16 Strategie di marketing sanitario per il 2022

Il marketing sanitario è la pratica di promuovere i servizi sanitari attraverso determinate strategie per attirare più pazienti nella tua attività.

La pandemia globale di COVID-19 ha messo a dura prova l'intero sistema sanitario, trasformando rapidamente il settore sanitario e, di conseguenza, il marketing sanitario.

Sono emersi cambiamenti e tendenze significative e ora è più importante che mai rimanere aggiornati sui nuovi sviluppi della sfera. Per questo motivo, abbiamo raccolto 16 moderne strategie di marketing sanitario che garantiranno un vantaggio competitivo per la tua azienda nel dinamico mondo del marketing digitale di oggi.

Pronto a rinnovare la tua strategia di marketing sanitario? Iniziamo!

1. Investi nel marketing dei contenuti

Il content marketing ha dimostrato di essere uno dei modi più efficaci per aumentare la visibilità del marchio e attirare nuovi clienti. I pazienti al giorno d'oggi sono più proattivi quando si tratta della loro salute e vogliono informarsi su importanti questioni mediche prima di contattare gli operatori sanitari.

La maggior parte delle persone si collega a Internet per cercare informazioni quando si trova di fronte a un problema sanitario. Puoi indirizzarli al tuo sito Web coprendo i problemi a cui i pazienti sono interessati e offrendo loro conoscenze specialistiche. Indipendentemente dal settore sanitario a cui appartiene la tua attività, puoi identificare argomenti rilevanti per la tua nicchia e costruire una strategia di contenuti efficace .

Uno dei maggiori vantaggi del content marketing è che ti mette in contatto con un pubblico che è già interessato a servizi simili ai tuoi. Se riesci a dimostrare il tuo valore al tuo pubblico di destinazione fornendo loro contenuti utili e di alta qualità, inizieranno a fidarsi del tuo marchio.

1. Approfitta del video

Perché il video marketing è così importante? L'85% delle aziende utilizza i video per il marketing e l'88% segnala un ROI positivo. Le persone sono più desiderose di consumare contenuti video rispetto ad altri tipi di contenuti ed è più probabile che seguano una pagina se contiene contenuti video.

Il più grande fascino del video è la sua natura divertente e accessibile. Come azienda medica, potresti obiettare che l'intrattenimento non è il tuo obiettivo e siamo d'accordo. Ma tieni presente che le persone conservano le informazioni molto meglio quando vengono presentate loro tramite video. È molto più efficace spiegare argomenti complessi o presentare la tua attività a un pubblico tramite video.

Una tendenza in corso tra le aziende di vari settori è stata l'uso di video esplicativi animati . Questi tipi di video servono a presentare un'azienda e i suoi servizi ai potenziali clienti mantenendo le cose leggere e coinvolgenti.

È sicuramente consigliabile avere una spiegazione per il tuo marchio sanitario, ma le possibilità del marketing video non finiscono qui.

Esplora il tuo pubblico per scoprire a quale tipo di contenuto video sarà interessato e utilizza gli approfondimenti per implementare il tuo piano di marketing video sanitario . Ci sono tonnellate di attraenti modelli di video disponibili online che puoi utilizzare per semplificare il processo di creazione del video.

Trova modelli

1. Crea un sito web conveniente

La maggior parte sosterrà che il marketing digitale inizia con un sito Web e non sarà lontano dalla verità. Un sito web ben progettato che guidi l'utente attraverso il suo viaggio online è un prerequisito per qualsiasi azienda moderna.

Quando un cliente è alla ricerca di informazioni credibili su un centro sanitario, si aspetta di trovarle sul sito Web dell'azienda. Assicurati di fornire loro l'opportunità di stabilire la fiducia fin dall'inizio.

Oltre a creare un sito Web, devi anche assicurarti di costruirlo bene. Un sito web funzionale con una navigazione ben pianificata che dia ai visitatori l'accesso a tutti gli strumenti e le risorse di cui hanno bisogno farà molta strada. Elementi come un'opzione di pianificazione degli appuntamenti online, informazioni aggiornate, importanti aggiornamenti di settore e simili posizioneranno il tuo marchio come una fonte affidabile.

I costi di progettazione del sito Web possono essere piuttosto elevati a seconda delle dimensioni del tuo sito, ma se stai cercando un'opzione più rapida e conveniente, i modelli di sito Web già pronti possono essere un'ottima soluzione.

1. Incorpora i social media

La presenza online della tua azienda si estende anche ai social media, in quanto è un modo più conveniente per rimanere in contatto regolarmente con il tuo pubblico. Le piattaforme di social media sono un mezzo straordinario per condividere brevi informazioni, aggiornamenti, notizie e altri contenuti con i tuoi pazienti e, così facendo, mantenere viva la connessione tra te e il tuo pubblico.

È importante mantenere i tuoi post coerenti con un calendario dei social media per mantenere i tuoi profili attivi e funzionanti. La frequenza dei tuoi post dipende da te e dal tuo programma, ma indipendentemente dalla frequenza con cui pubblichi, assicurati di rimanere coerente con esso.

I contenuti visivamente accattivanti funzionano meglio sui social media, quindi preparati a essere creativo con i tuoi post sui social. Se non hai occhio per il design e assumere un designer per creare grafica social non rientra nel tuo budget, puoi utilizzare la grafica dei social media personalizzabile che non richiede altro che semplici modifiche.

Crea grafica

1. Avere un approccio omnicanale

Un approccio omnicanale ti assicurerà di essere presente per i tuoi clienti quando hanno bisogno di te perché, in caso contrario, potrebbero non pensarci due volte prima di contattare altri operatori sanitari. Indipendentemente da dove si trovi l'utente nel percorso dell'acquirente , avere un punto di interazione con lui in ogni fase del percorso servirà a creare fiducia con la tua attività.

Fin dalla prima fase della consapevolezza, quando un potenziale cliente è alla ricerca di servizi medici online e si imbatte nel tuo sito Web al punto in cui desidera stabilire un contatto diretto con te tramite una chiamata o un messaggio sui social media, il tuo marchio dovrebbe essere al loro fianco , fornendo l'assistenza necessaria.

Chatbot del sito Web, messaggistica sui social media, e-mail e telefonate sono i principali punti di contatto con i clienti che gli operatori sanitari dovrebbero stabilire nel 2022. Più opzioni i clienti hanno per mettersi in contatto con te, maggiore sarà il coinvolgimento che vedrai, quindi sentiti libero di diversificare i tuoi canali di comunicazione

1. Costruisci un forte marchio sanitario

Un marchio forte ti differenzia dalla concorrenza, dipingendo un quadro chiaro di chi sei, cosa rappresenti e come puoi aiutare i clienti in un modo che nessun'altra azienda può fare. Identifica ciò che ti rende diverso dagli altri marchi medici, come il tuo logo, i valori, i servizi, il tono di voce , l'assistenza clienti e avrai costruito un'identità di marca forte e riconoscibile .

Una volta determinata la tua identità di marca unica e la tua proposta di valore , assicurati di presentarla in modo coerente su tutte le piattaforme in cui sei presente. La coerenza gioca un ruolo enorme nella costruzione di un marchio di successo perché consente ai clienti di ricordarti meglio in base alle tue caratteristiche e risorse uniche.

1. Conosci i tuoi pazienti

Oltre ad assicurarti che i tuoi pazienti ti conoscano, è anche tua responsabilità conoscere i tuoi pazienti. E no, non si tratta di ricordare ogni singolo cliente in base alle sue informazioni personali, ma piuttosto di trovare caratteristiche comuni tra la tua base di clienti per formare una chiara comprensione di chi sia il tuo pubblico.

Se non hai ancora una base di clienti consolidata, definisci il pubblico di destinazione che vuoi attirare al nostro marchio o guarda i clienti della concorrenza. Analizza i dati demografici, le caratteristiche, le aspirazioni, gli obiettivi e i problemi del pubblico che desiderano risolvere. Una volta che sai con chi stai parlando, puoi scolpire una migliore comunicazione con loro, dando una spinta significativa alla tua strategia di marketing sanitario.

1. Monitora la tua reputazione online

Il 94% dei pazienti considera la reputazione della struttura quando cerca un medico o uno studio medico. Le piattaforme online hanno reso la reputazione del marchio più trasparente e accessibile che mai, amplificando l'impatto che la reputazione lascia su un'azienda. Pertanto, la gestione della reputazione online dovrebbe essere parte integrante del marketing digitale.

Presta molta attenzione a qualsiasi feedback che percepisci, sia positivo che negativo. Le persone tendono a fidarsi delle opinioni degli altri su un prodotto o un'attività, quindi assicurati di affrontare eventuali recensioni negative che potresti ricevere e fai del tuo meglio per eliminare la confusione il più rapidamente possibile. Lasciare una recensione negativa incustodita danneggerà l'immagine del tuo marchio.

Fonte: Doximity su Twitter

È buona norma incoraggiare il feedback dei clienti per far sentire il tuo pubblico ascoltato e costruire contemporaneamente la reputazione del tuo marchio. Assicurati di visualizzare le recensioni positive dei pazienti sul tuo sito Web, blog, profili sui social media o su qualsiasi scheda di attività commerciale a cui potresti essere registrato. Le testimonianze aggiungeranno un livello di credibilità alla tua attività, soprattutto per i consumatori che stanno appena conoscendo il tuo marchio sanitario.

1. La SEO locale è fondamentale

Per dirla in termini semplici, la SEO locale è il processo di ottimizzazione dei dati aziendali per ottenere maggiore visibilità sui risultati di ricerca locali. Ad esempio, se un cliente sta cercando istituzioni mediche nella tua zona, assicurati che il tuo nome sia il primo a comparire. Se la tua azienda ha una struttura fisica, puoi trarre grandi vantaggi dall'avere una SEO basata sulla posizione come parte della tua strategia di marketing sanitario.

Alcuni modi semplici ed efficaci per migliorare le tue classifiche locali sono fornire dati accurati sulla tua attività, verificare la tua posizione, aggiungere foto, gestire recensioni online, ecc.

Un altro ottimo consiglio per ottenere più trazione attraverso le ricerche locali è quello di elencare la tua attività su directory aziendali globali e di nicchia. Google My Business e gli elenchi relativi alla medicina come Doximity, Healthgrades, Vitals, RateMDs e CareDash sono piattaforme straordinarie da utilizzare.

1. Dai la priorità ai dispositivi mobili

L'indicizzazione mobile first di Google è stata messa in pratica da tempo, ma vediamo ancora molte aziende ignorare l'importanza di un sito Web mobile responsive. Il numero di ricerche effettuate su dispositivi mobili ha superato quello delle ricerche desktop. Di conseguenza, Google classifica i siti Web in base alle versioni mobili anziché desktop. Ciò significa che se la funzionalità del tuo sito Web non è perfetta sui dispositivi mobili, le tue classifiche ne risentiranno.

Come garantire che il tuo sito Web non ne risenta? Rendi il tuo testo chiaramente visibile, i tuoi titoli ben organizzati, i tuoi pulsanti CTA facilmente cliccabili e il tuo menu adattato per uno schermo piccolo.

1. Prova gli annunci mirati

Sia che tu stia implementando campagne pubblicitarie PPC sui principali motori di ricerca o investendo nella pubblicità sui social media, il targeting intelligente dei tuoi annunci ti garantirà risultati migliori. Se tratti i pazienti in un ufficio fisico, gli annunci con targeting geografico saranno l'opzione migliore. Mentre i fornitori di servizi sanitari di telemedicina o online possono indirizzare i loro annunci a una fascia demografica specifica.

1. Sviluppa magneti al piombo

Per aumentare la tua copertura e attirare più potenziali clienti nella tua attività, dovrai sviluppare una strategia di generazione di lead . L'hook che converte con successo i visitatori web in lead è chiamato lead magnet. Il tuo magnete guida può essere una guida gratuita, un modello scaricabile, un rapporto o qualsiasi altro contenuto utile a cui gli utenti possono accedere fornendo il loro indirizzo e-mail o i dettagli di contatto.

Una volta acquisite le loro informazioni di contatto, puoi iniziare a coltivare le tue relazioni con i potenziali clienti utilizzando le strategie di marketing sanitario che hai già nel tuo arsenale.

1. Usa Analytics per migliorare

Viviamo in un mondo basato sui dati in cui qualsiasi informazione che desideri, che si tratti di statistiche sul pubblico, comportamento dei consumatori, tasso di abbandono delle pagine, ecc., può essere facilmente accessibile. Gli strumenti di analisi avanzati consentono ai professionisti del marketing sanitario di valutare i propri sforzi, vedere cosa funziona e dove possono migliorare.

Usa i dati a tuo vantaggio per comprendere meglio il tuo pubblico e basare le tue decisioni su prove misurabili piuttosto che su congetture. Strumenti gratuiti come Google Analytics e Google Search Console possono darti molte informazioni sul traffico del tuo sito web , aiutarti a monitorare le prestazioni e misurare gli obiettivi. Puoi trovare altri strumenti di analisi dell'e-commerce nel nostro articolo che possono essere altrettanto utili per il marketing sanitario.

Fonte: Google Analytics

1. Implementa soluzioni innovative

Poiché viviamo in un mondo governato dalla tecnologia, i pazienti tendono a riporre maggiore fiducia nelle strutture sanitarie dotate di tecnologie moderne e che offrono soluzioni innovative ai clienti. Se hai il budget per farlo, investi in tecnologia medica e software per migliorare i tuoi servizi e rimanere aggiornato con gli standard attuali.

Implementare il machine learning medico , le pratiche di telemedicina, il controllo dei sintomi online, gli infermieri virtuali, ecc. Nel bel mezzo della pandemia di coronavirus, sempre più organizzazioni sanitarie stanno incorporando soluzioni digitali per aumentare la comodità e la sicurezza dei loro pazienti. Quindi assicurati che la tua attività rimanga al passo con la tendenza.

Fonte: Verifica sintomi WebMD

1. Concentrati sull'esperienza del paziente

Nell'ampio mercato di oggi, i pazienti hanno più opzioni che mai per scegliere un'attività che soddisfi al meglio le loro esigenze. Una migliore esperienza del paziente può aiutare la tua azienda a distinguersi e ottenere un vantaggio competitivo nel mercato sanitario.

Rendi i tuoi canali di comunicazione con i clienti il ​​più efficienti possibile, offri uno spazio fisico confortevole quando vengono a trovarti, ricevi feedback e agisci in base a ciò per dimostrare che apprezzi le opinioni dei tuoi clienti. Se un paziente vive un'esperienza piacevole nella tua clinica, vorrà tornare da te la prossima volta che avrà bisogno di un servizio sanitario.

1. La reputazione del medico è importante

La reputazione del tuo centro medico è direttamente collegata a quella dei tuoi medici: dopotutto, sono il cuore e l'anima della tua attività. Aiutare i tuoi medici a costruire e mantenere una reputazione rispettabile e mostrarla in modo efficace online aumenterà l'immagine generale del tuo marchio.

Alcuni passaggi che puoi intraprendere per la gestione della reputazione del personale consistono nel registrare i tuoi medici in elenchi online in cui possono ottenere feedback dai pazienti, fornire una formazione speciale, aiutare a creare profili di social media forti e così via.

Conclusione

Ora hai i suggerimenti più potenti per costruire la tua strategia di marketing sanitario per il 2022. In qualità di imprenditore o specialista di marketing sanitario, il tuo obiettivo è assicurarti che la tua struttura sanitaria sia ben preparata a resistere ai cambiamenti imposti dalla pandemia in corso e dalle tendenze del marketing digitale. Costruisci un marchio rispettabile, produci contenuti di alta qualità su più canali, crea un sito Web reattivo e utilizza sempre i dati per crescere.