Aiutare gli imprenditori a comprendere la piramide dell'eCommerce

Per molti clienti, quello che pensano sia il problema più grande del loro marchio e quello che in realtà è il problema sono due cose completamente diverse.

Ad esempio, hai qualcuno con un prodotto che vuole sostituire le salviette per il viso. Immediatamente, iniziano a fare diverse cose, come scaricare denaro negli influencer, pagare micro e macro, il tutto con la speranza di aumentare le vendite. Tuttavia, in primo luogo, non stanno pensando alla direzione dell'imbuto.

Mi piace pensare a una strategia di eCommerce di successo come a una piramide. Tutto deve essere prima ben costruito dal basso verso l'alto. Le fondamenta sono stabili con un sito Web, un marchio e un prodotto straordinari, quindi segui con l'email marketing strategico, i social a pagamento, la ricerca a pagamento, la gestione dei social media...

Troppi imprenditori concentrano le loro energie sulle aree sbagliate, quindi per aiutarti a comprendere la piramide dell'e-commerce e riallineare il tuo marchio, diamo un'occhiata a ciascuna fase e aumenta la scala lungo il percorso:

Il fondo

Prodotto/servizio, marchio, sito web

Per me, un prodotto/servizio solido risolve chiaramente un problema a cui posso relazionarmi.

Se riesco a vedere che un prodotto/servizio risolve un punto dolente per me nel presente, è di questo che sono felice. Quindi devi considerare la funzionalità, l'UX e l'interfaccia utente del tuo sito web. Nel complesso, l'UX dovrebbe essere senza interruzioni, il che significa...

• Zero ritardo
• Nessun collegamento interrotto
• Schede, intestazioni e sezioni sono ottimizzate per la SEO
• Il design e il marchio dovrebbero avere un senso
• L'ottimizzazione mobile è un must

Pensa al tuo sito web come a una canzone orecchiabile. Con la giusta armonia e testi, può facilmente portare un potenziale cliente a una conversione. Ecco un esempio di un sito che fa un cattivo lavoro con questo...

A prima vista, riesci a decifrare la direzione di questo marchio? Ogni quadrato è deforme, le intestazioni e i titoli delle sezioni non hanno dichiarazioni o storie chiare da comunicare. Riprendendo l'idea di una canzone, questo sito sembra come se qualcuno inizia con una chitarra, poi si sposta sui simboli e inizia a suonare!

La linea di fondo è che se non riesci a esprimere le cose senza intoppi e scorrere un sito da un pensiero all'altro, il messaggio e il marchio non si tradurranno.

La metà

Retargeting dell'e-mail

Nel gioco delle vendite, l'e-mail è ciò che ci piace chiamare "tendere la trappola".

L'idea è che una volta che qualcuno arriva volontariamente sul tuo sito, non può andarsene senza essere catturato nella tua canalizzazione. Pensa a intrappolare i topi e l'e-mail è la cattura.

Ad esempio, utilizzando un pop-up di abbonato immediato non appena qualcuno atterra, li hai agganciati. Ora, una volta che sono agganciati, devi iniziare a nutrirli.

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Colpiscili subito con "Ecco cosa c'è di nuovo nel nostro mondo" o "Ecco cosa c'è di nuovo nel CBD". Devi creare contenuti che non sembrino spam, il che significa che devono essere curati e ponderati. Diventa un leader di pensiero nel tuo spazio e segui questi parametri per coltivare un cliente e fornire loro valore...

• Stagione
• Cliente vs potenziale cliente
• Tempi basati sugli eventi
• Basato su campagna (versioni prodotto)
• Aggiornamenti di settore, comunicati stampa, nuove leggi, ecc.

I contenuti devono essere pertinenti e, una volta che hai contenuti efficaci per coinvolgere le persone, è ora di iniziare a colpirli con e-mail mirate. Certo, devi avere le giuste conoscenze per l'email marketing e le migliori pratiche per funzionare correttamente, ma a livello di base, devi...

• Elimina i contatti inattivi dal tuo elenco di iscritti
• Cura le email per una corretta segmentazione in base a persone e dati demografici
• Utilizza l'automazione della posta elettronica per impostare i trigger giusti e incoraggiare le conversioni lungo la canalizzazione

Anche solo con questi fondamentali, preparerai il tuo marchio per il successo. Ma una volta che aggiungi annunci a pagamento e social media nel mix, è allora che il business inizia davvero a crescere.

La cima

Acquisizione del traffico

Ora che abbiamo intrappolato i topi, possiamo iniziare a nutrire le persone nel sito.

Il modo migliore per farlo, rispetto ai fondamenti di cui sopra, è attraverso l'acquisto di media a pagamento all'interno di due canali di acquisizione del traffico:

1. Ricerca a pagamento

Pensa a questo come a una pubblicità intenzionale.

Qualcuno va su Google o Amazon con l'intenzione di acquistare magliette rosse. Stanno cercando specificamente quel prodotto e puoi usarlo a tuo vantaggio per indirizzare l'acquirente verso una determinata decisione del marchio.

A livello di base, assicurati di mettere da parte una certa somma di denaro ogni mese per creare un account di acquisto multimediale (come Google Adwords) e iniziare a indirizzare i clienti basati sulle intenzioni verso i tuoi prodotti.

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2. Sociale a pagamento

Pensa a questo come pubblicità intermittente.

Quando scorri il feed e all'improvviso, senza pensarci, ti viene mostrato un annuncio che dice "Compra una maglietta rossa da Walmart". Un marchio sta giocando sulle tue emozioni, tenendo conto delle tue abitudini di vita e dell'attività degli utenti per indirizzare un annuncio verso di te nella speranza che tu possa convertire.

Le più grandi piattaforme social verso cui indirizzare i fondi sono Facebook e Instagram. La creazione di annunci accattivanti per i tuoi prodotti o servizi, oltre a mettere da parte un budget mensile, aumenterà la consapevolezza del marchio e manterrà gli utenti coinvolti durante tutto il percorso di acquisto.

Di conseguenza, ottieni più traffico sul sito. Tieni presente che i tuoi annunci dovrebbero essere coerenti con il tuo marchio. Sforzati di creare la stessa esperienza, sensazione e voce della tua azienda su tutti i canali. Inoltre, puoi indirizzare questo approccio verso il lancio di un prodotto, una nuova campagna, ecc.

Il picco

Prova sociale

Infine, il picco della tua piramide è la tua prova sociale o affermazione di terze parti.

Ciò significa piattaforme social, influencer; chiunque non debba preoccuparsi della tua azienda che lo fa volontariamente da un punto di vista organico. La cosa importante da riconoscere qui è che il pubblico che stai raggiungendo su una piattaforma social richiederà un tipo specifico di stimolazione, mentre l'altra piattaforma ne ha bisogno un altro.

Considera i dati demografici su Instagram. La piattaforma si rivolge a un pubblico più giovane e incentrato sulle immagini quando si tratta di contenuti. D'altra parte, Facebook segue una fascia demografica leggermente più vecchia per i social network, offrendo una combinazione di contenuti, immagini ed esperienze memorabili.

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Idealmente, puoi sfruttare queste piattaforme per promuovere la tua attività assicurandoti di offrire contenuti diversi adatti a un pubblico specifico. In un dato giorno, un utente può controllare Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram, quindi se pubblichi lo stesso contenuto più e più volte su canali diversi, è probabile che lo abbiano già visto e senza dubbio lo ignoreranno del tutto.

Ancora più importante, stai anche perdendo l'opportunità di coinvolgere il tuo cliente per una seconda o terza volta in un modo diverso. Detto questo, devi avere rispetto per il tipo di piattaforma, il tipo di demografia e come comunicare con ciascuna in modo efficiente.

Fare soldi

Il marketing digitale è un ecosistema in continua evoluzione in cui quando tutti i pulsanti vengono premuti e le leve vengono tirate al momento giusto, tutto funziona correttamente.

Con questo in mente, non puoi saltare i passaggi intermedi. Con l'aiuto di Hawke Media, ti stai mettendo nella posizione migliore per avere successo, il che finisce con il tuo marchio che guadagna.

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Come professionista del marketing, voglio capire i tuoi obiettivi a livello individuale. Se sei pronto a costruire una solida piramide di eCommerce per il tuo marchio, compila il modulo sottostante per iniziare!