In che modo l'intelligenza artificiale aiuta nel flusso di lavoro e nella UX delle piccole imprese
Pubblicato: 2019-09-10La maggior parte delle aziende mira a incrementare le vendite e la crescita per il successo a lungo termine e la stabilità finanziaria. Ma questo è spesso più impegnativo per i proprietari di piccole imprese .
Le imprese più piccole spesso hanno bisogno di più lavoro e tempo extra per garantire che la loro azienda sopravviva oltre i primi anni. Ora è più semplice grazie ad alcuni progressi tecnologici, come l’intelligenza artificiale (AI).
Molti proprietari di piccole imprese gestiscono autonomamente la maggior parte delle operazioni, ma con l'intelligenza artificiale puoi ridurre il carico di lavoro facendo in modo che l'intelligenza artificiale si occupi di attività specifiche per te.
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L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando molti settori diversi. È vantaggioso anche per quelle aziende più piccole che non dispongono ancora delle finanze o delle risorse per impiegare uno staff numeroso per gestire le operazioni.
L'utilizzo dell'intelligenza artificiale per attività ripetitive libererà tempo per attività essenziali, consentendoti di aumentare le vendite e far crescere la tua attività per assumere eventualmente più persone.
L'ascesa dell'intelligenza artificiale
L’intelligenza artificiale, un tempo concetto futuristico apparentemente inverosimile, sta rapidamente diventando una parte significativa della nostra società.
Le aziende, in particolare, in numerosi settori utilizzano l’intelligenza artificiale in vari modi innovativi per migliorare le proprie operazioni e operare in modo più efficiente.
Il settore immobiliare, ad esempio, trae grandi vantaggi dall’intelligenza artificiale . La maggior parte degli agenti immobiliari opera come piccoli imprenditori, indossando diversi ruoli per far funzionare le proprie attività.
L’intelligenza artificiale può quindi aiutarli ad alleggerire i carichi di lavoro e a ottimizzare le operazioni.
ChatGPT, uno strumento di intelligenza artificiale, può aiutare gli agenti a raccogliere punti dati che possono migliorare significativamente il flusso di lavoro e l'output, ad esempio per:
- Analisi di mercato e previsione dei trend immobiliari;
- Valutazione immobiliare;
- Gestione del portafoglio;
- Strategie di investimento;
- Conformità normativa;
- Selezione e gestione degli inquilini;
- Assistenza clienti;
- Valutazione del rischio.
Un altro esempio di settore che l’intelligenza artificiale sta trasformando è quello della sottoscrizione assicurativa. Molti agenti assicurativi operano anche in modo indipendente, nel senso che gestiscono le proprie attività e gestiscono autonomamente tutte le operazioni.
Il lavoro assicurativo riguarda i numeri e la precisione, che gli strumenti di intelligenza artificiale sono abili a gestire.
Ad esempio, gli strumenti di analisi predittiva basati sull’intelligenza artificiale possono aiutare gli agenti a comprendere meglio i rischi e fornire dati in tempo reale durante la personalizzazione delle policy dei clienti.
Consente ai clienti di avere opzioni di copertura più flessibili e di ridurre i premi.
Gli strumenti basati sull’intelligenza artificiale aiutano inoltre a eliminare i pregiudizi nella sottoscrizione assicurativa per creare un sistema più equo.
Ad esempio, l’intelligenza artificiale può prendere decisioni migliori senza essere influenzata da concetti come razza, genere, età ed etnia. Consente inoltre una maggiore trasparenza, in modo che gli assicuratori possano creare politiche eque e aderire meglio agli standard di pratica.
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Come l'intelligenza artificiale può aiutare le piccole imprese
Gli esempi sopra riportati sono solo due dei tanti diversi settori delle piccole imprese interessati dall’intelligenza artificiale.
In qualità di proprietario di una piccola impresa, dovrai valutare le tue esigenze individuali e quelle della tua azienda per determinare dove e come puoi implementare l'intelligenza artificiale per aiutarti a funzionare in modo più ottimale .
- Operazioni generali e flusso di lavoro
- Esperienza utente (UX)
- Design del prodotto
- Marketing via email
- Generazione di lead
1. Operazioni generali e flusso di lavoro
Come proprietario di una piccola impresa, probabilmente indossi molti ruoli e devi affrontare diverse cose in un giorno.
Ma l’intelligenza artificiale può aiutarti a semplificare le tue operazioni in modo da poter dedicare più tempo alle attività più significative che richiedono maggiore attenzione.
Ad esempio, se svolgi attività quotidiane e ripetitive che richiedono tempo ma non sono così difficili da svolgere, come la fatturazione, l'immissione di dati e altre attività amministrative, queste sono tutte cose di cui un sistema o uno strumento basato sull'intelligenza artificiale può farsi carico Voi.
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2. Esperienza utente (UX)
L'esperienza utente (UX) è essenziale per gestire un'attività di successo. Si concentra sul fornire al cliente un'esperienza migliore e una relazione con il cliente DTC, sia attraverso il prodotto stesso che durante il percorso di acquisto.
E quando il tuo cliente avrà esperienze costantemente migliori interagendo con i tuoi prodotti o servizi, le tue vendite aumenteranno.
Tuttavia, gestire l'UX come piccola impresa può essere impegnativo, soprattutto se non hai i soldi per assumere un intero team UX a meno che tu non abbia l'intelligenza artificiale.
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L'intelligenza artificiale consente ai progettisti UX di creare esperienze più personalizzate analizzando più dati.
Ti consente inoltre di creare esperienze utente più snelle e di aiutarti a sviluppare progetti più innovativi per le interazioni degli utenti.
L’intelligenza artificiale può anche contribuire a rendere l’esperienza dell’utente più sicura per evitare problemi di privacy e dati rubati.
Con l’intelligenza artificiale puoi fare di più con meno. Se puoi assumere solo una persona per gestire la tua UX, potrà fare di più con l'aiuto dell'intelligenza artificiale invece di richiedere il supporto di un intero team UX.
3. Progettazione del prodotto
Fornire un prodotto di qualità è essenziale per tutte le imprese, soprattutto quelle di piccole dimensioni. Come piccola impresa hai meno spazio per gli errori e devi metterti alla prova più rapidamente per attirare l'attenzione e un seguito fedele di clienti. E l’intelligenza artificiale può aiutarti a raggiungere questo obiettivo.
L'intelligenza artificiale ti consente di migliorare i tuoi prodotti in modo che i tuoi clienti siano significativamente più soddisfatti. Nello specifico, l’intelligenza artificiale può aiutare con la personalizzazione del prodotto .
Anche se la tua attività potrebbe essere la tua passione, i tuoi prodotti alla fine dovrebbero riguardare i tuoi clienti e le loro esigenze, non te.
Gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale possono aiutarti ad analizzare maggiori quantità di dati dei clienti, come cronologia degli acquisti, dati demografici, tendenze, punti critici e cronologia di navigazione.
Sarai in grado di creare prodotti tenendo presente queste informazioni per offrire più di ciò che i clienti desiderano.
4. E-mail marketing
Uno dei tanti ruoli indossati dai proprietari di piccole imprese è quello di esperto di marketing. Sfortunatamente, non tutti i proprietari di piccole imprese conoscono le migliori pratiche di marketing.
Ma con una solida strategia di marketing puoi attirare clienti.
Le campagne e-mail, ad esempio, sono ancora fondamentali per generare lead e fidelizzare i clienti. Ma invece di lottare per creare email attraenti e accattivanti, puoi utilizzare l’intelligenza artificiale per creare le tue email .
Gli strumenti di intelligenza artificiale possono automatizzare oggetti personalizzati, creare messaggi emotivamente intelligenti e curare contenuti e-mail per un pubblico mirato.
Puoi anche utilizzare l'intelligenza artificiale per analizzare il successo delle tue campagne e-mail in modo da poter apportare modifiche in futuro secondo necessità.
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5. Generazione di contatti
La lead generation è vitale per incrementare le vendite. Essendo una piccola impresa, questa è un'altra area in cui hai bisogno di aiuto.
In poche parole, è più difficile attirare l'attenzione come piccola impresa, ma se non riesci a generare contatti, potresti non realizzare le vendite necessarie per rimanere in attività a lungo.
È un altro aspetto delle operazioni in cui l’intelligenza artificiale può aiutare. L’intelligenza artificiale può aiutare a identificare quali lead hanno maggiori probabilità di convertirsi in vendite.
Puoi utilizzare chatbot basati sull'intelligenza artificiale per coinvolgere i visitatori del tuo sito di e-commerce, il che può aiutarli a convertirli.
Puoi analizzare il comportamento dei clienti, il che può aiutarti a personalizzare il tuo marketing.
In sintesi
In quanto proprietario di una piccola impresa, non dovrebbero esserci dubbi sull’implementazione dell’intelligenza artificiale nelle tue operazioni.
La questione non è più "dovresti", ma "come". Sì, hai bisogno dell’intelligenza artificiale, ma sapere come usarla dipenderà dalle tue esigenze.
Quindi prenditi il tempo per valutare e determinare dove l’Ai può essere più vantaggioso per te.
Inoltre, non è necessario passare tutto all'intelligenza artificiale tutto in una volta.
È meglio prenderti il tuo tempo e rilassarti per evitare qualsiasi problema che potrebbe farti tornare indietro.