Visione a posteriori di suggerimenti e strumenti essenziali per le startup

Iniziare come libero professionista o piccola impresa è una corsa .

Una scarica di entusiasmo... e incertezza.

Hai la tua passione e la tua abilità, ma che ne dici di gestire un'impresa?

Quando ho fondato Copywrite Matters, pranzando al mio ufficio marketing, non sapevo quasi nulla di gestire un'impresa. Li avevo visti correre, ovviamente, dall'interno, ma la maggior parte della mia esperienza lavorativa è stata in aziende. Grandi imprese. E sono bestie completamente diverse per uscire da sole, come copywriter freelance.

Risolvere i nodi nei processi aziendali è qualcosa che la maggior parte delle persone fa mentre procede. So di averlo fatto. Lo stesso vale per gli strumenti che utilizzi.

Mi ci sono voluti alcuni anni per sistemarmi davvero. Anni di prove ed errori. I miei processi e strumenti cambiano man mano che la mia attività si evolve e cambia, ma ho pensato che ti potrebbero piacere alcune scorciatoie.

Soprattutto se hai appena iniziato.

Suggerimento per l'avvio: rendi il servizio clienti una priorità

Un servizio fantastico di solito vince su un errore. E farai errori. In quei momenti, devi essere più fantastico, ma prevenire è sempre meglio che curare.

Trova il tempo per tracciare i passaggi tra un cliente che ti contatta (o viceversa) fino al termine del lavoro. Aggiungi più dettagli possibile.

Quali email devono essere inviate?

Quali documenti devono essere creati?

Chi segue e quando?

Questo tipo di elenco di attività di processo ti aiuterà a garantire un'esperienza di servizio clienti coerente e ti darà lo spazio cerebrale per deliziare i tuoi clienti, non solo per assisterli.

Strumento di avvio: un CRM ti aiuterà a tenere traccia dei tuoi clienti

Un CRM è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti e ti aiuta a comprendere la tua interazione con i clienti: potenziali, esistenti e vecchi.

Ottieni un CRM dal primo giorno per non perdere la cronologia dei tuoi clienti.

Non avrai difficoltà a trovare versioni gratuite degli strumenti. Adoro CapsuleCRM in quanto si integra con altri strumenti come il mio sistema di contabilità, lo strumento di email marketing e le piattaforme di social media. Significa che posso vedere se un cliente è in arretrato o tutto pagato, quali e-mail ha ricevuto e aperto e il suo ultimo tweet o post. Questo tipo di informazioni è molto utile quando invio un'e-mail o prendo il telefono per parlare con loro.

Suggerimento per la startup: investi nel tuo marketing

Quando sei appena agli inizi, di solito non hai soldi extra da investire nell'outsourcing... quindi investi il ​​tuo tempo. Almeno, questo è quello che ho fatto.

Vedi, i tuoi sforzi di marketing sono molto simili a una grande ruota idraulica. Ci vuole molta energia per andare avanti, ma una volta fatto, ha solo bisogno di una piccola spinta per mantenere lo slancio. Quando inizi, può sembrare che tutti gli altri lo stiano inchiodando mentre sei invisibile, senza alcuna speranza di fare progressi. Ma non è vero.

Devi solo iniziare e creare un po' di slancio.

Inizia a creare un seguito condividendo contenuti utili e preziosi. Se non lo stai ancora creando, condividi i contenuti creati da influencer nel tuo campo. Essere un curatore di contenuti esperto può essere un vantaggio tanto quanto essere un creatore di contenuti esperto.

Una volta che inizi a creare contenuti, puoi iniziare a raccogliere gli indirizzi email delle persone che sono interessate a te! Offri un incentivo o semplicemente la promessa di una bellezza regolare via e-mail. Quando qualcuno ti dà il suo indirizzo e-mail, ti dà il permesso di vendergli ed è quello che puoi fare una volta guadagnata la sua fiducia.

Strumento di avvio: gli strumenti dei social media possono farti risparmiare tempo

BufferApp è uno strumento di social media gratuito che ti consente di pianificare i post ma quando stavo iniziando, non stavo creando contenuti. Leggevo e imparavo il più possibile. Spesso mi abbuffavo di leggere molti blog e volevo condividerli, ma condividere sei articoli in rapida successione non è una grande strategia per i social media.

Ho usato BufferApp per programmare i post che stavo leggendo, riempiendo i miei profili sui social media con contenuti utili durante tutta la settimana!

Hootsuite è una dashboard di social media che ha anche una versione gratuita. Puoi pianificare i post e vedere tutti i tuoi profili social in un unico posto. L'obiettivo principale è vedere quando qualcuno si connette con te sui social media e rispondere rapidamente. Si tratta di fidanzamento.

Strumento di avvio: l'email marketing è uno dei modi più potenti per vendere

Mailchimp è un ottimo strumento di partenza per il tuo email marketing ed è gratuito per un massimo di 2000 abbonati. È facile da usare e si integra abbastanza dolcemente con la maggior parte delle piattaforme di siti Web.

Suggerimento per l'avvio: scopri se sei effettivamente redditizio

La comprensione della tua redditività inizia con la comprensione di quanto tempo è fatturabile. Una trappola in cui cadono molte startup è pensare che le ore che stanno lavorando siano le ore che stanno guadagnando. Dopo aver monitorato il mio tempo per alcuni mesi, ho capito che solo il 50% del mio tempo veniva pagato dai clienti. Ciò ha fatto precipitare la mia tariffa oraria di guadagno, ma mi ha anche aiutato a concentrare il mio tempo in modo intelligente!

Strumento di avvio: tieni traccia del tuo tempo

Esistono molte app di monitoraggio del tempo e la maggior parte di esse sono gratuite o hanno versioni gratuite. Ecco un riassunto accurato. Toggl è popolare ed è uno che ho usato. Può essere installato come componente aggiuntivo del browser e basta premere play quando avvii un'attività. Quindi controlli i tuoi rapporti per vedere dove stai davvero spendendo il tuo tempo.

La domanda da porsi, guardando i report, è: sto dedicando tempo a cose che mi avvicinano ai miei obiettivi? Se la risposta è no, è ora di dare forma alla tua gestione del tempo!

Suggerimento per l'avvio: comprendi le tue finanze

Quando ho iniziato, ho utilizzato un foglio di calcolo per tenere traccia delle mie spese, fatture e pagamenti. È stato relativamente facile perché non stavo facendo molto! Ma una volta che ho avuto più clienti abituali di copywriting, è diventato più complicato. Ho deciso di mordere i proiettili e ottenere un pacchetto di contabilità.

Quando si esaminano questi, come startup, possono sembrare un po' costosi. Soprattutto quando non hai molti soldi in entrata. Ma l'investimento vale la pena in quanto aiutano a mantenere le tue finanze in uno stato che è più facile da interpretare per il tuo commercialista al momento delle tasse e ti danno più chiarezza durante l'anno.

Strumento di avvio: i pacchetti di contabilità semplificano le tasse

Ho iniziato a utilizzare uno strumento di contabilità basato su cloud, XERO , ma conosco molti liberi professionisti che utilizzano QuickBooks di Intuit.

Anche se non pretenderò di avere una solida padronanza delle mie finanze, il processo di riconciliazione è un gioco da ragazzi e i rapporti sono facili da leggere. Certamente ha tolto la pressione per avere un contabile e il mio contabile non piange più quando chiamo!

Così il gioco è fatto. Un intero gruppo di strumenti che ti aiuteranno ad avviare senza le solite storie dell'orrore di arresti anomali e bruciature, portando giù la buona volontà dei clienti. E la maggior parte di loro è gratuita per l'avvio. VINCENTE!

Se hai superato la fase di avvio, mi piacerebbe sapere: quali strumenti hanno salvato la tua pancetta una volta trovati?

Belinda (alias The Copy Detective)