Come posso aumentare le vendite dirette nel turismo?

Scopri come aumentare le vendite dirette comunicando direttamente con i clienti! Tutto ciò che consigliamo è stato testato e verificato e può influire in modo significativo sul tuo reddito annuale.

Il focus di questo articolo sono i canali digitali utilizzati per comunicare direttamente con i clienti.

Sebbene i canali digitali non siano economici, dobbiamo sottolineare che non è mai stato più economico comunicare direttamente con i clienti di quanto non lo sia oggi. Con così tante opzioni, la cosa più importante è in realtà pianificare, definire strategie e dare priorità ai canali, a partire dai canali che possono potenzialmente portarti il ​​massimo ritorno.

Pianificazione, calendario e obiettivi

Il nostro consiglio numero 1 è iniziare a pianificare già con un anno di anticipo. Sì, anche se sembra incredibile, nel turismo dovresti iniziare a pianificare con un anno di anticipo.

Sappiamo che sul mercato sono possibili tutti i tipi di cambiamenti e non stiamo dicendo che è necessario pianificare tutto nei minimi dettagli, ma piuttosto che è necessario impostare e pianificare tutte le comunicazioni per il prossimo anno.

Rispondi alle seguenti domande:

Chi sono i nostri clienti?

Rispondi alla domanda su quali offerte e attività avrai per attirare i clienti. Non utilizzerai lo stesso tipo di comunicazione per coppie, genitori con bambini e viaggiatori con animali domestici, vero? Ogni cliente ha le proprie esigenze che vorrebbe soddisfare.

Quando apriamo?

Ciò influisce direttamente sulla decisione quando inizierai con determinate attività di marketing.

Queste due domande fondamentali ti aiuteranno a pianificare tutto in anticipo e a creare tutti i messaggi creativi e comunicativi destinati ai tuoi clienti.

Crea un calendario annuale editoriale che includa tutte le date importanti e pianifica le campagne impostando i tuoi obiettivi:

I tuoi obiettivi devono essere SMART : S pecifico, M easurable, A chivable, R elevant e Timebound . Esempio di obiettivo SMART: un aumento del 20% delle vendite dirette di Pasqua dalla Germania (o, meglio ancora, da HRK 250.000 a HRK 300.000).

Dopo averlo fatto per l'intero anno, hai tutto il necessario per iniziare a crearlo e implementarlo. Hai pianificato la tua comunicazione tutto l'anno.

Ci saranno, ovviamente, cambiamenti e situazioni non pianificate, ma in questo modo sei sicuramente più preparato che se lavori giorno per giorno.

Ottimo, ora che hai un piano, entriamo nei numeri!

Il più grande vantaggio dei canali digitali è il fatto che sono misurabili. L'unica cosa di cui hai bisogno sono 3 numeri:

• Numero di sessioni
• Tasso di conversione
• Valore medio dell'ordine.

Se non hai informazioni dettagliate su questi tre numeri, imposta immediatamente il monitoraggio e l'analisi e inizia a misurarli.

Numero di sessioni x tasso di conversione x prezzo medio di vendita = reddito totale

Se l'anno scorso avevi:

10.000 sessioni x 1% (tasso di conversione) x 2.500 HRK (prezzo medio di vendita) = 250.000 (reddito totale).

Un aumento del 20% in uno qualsiasi di questi tre numeri dovrebbe generare il 20% in più di reddito.

Possiamo pagare le sessioni o guadagnare organicamente con attività SEO, ecc.

Possiamo aumentare il tasso di conversione attraverso il processo di ottimizzazione del tasso di conversione o annunciare sconti poiché sappiamo che possono aumentare il tasso di conversione.

Puoi aumentare il prezzo medio di vendita aumentando i prezzi, nonché con accordi e pacchetti migliori. Saresti sorpreso di quanti fattori diversi dal prezzo influiscano sulle vendite.

Devi decidere in cosa vorresti investire per raggiungere l'obiettivo di un aumento del 20% delle vendite.

Investirai e pagherai il traffico attraverso i media a pagamento?

Vorresti generare più traffico attraverso i tuoi canali?

Puoi investire tempo e denaro in nuovi articoli e ottimizzazione SEO. Ricorda, ci vogliono almeno 6 mesi prima che la SEO abbia dei risultati. Questo è uno dei motivi per cui siamo tutti per la pianificazione annuale. Se non pianifichi, dimentica la SEO, poiché non è un'opzione per te.

Usa contenuti nuovi e interessanti per rispondere alle domande dei viaggiatori e mantieni il tuo sito web aggiornato con gli eventi locali.

Forse deciderai di investire nell'ottimizzazione del tasso di conversione?

Inoltre, puoi avere prezzi più alti e pacchetti più costosi. Tuttavia, con l'aumento dei prezzi, assistiamo spesso a una diminuzione dei tassi di conversione.

Non lo saprai finché non ci proverai!

Dopo tutto, imposta il tuo budget e definisci le 3 basi di comunicazione della tua campagna:

1. Definire il messaggio/argomento principale
2. Definisci USP (Punti di vendita unici)
3. Definire l'offerta, i prodotti e i servizi.

Infine, l'ultimo passaggio è la definizione dei canali di comunicazione.

Noi di https://www.blueprint.hr/ li dividiamo in PAGATI, PROPRIETARI e GUADAGNATI:

Media a pagamento

• Ricerca Google
• Display di Google, YouTube, ecc.
• Facebook a pagamento
• PR
• Influencer

Mezzi di proprietà

• Il tuo sito web
• Pagine di destinazione
• I tuoi account sui social media e il loro traffico organico
• E-mail

Media guadagnati

• Reti di affiliazione
• Influencer che lavorano sulla commissione di vendita
• Canali OTA come Booking.com, TripAdvisor, ecc.

Ciascuno dei media e dei canali di cui sopra influisce sulle sessioni e sul tasso di conversione e può essere visto non solo come un centro di profitto separato, ma anche come la somma di tutti gli sforzi di comunicazione. Questo dovrebbe essere semplicemente testato e la combinazione più redditizia dovrebbe essere trovata in una determinata parte dell'anno.

Attività di vendita e marketing

Ci sono così tanti modi per commercializzare e vendere le tue proprietà che, se lo fai bene, le prenotazioni non dovrebbero mai essere un problema.

Nel turismo, il marketing dipende da come rendi i viaggiatori consapevoli della tua unità abitativa e le tue tattiche di vendita saranno il modo in cui li convincerai a prenotare un soggiorno presso la tua struttura.

Il tuo marketing dovrebbe concentrarsi principalmente su:

• Espansione del marchio
• Adozione di un messaggio unico
• Stabilire un contatto con i principali mercati target
• Essere attivi sui social
• Utilizzo di una strategia di email marketing
• Ottimizzazione SEO.

Le cose che sono un must assoluto al giorno d'oggi e possono aiutare ad aumentare le vendite sono:

• Video
• Annunci visivi
• Un messaggio di comunicazione ben congegnato
• Recensioni
• Contenuti generati dagli utenti (guidati da esperienze straordinarie)
• Ricche offerte con valore aggiunto.

La vendita delle tue capacità di alloggio dovrebbe basarsi sulla creazione di anticipazione tra i viaggiatori. Devono credere che non stare con te sarebbe un'occasione persa!

Quando si tratta di creatività, non ci sono idee giuste o sbagliate finché non vedi i risultati. Diventare creativo significa che devi sperimentare e provare cose nuove. Pensa a come puoi andare oltre la norma e suscitare un desiderio nel tuo potenziale ospite.

Hai molta libertà nelle vendite e questo può essere eccitante. Puoi dire a ogni potenziale ospite quanto è eccezionale la tua struttura e quanto si divertiranno mentre si godono la tua ospitalità.

Le promozioni sono ottime perché, nell'ambiente digitale, puoi essere molto flessibile e mirare a ciò che vorresti offrire e in questo modo attirerai spesso l'attenzione dei viaggiatori che cercano online.

Concentrati su ciò che gli ospiti possono aspettarsi, come promozioni stagionali, a tema o basate su eventi.

Promozioni stagionali

La maggior parte delle destinazioni vive una bassa stagione quando il turismo non è attivo come in altre parti dell'anno. Tuttavia, con le giuste offerte, la tua struttura non deve necessariamente sopportare un periodo di stanze e corridoi vuoti. Prova a includere sconti con promozioni interessanti e ricorda ai viaggiatori quanto è bella la tua destinazione e quante cose fantastiche possono vedere quando è meno affollata.

Promozioni tematiche

Puoi offrire promozioni per la luna di miele o per l'anniversario se ti trovi in ​​un ambiente romantico, offerte di avventura se non ti trovi in ​​una grande città o esperienze di massimo relax se sei un hotel sulla costa. Fare appello a stili di vita diversi è sempre una buona idea.

Promozioni basate su eventi

Approfitta degli eventi nella tua zona e inseriscili nelle tue promozioni. Seguire la corrente! Le persone andranno alla ricerca di questi eventi, che è un'opportunità ideale per aumentare il traffico del tuo sito web.

Puoi offrire biglietti scontati con le prenotazioni, personalizzare l'esperienza in base a eventi specifici, creare prezzi speciali e molto altro.

Le possibilità sono infinite e sicuramente non le abbiamo menzionate tutte. Devi solo metterti in moto e iniziare a pianificare perché, con un buon piano, l'implementazione diventa molto più efficiente!