In che modo i manager possono gestire efficacemente le aspettative?

In che modo i manager possono gestire efficacemente le aspettative dei loro dipendenti remoti? I dipendenti che lavorano in vari settori hanno accolto con favore la possibilità di lavorare in remoto: consente loro di risparmiare il tempo precedentemente dedicato al pendolarismo (e spesso in piedi negli ingorghi o a far fronte ai ritardi dei trasporti pubblici), concentrarsi sul lavoro senza distrazioni sotto forma di colleghi d'ufficio o eseguire compiti ovunque in base alle esigenze e ai piani individuali. Anche i manager vedono i suoi lati positivi: la maggior parte degli studi indica che la produttività dei lavoratori remoti è la stessa o talvolta addirittura superiore a quella degli impiegati. Tuttavia, la supervisione di un team remoto rappresenta indubbiamente una sfida e richiede regole di cooperazione diverse.

In che modo i manager possono gestire efficacemente le aspettative – sommario:

1. Fai il primo passo: stabilisci le regole della cooperazione
2. Inizia dal primo giorno: il processo di onboarding
3. Scommetti su una comunicazione efficace
4. Comunicare le aspettative dei lavoratori remoti – sintesi

Una corretta collaborazione a distanza nasce da un impegno di entrambe le parti ed è il risultato di una comunicazione consolidata e chiara. Facilita il mantenimento di buoni rapporti con i lavoratori remoti. Oggi vedrai i nostri suggerimenti su come dialogare con i lavoratori remoti per ideare la tua strategia di comunicazione che trasmetta il tuo messaggio e crei le giuste condizioni di lavoro.

Fai il primo passo: stabilisci le regole della cooperazione

Quali orari devono rimanere in servizio i lavoratori remoti? Come dovrebbero riferire sulle loro prestazioni? Con che frequenza avranno luogo le riunioni di feedback che riassumono i progressi?

Queste sono solo la punta dell'iceberg delle domande rivolte a tutti i manager impegnati a implementare un'efficace collaborazione a distanza. Fare questo passo richiede di capire quali sono le sfide dello svolgimento di compiti da remoto (incluso il problema di una corretta gestione del tempo, la rottura dei principi di equilibrio tra lavoro e vita privata, facili distrazioni, difficoltà di comunicazione, attrezzature che non funzionano correttamente o mancanza di contatto interpersonale), nonché come trovare modi per mitigarli fornendo ai dipendenti l'ambiente migliore per svolgere le proprie mansioni da casa.

Oltre ai principi della cooperazione a distanza, vale anche la pena optare per la definizione congiunta degli obiettivi che una persona dovrebbe raggiungere in un determinato periodo (KPI). Questo è il modo più semplice per comunicare le tue aspettative garantendo al contempo la produttività del dipendente, che si sforzerà di raggiungerle e manterrà un occhio indipendente su dove si trova il suo lavoro in questo momento. Tali obiettivi dovrebbero essere fissati per ogni dipendente, poiché aiutano a mantenerlo motivato a lavorare.

Inizia dal primo giorno: il processo di onboarding

Svolgere correttamente il processo di onboarding, ovvero presentare i nuovi dipendenti all'azienda e alle loro mansioni, è fondamentale sia per farli sentire a proprio agio nell'organizzazione, sia per familiarizzare con le regole da seguire e le aspettative da soddisfare. Ecco perché dovresti pensare a questi problemi e metterli per iscritto prima del primo incontro (in linea con il punto precedente) per chiarire loro tutto e assicurarti che realizzino la portata dei loro requisiti. Vale la pena che il dipendente veda che le linee guida di cooperazione descritte si applicano a tutti i membri del team se rispettate – facilitare il processo di accettazione e abituarsi al modo in cui funzionano le cose.

Se i tuoi dipendenti esistenti e non appena assunti stanno passando al lavoro a distanza, puoi comunque decidere di condurre una sorta di processo di onboarding: organizzare un incontro e spiegare chiaramente come cambierà la cooperazione esistente e cosa ci si aspetta da ciascuno è altamente consigliabile. Le persone che lavorano a distanza devono rendersi conto di tali problemi perché ancora molti datori di lavoro considerano il lavoro a distanza come un vantaggio (e non come un modo efficace per svolgere le proprie mansioni quotidiane), il che significa che ai propri dipendenti vengono imposte determinate responsabilità o restrizioni aggiuntive.

Scommetti su una comunicazione efficace

Una delle maggiori sfide del lavoro a distanza è senza dubbio l'implementazione di una comunicazione efficace tra le persone: molti dipendenti indicano che è quest'area che trovano più problematica, in quanto ostacola lo svolgimento delle proprie mansioni. Dopotutto, i dialoghi a distanza non sostituiranno mai quelli faccia a faccia e non ti permetteranno di ricevere feedback così rapidamente come quando sei nella stessa stanza o edificio (perché, ad esempio, una persona è solo in riunione, perde una notifica, visualizza e si dimentica di riscrivere, ecc.).

Tuttavia, puoi facilitare il processo fornendo ai dipendenti informazioni sui comunicatori utilizzati dall'azienda e sulle regole di comunicazione, suddividendo le questioni, ad esempio, in urgenti e non urgenti. Possono anche tornare utili linee guida dettagliate per l'invio di promemoria nell'area delle domande già poste o delle cose inoltrate per la revisione.

Gestione delle aspettative dei lavoratori remoti – riepilogo

Una corretta comunicazione delle aspettative del manager su come lavorare e sulle prestazioni di ciascun dipendente è la base per un'efficace collaborazione a distanza. Per questo motivo, è fondamentale che tu prepari una descrizione di linee guida chiare a cui ogni membro del team avrà accesso e che sappia come rispettare.

Tuttavia, devi ricordare che il tuo lavoro di manager non finisce qui. Affinché tu risponda concretamente alle tue aspettative, devi occuparti delle riunioni programmate del team (che si concentrano anche sull'integrazione, come parte del recupero dei contatti personali), fornire supporto tecnico in caso di problemi e assistere nell'organizzazione lavorare e curare il giusto equilibrio tra lavoro e vita privata. Quando combini tutti questi elementi, gestirai sicuramente un team remoto in modo professionale.

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