In che modo i marchi possono sfruttare l'origine della verità dei dati dei clienti con la partnership di Braze e Databricks

‍I marchi moderni gestiscono una quantità straordinaria di dati dei clienti. Stanno anche gestendo le elevate aspettative dei clienti per esperienze ricche e personalizzate, rendendo più importante che mai che quei dati siano utilizzabili in un attimo. Per aiutare i marchi a realizzare più facilmente questa impresa, siamo lieti di annunciare Braze Cloud Data Ingestion (CDI) per Databricks.

La piattaforma Databricks Lakehouse combina i migliori elementi di data lake e data warehouse per offrire l'affidabilità, la solida governance e le prestazioni dei data warehouse con l'apertura, la flessibilità e il supporto del machine learning dei data lake. La scala di Databricks, se combinata con la potente intelligenza artificiale della piattaforma Databricks, lo rende un luogo ideale per archiviare, analizzare e prevedere il comportamento dei clienti, fornendo tali dati a Braze per guidare le azioni e i risultati desiderati.

In questo post, approfondiremo la partnership tra CDI e Databricks e come può aiutare i team a ridurre il time-to-value, migliorare le operazioni e alimentare esperienze dei clienti più personalizzate (e preziose).

Riduzione del time-to-value con braze e databricks

Inutile dire che la deprecazione dei cookie di terze parti sta cambiando il modo in cui i marchi pensano ai dati dei clienti. In pochi mesi, abbiamo visto i marchi fare enormi cambiamenti nel modo in cui danno la priorità ai dati zero e di prima parte nelle loro strategie. Sebbene necessario, questo cambiamento ha messo in luce una serie di sfide per i marchi. Una combinazione tra la decisione su quali dati raccogliere (e spesso la raccolta di troppi), il trasferimento dei dati in più team e il modo in cui implementare una gestione dei dati efficace hanno portato a rendere i dati fruibili un compito sempre più difficile.

In Braze, sentiamo troppo spesso il problema "abbiamo molti dati e non c'è modo di renderli rapidamente utilizzabili". La nostra raccomandazione è, per la maggior parte, che i marchi dovrebbero avere una fonte di verità per i loro dati.

"Siamo entusiasti di vedere Braze entrare a far parte dell'ecosistema dei partner tecnologici di Databricks. Poiché la fornitura di personalizzazione e le esperienze dei clienti di nuova generazione continuano a essere una priorità assoluta per ogni azienda, la combinazione dell'architettura di Databricks Lakehouse e della piattaforma di coinvolgimento dei clienti di Braze sarà un punto di svolta per i nostri clienti comuni che cercano di offrire il meglio in tempo reale, esperienze 1:1". —Steve Sobel, Global Head, Communications, Media, & Entertainment GTM presso Databricks

Cloud Data Ingestion consente ai clienti di impostare una connessione diretta dal proprio data warehouse, in questo caso Databricks, a Braze e sincronizzare continuamente i propri dati ogni 15 minuti. Questa integrazione rende l'invio di ulteriori dati utente facile come l'aggiornamento di una query SQL. In breve, i marchi che desiderano sfruttare i dati dei propri clienti da Databricks possono farlo facilmente. Sono finiti i giorni in cui si inviavano richieste di ingegneria per il pull dei dati dei clienti, caricamenti obsoleti di .csv nella soluzione di coinvolgimento e (cosa più importante) si trascorrevano mesi in attesa che il proprio team di ingegneri implementasse il middleware. Con CDI, bastano pochi minuti per configurare la connessione tra Databricks e Braze, consentendo ai team di acquisire rapidamente il valore dei dati nella loro istanza di Databricks.

“Direi che la nostra più grande vittoria è la velocità e la produttività di CDI. Ciò che prima richiedeva ore per elaborare 250.000 record, Braze CDI può completarlo in pochi minuti. Stiamo assistendo a un miglioramento di circa 20 volte, utilizzando funzionalità predefinite". —Marchio globale di trasporto merci e logistica

Come CDI aiuta a migliorare le operazioni

Braze Cloud Data Ingestion ti consente di impostare una connessione diretta dal tuo Data Warehouse a Braze per sincronizzare gli attributi, gli eventi, gli acquisti e le eliminazioni degli utenti pertinenti. Una volta sincronizzati con Braze, questi dati possono essere sfruttati per la personalizzazione, la segmentazione e molti altri casi d'uso. L'integrazione flessibile di CDI supporta strutture di dati complesse, tra cui JSON nidificato e array di oggetti.

Con CDI, i team possono creare una semplice integrazione direttamente dalla loro istanza Databricks a Braze in pochi minuti. Inoltre, per team come Risk and Compliance che si occupano di sicurezza, i team possono sincronizzare in modo sicuro i dati degli utenti, inclusi attributi, eventi e acquisti dalla loro istanza di databricks. I team non devono preoccuparsi di gestire un'altra soluzione SaaS, pipeline o set di strumenti per fornire ai professionisti del marketing i dati dei clienti. La stessa soluzione che consente a un marketer di interagire con i clienti può ora essere vista come un'estensione dei tuoi Databricks, non come un altro strumento completamente disparato.

“Cloud Data Ingestion ha contribuito a semplificare il nostro processo complessivo di acquisizione dei dati di Braze. Il processo stesso è semplice e facile da implementare. Siamo stati in grado di impostare il processo in uno o due giorni, con la maggior parte del lavoro in fase di autorizzazione. Abbiamo risparmiato un sacco di tempo rispetto all'alternativa più tecnica di implementare chiamate API e script Python. Avere un processo di importazione più semplice rende anche la documentazione e la consegna del processo ad altri un compito molto più semplice. “—Marchio di servizi finanziari

Personalizzazione migliore e più preziosa con CDI e Databricks

CDI è stato creato sia per le esigenze dei marketer che dei tecnologi. Per i team tecnici, ciò significa ridurre la quantità di richieste di marketing e automatizzare i processi di condivisione dei dati in modo che i tecnici possano concentrarsi sui progetti che generano entrate. Per i professionisti del marketing, ciò significa avere accesso a dati sempre accurati e, soprattutto, aggiornati.

È probabile che tutti noi possiamo pensare a un momento in cui abbiamo effettuato un acquisto e... poi abbiamo ricevuto uno sconto del 10%. È un'esperienza piuttosto frustrante. Con CDI, sarai in grado di mantenere aggiornati i tuoi dati, con tempi di sincronizzazione fino a ogni 15 minuti, in modo da non agire sui vecchi dati e creare esperienze frustranti per i tuoi clienti.

Indipendentemente dal fatto che i dati siano un attributo, un evento, un acquisto o un ID esterno, puoi fidarti di raggiungere i tuoi clienti con gli stessi dati accurati con cui sta lavorando l'intera organizzazione. CDI consente una visione più completa dei dati dei clienti per l'intera organizzazione.

Nota finale

Braze aiuta i marchi ad attivare i dati nell'intero stack tecnologico al fine di sfruttare tutte le fonti di dati dei clienti per formare un profilo cliente accurato e completo. Le nostre offerte di dati nuove e migliorate aiutano a ridurre la spesa e il debito tecnico, migliorando al contempo la collaborazione sui dati tra più team.

Dichiarazioni previsionali Questo post contiene "dichiarazioni previsionali" ai sensi delle disposizioni "approdo sicuro" del Private Securities Litigation Reform Act del 1995, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, dichiarazioni relative a lanci di prodotti previsti. Queste dichiarazioni previsionali si basano sulle attuali ipotesi, aspettative e convinzioni di Braze e sono soggette a rischi sostanziali, incertezze e cambiamenti nelle circostanze che possono far sì che i risultati, le prestazioni o i risultati effettivi siano sostanzialmente diversi da qualsiasi risultato, prestazione o risultato futuro risultati espressi o impliciti nelle dichiarazioni previsionali. Ulteriori informazioni sui potenziali fattori che potrebbero influenzare i risultati di Braze sono incluse nella relazione annuale di Braze sul modulo 10-K per l'anno fiscale conclusosi il 31 gennaio 2023, depositata presso la Securities and Exchange Commission degli Stati Uniti il ​​31 marzo 2023, e negli altri documenti pubblici di Braze con la Securities and Exchange Commission degli Stati Uniti. Le dichiarazioni previsionali incluse in questa presentazione rappresentano le opinioni di Braze solo alla data di questo post, e Braze non si assume alcun obbligo e non intende aggiornare queste dichiarazioni previsionali, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge.