Ciò che i migliori marchi di ospitalità sanno sui social

Quando si pianifica un viaggio, trovare il posto giusto in cui soggiornare può essere una decisione cruciale quanto la scelta della destinazione stessa.

Tanti fattori determinano la scelta dell'hotel: prezzo, posizione, servizi, dimensioni della camera, offerte di cibi e bevande, ecc. Indipendentemente dallo scopo del viaggio, tutte queste considerazioni alla fine guidano la decisione di prenotare un soggiorno. Oggi, i marchi di ospitalità intelligente si stanno rivolgendo ai social media e ad altre piattaforme digitali per sostenere la loro causa.

I migliori marchi di ospitalità che utilizzano i social media comprendono l'importanza delle ricerche online e rendono più facile per i clienti trovare ciò che stanno cercando. Usano i social media per raccontare le loro storie e mostrare ciò che le loro proprietà hanno da offrire.

Ecco tre modi in cui le catene alberghiere attirano ospiti in tutto il mondo con il loro marketing sui social media dell'ospitalità.

Esclusività

I marchi di lusso sanno che l'offerta limitata guida la domanda. Se tutti potessero mettere le mani su un Rolex, non sarebbe lo status symbol che è oggi.

Vediamo il potere dell'esclusività ogni giorno. Dalla birra all'elettronica, se alcuni marchi annunciano che un determinato articolo può essere trovato solo in un posto in un momento specifico, le folle si schiereranno sperando di essere uno dei pochi fortunati in grado di effettuare quell'acquisto.

Marriott Hotels è un marchio di ospitalità che utilizza l'esclusività a proprio vantaggio. I soci Platinum Premier, Platinum e Gold Elite Marriott Rewards possono accedere alle lounge M Club, altrimenti chiuse al pubblico. Lo slogan: "Vai dove il mondo non può seguirti". – riflette la natura privilegiata delle appartenenze d'élite.

Vai dove il mondo non può seguirti. Esplora altri dei nostri M Club in tutto il mondo: https://t.co/0bwGH4MQ2z @MHBethesda pic.twitter.com/pwFJ8dD82v

— Marriott Hotels (@Marriott) 30 maggio 2018

Gli ospiti dell'M Club godono dell'accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a spazi di lusso forniti di cibo e bevande gratuiti, Wi-Fi, stampa wireless e altri servizi. Per i viaggiatori d'affari, è un ufficio confortevole con tutto il necessario per lavorare. Per i vacanzieri, è un luogo in cui riposarsi e rinfrescarsi dopo le escursioni della giornata. Per Marriott, è un premio esclusivo per la fedeltà al marchio.

Dukes London è un altro hotel che beneficia dell'esclusività. L'hotel è forse più famoso per il suo Dukes Bar, che si crede sia servito da ispirazione per la serie di James Bond di Sir Ian Fleming (è dove Bond ordina il suo caratteristico martini "agitato, non mescolato").

Dukes London promette agli ospiti una vacanza esclusiva che non può essere replicata. Tutto, dalla posizione storica incastonata tra i palazzi reali, al suo vecchio glamour hollywoodiano, e persino i profumi distintivi si aggiungono all'atmosfera generale.

Quando il nostro famoso carrello va in #salotto per un tè pomeridiano #MarTEANI ️ . . . . #british #classicbritish #britishstyle #martini #afternoontea #afternoonteatime #afternoonteatearoom #london #londonafternoontea #5starhotel #boutiquehotel #classic #splendido #instagood #londoner #londonlife #mayfair #mayfairlife #luxury #luxurytravel #luxurylifestyle #luxuryhotel #smallluxuryhotels #londonhotel #fabulous #mercoledì

Un post condiviso da Dukes London (@dukeslondon) il 27 giugno 2018 alle 4:13 PDT

Esperienza

Mentre le persone viaggiano per motivi diversi, la maggior parte delle persone vuole divertirsi quando è lontano da casa.

Per attirare gli ospiti online, gli hotel devono mostrare le migliori esperienze che offrono e farlo in modo convincente. Che si tratti di mettere in evidenza le attrazioni locali, le caratteristiche uniche della proprietà o gli eventi emozionanti, i marchi devono pensare al motivo per cui le persone viaggiano e cosa distinguerà i loro hotel dagli altri.

L'MGM Grand sfrutta al massimo il suo locale di Las Vegas condividendo panorami della striscia e sbirciando da vicino le offerte degli hotel. Dal rockeggiare a un concerto al perfezionamento dei loro swing da golf, l'MGM Grand mette in evidenza le numerose attività che gli ospiti possono godere in loco.

Fai di più di ciò che ti rende felice.

Un post condiviso da MGM Grand Hotel & Casino (@mgmgrand) il 25 maggio 2018 alle 19:59 PDT

Hilton Hotels adotta un approccio simile. Pubblica regolarmente post sui servizi di cui gli ospiti possono godere, ma fa un ulteriore passo avanti per mostrare il "perché" dietro il viaggio. Hilton condivide immagini accattivanti di meraviglie naturali e splendidi tramonti intorno alle sue proprietà che mirano a ispirare i fan a pianificare la loro prossima vacanza.

L'ora d'oro è l'ora migliore #RightHere at Hilton Curacao IG: hannaholsonn

Inserito da Hilton Hotels & Resorts martedì 17 luglio 2018

Aggiungi la visita ai ponti naturali di Aruba alla tua lista dei desideri quando soggiorni all'Hilton Aruba Caribbean Resort & Casino IG: nainoalanger

Inserito da Hilton Hotels & Resorts mercoledì 25 luglio 2018

Gusto

Sensi come il gusto e il profumo hanno un modo per riportarci in un luogo particolare in un momento specifico. Ecco perché così tante destinazioni lavorano per sviluppare creazioni uniche che i potenziali ospiti probabilmente non hanno provato altrove. È un altro esercizio di esclusività: non tutti possono avere questo delizioso oggetto, ma se vieni qui, puoi essere tra il gruppo selezionato per provarlo.

Tra i marchi dell'ospitalità, ce ne sono alcuni che si distinguono per i loro intrugli culinari unici, che sono in primo piano sui social media.

Il Cosmopolitan di Las Vegas fa un ottimo lavoro nel mostrare la cucina esotica nel suo menu. Le foto sono professionali e intriganti, ma le offerte stesse sono ciò che attira davvero l'attenzione. Perché avere un normale margarita in un bicchiere bordato di sale, quando puoi avere un margarita condito con schiuma "aria" salata, ispirata al mare?

Ispirato all'oceano, il Salt Air Margarita di @chinapoblano è ricoperto da una rinfrescante schiuma "aria salata" e ti farà ripensare a come usi la tequila. #NationalTequilaDay pic.twitter.com/0WYRRtJvmo

— The Cosmopolitan (@Cosmopolitan_LV) 24 luglio 2018

Hyatt Hotels & Resorts è un altro marchio che sfrutta il valore del gusto. Su Pinterest, la sua bacheca Sip and Savor offre bevande colorate e spuntini dall'aspetto gustoso serviti in un modo che mette in risalto i resort tanto quanto i prodotti.

Promuovere il tuo marchio di ospitalità online

I brand del settore alberghiero devono capire i propri clienti e cosa li spinge a viaggiare. Quali esperienze e gusti risuoneranno di più con ogni pubblico? Come puoi creare un'atmosfera esclusiva che gli ospiti non potranno raggiungere altrove?

Crea momenti e prodotti da assaporare e condividere con il mondo. Non solo gli ospiti saranno spinti a prenotare un soggiorno, ma mostreranno ai loro amici di cosa si tratta una volta arrivati.