In che modo le agenzie creative stanno combattendo l'interruzione del Covid-19?
Pubblicato: 2020-12-05Con lo scoppio della pandemia di Covid-19, diversi paesi hanno indotto il blocco completo per prevenire la diffusione dell'infezione
Le persone che lavorano in remoto sono più ricche di tempo, piene di energie creative combinando in modo flessibile la loro vita personale con l'orario di lavoro
Gestire un'agenzia creativa in mezzo alla pandemia significa gestire le aspettative dei clienti
L'inizio della pandemia di Covid-19 ha colpito quasi tutti i settori di attività. Essendo una delle peggiori crisi economiche e sanitarie umane, continua a mettere in scena il suo impatto devastante su ogni settore e segmento in tutto il mondo. Tuttavia, le agenzie creative sono una di queste aree di business che non sono estranee a una simile tragedia. Hanno navigato con successo attraverso la recessione, gli scenari politici, la pressione economica e molti altri tra gli altri.
Innegabilmente, il numero di casi di coronavirus è in forte aumento. Considerando il blocco indotto dalla pandemia e lo scenario attuale, le aziende stanno rielaborando le proprie spese pubblicitarie e di marketing digitale per sapere se è il momento giusto per continuare con le spese di marketing.
Detto questo, la crisi in corso non solo ha presentato al mondo sfide senza precedenti, ma ha anche aperto varie opportunità per sconvolgere e crescere nel mercato. Molte aziende contano su agenzie creative per formulare strategie innovative per aiutare i clienti a prosperare nelle avversità. D'altra parte, le agenzie creative stanno ripensando al modo in cui operano e rimodellano le loro aree di lavoro principali.
Fiorente nella cultura del lavoro a distanza
Con lo scoppio della pandemia di Covid-19, diversi paesi hanno indotto il blocco completo per prevenire la diffusione dell'infezione. Le diffuse restrizioni ai viaggi e la temporanea chiusura delle attività hanno spinto le agenzie creative a combattere le nuove sfide presentate dal Covid-19.
Diverse agenzie creative hanno adottato modelli di lavoro a distanza per far fronte all'aggravante impatto della pandemia. Ad esempio, molte aziende hanno pianificato riunioni virtuali/online tramite Skype, Google Meet o Zoom per condurre sessioni di brainstorming, riunioni di team e riunioni di presentazione con i clienti.
Le persone che lavorano in remoto sono più ricche di tempo, piene di energie creative combinando in modo flessibile la loro vita personale con l'orario di lavoro. Inoltre, i modelli di lavoro a distanza comportano costi fissi significativamente inferiori, eliminando le spese per l'affitto degli uffici, i rinfreschi e altre bollette che sono relativamente più alte di quelle domestiche.
Riqualificazione e apprendimento di professionisti creativi
Innegabilmente, lavorare in mezzo alla pandemia è una vera sfida per i dipendenti di tutti i settori. L'improvvisa adozione di strumenti tecnologici della nuova era ha anche rivelato la necessità di affrontare i potenziali divari di competenze per adattarsi alle ultime tendenze del mercato.
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Secondo il rapporto del World Economic Forum, circa il 35% delle competenze necessarie per il lavoro cambierà entro il 2020, indipendentemente dal settore. Questo non risparmierà tempo ai professionisti per acquisire nuove competenze e soddisfare le esigenze dinamiche del mercato.
Parlando del mondo del branding e del marketing, le agenzie creative sono attualmente la forza trainante della visibilità e dell'esistenza di un marchio. Per aiutare i marchi a stare al passo con la concorrenza, le agenzie e i professionisti creativi stanno investendo le proprie risorse nell'aggiornamento delle proprie competenze. Le esigenze del marketing sono in rapida evoluzione ed è in costante aumento la necessità di competenze ibride che possano rendere un professionista pronto ad assistere strategicamente il cliente in qualsiasi condizione di mercato.
Dare forma al cambiamento del comportamento del cliente
La pandemia di Covid-19 ha profondamente evoluto il modo in cui le persone vivono, lavorano e acquistano prodotti. Con i negozi al dettaglio che subiscono chiusure temporanee, i clienti guardano all'acquisto di prodotti attraverso un nuovo obiettivo. Per quanto riguarda l'impatto intensificato della pandemia sulla salute umana e sull'economia, si stanno formando nuove abitudini di acquisto, che stanno rimodellando il comportamento dei clienti.
In un periodo di incertezza come l'attuale crisi, anche i consumatori stanno spostando la spesa della loro categoria sui beni di prima necessità. I consumatori considerano la salute come la massima priorità, garantendo la sicurezza finanziaria e medica della loro famiglia.
Per rispettare le norme sul distanziamento sociale, le agenzie creative stanno scommettendo sullo sviluppo di canali di shopping online innovativi. Il cambio di paradigma nel comportamento dei consumatori fa sì che le agenzie lavorino per offrire un'esperienza utente impeccabile mentre si adattano al nuovo comportamento dei clienti, dallo shopping fisico a quello online.
Adozione di strategie di fidelizzazione dei clienti
Gestire un'agenzia creativa in mezzo alla pandemia significa gestire le aspettative dei clienti. Migliore è l'esecuzione della strategia di fidelizzazione, maggiore sarebbe il tasso di fidelizzazione. Subito dopo l'annuncio del lockdown, molte agenzie creative hanno iniziato a perdere i loro clienti, temporaneamente e permanentemente.
Tuttavia, la chiave per sopravvivere nel mercato è una comunicazione efficace e la creazione di fiducia. Per mantenere un rapporto prezioso con il cliente durante tale crisi, le agenzie creative stanno lavorando per presentare una serie di idee innovative per nuove campagne, esecuzione, budget, messaggistica e altri aspetti della costruzione dell'identità del marchio.
Portare il cambiamento attraverso l'innovazione digitale
Le restrizioni alla circolazione per fermare la diffusione dell'infezione da Coronavirus hanno portato le imprese e le agenzie creative a investire in infrastrutture digitali. C'è un'enorme accelerazione verso l'adozione di e-commerce e strumenti tecnologici new age.
Secondo le stime del BARC Neilsen Report – dal lockdown si registra un aumento del 12% del tempo medio trascorso sui cellulari e la diffusione delle fake news soprattutto sui social è ai massimi storici. Ciò apre molteplici opportunità per le agenzie creative nell'aumentare il livello di dipendenza dai media guadagnati.
Oltre a questo, la pandemia di Covid-19 ha anche presentato alle agenzie creative una sfida di ristrutturazione secondo le attuali dinamiche di mercato. Data l'incertezza del mercato, le agenzie creative si stanno concentrando prima sulla valutazione della struttura dei costi. Ciò implica lavorare su modelli collaborativi invece di investire nella costruzione di competenze interne. Pertanto, le agenzie devono adottare modelli di lavoro più agili che si adattino rapidamente alla nuova normalità.