Quanto è attraente il settore delle pubbliche relazioni?

EloQ Communications è alla ricerca di compagni e partner per aiutare a far crescere la nostra attività in Vietnam ed espandere la nostra attività ai mercati esteri. E vogliamo renderlo equo e corretto, per aiutarti a comprendere appieno l'attività prima di avventurarti. Ecco una breve analisi dell'attrattiva (o, per alcuni, poco attraente) del settore. Se dopo aver letto, pensi che le pubbliche relazioni siano l'impresa giusta per te e vorresti essere il nostro compagno (nel nostro team in Vietnam) o partner (per trovare un ufficio EloQ nel tuo mercato), scrivici a [email protetto] !

Ambito di mercato e crescita

A prima vista, il settore delle pubbliche relazioni (PR) è un settore maturo, con miliardi di profitti in tutto il mondo e una crescita costante nel corso dell'anno. In Vietnam, ci sono centinaia di nuovi esercizi di PR aperti ogni anno, con una crescita media delle vendite di $ 50 milioni all'anno negli ultimi anni. Tuttavia, è davvero un settore redditizio?

L'industria delle pubbliche relazioni è l'industria che comprende le strutture impegnate principalmente nella progettazione e nell'attuazione di campagne di pubbliche relazioni per promuovere gli interessi e l'immagine dei propri clienti. I servizi richiedono la comunicazione e il mantenimento di un rapporto con il governo, gli investitori, gli analisti, i dipendenti, i clienti, i consumatori e il pubblico in generale. Secondo The Holmes Report, nel 2019 il settore delle PR globali valeva 15,5 miliardi di dollari, rispetto ai 15,0 miliardi di dollari del 2018. Le prime 250 società di PR hanno generato commissioni per 12,3 miliardi di dollari nel 2018, rispetto agli 11,7 miliardi di dollari dell'anno precedente. Le aziende di medie dimensioni hanno ottenuto la crescita e l'innovazione più forti, offrendo tutti i servizi integrati nel digitale e nei social e nella creazione di influencer e contenuti.

L'industria globale delle PR è nella fase matura del suo ciclo di vita. La maturità è caratterizzata da una crescita lenta ma costante del settore, i servizi sono conosciuti e accettati e le richieste di servizi sono elevate e coerenti.

Una nota positiva è che il settore tende ad allungare la sua maturità invece di ristagnarla. L'ascesa della tecnologia e delle piattaforme digitali potrebbe essere vista come un'interruzione del ciclo di vita. La digitalizzazione diffusa sfida le aziende di PR a tenersi aggiornate ea stare al passo con gli sviluppi tecnologici, a integrare le tecnologie nei servizi e nelle funzioni tradizionali. L'interruzione introduce nuove idee e aspettative dei professionisti delle PR, seguite da campagne di comunicazione di successo, che creano servizi più specializzati in questo campo e, di conseguenza, richieste sane. Di conseguenza, il margine di profitto del settore è ancora alto e in aumento.

Ambito di rivalità competitiva

Il settore delle PR è altamente competitivo. Dei 15,5 miliardi di dollari di entrate nel 2018, le prime 250 aziende hanno rappresentato 12,3 miliardi di dollari, lasciando solo una piccola parte per le centinaia di migliaia di piccole e medie imprese.

Le aziende più grandi godono di contratti a lungo termine con clienti di alto profilo, possono operare a un livello più ampio (regionale o internazionale) e offrire un'ampia varietà di servizi. Con gli attori più grandi che ancora dominano il mercato, le aziende più piccole scelgono di essere più di nicchia e specializzate per assicurarsi una quota di mercato sostanziale in un segmento di mercato specifico, invece di posizionarsi sotto un ombrello più ampio o competere su scala più ampia. Le piccole imprese possono scegliere di specializzarsi in un minor numero di servizi, come offrire solo marketing digitale o lobbying, servire segmenti di clienti di nicchia, come marchi di lusso o servizi sanitari e medici, o clienti in una comunità specifica.

La maggior parte delle aziende del settore è gestita con meno di quattro dipendenti, poiché i proprietari-operatori scelgono di lavorare con i partner e senza dipendenti. L'industria ha attratto attori più piccoli, determinando un'elevata concorrenza sui prezzi e bassi ricavi per questi segmenti di micro e piccole imprese.

I fattori determinanti della concorrenza in questo settore sono il servizio al cliente, il prezzo, la professionalità, la creatività e le relazioni consolidate con le reti dei media. Inoltre, le aziende di PR devono dimostrare la loro competenza nei social media e nel digitale per consigliare i propri clienti su come adottare e adattarsi a questa tendenza sociale.

Analisi del settore

Il settore delle pubbliche relazioni deve affrontare un'elevata intensità di rivalità, un'elevata minaccia di nuovi ingressi, un potere contrattuale moderato dei clienti, un potere contrattuale da moderato a basso dei fornitori e una minaccia di sostituti da moderata a alta. Tuttavia, il settore delle pubbliche relazioni ha ancora margini di crescita in tutti i termini di entrate, profitti, numero di aziende e domanda di mercato.

La base della concorrenza tra le aziende è il servizio al cliente, il prezzo, la professionalità, la creatività e il rapporto consolidato con le reti dei media. La competizione sulle relazioni si è spostata dalla rappresentazione dei media mainstream ai social media, poiché i clienti aziendali e il pubblico ora tendono a mantenere e aumentare la loro presenza su questa piattaforma. Pertanto, le aziende di PR devono dimostrare la loro competenza nei media digitali e social. Le aziende più piccole sfruttano questa tendenza della comunicazione online, competono per clienti di piccole imprese e contratti per servizi specializzati e mercati di nicchia, mentre le grandi aziende mantengono contratti a lungo termine con grandi clienti aziendali e offrono soluzioni di comunicazione a 360 gradi.

D'altra parte, l'industria sta anche affrontando una crescente concorrenza da parte dei sostituti. I concorrenti esterni sono dipartimenti PR interni, aziende o dipartimenti di marketing, pubblicità e gestione. Mentre il livello di concorrenza è in crescita, l'emergere e lo sviluppo della tecnologia e dei media digitali aiutano a sostenere la domanda di servizi specializzati dal settore delle pubbliche relazioni.

C'è anche un livello moderato di differenziazione dei servizi nel settore. Mentre le società di PR più grandi hanno il loro potere contrattuale sugli acquirenti con la loro offerta complessiva di alto livello, le aziende più piccole possono evitare che gli acquirenti dettano i termini specializzandosi in alcuni mercati o offerte di nicchia. Queste piccole aziende del settore che forniscono servizi per richieste di nicchia possono in genere richiedere un prezzo più elevato. Inoltre, ci sono aziende specializzate esclusivamente in pratiche digitali e sociali, al di là delle offerte dei concorrenti sui tradizionali mezzi di PR.

Fattori chiave del successo

I rapporti IBISWorld (sui settori di PR in tutto il mondo, in Canada e negli Stati Uniti) ricercano e identificano diversi fattori chiave di successo per le società di PR in generale. Secondo l'editore indipendente mondiale di ricerche di settore, i fattori più importanti per questo settore sono simili nella maggior parte dei paesi e sono identificati come segue:

Buona reputazione: poiché le società di pubbliche relazioni lavorano per costruire e mantenere la reputazione dei clienti, devono avere una buona reputazione. Nota! La partecipazione di EloQ alle reti PRCA SEA e GlobalCom PR dimostra il nostro impegno per l'equità, l'onestà e gli elevati standard professionali del settore delle PR in tutto il mondo, sostenendo la nostra reputazione nel settore.

Buona traccia delle prestazioni e delle capacità: le aziende devono essere in grado di pianificare, comunicare e negoziare in modo efficace per proteggere e migliorare gli interessi dei clienti.

Adozione della tecnologia: la capacità di adottare e adattarsi alle tecnologie emergenti è fondamentale per il settore. Ci si aspetta che le aziende non solo riconoscano le nuove tecnologie, ma siano anche abili nell'usarle. Le tecnologie cambiano ogni giorno, inclusi ma non limitati a strumenti di marketing e pubblicità digitale, piattaforme di social media e intelligenza artificiale.

Globalizzazione dell'azienda: ci si aspetta che le società di PR più grandi eseguano campagne a livello regionale o internazionale o gestiscano conti globali per grandi clienti in tutti i mercati. Pertanto, si preferisce un grado di globalizzazione e una presenza globale.

Sin dai primi giorni, abbiamo lavorato con clienti multinazionali (infatti i nostri clienti provengono da più di 30 paesi e regioni) per campagne che coprono più di un mercato. La nostra agenzia funge da coordinatore unico di PR e IMC in tutta la regione dell'Asia del Pacifico in modo da poter adattare la tua visione alle realtà globali.

Conclusione

Nel complesso, il settore sembra poco attraente. Le società di pubbliche relazioni devono affrontare la concorrenza crescente non solo di altre agenzie di pubbliche relazioni, ma anche di dipartimenti interni, agenzie di pubblicità, comunicazione e marketing, che hanno esteso i loro servizi per includere le pubbliche relazioni. Tuttavia, il panorama politico, economico, sociale, tecnologico e ambientale è abbastanza favorevole per l'industria. In particolare, i fattori tecnologici hanno aumentato la necessità di professionisti dei social media e della tecnologia digitale, che creano nuove opportunità e redditività nell'immediato futuro. Questi fattori ambientali aiutano a mitigare l'impatto dell'attuale scarsa attrattiva del settore.

Andando avanti, il settore delle pubbliche relazioni diventerà ancora più vivace. Gli operatori saranno più informati e potranno realizzare campagne più efficaci sulle piattaforme dei social media e con gli strumenti di comunicazione digitale. Queste conoscenze e competenze possono essere ottenute internamente, con ricerca e formazione per i team per espandere il servizio, o esternamente attraverso l'acquisizione di altre agenzie di marketing digitale. Poiché gli sforzi tecnologici sono percepiti come più efficaci rispetto alla pratica PR tradizionale, il settore sperimenterà un cambiamento continuo e una crescita forte e sostenibile.

Scritto dalla dott.ssa Clara Ly-Le, MPRCA, amministratore delegato di @EloQ Communications (ex Vero IMC Vietnam).

(X-pubblicato sul blog di Clara)

Il blog è stato originariamente pubblicato sul blog di EloQ.