In che modo i test pilota possono migliorare la ricerca sulla UX? | Ricerca sull'esperienza utente n. 9

Oggi spiegheremo cos'è il test pilota e come si collega alla conduzione della ricerca UX. Vedrai anche come può migliorare l'intero processo UX per fornire risultati soddisfacenti e affidabili.

In che modo i test pilota possono migliorare la ricerca sulla UX?- sommario:

1. Che cos'è il test pilota?
2. Che cos'è il test pilota nella ricerca UX?
3. In che modo i test pilota possono migliorare la ricerca sulla UX?
4. Riepilogo

Che cos'è il test pilota?

Pilotare, per definizione, significa l'attuazione di un progetto preliminare, che mira a identificare gli ostacoli e raccogliere informazioni preziose necessarie per ulteriori sviluppi del progetto su scala più ampia. In poche parole, si tratta di test preliminari e non ufficiali di un determinato prodotto o soluzione, nonché di rilevare i bug, il tutto per migliorarne le prestazioni prima del suo rilascio effettivo o dell'applicazione. In questo articolo parleremo di "pilotaggio" in modo intercambiabile con "test pilota" e spiegheremo cos'è il pilotaggio nel contesto della ricerca UX.

Che cos'è il test pilota nella ricerca UX?

I test pilota in UX riguardano quelle sessioni di ricerca che si svolgono una o due volte prima del test o del colloquio vero e proprio. Ciò consente di ottimizzare l'usabilità dell'indagine per l'intervistato, il che rende più semplice ed efficiente condurre l'indagine vera e propria in una fase successiva. Ci consente di convalidare il contenuto delle attività : indipendentemente dal fatto che siano comprensibili e chiare per gli utenti, conoscere il tempo stimato del sondaggio che ci consente di pianificarlo meglio, in modo più realistico e, nel caso in cui il test stesso vada liscio, noi possono ottenere dati aggiuntivi per l'analisi della ricerca.

In un test pilota, di solito si svolgono una o due sessioni prima del test principale programmato. Questo piccolo numero di sessioni è in genere sufficiente per prepararsi al vero test e assicurarsi che tutto sia in ordine. Lo scopo della sperimentazione è di valutare e garantire che lo studio completo e adeguato si svolga il più agevolmente possibile. Ci sono diverse situazioni in cui i test pilota si rivelano particolarmente cruciali:

• Quando il progettista è nuovo per l'organizzazione o il team o non ha esperienza nei test di usabilità. Questo aiuta al primo tentativo con una sessione di test, i cui risultati possiamo sempre omettere dall'analisi ufficiale in caso di guasto.
• Test in un'area non familiare. Se non sei un esperto in una particolare area, i test pilota possono aiutarti a prepararti meglio.
• Condurre un test a distanza, non moderato. Ogni volta che le istruzioni per un test non escono direttamente dal ricercatore, vengono inviate agli utenti del test che devono agire in modo indipendente. Le istruzioni richiedono test pilota per ridurre la possibilità di interpretazioni errate. In caso di prove non moderate, il partecipante non ha la possibilità di chiedere chiarimenti in caso di problemi durante la prova.
• Realizzazione di un'indagine quantitativa. Tipicamente, si tratta di progetti su larga scala che mirano a recuperare risultati statisticamente significativi. In tali indagini, ogni sessione deve seguire lo stesso schema, quindi richiedono uno scenario rigido che subisce una valutazione solida.

In che modo i test pilota possono migliorare la ricerca sulla UX?

I test pilota consentono di migliorare significativamente la ricerca effettiva con gli utenti , influenzando così l'esito del progetto. Uno dei principali vantaggi dei piloti è che si tratta di una cosiddetta "prova generale" prima dello studio. Ciò consente di assicurarsi che il moderatore e l'intero team di ricerca siano preparati per ogni evenienza, di verificare che tutto il materiale necessario sia stampato, che il sito web funzioni e sia funzionante, che sia predisposto il modulo di consenso e che le telecamere (funzionanti) siano impostato ad angolo retto. Una prova generale prima del sondaggio è un ottimo modo per verificare la prontezza della squadra.

Gli studi pilota hanno anche un altro prezioso vantaggio: ci consentono di testare le attività. Se l'utente non affronta il test (come abbiamo ipotizzato) a causa di un compito scritto male, influiremo negativamente sui risultati dello studio. Il contenuto dell'attività eccessivamente complicato e poco chiaro sottrae tempo allo studio dell'interfaccia, richiede la riscrittura del contenuto dell'attività e spiegazioni aggiuntive e distrae sia l'utente che il facilitatore. Spesso compiti che possono sembrare chiari e semplici da usare (ricercatori, designer) possono risultare difficili e confondere dal punto di vista dell'utente. Un test pilota consente di identificare tali hotspot prima dello studio vero e proprio. Ciò ti consentirà di modificare con calma il contenuto o l'ambito delle attività e garantire uno studio regolare e risultati migliori!

Il test pilota è importante anche a causa della tempistica : ti consente di determinare con maggiore precisione quanto tempo impiegherà il test effettivo e di pianificare meglio le riunioni con gli utenti del test. La stima del tempo necessario per completare un'attività in base alla propria esperienza può spesso far perdere il tempo effettivo necessario. Pertanto, condurre un pilota con uno o due utenti pilota consente di determinarlo con una precisione molto maggiore.

L'ultimo vantaggio dei test pilota di cui vogliamo parlare è che, se procede senza intoppi, otteniamo dati che possiamo utilizzare nell'analisi finale della ricerca. Se la sessione pilota non rileva errori importanti nei preparativi del team, il nostro tester-utente esegue tutte le attività pianificate e non ha problemi a interpretarne il contenuto, otteniamo dati preziosi che possono rimanere. Sebbene il test pilota possa fornirci non solo preziose informazioni sull'andamento del test e sulla nostra preparazione, ma anche sul prodotto stesso, sull'usabilità dell'interfaccia e sul suo funzionamento.

Riepilogo

Ci auguriamo di essere stati in grado di convincerti che i test pilota sono molto importanti nella ricerca UX e che presentano molti vantaggi per il team di progetto, il corso di ulteriori ricerche, i suoi risultati e l'effetto finale del progetto in senso lato. Infine, abbiamo due suggerimenti per te sulla pianificazione di studi pilota:

• per ottenere il massimo dalla sessione pilota, programmala almeno 1 giorno prima dello studio target. Tale mossa fornirà a te e al tuo team il tempo sufficiente per apportare le modifiche necessarie prima del prossimo studio
• quando recluti i partecipanti allo studio, cerca le persone che si sovrappongono al profilo del tuo utente, in modo che il loro feedback diventi più pertinente (aggiungerai questo studio all'analisi finale dei risultati, poiché l'utente del test corrisponderà al profilo del tuo target

Sappiamo che condurre test pilota significa tempo e sforzi aggiuntivi per il tuo team: devi reclutare partecipanti aggiuntivi, preparare materiali con diversi giorni di anticipo e pianificare quindi condurre una sessione aggiuntiva (o anche più). Tuttavia, considera i suoi vantaggi: scegliendo di eseguire test pilota, aumenti le possibilità che il test finale si svolga senza intoppi, facilitando risultati preziosi per il tuo team e, in definitiva, per il tuo prodotto.

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Autore: Klaudia Kowalczyk

Un graphic & UX Designer che veicola nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.

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