabile.

• Sanità. Si tratta di una piattaforma open source che permette di costruire e gestire il backend di un negozio online in maniera headless. Offre una varietà di funzionalità per la gestione dei contenuti.

• SiteCore. È una piattaforma di esperienza digitale componibile che integra tutto, dai contenuti all'e-commerce ed è utilizzata da marchi come L'Oreal e Puma.

Conclusione

In questo articolo abbiamo visto come questa nuova tecnologia possa rivoluzionare il mondo dell'ecommerce. Abbiamo analizzato i pro e i contro, fatto una panoramica della struttura e delle piattaforme utilizzabili.

Tuttavia, è sempre bene considerare ogni aspetto e assicurarsi che la piattaforma scelta sia adatta al proprio business. Per esserne certi, è importante rivolgersi a un professionista del settore.

Le statistiche sull'e-commerce mostrano che il commercio senza testa è il futuro del commercio online e gli imprenditori devono tenersi aggiornati con le ultime tendenze in un settore che sta sempre più abbracciando il commercio omnicanale e sociale.

Domande frequenti sul commercio senza testa

Cosa significa commercio senza testa?

Headless commerce è un ecommerce strutturato con una tecnologia innovativa che permette di separare il front end (la testata) del negozio online dal back end dove sono archiviati tutti i dati. Questa architettura, resa possibile grazie alle API, offre vantaggi in termini di sviluppo, personalizzazione, integrazione multicanale e velocità.

Quali sono i vantaggi del commercio senza testa?

Il commercio senza testa ha diversi vantaggi, ad esempio consente una maggiore flessibilità e un'esperienza omnicanale completa. Puoi infatti utilizzare qualsiasi interfaccia utente e i clienti possono acquistare i prodotti su qualsiasi canale. Questo, insieme a un'esperienza di acquisto rapida e senza attriti, aumenta il tasso di conversione. Altri vantaggi includono una migliore localizzazione, l'automazione di contenuti diversi per ciascun canale e la raccolta dei dati dei clienti.