Come posso ottenere più visitatori nel mio negozio Shopify? | commercio elettronico 101

“Come ottengo traffico?”, “Come faccio a far venire le persone nel mio negozio?” e "Come posso ottenere i miei primi 100 visitatori?" sono alcune delle domande più frequenti poste dai proprietari di negozi online sul Web.

Quando sei colpito dal fatto che creare un buon negozio ed elencare prodotti fantastici non è sufficiente per concludere una vendita, ti rivolgi a Internet per trovare risposte e... beh, non trovi nessuno che funzioni davvero. Vari articoli ti offrono di inviare e-mail di marketing ( A chi? Dove trovo gli indirizzi e-mail? ) , promuovere prodotti sulle tue pagine di social media ( Il mio ha 2 follower ed entrambi sono io ) e migliorare la qualità delle immagini dei prodotti ( Per chi ? Nessuno viene comunque al negozio ) .

Abbiamo appreso che, sebbene tutti questi suggerimenti siano utili a tempo debito, non sono particolarmente utili quando si tratta di ottenere i tuoi primi 100 visitatori, quindi abbiamo creato il nostro elenco. Per renderlo più utile per te, abbiamo incluso i motivi per ogni attività e aggiunto collegamenti ad app e servizi che possono svolgere una parte del lavoro per te.

Prima di iniziare

1. Controlla se il tuo negozio funziona

Che cosa? Se vuoi che le persone acquistino da te, devi fornire loro l'opportunità di farlo. Ciò significa che:

• il tuo negozio deve essere pubblicato ;
• non dovrebbe richiedere una password per visualizzare i prodotti;
• ci dovrebbe essere almeno un prodotto nel tuo negozio disponibile per l'acquisto;
• dovrebbe esserci un modo per accedere ai tuoi prodotti dalla home page del tuo negozio;
• ogni prodotto che offri dovrebbe avere un'immagine del prodotto , una descrizione di base e un prezzo al dettaglio;
• almeno un prodotto deve essere contrassegnato come " Disponibile ";
• dovreste avere un checkout funzionale ;
• se sono presenti finestre popup, non dovrebbero impedire a un cliente di effettuare un acquisto.

Perché? Nessuno dei tuoi sforzi di ricerca del cliente sarà ripagato se non ti prendi il tempo per garantire almeno un'esperienza cliente neutrale, ad esempio "tutto ha funzionato proprio come mi aspettavo",

Come? È abbastanza facile controllare tutto ciò: prova ad acquistare qualcosa dal tuo negozio, sia da un desktop che da un dispositivo mobile. Controlla se i prodotti sono accessibili, assicurati che il sistema di pagamento funzioni e, naturalmente, prenditi il ​​tempo necessario per correggere eventuali problemi che hai scoperto lungo il percorso.

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2. Definisci il tuo pubblico di destinazione

Che cosa? Il tuo pubblico di destinazione è un gruppo di persone che hanno maggiori probabilità di diventare tuoi clienti. Esempi di pubblico target definito possono variare da "donne" a "donne di età compresa tra i 18 e i 25 anni che sono interessate allo sport e vivono in Canada"

Perché? Per cercare clienti, devi sapere dove puoi trovarli e come parlare con loro. Quanto meglio comprendi il tuo pubblico di destinazione principale, tanto più facile sarà per te eseguire tutti i passaggi elencati di seguito.

Come? Siediti e scrivi tutte le informazioni sui tuoi potenziali clienti così come le vedi. Cerca di delineare il maggior numero possibile di punti dall'elenco seguente:

• Dati demografici (età/sesso/stato civile/livello di reddito/istruzione/occupazione ecc.)
• Località in cui sei disposto a consegnare (Città / Stati / Paesi)
• Lingua che parlano
• Interessi e hobby : puoi trarre ispirazione da questo elenco

Tieni presente che dovrai rivedere questo elenco in un secondo momento e apportare modifiche in base ai dati effettivi del cliente.

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Aiuta le persone a scoprire la tua attività

Ci sono 2 modi principali in cui la tua attività può essere scoperta. Uno è quando i tuoi potenziali clienti cercano i tuoi prodotti. Un altro è quando ti rivolgi alle persone con un'offerta che pensi apprezzeranno.

Innanzitutto, concentriamoci sul far apparire il tuo negozio nelle ricerche pertinenti

3. Lavora sull'ottimizzazione per i motori di ricerca di base

Che cosa? L'ottimizzazione per i motori di ricerca, nota anche come SEO, sta sostanzialmente migliorando il tuo negozio in modo che sia più facile per le persone trovarlo sui motori di ricerca quando cercano i prodotti che offri.

Perché? Se fatto bene, il SEO può continuare a portarti clienti dalle ricerche web senza alcuno sforzo aggiuntivo. Le persone probabilmente non cercheranno ancora il tuo marchio, ma cercheranno sicuramente i tuoi prodotti.

Come? L'ottimizzazione per i motori di ricerca può essere eseguita in pochi passaggi:

1. 1. Trova le parole chiave
      Mettiti nei panni del tuo cliente. Come cercherebbero qualcosa che offri? Che parole usano? È "compra una maglietta grande" o "magliette con citazioni divertenti"?
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   2. Includi le parole chiave nelle pagine del tuo negozio
      Assicurati che il titolo e la descrizione del tuo negozio (due parti di testo che vengono visualizzate nella ricerca) descrivano chiaramente ciò che offri e presentino le parole chiave più importanti che hai scoperto. Includi parole chiave pertinenti nelle descrizioni dei prodotti.
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   3. Aggiungi testo alternativo alle immagini del tuo prodotto
      Il testo alternativo è ciò che appare al posto dell'immagine se quest'ultima non riesce a caricarsi. Aiuta anche le persone a scoprire le immagini dei tuoi prodotti mentre cercano qualcosa di specifico online. Assicurati di aggiungere una descrizione accurata di ogni immagine e di includere parole chiave pertinenti.
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   4. Assicurati che il tuo negozio sia strutturato correttamente
      Se disponi di raccolte di prodotti, assicurati che siano facili da navigare e che siano denominate in base al loro contenuto. Il tuo negozio ha maggiori possibilità di essere scoperto se la tua collezione di t-shirt si chiama "T-shirt" e non "Collezione 1"
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   5. Assicurati che le tue pagine si carichino velocemente
      Fai clic nel tuo negozio su desktop e dispositivi mobili. Guarda quanto velocemente si caricano le pagine. Se ci vuole un po' di tempo, potresti voler aggiungere altre immagini di prodotti "leggeri", rivedere l'elenco dei plug-in collegati o rimuovere le finestre pop-up.
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      Nota: queste sono solo le cose basilari che puoi fare. La SEO è un processo continuo che diventa più facile man mano che comprendi meglio le esigenze del tuo pubblico. Puoi trovare una guida dettagliata sulla SEO del negozio Shopify qui.
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4. Crea pagine di social media

Che cosa? I motori di ricerca “classici” come Google o Bing non sono l'unico posto in cui le persone cercano informazioni. I tuoi potenziali clienti possono utilizzare Facebook e Instagram per cercare prodotti, controllare i video di YouTube o TikTok per le recensioni dei prodotti e controllare Trustpilot per vedere se altre persone sono soddisfatte del loro servizio. Ciò significa che dovresti investire del tempo per assicurarti che la tua attività sia adeguatamente rappresentata sui social media.

Perché? La creazione di pagine aziendali su piattaforme popolari ha 2 scopi principali: ti aiuta a farti scoprire da persone interessate ai tuoi prodotti e aggiunge fiducia a coloro che hanno trovato il tuo negozio online e vogliono vedere se la tua attività è legittima e ha recensioni positive. Un grande vantaggio qui sarebbe la possibilità di comunicare con i tuoi potenziali clienti tramite i social media messenger – ne parleremo in “Aggiungi opzioni di contatto”. …oh, e ho già detto che è tutto gratis?

Come? Tieni presente che non è obbligatorio creare pagine su OGNI sito di social media che conosci: ognuno di essi è un canale che richiede tempo per la distribuzione di informazioni sui prodotti, l'acquisizione di clienti e la comunicazione. Stabilisci le tue priorità in base ai social media utilizzati dal tuo pubblico di destinazione. Potresti voler iniziare con questi:

• Pagina Facebook : ti servirà per pubblicare inserzioni su Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp, quindi prenditi il ​​tempo per crearla utilizzando questo manuale.
  ️Facebook è la piattaforma social preferita da uomini di età compresa tra 25 e 34 anni e donne di età compresa tra 35 e 44 anni
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• Profilo aziendale di Instagram : può essere inserito negli annunci di Instagram e offre una varietà di fantastici vantaggi come approfondimenti sul pubblico e la possibilità di vendere direttamente tramite Instagram. Ecco un manuale su come iniziare.
  ️Quasi 1/5 di tutti gli utenti di Instagram in tutto il mondo sono donne di età compresa tra 25 e 34 anni
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• Profilo Twitter : oltre ad essere una fonte di notizie e meme, Twitter sembra essere un'ottima piattaforma di scoperta di prodotti che, se la giochi bene, può darti un sacco di esposizione gratuita e persino la possibilità di creare un negozio Twitter. Scopri cosa può fare Twitter per la tua azienda.
  ️42% degli uomini e delle donne statunitensi di età compresa tra i 18 e i 29 anni usa Twitter
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• Trustpilot – Pur non essendo un sito di social media in sé, Trustpilot viene visitato da più di 50 milioni di persone ogni mese perché ha recensioni per quasi tutte le attività a cui puoi pensare. Se la tua azienda non ha ancora un profilo su Trustpilot, creane uno per sapere cosa dicono le persone del tuo negozio e farti scoprire dai clienti.
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Crea fiducia

Ormai ti sei assicurato che il tuo negozio sia in grado di effettuare una vendita. Sai anche chi è il tuo potenziale cliente. Inoltre, hai creato alcuni canali in cui nuovi clienti possono scoprire la tua attività. Ora è giunto il momento che tu abbia concorrenza e devi distinguerti.

Ci sono diversi modi in cui puoi andare da qui, ma ti suggerirei di concentrarti ora sulla costruzione della fiducia. Ecco alcune idee:

5. Aggiungi opzioni di contatto

Che cosa? Indirizzo e-mail, indirizzo fisico, numero di telefono aziendale, collegamenti a social media e siti di recensioni: per apparire trasparente e affidabile, il tuo negozio deve avere almeno 2 di questi disponibili per i clienti

Perché? A tutti piace un buon servizio clienti o, almeno, la possibilità di ottenerne uno. Se un potenziale cliente non trova un modo per porre domande o ottenere alcune informazioni cruciali che mancano sul tuo sito web, ci sono due risultati ugualmente terribili. La maggior parte lascerà il tuo negozio e non tornerà mai più, mentre coloro che nutrono un rancore particolarmente forte per la mancanza di comunicazione molto probabilmente lasceranno una recensione negativa. Non vogliamo niente di tutto questo, vero?

Come? Ci sono alcune cose che puoi fare per rendere la tua attività più affidabile in termini di informazioni di contatto:

• Aggiungi una pagina Contattaci al tuo negozio. Assicurati che contenga un'e-mail di contatto valida. In alternativa, puoi aggiungere un modulo di contatto.
• Se hai creato pagine di social media, lascia dei collegamenti ad esse nel tuo negozio: possono essere presenti nel piè di pagina del tuo negozio, nelle pagine dei prodotti o in qualsiasi altro posto che ritieni appropriato.
• Lascia un link al tuo negozio online e contatta l'e-mail su tutte le pagine dei social media.
• Prendi in considerazione l'aggiunta di una chat dal vivo al tuo negozio: in questo modo un visitatore del negozio può porre subito una domanda. Questo, però, suggerisce anche la necessità di destinare risorse aggiuntive per il supporto via chat.
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• Integra Messenger per comunicare con i tuoi potenziali clienti da Facebook e Instagram direttamente da Shopify Inbox.
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6. Crea contenuti utili e pertinenti

Che cosa? Articoli di blog, tweet, post di forum e video sui tuoi prodotti aiutano i tuoi potenziali clienti a conoscere meglio il valore che il tuo prodotto apporta, vederlo nelle situazioni quotidiane e fare una scelta più istruita a favore dei tuoi prodotti.

Perché? Le persone non sempre sanno esattamente cosa vogliono, ma sanno quale problema devono risolvere. Mentre cercano la soluzione, hanno buone possibilità di imbattersi in un contenuto di qualcuno che conosce meglio i tuoi prodotti: tu.

Come? Puoi scrivere tu stesso contenuti utili - fidati di me, nessuno lo farà meglio di te - o esternalizzare la creazione di contenuti a uno specialista.

• Se sei nuovo nella creazione di contenuti, dai un'occhiata a questa guida su come creare contenuti rilevabili. Non preoccuparti, non è così complicato come potrebbe sembrare
• Se non hai tempo per scrivere articoli, puoi rivolgerti ad appaltatori indipendenti per ordinare un articolo o due
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7. Ottieni recensioni dettagliate dei clienti

Che cosa? La revisione dettagliata che include le caratteristiche del prodotto, i pro, i contro e l'esperienza dell'utente può essere utilizzata in una varietà di attività di marketing come post di Facebook con testimonianze dei clienti, annunci a pagamento, ecc.

Perché? Sin dalla diffusione del software di modifica delle immagini, un consumatore prudente non può fidarsi delle immagini dei prodotti. Lo stesso vale per le descrizioni dei prodotti. Questo è il motivo per cui, quando i tuoi potenziali clienti decidono se acquistare o meno da te, cercheranno recensioni di altri clienti proprio come loro.

Come? Potresti chiedermi “Non ho clienti. Dove trovo le recensioni?" – e questa è un'ottima domanda. È qui che puoi diventare creativo e, a seconda di quanto sei pronto a investire, provare una di queste idee.

• Chiedi ai tuoi amici e alla tua famiglia di testare il tuo prodotto e di scrivere una recensione a riguardo su Trustpilot e/o Facebook. Non spingerli a scrivere solo recensioni a 5 stelle: una recensione onesta a 4 o 4,5 stelle normalmente sembra più affidabile.
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  Nota: ti sconsiglio vivamente di scrivere le recensioni da solo: non solo non è etico, ma è anche estremamente ovvio che le recensioni "false" siano scritte dal proprietario del negozio. Vogliamo creare fiducia, non metterci in imbarazzo. Se ritieni di non avere assolutamente altra scelta che scrivere tu stesso una recensione, assicurati di rimanere sincero e di non sopravvalutare il prodotto.
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• Trova un micro-influencer (quelle sono persone sui social media che hanno raccolto un seguito significativo sui social media) e contattalo con un'offerta di collaborazione. Potrebbe essere necessario pagare il prodotto per pubblicare la recensione o inviare un campione gratuito del prodotto affinché venga recensito: in entrambi i casi il prodotto, insieme a una recensione su di esso, verrà presentato a un pubblico di potenziali clienti.
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• Se hai già alcuni ordini, offri un piccolo sconto per il prossimo ordine in cambio di una recensione del prodotto. Questo ucciderà due piccioni con una fava: otterrai una revisione E una maggiore possibilità di un ordine ripetuto.

Promuovi attivamente i tuoi prodotti

Quindi, ora che abbiamo installato tutte le trappole e preparato l'esca, è ora di andare attivamente a caccia di clienti. Ecco come puoi raggiungere i tuoi potenziali clienti:

8. Ottieni referenze da aziende non concorrenti

Che cosa? Ora che conosci il tuo pubblico di destinazione, puoi pensare ad altre cose di cui i tuoi potenziali clienti potrebbero aver bisogno e chiedere a un negozio affermato che vende prodotti complementari (ma non concorrenti) di promuovere i tuoi prodotti alla loro base di utenti.

A questo punto chiamare questa "co-promozione" sarebbe una forzatura poiché non hai davvero nessuno a cui promuovere il tuo negozio in cambio. Quello che puoi fare, tuttavia, è impostare un programma di riferimento e accettare di condividere una piccola parte delle entrate di ogni cliente che ti aiutano a ottenere.

Come? Ecco alcuni passaggi con cui puoi iniziare:

• Scopri cosa puoi offrire . Ad esempio, la compartecipazione alle entrate del 5% è fattibile per la tua azienda? Potete offrire campioni di prodotti gratuiti? Spedizione gratuita? Servizi di riparazione o sostituzione gratuiti?
• Cerca aziende che offrono prodotti o servizi complementari per il tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, se vendi scarpe, cerca negozi di abbigliamento o accessori. Vendi attrezzatura da campeggio? Prendi in considerazione la possibilità di collaborare con un ufficio informazioni turistiche locale.
• Invia un messaggio a ogni attività che ritieni accettabile e offri collaborazione . Chissà, alcuni di loro potrebbero persino accettare di promuovere la tua attività gratuitamente.

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9. Lavorare con comunità e gruppi per interessi

Che cosa? Non importa cosa vendi, probabilmente c'è almeno una comunità online che è interessata. I gruppi di Facebook, i forum, le community Discord e Slack e le bacheche hanno svolto un grosso lavoro per te: hanno accumulato un gruppo di persone che condividono un interesse per il tuo prodotto. Ora tocca a te utilizzare questo gruppo

Come? Prima di tutto, ricorda che una promozione sfacciata non va mai bene. Pubblicare un link al tuo prodotto non è solo pigro, è irrispettoso. Per mostrare alla comunità che offri molto di più che scambiare semplicemente i loro soldi con i tuoi prodotti, puoi:

• Fai ricerche sulle comunità online pertinenti e unisciti a loro
• Se ci sono discussioni o domande a cui sei abbastanza competente per rispondere, fallo
• Se disponi di contenuti utili che puoi condividere, ricordi che ne abbiamo creati alcuni in precedenza? – farlo se consentito dalle regole comunitarie.
• Contatta gli amministratori della community e chiedi loro informazioni sulle possibilità di promozione . Alcuni saranno gratuiti e altri richiederanno un pagamento, ma devi conoscere tutte le opzioni poiché il pubblico delle community che scegli è a pochi passi dal diventare i tuoi clienti.
• Ti senti abbastanza audace? Crea la tua comunità . questo richiederà un po' di tempo, ma le opportunità di promozione per te saranno pressoché infinite, a patto che apporti valore ai membri della comunità.

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10. Pubblica annunci sul traffico

Che cosa? Gli annunci di prospecting o traffico vengono mostrati a un vasto pubblico di persone che non sono mai state nel tuo negozio prima (e, a questo punto, sono praticamente tutti), ma sono interessate ai prodotti che offri. Puoi mostrare loro singoli prodotti, collezioni di prodotti o persino video con il tuo prodotto. Gli annunci non sono gratuiti: paghi una piccola somma di denaro ogni volta che qualcuno fa clic sull'annuncio

Come? Proprio come con la scrittura di contenuti, puoi fare tutto da solo o ottenere un partner pubblicitario di fiducia.

• Scegli la piattaforma pubblicitaria online con cui desideri iniziare. All'inizio, è meglio concentrarsi su una sola piattaforma o scegliere una piattaforma di grandi dimensioni (ad esempio Meta) che ti aiuti a pubblicare annunci.
• Allocare il budget pubblicitario. Gli annunci sul traffico non sono particolarmente costosi, tuttavia, devi aspettarti di spendere almeno $ 10 al giorno o $ 300 al mese.
• Crea un annuncio . Qui puoi trovare un tutorial su come si fa su Facebook.
• Automatizza i tuoi annunci . Se non hai tempo per creare e monitorare gli annunci online, puoi utilizzare una delle app nell'app store di Shopify per fare il lavoro per te.

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Qual è il prossimo?

Una volta ottenuto un flusso stabile di visitatori, dovrai assicurarti che non vadano e vengano semplicemente, ecco perché la prossima volta impareremo come trasformare il traffico in vendite .