33 cose da considerare prima di assumere un'agenzia di marketing SaaS nel 2022

Il settore SaaS sta crescendo a un ritmo costante. Gartner stima che la spesa degli utenti finali per i servizi cloud pubblici aumenterà del 21,7% per raggiungere i 482 miliardi di dollari nel 2022.

Le soluzioni SaaS hanno generato una maggiore domanda a causa della pandemia di COVID-19, che ha reso necessario il lavoro a distanza e l'adozione di prodotti basati su cloud.

Offrono inoltre flessibilità ed economicità oltre ad avere un modello di abbonamento che elimina gli impegni a lungo termine.

Le aziende SaaS mirano a distinguersi in un mercato affollato educando i potenziali clienti sui loro prodotti e su come possono affrontare i punti deboli di nicchia.

È proprio qui che il content marketing aiuta: attrarre, coinvolgere e convertire i visitatori in lead e clienti.

Pertanto, le aziende SaaS si affidano sempre più a tattiche di marketing dei contenuti per generare vendite e rafforzare l'autorità del marchio.

E per la maggior parte dei marchi SaaS, come il tuo, seguire la strada dell'agenzia ha molto senso invece di seguire la strada del fai-da-te con poca esperienza ed esperienza.

Ma ci sono centinaia di agenzie di marketing SaaS che affermano di essere in grado di fornire i risultati che stai cercando.

Come puoi verificare queste affermazioni? Come si determina la vestibilità?

Dai un'occhiata a queste 33 considerazioni quando assumi un'agenzia di marketing SaaS:

1. Inizia con la tua cerchia ristretta

Il primo posto per informarsi sui buoni consigli delle agenzie di marketing SaaS è la tua cerchia ristretta di leader del settore e fondatori di SaaS.

Scopri quali agenzie hanno assunto e qual è stata la loro esperienza.

2. Partecipa a seminari e riunioni di settore e chiedi consigli ad altri fondatori di SaaS

Le conferenze SaaS sono un buon posto per incontrare fondatori, imprenditori e appassionati di SaaS da tutto il mondo.

Ad esempio, SaaStr Annual 2021, INBOUND 2021, ProductCon 2021, Adobe Summit. In un mondo colpito dalla pandemia, queste conferenze si tengono anche online.

Puoi capire meglio il settore SaaS ascoltando il percorso del cliente di queste persone.

I relatori di queste conferenze parlano della loro visione, intuizioni e apprendimenti che possono aiutarti a determinare quali strategie sono adatte a te.

Puoi anche sollecitare consigli per agenzie di marketing SaaS affidabili dai fondatori che ne hanno assunto uno.

3. Controlla la loro presenza nella ricerca organica

La presenza organica di un'agenzia di marketing SaaS ti dirà quanto bene hanno ottimizzato il proprio sito web.

Controlla anche i loro contenuti sui social media, l'uso degli hashtag e la frequenza di pubblicazione.

Quando un'agenzia ha una buona presenza organica, è un solido segno che sa il fatto suo. Se l'agenzia ha una newsletter, iscriviti e visualizza la qualità delle loro e-mail.

4. Controlla il loro portafoglio

Scrutare attentamente il portafoglio aziendale. A meno che non siano molto nuovi, avranno un elenco di progetti su cui hanno lavorato. Confronta i loro progetti precedenti con il tuo marchio e le tue esigenze.

Scopri in che tipo di settori operano e quali sono stati i risultati delle loro campagne.

5. Valutare la competenza del team

Un'agenzia di marketing SaaS dovrebbe idealmente avere un team di marketing con le seguenti competenze, esperienza e background:

• Conoscenza del dominio
• Capacità di ricerca per audience, mercato, analisi competitiva
• Capacità di gestione e analisi dei progetti
• Conoscenza delle tattiche di persuasione e della psicologia
• Una sensazione per il design e l'UX
• Una laurea in marketing o comunicazione è un vantaggio
• Conoscenza degli strumenti di marketing SaaS come Ahrefs
• Certificazioni di marketing digitale

6. Verifica la cultura aziendale

Quando assumi un'agenzia di marketing SaaS, tratta il processo nello stesso modo in cui assumi un potenziale dipendente.

Controlla se l'agenzia sarà adatta dal punto di vista culturale. Se tu e l'agenzia non condividete gli stessi valori, potrebbe essere difficile lavorare insieme a lungo termine.

Cerca le frasi che l'agenzia usa per descrivere le sue pratiche commerciali. Nota come comunica quando corrisponde a te. Ti darà indizi sui valori e sulla cultura dell'agenzia.

7. La prova sociale è d'obbligo

Guarda le recensioni dell'agenzia che stai considerando. Controlla siti come G2 e HubSpot Partner Directory (se stai cercando un partner HubSpot).

Guarda cosa hanno da dire le persone su:

• Lavorare con l'agenzia
• Reattività
• Collaborazione
• Risultati generati

8. Guarda il design del loro sito web

In qualità di agenzia di marketing SaaS, ti aspetteresti che l'agenzia disponga di un sito Web con UI/UX eccezionali. Il design del sito web ti darà una buona idea del tipo di lavoro che puoi aspettarti dall'agenzia.

Se prendono sul serio il proprio sito Web, puoi essere certo che prendono sul serio il loro lavoro.

Alcuni attributi di un buon sito Web sono:

• Reattività mobile
• Design raffinato e accattivante
• Contenuti informativi e fruibili
• Facile da usare per trovare rapidamente quello che stai cercando
• Design facile da cercare
• Informazioni sugli obiettivi, i valori e i dettagli di contatto dell'agenzia
• Informazioni sul motivo per cui si dovrebbe assumere l'agenzia

9. Controlla se sono facilmente accessibili

Se l'agenzia è evasiva riguardo alle tue domande, è probabile che nascondano una mancanza di competenza e/o esperienza. Nota come comunicano con te nella loro corrispondenza e come parlano di se stessi.

Le agenzie possono affermare di avere esperienza in tutti i settori, ma potresti dover chiedere esempi specifici per vedere se i risultati sono stati soddisfacenti.

Controlla il loro lavoro precedente per determinare se l'agenzia è davvero un'agenzia di marketing SaaS o ha lavorato solo con clienti non SaaS.

10. Evita le aziende con affermazioni audaci e poco chiare

Se l'agenzia sta facendo affermazioni audaci come catapultare rapidamente il sito Web della tua azienda al primo posto nella ricerca su Google, sappi che questo non è realistico.

Farai meglio a stare lontano dalle agenzie che fanno affermazioni vaghe o poco pratiche perché probabilmente pensano che i clienti non firmeranno altrimenti sulla linea tratteggiata.

Collabora con un'agenzia che ha una strategia chiara e concisa per aumentare l'acquisizione di clienti per sostenere la crescita e la generazione di entrate.

11. Verifica da quanto tempo fanno marketing per i marchi SaaS

È un ottimo segno se l'agenzia si occupa da tempo di marketing specifico per i marchi SaaS.

Probabilmente avranno l'esperienza necessaria per eseguire con successo campagne specifiche per SaaS. Hanno anche avuto il tempo di perfezionare i loro processi e sistemi.

La cosa principale è assicurarsi che l'agenzia che stai prendendo in considerazione abbia le competenze specifiche per soddisfare i tuoi esatti obiettivi di marketing.

12. Chiedi loro di condividere un caso di studio

Il modo più affidabile per determinare se un'agenzia di marketing SaaS è valida è controllare i casi di studio pubblicati sul loro sito web.

Potresti non trovarne molti elencati perché contengono dati proprietari dei clienti che devono essere condivisi diligentemente. Puoi richiedere casi di studio specifici per il tuo settore.

Un case study fornisce un rapporto approfondito su un progetto di successo con un cliente precedente o attuale.

Il formato tipico di un case study è:

• Dichiarazione problema
• La soluzione proposta
• Risultati raggiunti

I casi di studio non solo ti diranno se l'agenzia può risolvere problemi simili ai tuoi, ma ti diranno anche come e con quanta competenza l'agenzia può farlo.

13. Controlla se l'azienda ha citazioni di marca

Le menzioni del marchio possono essere trovate nelle recensioni dei clienti, negli articoli di notizie e nelle piattaforme di social media. Ti darà un quadro reale di come funziona l'agenzia e se sarà adatto.

Tre modi in cui puoi verificare se l'agenzia ha citazioni del marchio sono:

• Usa la Ricerca Google in modo strategico per trovare le menzioni del marchio. Includere il nome dell'agenzia tra virgolette, cercare all'interno di siti autorevoli con la stringa di ricerca site:forbes "nome dell'agenzia" o restringere la ricerca con la stringa inurl: (tipo di sito) (nome dell'agenzia)
• Usa Buzzsumo per trovare le menzioni dei media.
• Utilizza Google Alert per trovare menzioni non collegate

14. Chiedi informazioni su esperti di marketing e scrittori di contenuti

Se la tua agenzia di content marketing SaaS è disposta a investire in un team dedicato di esperti di marketing e scrittori di contenuti interni, puoi presumere che prendano sul serio il loro lavoro.

Informarsi sul background e l'esperienza dei membri del team.

Tuttavia, potrebbe essere una bandiera rossa se l'agenzia dipende interamente dai liberi professionisti nel tentativo di ridurre i costi.

15. Chiedi quali canali utilizzano per il marketing dei contenuti SaaS

La scelta del giusto canale di marketing dei contenuti aumenta le tue possibilità di ottenere un ROI maggiore.

I canali che utilizzi dipendono dalle preferenze del tuo pubblico di destinazione e dalla disponibilità delle tue risorse per raggiungere quel pubblico.

Chiedi all'agenzia di marketing SaaS quale dei tre canali di distribuzione dei contenuti utilizza:

• Canale di marketing dei contenuti di proprietà, ad esempio blog, sito Web, social media, newsletter via e-mail
• Canale di marketing dei contenuti guadagnati/condivisi, ad es. guest posting, ranking organico, menzioni social, pubbliche relazioni
• Canale di marketing dei contenuti a pagamento, ad esempio annunci PPC, contenuti di influencer a pagamento, annunci social a pagamento

16. Verificare se stanno utilizzando strategie di marketing obsolete

Quando stai considerando un'agenzia di marketing SaaS, assicurati che comprenda il ciclo di vendita per SaaS che include quanto segue:

• Generazione di lead e acquisizione di clienti nel modello di abbonamento
• Costruire la fidelizzazione dei clienti e ridurre l'abbandono
• Importanti metriche di marketing SaaS
• Utilizzo di tattiche di marketing inbound attraverso il funnel di vendita
• Utilizzo dell'email marketing e dell'automazione del marketing per integrare gli utenti o aggiornarli dalle prove gratuite
• Determinazione dei metodi per ottimizzare le conversioni
• Servizio clienti SaaS
• Test A/B e analisi dei risultati
• Differenziazione sul mercato, posizionamento e messaggistica

Inoltre, le piattaforme di marketing implementano costantemente aggiornamenti in modo che l'agenzia debba essere aggiornata sulle ultime tendenze.

Poni domande per stabilire quali metodologie vengono utilizzate dall'agenzia e se sono a conoscenza dei recenti cambiamenti.

17. Chiedi se hanno un processo prestabilito per l'esecuzione

Chiedi all'agenzia di marketing SaaS se ha un processo stabilito per eseguire la sua strategia. Devono anche essere in grado di spiegarti facilmente il loro processo ed essere disposti ad adattarlo ai tuoi processi.

18. Chiama il CEO dell'agenzia di marketing SaaS

Uno dei modi migliori per acquisire fiducia nelle capacità di un'agenzia di marketing SaaS è avere una conversazione faccia a faccia con il CEO.

Poni domande per stabilire se l'agenzia ha le competenze e l'esperienza necessarie per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.

Una buona agenzia cercherà attivamente di capire il più possibile il tuo pubblico e la tua attività.

19. Richiedi un contenuto campione

Chiedi di vedere campioni del contenuto dell'agenzia di marketing per determinare se è in linea con ciò di cui la tua azienda SaaS ha bisogno. Ti darà anche un'idea della qualità dei contenuti che puoi aspettarti.

20. Chiedi loro di definire quali KPI di marketing dei contenuti tengono traccia e perché

Quando assumi un'agenzia di marketing per la tua attività SaaS, assicurati che sia in grado di definire i KPI di marketing dei contenuti necessari per raggiungere i tuoi obiettivi. "Tutti loro" non è una risposta accettabile.

Alcuni importanti KPI di marketing dei contenuti sono:

• Download
• Collegamenti in entrata
• Percentuale di clic (CTR)
• Costo per lead (CPL)
• Generazione di piombo
• Valore contratto annuo (ACV)
• Tassi di conversione

21. Fai domande intelligenti

Dopo aver selezionato un'agenzia di marketing SaaS, approfondisci con domande intelligenti come:

• Quali sono le tendenze importanti nel marketing SaaS che stai vedendo?
• Qual è il tuo obiettivo quando lavori per un'azienda SaaS come la nostra?
• Quali sono alcuni risultati precedenti che hai ottenuto per le piattaforme SaaS in precedenza?
  (Fai attenzione alle metriche di vanità o alle metriche di coinvolgimento che non contribuiscono al ROI o al CLTV.)
• Quali sono alcuni esempi di marketing SaaS efficace?
• Come convincete i clienti ad adottare la vostra strategia di marketing?
  (Una buona agenzia non è dettata dai capricci e dalle fantasie del cliente. Usa la sua competenza ed esperienza per escogitare la strategia migliore per le tue esigenze specifiche e ti dice dove stai sbagliando.)

22. Determina se possono vedere le tue sfide dal tuo punto di vista come proprietario di SaaS

Solo un'agenzia di marketing SaaS con esperienza nel tuo settore avrà la capacità di comprendere le sfide che stai affrontando come proprietario SaaS.

Le agenzie possono vantare esperienza in tutti i settori, ma dovrai scavare più a fondo per determinare se hanno le competenze necessarie per generare risultati per te.

Dovrai anche assicurarti che la filosofia di marketing dell'agenzia sia in linea con la tua.

23. Controlla come commercializzano la propria attività

Quando cerchi un'agenzia di content marketing SaaS, vuoi naturalmente assumerne una che possa commercializzarsi in modo efficace.

Dovrebbero essere in grado di descrivere chiaramente i loro servizi e processi, con storie di successo che dimostrino abilità e competenze.

Puoi controllare le attività di marketing di un'agenzia in termini di prestazioni organiche dei motori di ricerca (backlink, traffico, classifiche, ecc.) utilizzando strumenti come SEMrush e Ahrefs.

24. Firmare un contratto a termine, se necessario

Se non sei in grado di impegnarti a lungo termine o desideri ulteriori prove, offri di firmare un contratto a termine per circa 3-6 mesi.

Se l'agenzia non si comporta secondo le tue aspettative, puoi scegliere di non rinnovare il contratto.

Ciò offre alle agenzie un periodo di tempo prevedibile per gestire le risorse e le assunzioni e ti dà la possibilità di testare la tua forma fisica.

25. Richiedi un contratto dettagliato sul livello di servizio

Gli accordi sul livello di servizio (SLA) sono impegni di base che hanno conseguenze definite se non vengono rispettati.

Chiedere all'agenzia di redigere uno SLA dettagliato, che dovrebbe avere le seguenti componenti:

A. Elementi di servizio

• Specifiche dei servizi forniti
• Condizioni di disponibilità del servizio
• Il periodo di tempo per ciascun livello di servizio
• Responsabilità di ciascuna parte
• Procedure di escalation
• Compromesso costo/servizio

B. Elementi di gestione

• Definizioni di standard e metodi di misurazione
• Processi di segnalazione
• Processo di risoluzione delle controversie
• Una clausola risarcitoria

26. Ottieni chiarezza sulla loro struttura di rendicontazione

Richiede tempo e coordinamento per creare e lanciare campagne di marketing che funzionino. Molte diverse aree di lavoro (e tipicamente dipartimenti) sono coinvolte nella scrittura, nella modifica, nella progettazione, nello sviluppo e nel reporting.

Pertanto, è importante capire come lavora il team internamente e quali sono i punti chiave di contatto con la responsabilità.

27. Le dimensioni dell'agenzia contano, ma non sono tutto

Non è detto che una piccola agenzia di marketing SaaS con 8-10 membri non sarà all'altezza di un'agenzia più grande.

Tuttavia, se un'agenzia ha dipartimenti separati per SEO, design, scrittura, sviluppo web e così via, è probabile che disponga di personale sufficiente per ridimensionare la tua campagna in futuro.

In definitiva, ciò che conta è l'adattamento tra la tua azienda e l'agenzia. Il tuo obiettivo non dovrebbe essere quello di iscriverti alla più grande agenzia. Dovresti mirare a trovare la soluzione migliore per la tua azienda.

28. Parla con gli ex dipendenti dell'azienda

Gli ex dipendenti di un'agenzia possono fornire approfondimenti sul suo modo di lavorare e sulla cultura aziendale complessiva. Siti come Glassdoor e CareerBuilder presentano recensioni anonime da parte di ex e attuali dipendenti.

Puoi anche individuare ex dipendenti su LinkedIn e richiedere informazioni sull'agenzia.

29. Chiedi come pianificano i loro contenuti

Una buona agenzia di marketing per SaaS dovrebbe essere in grado di produrre contenuti accattivanti in modo coerente. Un singolo video o un post occasionale sul blog sul loro sito Web potrebbe indicare che non sono coerenti nel loro lavoro.

Chiedi informazioni sul loro processo creativo per comprendere il loro approccio ai contenuti.

30. Agenzie scout che hanno vinto premi o riconoscimenti

Nella tua ricerca della giusta agenzia di marketing SaaS, seleziona quelle che hanno vinto premi o riconoscimenti. Indica che hanno una buona cultura aziendale e hanno maggiori probabilità di ottenere risultati eccellenti.

Vedi se riesci a trovare comunicati stampa o articoli di notizie su agenzie premiate. Ma scava più a fondo per garantire l'autenticità di questi post.

31. Prova a metterti in contatto con i clienti passati per una revisione

Prova a metterti in contatto con alcuni dei clienti dell'agenzia per scoprire come è stata la loro esperienza. Se l'agenzia è genuina, non avrà problemi a collegarti a un cliente passato.

Inoltre, prova a scoprire perché quel cliente non lavora più con l'agenzia.

32. Chiedi un brief creativo

Un brief creativo descrive la strategia generale di un progetto creativo. Descrive i requisiti creativi e del marchio per diversi prodotti finali come la copia della pagina di destinazione, i post del blog, la grafica, la produzione di video e/o la copia dei social media.

Chiedi alla tua agenzia di content marketing SaaS un brief creativo per comprendere lo scopo, gli obiettivi e il flusso di lavoro del loro team di marketing.

33. Ottieni trasparenza sui prezzi rispetto ai risultati finali

Devi capire chiaramente l'investimento richiesto dalla tua parte. Una proposta economica non significa che sia giusta per la tua attività. Potrebbe finire per essere molto più costoso a lungo termine.

D'altra parte, una proposta costosa non garantisce nemmeno un lavoro di buona qualità.

Richiedi informazioni dettagliate sui prezzi rispetto ai risultati finali. Prendi in considerazione l'idea di rivolgerti a un'agenzia basata sulle prestazioni che addebita solo i risultati che forniscono, non le attività.

Conclusione

Una parte della decisione sulla scelta dell'agenzia di marketing per SaaS dipenderà dal tuo giudizio su quanto sarà buono l'adattamento tra agenzia e attività.

Ma soprattutto, dovresti concentrarti sul fatto che l'agenzia stia parlando. È lecito ritenere che la qualità del loro contenuto sia indicativa della qualità del lavoro che ci si può aspettare da loro.

Tenendo presente le considerazioni delineate in questo articolo, ci auguriamo che troverai l'agenzia di marketing SaaS giusta per il tuo marchio.

Domande frequenti

Quando dovrei iniziare a cercare un'agenzia di marketing SaaS?

Dovresti iniziare a cercare un'agenzia di marketing SaaS quando desideri automatizzare e ridimensionare i tuoi risultati di marketing.

Le agenzie di marketing SaaS ti aiutano a risparmiare tempo, sono convenienti e hanno competenze che non puoi sviluppare dall'oggi al domani.

Pertanto, dovresti considerare di assumere un'agenzia di marketing SaaS quando:

• Non hai le competenze richieste
• Non hai il tempo necessario o le risorse interne
• Stai esplorando nuovi canali di marketing
• Sei al culmine di un cambiamento critico, come l'espansione dell'attività o il passaggio all'eCommerce
• La tua crescita è limitata

Come posso verificare la credibilità delle loro affermazioni?

Puoi verificare la credibilità delle affermazioni delle agenzie di marketing SaaS:

• Prendi in considerazione le recensioni di Yelp o Google o strumenti di scoperta come G2, UpCity e Clutch.
• Guarda da vicino i casi di studio forniti sul sito web dell'agenzia. Oppure chiedi casi di studio specifici per la tua nicchia.
• Esegui un controllo in background utilizzando directory aziendali o siti specifici per paese come Glassdoor.
• Guarda il loro portfolio per vedere se soddisfa le tue esigenze.
• Parla con i clienti passati della loro esperienza con l'agenzia.

Qual è il budget approssimativo per avviare il marketing dei contenuti SaaS per il mio marchio?

La maggior parte degli esperti di marketing consiglia di destinare il 25%-30% del budget di marketing al marketing dei contenuti.

Una startup SaaS può iniziare con il 20%-25% del budget di marketing e aumentare la spesa mentre continua a testare e scopre cosa funziona meglio per il marchio.

Un recente sondaggio ha mostrato che il 47% delle aziende B2B aveva un budget di marketing dei contenuti inferiore a $ 100.000 e il 19% delle aziende B2B aveva un budget compreso tra $ 100.000 e meno di $ 500.000.

Come posso definire il ROI della mia strategia di content marketing?

Il ROI del marketing dei contenuti viene misurato come le entrate che la tua azienda guadagna rispetto alla tua spesa per gli sforzi di marketing dei contenuti.

È necessario stimare i costi previsti coinvolti nella creazione, distribuzione e promozione dei contenuti.

Dovrebbe includere i costi medi di produzione (copywriting, progettazione, strumenti di marketing e tecnologia), i costi generali del team e i costi amministrativi.

Il ROI del marketing dei contenuti è difficile da misurare e monitorare perché non esiste un percorso diretto dal contenuto alle entrate. È più facile calcolare il ROI per campagna utilizzando questa formula:

Dove, entrate = dollari di marketing in uscita e spese = dollari di marketing in entrata.

Da dove dovrei iniziare?

Invece di fidarti degli elenchi delle "10 migliori agenzie di marketing SaaS", prendi in considerazione l'utilizzo di strumenti di rilevamento e revisione creati appositamente per le agenzie. Ad esempio Clutch.co, G2.com, Agency Vista, Sortlist, CrowdReviews.

Come posso creare una strategia di content marketing da solo?

I passaggi per costruire una strategia di content marketing sono:

• Definisci i tuoi obiettivi di contenuto
• Definisci i segmenti di pubblico e crea le Buyer Personas
• Condurre un audit dei contenuti e un'analisi delle lacune
• Eseguire la mappatura del percorso del cliente
• Conduci una ricerca per parole chiave
• Usa le parole chiave per trovare nuove idee per i contenuti
• Scegli un sistema di gestione dei contenuti
• Stabilire un processo di sviluppo dei contenuti
• Pubblica e gestisci contenuti