“Siamo tutti sviluppatori”. In che modo gli sviluppatori cittadini possono aiutare la tua azienda? | L'intelligenza artificiale nell'attività n.74

Cos'è uno sviluppatore cittadino?

Uno sviluppatore cittadino è una persona che, senza una formazione formale in programmazione, può creare applicazioni web o mobili che si adattino all'ambiente digitale di un'azienda e siano funzionali. Possono creare automazioni e applicazioni strettamente adattate alle proprie esigenze o a quelle degli altri in azienda. Solitamente si tratta di soluzioni semplici che si realizzano in breve tempo, spesso utilizzando piattaforme:

• no-code : dove le applicazioni vengono create senza scrivere alcun codice trascinando e rilasciando componenti predefiniti, come in Microsoft Power Apps,
• low-code – dove le soluzioni richiedono competenze minime di scrittura del codice, proprio come in Apps Script o Appian.

Le piattaforme low-code e no-code sono un must per gli sviluppatori cittadini. Consentono loro di creare applicazioni in giorni o addirittura ore invece che in settimane o mesi. Di conseguenza, i normali lavoratori possono soddisfare rapidamente le proprie esigenze e risolvere i problemi senza dover attendere l'aiuto dell'IT.

Ad esempio, un professionista delle risorse umane può creare un'applicazione di gestione del tempo che automatizza l'aggiunta di riunioni al calendario, semplificando i processi interni e facendo risparmiare tempo agli sviluppatori.

Qual è il rapporto tra lo sviluppo dei cittadini e l’implementazione dell’intelligenza artificiale e dell’automazione?

Gli ultimi strumenti di intelligenza artificiale, come ChatGPT e GitHub Copilot, aprono nuove possibilità per gli sviluppatori cittadini. Ti consentono di porre una domanda sulla funzionalità desiderata in linguaggio naturale e l'algoritmo genererà un codice già pronto o addirittura un'intera applicazione in risposta alla richiesta.

Ad esempio, un venditore potrebbe chiedere a ChatGPT di creare un'app mobile per monitorare i lead di vendita. Il chatbot porrà alcune domande spiegando i requisiti esatti, quindi genererà il codice dell'app e (nella versione ChatGPT Plus) anche i mockup dell'interfaccia utente. Tale processo richiederà solo un'ora o due.

Sarà ancora più semplice ottenere una soluzione che dovrebbe essere solo un'altra automazione in un popolare strumento low-code. C'è un'alta probabilità che otterremo il codice giusto con le istruzioni su come eseguire la nostra nuova automazione.

Gli sviluppatori cittadini possono implementare autonomamente soluzioni basate sull’intelligenza artificiale e accelerare l’automazione nelle loro aziende senza coinvolgere specialisti. Tuttavia, non ci si può ancora aspettare che gli strumenti di intelligenza artificiale generino soluzioni pienamente funzionanti al primo tentativo.

Sono più simili a collaboratori qualificati di cittadini sviluppatori che a strumenti in grado di sostituire il lavoro di persone che conoscono almeno le basi della programmazione. Spesso devi correggere ripetutamente le soluzioni o suggerire a ChatGPT come risolvere un problema. Ciò ti consente di ottenere una versione finale dell'applicazione molto più rapidamente, ma non è un'attività con un solo clic.

Fonte: DALL·E 3, richiesta: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

In che modo gli sviluppatori cittadini possono aiutare la tua azienda?

Ecco alcuni vantaggi chiave derivanti dall'assunzione di persone che, oltre alla loro specializzazione, assumono anche il ruolo di sviluppatori cittadini all'interno dell'azienda:

1. Accelerare la trasformazione digitale. Distribuendo le tue competenze di sviluppo di applicazioni a un gruppo più ampio di dipendenti, puoi aumentare la velocità di fornitura di soluzioni innovative fino al 90%. Di conseguenza, puoi raggiungere la concorrenza e introdurre nuovi prodotti sul mercato a un ritmo impressionante.
2. Migliorare l'esperienza digitale dei dipendenti. Gli sviluppatori cittadini possono creare esattamente le applicazioni di cui hanno bisogno per il loro lavoro quotidiano. Di conseguenza, sono più disposti a usarli, più coinvolti e più produttivi. Inoltre, non devono aspettare mesi finché il reparto IT non trova il tempo per implementare le loro idee o finché il loro supervisore non decide di acquistare un software che semplificherà il loro lavoro.
3. Aumentare l’adozione di nuove tecnologie. È più probabile che i dipendenti adottino soluzioni create dai loro colleghi che condividono la loro mentalità e comprendono le specificità del loro lavoro. Grazie agli sviluppatori cittadini, la portata delle nuove tecnologie è molto più ampia rispetto al modello tradizionale di fornitura di sistemi standardizzati da parte dell’IT.

Come preparare un'azienda a lavorare con gli sviluppatori cittadini?

Per sfruttare appieno il potenziale degli sviluppatori cittadini, le aziende devono creare condizioni adeguate. Ecco cinque passaggi chiave:

1. Reclutamento e formazione. Molte aziende dispongono già di “tuttofare” di programmazione che aiutano i dipendenti a creare piccole automazioni. Altri, invece, devono reclutare dipendenti volenterosi o formare il team all’utilizzo di strumenti selezionati, come quelli per la creazione di applicazioni o l’analisi dei dati. Alcune organizzazioni richiedono inoltre la certificazione delle competenze prima che uno sviluppatore cittadino possa apportare modifiche ai sistemi IT dell'organizzazione.
2. Utensili. È necessario fornire agli sviluppatori cittadini l’accesso a piattaforme low-code/no-code e a repository di componenti e modelli già pronti per facilitare il loro lavoro. L'accesso di base a strumenti come Make o Zapier è gratuito; tuttavia, se uno sviluppatore cittadino desidera utilizzare funzionalità più avanzate o gestire l'accesso, sarà necessario acquistare un abbonamento.
3. Supporto comunitario. Per sfruttare veramente il potenziale dei cittadini sviluppatori, vale la pena fornire loro opportunità di crescita, come l’organizzazione di hackathon, concorsi e incontri, consentendo loro di condividere conoscenze e migliorare le proprie competenze.
4. Controllo del rischio e del valore. Tuttavia, la presenza di sviluppatori cittadini nell'azienda non è priva di sfide. Un aspetto critico del lavoro degli sviluppatori IT all'interno dell'azienda è garantire la loro sicurezza. Questo è importante da sottolineare perché i nuovi sviluppatori no-code/low-code spesso hanno poca esperienza nella sicurezza del software. È consigliabile stabilire una politica unificata per la sicurezza dei dati, la conformità e la continuità dei sistemi aziendali nella propria organizzazione. Inoltre, è importante valutare l'impatto reale delle soluzioni implementate per evitare di scoprire che non migliorano realmente l'efficienza del tuo team.
5. Cultura dell'innovazione. È inoltre fondamentale costruire una cultura di sperimentazione, condivisione delle conoscenze e gratificazione delle idee innovative tra i dipendenti dell’azienda. In questo modo, più dipendenti avranno l’opportunità di “agganciarsi” allo sviluppo dei cittadini.

Quali aziende hanno beneficiato maggiormente degli sviluppatori cittadini?

Molte aziende, grandi e piccole, hanno già beneficiato delle opportunità offerte dai dipendenti che progettano autonomamente piccole soluzioni IT. Ecco tre aziende che hanno ottenuto un successo significativo nell'implementazione di soluzioni create da sviluppatori cittadini.

Accenture

Accenture è una società specializzata in servizi di consulenza aziendale e tecnologica. Hanno implementato Microsoft Power Platform per consentire ai dipendenti di creare rapidamente applicazioni e flussi di lavoro. L’obiettivo primario era accelerare la gestione dei dati all’interno dell’azienda. Tuttavia, l’azienda ha riconosciuto che lo sviluppo dei cittadini ha aumentato significativamente la produttività e la flessibilità dell’organizzazione. Di conseguenza, in sei mesi all'interno dell'azienda sono state create oltre 8.000 applicazioni da parte di sviluppatori cittadini.

Accenture promuove inoltre una cultura di condivisione della conoscenza organizzando presentazioni di soluzioni create da cittadini sviluppatori. In questo modo, l’azienda mira ad aiutare i dipendenti a sviluppare competenze e a personalizzare autonomamente le tecnologie.

Toyota

Toyota, azienda leader nella produzione automobilistica, ha creato un centro di eccellenza che forma i dipendenti sulla Power Platform, ma li incoraggia anche a sperimentare in proprio e a condividere i propri risultati. L'azienda organizza un "Summit sull'automazione" annuale in cui i team presentano i loro progetti innovativi di sviluppo dei cittadini.

Toyota incoraggia i suoi dipendenti a credere che non sia necessario un dottorato di ricerca per trovare soluzioni valide. Vedono lo sviluppo dei cittadini come un'opportunità praticamente per chiunque sia interessato.

Fonte: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/763052-toyota-motor-north-america-automotive-power-apps)

IKEA

IKEA prende sul serio gli sviluppatori cittadini. Ha creato una Power Community di 4.000 membri per aiutare nell’adozione della tecnologia low-code. L’azienda premia anche coloro che automatizzano le attività e implementano innovazioni attraverso lo sviluppo dei cittadini. IKEA riconosce che questo approccio consente ai dipendenti di concentrarsi sulle proprie attività principali invece di perdere tempo in attività ripetitive.

Fonte: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/1686198659059020881-ikea-retailers-power-apps-en-france)

Riepilogo

Gli sviluppatori cittadini rappresentano una risorsa inestimabile per aiutare le organizzazioni ad accelerare la loro trasformazione digitale. Ti consentono di innovare più velocemente e di creare soluzioni perfettamente adattate alle esigenze della tua organizzazione: dopo tutto, gli sviluppatori cittadini li creano per rendere la vita più facile a se stessi e ai loro colleghi.

Per collaborare in modo efficace con gli sviluppatori cittadini, è essenziale fornire formazione, strumenti e governance adeguati a questo gruppo di dipendenti. Se lo fai, otterrai una squadra di supereroi pronti a ottimizzare la tua azienda.

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Autore: Robert Whitney

Esperto e istruttore di JavaScript che istruisce i dipartimenti IT. Il suo obiettivo principale è aumentare la produttività del team insegnando agli altri come cooperare efficacemente durante la programmazione.

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