Elevato turnover del personale. Come prevenirlo?

Qual è il turnover dei dipendenti?

Il turnover dei dipendenti si riferisce alla partenza o alle dimissioni dei dipendenti dal loro lavoro. Le ragioni di questa situazione possono essere molte, dalle motivazioni interne dell'individuo ai fattori esterni legati al funzionamento dell'organizzazione. Un elevato turnover del personale è un segnale preoccupante che potrebbe indicare che si stanno commettendo errori gestionali. È importante monitorare questa situazione e, se necessario, adottare misure per prevenirla.

Misurare il turnover dei dipendenti

Per analizzare la tua forza lavoro, è una buona idea utilizzare i KPI. A questo scopo, puoi utilizzare metriche come:

• Tasso di abbandono – il rapporto tra il numero di persone che lasciano l’azienda in un dato momento e il numero di persone impiegate, compresi quelli che vanno in pensione,
• Tasso di turnover volontario – il rapporto tra il numero di dipendenti che danno preavviso in un dato momento e il numero di dipendenti,
• Tasso di turnover involontario: rapporto tra il numero di dipendenti licenziati dal datore di lavoro e il numero di dipendenti.

Un elevato tasso di turnover può essere un’informazione preziosa per un’azienda. Vale la pena ricordare che il suo valore dipende dalle specificità del settore. Si presume che minore è il valore di questo indicatore, migliore è la situazione dell'azienda.

Tipi di turnover del personale

Il turnover dei dipendenti può essere suddiviso in diverse tipologie, legate ai motivi dell'abbandono del lavoro. Sono i seguenti:

• Turnover desiderabile: si riferisce al licenziamento o alle dimissioni di individui che avevano prestazioni inferiori, inefficaci e non adatti al lavoro,
• Turnover indesiderato – si riferisce alla partenza di persone altamente qualificate e con una vasta esperienza, che hanno contribuito all'elevata performance dell'azienda. La partenza di questi dipendenti rappresenta spesso una grande perdita per l’azienda,
• Turnover volontario: quando i dipendenti decidono di lasciare di propria iniziativa,
• Turnover involontario – se il datore di lavoro decide di recedere dal contratto, può farlo per motivi disciplinari o non rinnovando il contratto,
• Turnover evitabile – quando era possibile prevenire il turnover implementando nuove soluzioni (motivazione, aumento, promozione, ecc.),
• Turnover inevitabile: se il datore di lavoro non ha alcun controllo sull'aumento del turnover dei dipendenti, ciò potrebbe essere correlato alla situazione individuale del dipendente, come il trasferimento in un'altra città o paese.

Cause dell'elevato turnover del personale

Le ragioni di un elevato turnover dei dipendenti possono essere molteplici. Come imprenditore, dovresti cercare di identificare le cause di questa situazione in modo da poter intraprendere azioni correttive.

• Mancanza di opportunità di crescita : molte persone hanno bisogno di sviluppare le proprie competenze. Il posto di lavoro dovrebbe offrire opportunità di sviluppo continuo in modo che ai dipendenti vengano assegnati compiti nuovi e vari per mantenerli motivati.
• Carico di lavoro, stress : richiedere ai dipendenti di fare straordinari, aggiungere costantemente nuove responsabilità ed esercitare pressioni spesso porta a un equilibrio disturbato tra lavoro e vita privata, esaurimento lavorativo e insoddisfazione generale. I dipendenti perdono la motivazione per lavorare in modo efficace, si stancano e di solito finiscono per lasciare il lavoro.
• Salario troppo basso e nessun aumento di stipendio – una retribuzione inadeguata rispetto alle competenze e ai compiti del dipendente, nonché la mancanza di aumenti hanno un effetto demotivante. La busta paga non dovrebbe essere l’unico fattore che incide sulla soddisfazione lavorativa, anche se non dovrebbe essere trascurata. Uno stipendio soddisfacente e aumenti basati sulle prestazioni di un dipendente forniscono sicurezza e capacità di soddisfare altre esigenze.
• Mancanza di riconoscimento : oltre all'aumento, sono importanti anche le parole di apprezzamento e di elogio da parte dei manager. Il feedback positivo può aumentare il morale e la soddisfazione sul lavoro.
• Diversi stili di gestione : un altro aspetto è la mancanza di una chiara strategia delle risorse umane, di una cultura organizzativa e della mancanza di identificazione con i valori e la missione dell'azienda. Vale la pena prestare attenzione a questo problema, poiché influenza il senso di appartenenza dei subordinati e il loro approccio al lavoro quotidiano. Oggi è sempre più comune per le aziende adottare uno stile di gestione turchese, o elementi di esso, che si concentrano principalmente sulla soddisfazione delle esigenze dei propri dipendenti. Ciò si basa sul presupposto che un dipendente soddisfatto è più motivato a lavorare, ottiene prestazioni migliori e lega il proprio futuro all’azienda.
• Conflitti : lavorare con le persone significa avere a che fare con personalità e opinioni diverse. Ciò aumenta il rischio di conflitti che, se irrisolti, possono influire sulla qualità del lavoro e sul benessere dei dipendenti. Uno dei compiti più importanti di un manager è evitare tali situazioni e, se si verificano, affrontare e risolvere il problema in modo responsabile.

Come prevenire il turnover dei dipendenti?

Cosa puoi fare per ridurre il turnover dei dipendenti nella tua azienda? Ecco alcuni suggerimenti:

• Creare buone condizioni di lavoro e incoraggiare lo sviluppo continuo. Motiva i tuoi dipendenti a partecipare a conferenze, riunioni di settore e corsi di formazione. È possibile utilizzare le sovvenzioni per la formazione dei dipendenti per migliorare le loro competenze.
• Stabilisci obiettivi comprensibili e realistici. Utilizzare i fattori critici di successo (CSF). In questo modo, i dipendenti sapranno cosa ti aspetti da loro e avranno una visione costante dei risultati del loro lavoro.
• Garantire un salario equo. Analizza le offerte di lavoro per posizioni simili nella tua azienda. Se vuoi rimanere competitivo ed evitare un elevato turnover dei dipendenti, devi almeno allineare i livelli salariali alla media complessiva. Inoltre, prendi in considerazione gli anni di esperienza, istruzione, risultati professionali e certificazioni del dipendente. Vale anche la pena introdurre un sistema di bonus.
• Definisci la tua EVP (Employee Value Proposition). Gli EVP possono essere intesi come ragioni per lavorare per una particolare azienda. Vengono utilizzati durante la preparazione di un'offerta di reclutamento per attirare i migliori candidati per una posizione. Se vuoi scoprire quali vantaggi puoi ottenere dalla definizione di una proposta di valore per i dipendenti e come crearne una, leggi questo articolo.
• Integra la tua squadra. Le relazioni positive svolgono un ruolo chiave quando si tratta di soddisfazione lavorativa. Come datore di lavoro, puoi organizzare riunioni fuori dal posto di lavoro in circostanze meno formali. Può essere un viaggio, un evento o un'attività di volontariato. Potrebbe anche essere interessante introdurre elementi di gamification nella strategia di gestione del tuo team.
• Condurre un sondaggio tra i dipendenti. A volte i dipendenti possono essere riluttanti a comunicare le proprie esigenze e sottolineare le carenze nel modo in cui viene gestita l'azienda. Hanno paura di una reazione negativa da parte dei supervisori e non vogliono provocare conflitti. Sul posto di lavoro vale la pena creare un'atmosfera amichevole e promuovere una comunicazione aperta. Tuttavia, questo non è sempre efficace. Puoi condurre un sondaggio anonimo tra i tuoi dipendenti per scoprire le loro opinioni sulle condizioni di lavoro, ecc. Ciò ti aiuterà a ottenere il loro punto di vista, a imparare cosa deve essere migliorato e a dimostrare che apprezzi le opinioni dei membri del tuo team.
• Migliora i tuoi processi di reclutamento. Una strategia di reclutamento ben sviluppata ti consentirà di selezionare i candidati ideali per la posizione. Assicurati di rivolgerti al pubblico giusto e di utilizzare i giusti canali di comunicazione. Un altro problema è sviluppare un’offerta attraente e competitiva che attiri le persone che stai cercando. Guarda come lo fanno le altre aziende. Per avere un'idea migliore delle competenze dei candidati, puoi utilizzare strumenti di valutazione pre-assunzione, che possono includere vari test della personalità e centri di valutazione.

Riepilogo

Non è sempre possibile evitare il turnover dei dipendenti. Tuttavia, vale la pena tenere d'occhio gli indicatori selezionati e incoraggiare lo scambio di opinioni sulle condizioni del posto di lavoro. Ciò ridurrà il rischio di perdere dipendenti preziosi, migliorando le prestazioni della tua azienda.

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Autore: Nicole Mankin

Responsabile delle risorse umane con un'eccellente capacità di creare un'atmosfera positiva e creare un ambiente prezioso per i dipendenti. Ama vedere il potenziale delle persone di talento e mobilitarle per svilupparsi.

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