Come i concessionari di automobili possono sfruttare al meglio il proprio sito Web per aumentare le vendite

Sono finiti i giorni in cui si andava “alla cieca” presso la concessionaria. Come nella maggior parte dei settori, i clienti dei concessionari di automobili fanno acquisti e raccolgono informazioni online prima dell'acquisto.

E secondo un sondaggio Deloitte , il 36% degli acquirenti di auto si rivolge al sito web della concessionaria per informazioni prima di intraprendere il viaggio.

Ciò significa che un sito Web efficace è fondamentale per i concessionari di automobili per massimizzare le vendite. Ma come puoi sfruttare al meglio la potenza del tuo sito web?

7 passaggi per l'ottimizzazione del sito Web per i concessionari di automobili

1. Migliora l'esperienza dell'utente
2. Inventario in vetrina
3. Implementa opzioni di finanziamento online
4. Costruisci fiducia e credibilità
5. Utilizza la chat dal vivo e i chatbot
6. Implementare il marketing mirato
7. Monitorare e analizzare le prestazioni del sito Web

Qui discuteremo in modo esauriente esattamente come migliorare l'ottimizzazione del tuo sito web e massimizzare l'efficacia del sito web della tua concessionaria.

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1. Migliora l'esperienza dell'utente  

Prima di tutto, devi rendere il tuo sito web un'esperienza piacevole. Le informazioni dovrebbero essere facili da trovare e la navigazione dovrebbe essere fluida . Deve anche essere pulito e visivamente accattivante.

Nel mondo di oggi, è necessario ottimizzare il proprio sito Web per i dispositivi mobili poiché è lì che navigano molte persone, in particolare le generazioni più giovani.

Anche la creazione di un'esperienza di showroom virtuale interattiva e tour dei veicoli a 360 gradi può migliorare l'esperienza dell'utente. Puoi anche incorporare test drive virtuali per offrire all'acquirente un'esperienza di concessionaria virtuale.

Ancora più importante, il tuo sito ha bisogno di inviti all'azione chiari e convincenti, come "programma il mio giro di prova" o "ottieni la mia preapprovazione".

Questi CTA, in particolare se personalizzati con una parola come “mio”, possono aumentare significativamente la probabilità di una visita di persona. Le statistiche mostrano che le CTA personalizzate hanno il 42% di conversioni in più rispetto alle CTA generiche.

Una visita al tuo sito web che genera contatti attraverso i tuoi CTA è la più importante di tutte le fasi del ciclo di vendita . Senza lead, non è possibile effettuare vendite in modo proattivo.

2. Mostra l'inventario

Alla gente piace fare acquisti online, quindi devi mostrare il tuo inventario. È necessario utilizzare foto e video di alta qualità e fornire descrizioni dettagliate del veicolo.

Assicurati di mantenere le inserzioni del tuo inventario pulite e con informazioni facili da trovare .

Elenchi di inventario organizzati e ricercabili miglioreranno l'esperienza dell'utente e avranno maggiori probabilità di suscitare il suo interesse.

Puoi includere CTA qui, come "fai un giro di prova virtuale" o "fai una domanda al rivenditore".

Mantieni aggiornato il tuo inventario in tempo reale in modo che i visitatori siano interessati a qualcosa di diverso da un'auto che non è più disponibile.

3. Implementare le opzioni di finanziamento online

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Tutti odiano stare seduti per ore in concessionaria mentre il dipartimento finanziario fa la sua lenta magia. Consentire alle persone di risparmiare tempo ottenendo l'approvazione online può aumentare significativamente la loro probabilità di entrare.

Più completo sarà il processo, meglio sarà perché la visita alla concessionaria sarà più breve e piacevole.

Migliore sarà la loro esperienza complessiva, maggiore sarà la probabilità che ritornino per il prossimo acquisto del veicolo.

Dovresti anche integrare un calcolatore di pagamento online che indichi al cliente i costi iniziali e il pagamento mensile.

Se aspetti finché non vengono a informarli dei costi, è più probabile che diventino timidi quando vedono i numeri.

4. Costruisci fiducia e credibilità

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Costruire fiducia e credibilità nel settore automobilistico è un must per il tuo sito web. Dovresti includere testimonianze dei clienti , recensioni positive dei clienti e informazioni sulla storia della tua concessionaria.

Se la tua concessionaria ha ottenuto dei premi, mostra anche quelli.

I clienti vogliono anche conoscere le persone con cui hanno a che fare, quindi includi una pagina con le biografie e le credenziali dei membri del team .

Le biografie hanno un tocco personale, con informazioni sulle famiglie o qualsiasi altra cosa che possa creare una connessione personale tra il cliente e il membro del team.

Un altro modo per costruire credibilità è essere trasparenti sui prezzi dei veicoli. Se non visualizzi i prezzi, i visitatori del tuo sito probabilmente visiteranno il sito di un altro concessionario che lo fa.

5. Utilizza la chat dal vivo e i chatbot

La chat dal vivo su un sito web può aumentare le conversioni del sito web di 2,8 volte . Le persone desiderano risposte immediate alle domande e non vogliono necessariamente parlare al telefono, quindi una funzionalità di chat può migliorare l'esperienza del cliente.

Anche la chat è un ottimo modo per acquisire contatti. Puoi far iniziare una chat con una richiesta dell'indirizzo email del visitatore in modo da poter proseguire.

Assicurati di rendere l'esperienza di chat completa, con il rappresentante che offre assistenza personale, consigli e persino una procedura dettagliata del processo di acquisto.

Quando i rappresentanti dal vivo non sono disponibili, puoi disporre di un chatbot basato sull'intelligenza artificiale per offrire risposte e fornire consigli.

6. Implementare il marketing mirato

Il tuo sito web dovrebbe disporre di tracker per acquisire i dati dei clienti e seguire il loro comportamento online, il che ti consente di utilizzare l'analisi dei dati per un marketing personalizzato . Significa che sarai in grado di generare annunci pertinenti che appariranno su altri siti visitati, come i social media.

Puoi anche utilizzare i loro dati per guidare la tua strategia di marketing sui social media.

Saprai come le persone interagiscono con il tuo sito e quali siti di social media visitano, così potrai creare annunci e post con contenuti correlati al loro comportamento e inserirli sui canali di social media più pertinenti.

Dovresti anche acquisire le email dei visitatori con un popup o tramite la funzione di chat e altri inviti all'azione. Ti consente di creare campagne e-mail personalizzate che offrono informazioni in base alla loro attività sul tuo sito.

Le tue e-mail dovrebbero contenere almeno un invito all'azione.

7. Monitorare e analizzare le prestazioni del sito Web

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Ti consigliamo di misurare le prestazioni del tuo sito web utilizzando strumenti di analisi web continuamente. Ti consigliamo di monitorare la quantità di traffico che sta ricevendo il tuo sito e i tassi di conversione.

Per una concessionaria di automobili, la conversione avrà fasi, la prima delle quali sarà un clic sui tuoi inviti all'azione. La prossima visita al tuo concessionario e l'ultimo acquisto.

Monitorando tutti questi parametri, puoi vedere dove stai avendo successo e dove no, in modo da poter identificare le aree di miglioramento.

Conclusione

Il tuo sito web può essere un potente strumento per aumentare le vendite se utilizzi appieno le strategie necessarie per ottimizzare il tuo sito.

Prima di effettuare l'acquisto di un'auto, la maggior parte delle persone va online per esplorare le proprie opzioni, quindi se il tuo sito non è ottimizzato, perdi preziose opportunità.

Un progettista e sviluppatore di siti web professionista può aiutarti a implementare le strategie del tuo sito web oppure puoi trovare app facilmente integrate nel tuo sito per fornirti tutte le funzioni necessarie.

In ogni caso, è fondamentale massimizzare il potenziale del tuo sito in modo che tu possa vedere aumentare i numeri delle tue vendite.