Come l'intelligenza artificiale sta migliorando lo shopping online

L'Intelligenza Artificiale (AI) è una tecnologia in crescita in molti settori, compreso l'e-commerce. L'intelligenza artificiale può aiutarti a far crescere la tua attività e a ridurre i costi. Anche le piccole aziende possono utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale per automatizzare le attività.

Oggi discuteremo di come l'intelligenza artificiale migliora la tua attività di e-commerce. Questi includono la personalizzazione, l'analisi predittiva, l'esperienza utente migliorata e l'esperienza di pagamento migliorata.

Sfruttare l'intelligenza artificiale per esperienze personalizzate

L'intelligenza artificiale aiuta a suggerire prodotti ai clienti in base a ciò che preferiscono. Guarda cosa hanno comprato o guardato prima e dà suggerimenti.

Ecco alcuni modi per fornire esperienze personalizzate ai tuoi clienti.

Consigli personalizzati sui prodotti

Fonte: Amazon.it

L'intelligenza artificiale può mostrare offerte diverse a clienti diversi. Ad esempio, se qualcuno acquista scarpe da corsa, potrebbe ricevere offerte per abbigliamento da corsa. Allo stesso modo, qualcuno che acquista borse fantasiose potrebbe ricevere suggerimenti per gioielli. Rende i clienti felici e più propensi a fare acquisti con te.

Campagne e-mail personalizzate

L'intelligenza artificiale sta migliorando l'email marketing suggerendo contenuti personalizzati. Ad esempio, può personalizzare le e-mail in base agli acquisti o alle visualizzazioni dei tuoi clienti. Di conseguenza, le e-mail sono più pertinenti, il che porta a maggiori vendite.

Funzionalità di ricerca visiva

Fonte: rivista di marketing mobile

L'intelligenza artificiale rende più facile per le persone trovare i prodotti che desiderano. Un modo per farlo è consentire ai clienti di cercare caricando immagini. Questo tipo di ricerca, la ricerca visiva, darà ai clienti suggerimenti per articoli simili. Di conseguenza, è facile per loro scoprire rapidamente cose nuove e trovare ciò che stanno cercando.

Strategie di marketing di retargeting

L'intelligenza artificiale può aiutare a rendere più efficaci gli annunci online indirizzandoli a clienti specifici. Ad esempio, può creare annunci basati su ciò che le persone hanno guardato online in precedenza. Poiché è più probabile che questi annunci interessino le persone che li vedono, è più probabile che portino a vendite. Il targeting degli annunci significa più clienti e più soldi per la tua attività.

La personalizzazione aiuta la tua attività di e-commerce. Puoi presentare ai clienti prodotti e annunci su misura per i loro gusti. Vedono i prodotti che gli piacciono, rendendo lo shopping più divertente e facile. Renderà felici i clienti e porterà a maggiori vendite.

Utilizzo dell'intelligenza artificiale per l'analisi predittiva

L'analisi predittiva studia i dati e prevede il comportamento dei clienti e le tendenze del mercato. Ecco alcuni modi in cui puoi utilizzare l'analisi predittiva nella tua attività di e-commerce.

Ottimizza l'inventario

La gestione dell'inventario può aiutarti a ottimizzare i livelli di inventario per ridurre i costi. L'analisi predittiva esamina i dati di vendita passati per prevedere ciò che i clienti vorranno.

Inoltre, gli strumenti di intelligenza artificiale possono automatizzare le attività manuali, rendendole più accurate e riducendo gli errori. L'intelligenza artificiale può individuare modelli e tendenze che potrebbero aver portato a errori precedenti.

Utilizzando questi strumenti, puoi tenere in magazzino i prodotti giusti e risparmiare sull'inventario in eccesso.

Prevedi la domanda

Fonte: inventario del flusso di cassa

L'intelligenza artificiale può aiutare a mantenere i prodotti in magazzino quando sono più necessari. Ad esempio, può prevedere quando saranno richiesti più cappotti invernali o costumi da bagno estivi. E utilizzando l'intelligenza artificiale, puoi tenere a portata di mano l'inventario che i clienti desiderano. Puoi anche soddisfare i tuoi clienti avendo in magazzino il prodotto che desiderano.

Nel complesso, l'intelligenza artificiale può aiutare a mantenere felici i tuoi clienti assicurandoti di avere i prodotti giusti in magazzino.

Ottimizza i processi di adempimento

L'analisi predittiva può aiutare il tuo processo di realizzazione. Questo strumento esamina le informazioni sui clienti per determinare come desiderano ricevere il prodotto. In base a ciò, puoi modificare la modalità di consegna dei prodotti.

Utilizzando questa analisi, è possibile individuare in anticipo potenziali problemi. In questo modo, puoi agire per evitare interruzioni e risparmiare denaro. Può anche aiutarti a tenere a portata di mano la giusta quantità di prodotti o servizi. Di conseguenza, migliori l'esperienza del tuo cliente perché puoi soddisfare le loro esigenze prima ancora che lo chiedano.

Migliorare l'esperienza utente con l'intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale può migliorare la UX nell'e-commerce fornendo un servizio clienti conveniente. Puoi farlo con chatbot e assistenti virtuali.

Chatbot

Fonte: POWR

Puoi utilizzare la chat dal vivo per rispondere a richieste complesse dei clienti. Ma puoi selezionare le domande di routine utilizzando i chatbot AI. Inoltre, questi robot possono rispondere a domande e suggerire consigli sui prodotti. I chatbot in genere forniscono risposte tramite script alle richieste dei clienti. Di conseguenza, i chatbot sono ottimi per le attività di base, come rispondere alle domande frequenti.

Assistenti virtuali

Gli assistenti virtuali sono diventati uno strumento prezioso per i negozi di e-commerce. Gli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale possono:

• Rispondi alle domande più frequenti
• Trova un prodotto specifico
• Dai suggerimenti e aiuta con attività complesse come il monitoraggio degli ordini e le notifiche di spedizione

A differenza dei chatbot, gli assistenti virtuali offrono una conversazione più naturale. Consente agli assistenti di comprendere il contesto e fornire consigli personalizzati.

I chatbot e gli assistenti virtuali stanno migliorando e possono fare di più. Migliorano l'esperienza del cliente e fanno desiderare ai clienti di tornare.

Migliorare l'intelligenza artificiale nell'esperienza utente dei pagamenti

L'intelligenza artificiale migliora la UX nei pagamenti in diversi modi. Due di questi sono l'utilizzo di metodi avanzati di rilevamento delle frodi e di autenticazione biometrica.

Rilevamento e mitigazione delle frodi

La prevenzione delle frodi può identificare e bloccare le transazioni fraudolente. Ad esempio, powr form builder può aggiungere pagamenti al tuo sito web. Ma in che modo questo ti protegge dalle frodi? I processori di pagamento utilizzano l'intelligenza artificiale per trovare e bloccare le transazioni false prima che avvengano. PayPal, ad esempio, utilizza l'intelligenza artificiale per prevenire le frodi quando le persone si iscrivono, accedono ed effettuano pagamenti.

Fonte: Striscia

La soluzione per la prevenzione delle frodi di Stripe, Radar, valuta tutte le transazioni alla ricerca di possibili frodi. Gli utenti possono quindi gestire le transazioni contrassegnate.

L'intelligenza artificiale può aiutare a risolvere più facilmente gli storni di addebito eseguendo parte del lavoro manuale. Inoltre, quando una transazione riceve un contrassegno fraudolento, il cliente non può contestarla perché non è avvenuta. Pertanto, hai meno riaddebiti da affrontare in seguito. E questo ti fa risparmiare denaro a lungo termine.

La mitigazione delle frodi e la risoluzione dei chargeback sono strumenti potenti per fornire un ulteriore livello di sicurezza per i pagamenti online. Di conseguenza, migliorano l'esperienza di pagamento.

Autenticazione biometrica

L'app Logintap No Password Biometry di Shopify utilizza il riconoscimento del volto e delle impronte digitali. L'app utilizza questi metodi per registrare l'utente e restituire la password. Di conseguenza, i clienti possono registrarsi e accedere in modo sicuro senza ricordare una password complessa. Inoltre, non devono preoccuparsi di essere hackerati perché solo loro hanno accesso ai loro dati biometrici.

Fonte: Kamdec Ltd

Conclusione

Man mano che la tecnologia AI avanza, vedremo modi più innovativi in ​​​​cui può aiutare l'e-commerce. Se abbracci l'intelligenza artificiale, avrai un vantaggio competitivo sul mercato. Allora sarai ben posizionato per il successo in futuro.

Bio dell'autore

Ellen Cibula è la fondatrice di EllenCibula.com , dove aiuta le aziende con tecnologia finanziaria, sicurezza e pagamenti. Ha oltre 15 anni di esperienza nel settore della tecnologia finanziaria .