In che modo un modello di abbonamento B2B può far salire alle stelle il valore a vita del cliente

Nel mondo di oggi, come consumatore, è molto probabile che tu abbia alcuni abbonamenti che paghi ogni mese. Potrebbe trattarsi di un abbonamento a una palestra, cibo per animali domestici o programmi software che usi per lavoro o per piacere.

Questo modello di abbonamento è stato utilizzato principalmente per il settore B2C. Tuttavia, ora viene utilizzato più spesso anche nel settore B2B. L'aumento degli abbonamenti a pagamento è aumentato del 40%, a seguito della pandemia di Corona.

Cos'è un abbonamento B2B? Un modello di abbonamento B2B è semplicemente un servizio di abbonamento offerto da un'azienda a un'altra.

Vantaggi di avere un modello di abbonamento B2B

Ci sono molti vantaggi nell'usare il modello di abbonamento B2B quando si tratta di attirare i tuoi clienti nel 2023. Ecco alcuni vantaggi nell'usare questo metodo di vendita al tuo pubblico.

Riduci gli sforzi dei tuoi clienti

Con un abbonamento attivo, ci sono meno sforzi e carichi di lavoro per il cliente. Significa che possono trascorrere il loro tempo altrove, soddisfatti di ricevere un buon servizio dalla tua azienda. Non solo fornisci loro il tuo prodotto/servizio, ma fornisci loro anche il tempo per svolgere altri lavori importanti.

Aumentare la fidelizzazione del cliente

Non c'è niente di meglio che avere clienti fedeli al tuo marchio e alla tua attività. Con gli abbonamenti B2B attivi, contribuisci ad aumentare il lifetime value che i tuoi clienti forniscono alla tua azienda.

Diminuire il tempo e le risorse necessarie per chiudere una vendita

Con un abbonamento, ci sono meno tempo e risorse necessarie per proteggere e concludere una vendita. Quando si coltiva un lead, spesso può essere necessario molto impegno, tempo e denaro per portare a termine il processo di conversione del lead.

Esempi di servizi B2B che le aziende possono offrire

Esistono diversi esempi di servizi B2B che possono essere offerti dalla tua azienda ad altre aziende. Questi possono essere suddivisi in quattro diverse categorie.

Software

Conosciuto anche come Software-as-a-Service (SaaS), questo settore in crescita è diventato il modello di business di riferimento per la fornitura di software. In effetti, l'80% delle aziende prevede di rendere tutti i propri sistemi SaaS entro il 2025. Detto questo, vale la pena offrire abbonamenti software sia alle aziende che ai clienti in generale.

Pianificazione di eventi

Nel mondo degli affari, gli eventi aziendali sono all'ordine del giorno. Per assistere le aziende nella pianificazione e gestione di tali eventi, le società di eventi possono intervenire per alleviare l'onere. Questo servizio consente agli imprenditori di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio pur affrontando l'elemento sociale degli eventi aziendali.

Allenamento e sviluppo

Migliorare le competenze della forza lavoro di un'azienda aiuta a garantire che i suoi dipendenti siano aggiornati sulle ultime tendenze del settore e pronti ad affrontare la concorrenza. Questo può essere qualsiasi cosa, dal riepilogo delle basi alla ricerca di programmi di formazione più specializzati che siano rilevanti per il loro settore.

Servizi freelance

Anche se ci piace pensare che il business possa gestire tutto, ci sono occasioni in cui diventa necessario esternalizzare il lavoro in eccesso. Questo potrebbe essere un lavoro su piccola scala e una tantum o un lavoro che coinvolge più aree di un'azienda che richiedono un "Piano B" per determinate situazioni, per ogni evenienza.

Call Center

Le aziende più grandi non hanno il tempo di gestire innumerevoli telefonate e rispondere a reclami e domande dei singoli clienti. I call center offrono ai clienti uno spazio per contattare un rappresentante e ricevere l'assistenza di cui hanno bisogno.

Cinque passaggi per implementare un modello di abbonamento B2B

Per implementare il modello di abbonamento B2B per la tua azienda, ci sono alcuni passaggi da seguire.

1. Decidere quale tipo di modello di abbonamento offrire

Con diversi modelli di abbonamento disponibili, è importante chiarire il tipo di abbonamento che offrirai. Per alcuni potrebbe essere un prodotto fisico, mentre per altre aziende potrebbe essere un prodotto digitale. Considera cosa puoi offrire come attività che non ti costerà necessariamente nulla da produrre.

2. Includi il tuo margine di profitto nel prezzo del tuo modello

Quando stabilisci il prezzo dell'abbonamento, vuoi offrire il miglior rapporto qualità-prezzo. Allo stesso tempo, non trascurare la necessità della tua attività di realizzare un profitto. Cerca di stabilire un prezzo per il tuo modello di abbonamento in modo che piaccia ai tuoi clienti e supporti gli obiettivi della tua azienda.

3. Acquisisci clienti attraverso più canali

Quando raggiungi i clienti, sii audace nella pubblicità su più canali. Ove possibile, questi abbonamenti possono essere promossi su più di una sola piattaforma di social media. È utile sapere che il tuo pubblico non sarà solo su una piattaforma, dopotutto.

4. Rendi i pagamenti facili da effettuare e riscuotere

Con i pagamenti, renderli facili da effettuare offrendo più scappatoie di pagamento aggiungerà all'esperienza del cliente. Farà la differenza quando si tratta di proteggere i tuoi clienti in futuro.

5. Coltiva e sviluppa le tue relazioni con i clienti

Quando cerchi come coinvolgere i clienti B2B, si tratta di coltivare e sviluppare relazioni. Solo perché si sono iscritti, non significa che il tuo lavoro finisca qui. Devi essere disposto a lavorare sulla relazione e continuare a offrire loro il supporto e l'aiuto di cui hanno bisogno per offrire loro le migliori esperienze.

Le insidie ​​dell'abbonamento B2B

Ci sono alcune insidie ​​​​che derivano dagli abbonamenti B2B. Per assicurarti di ottenere il massimo da questa opportunità di vendita, ci sono alcune cose da considerare.

La concorrenza sta crescendo

Con le attività basate su abbonamento che spuntano a destra e sinistra, è importante essere consapevoli che stai affrontando molta concorrenza. Alcuni mercati sono più saturi di altri, a seconda del settore in cui ti trovi. Distinguerti dal resto ed essere creativo nel tuo discorso di vendita ti aiuterà ad attirare più clienti.

Alti tassi di cancellazione

Con gli abbonamenti, non tutti ne hanno sempre bisogno, il che può portare a cancellazioni. Sebbene esista un ampio mercato degli abbonamenti, non fornisce necessariamente una fonte regolare di entrate per ogni azienda. L'elemento turbolento di questo modello di business è che avrai vendite sulle montagne russe. Un mese potrebbe essere fantastico mentre i prossimi due mesi potrebbero non esserlo. In questo senso, può essere abbastanza inaffidabile.

Una necessità costante di fornire nuovo valore

Sebbene possa essere fantastico acquisire nuovi clienti attraverso questo modello di abbonamento, la realtà è che i consumatori si annoieranno facilmente. Ciò significa che dovrai migliorare costantemente ciò che stai già fornendo. Ciò potrebbe, ad esempio, ridurre i prezzi o aggiungere più contenuti e funzionalità che rendono più conveniente il tuo abbonamento.

Natalie Redman è una scrittrice di contenuti per Aumcore, un'agenzia di marketing digitale di New York. Fornendo marketing video e-commerce per molti marchi e aziende, Aumcore, aiuta a ottimizzare l'esperienza dell'utente e migliorare le conversioni di lead su tutte le piattaforme.