In che modo Amazon utilizza i social media

Sebbene Amazon sia un mercato fantastico per vendere i tuoi prodotti, il sito sta diventando sempre più competitivo, rendendo più costoso il marketing dei tuoi prodotti. Per massimizzare la tua esperienza su Amazon, devi padroneggiare l'arte del social media marketing. Il marketing sui social media può aumentare le vendite in diversi modi, incluso aumentare il riconoscimento del marchio, aiutare i clienti a ignorare le pubblicità della concorrenza e creare clienti devoti. Ecco come sfruttare al meglio Facebook e Instagram per promuovere la tua attività.

Pubblicare, commentare, rispondere ai messaggi e interagire con altri account rientrano tutti nell'ambito del "marketing organico sui social media", che non costa nulla. Gli obiettivi del marketing organico sono aumentare il riconoscimento del marchio e la partecipazione dei clienti.

Perché i social media sono importanti per Amazon?

Per le aziende, la presenza dei social media ha numerosi vantaggi, tra cui la capacità di fare rete, fornire lead, influenzare il marketing e la fedeltà al marchio, aumentare il traffico e influire sul servizio clienti. In questo senso, i social media sono un hub per i commercianti e i marchi Amazon.

In che modo i social media aumentano le vendite di Amazon?

• Crea profili sulle principali piattaforme di social media.

• Scopri chi è il tuo pubblico di destinazione sui social media e contattali per aumentare il tuo seguito. Quando hai finito di configurare i tuoi profili sui social media, puoi continuare.

• La pubblicità su Facebook e Instagram è fattibile.

• Ottieni una base di fan.

Quale piattaforma di social media utilizza Amazon?

A partire da aprile 2021, Amazon avrà creato una base di fan sui social media. Oltre 15 milioni di persone nel Regno Unito si abbonano a Prime Video, mentre oltre 100 milioni di persone in tutto il mondo utilizzano Amazon.com. Simile ai 9 milioni a cui è piaciuto, ai 29 milioni a cui è piaciuto. Sei milioni di persone hanno acquistato e apprezzato Kindle 3. Amazon Fashion ha 9.999 Mi piace totali. 2,7 milioni di fan di Amazon Web Services; 675.000 fan sullo stesso servizio.

Il ruolo di Amazon nei social media

Amazon è in grado di vendere più di ogni altro negozio online perché si affida quasi completamente alla trasmissione di promozioni di prodotti sui suoi diversi social network. Quando i social media sono disponibili, le aziende possono utilizzarli per facilitare la comunicazione, creare lead, modellare campagne di marketing e fedeltà al marchio, aumentare il traffico del sito e modellare il servizio clienti, tra le altre cose. Tutti questi fattori si uniscono sotto forma di social media per i venditori e le aziende Amazon.

Facebook

La pagina Facebook di Amazon ha quasi 28,7 milioni di Mi piace al momento della stesura di questo articolo. Incredibile, ma dopo solo pochi secondi di scorrimento del suo feed di notizie, è facile capire perché. I dipendenti dell'azienda rispondono alla stragrande maggioranza dei commenti sulle sue pagine e lo fanno in modo rapido, educato, con informazioni e collegamenti utili e con un tocco personale rivolgendosi ai commentatori per nome e firmando anche con il loro nome.

Amazon risponde alle richieste fornendo spiegazioni dettagliate. Quando qualcuno sfoga la propria frustrazione, rispondi immediatamente e offri consigli costruttivi. L'azienda avvia e partecipa anche alle conversazioni, qualcosa che è fondamentale per costruire un marchio di successo sui social media. Per enfatizzare l'analisi del settore di Amazon e la natura comunitaria delle iniziative sui social media dell'azienda, i prodotti aggiunti alle liste dei desideri di Amazon degli amici o recensiti da quegli amici appariranno nei feed delle notizie dei clienti che utilizzano anche Facebook (in modo da sapere cosa puoi acquistare per il loro prossimo compleanno – direttamente dal sito aziendale, ovviamente).

Amazon utilizza anche Facebook come strumento promozionale, mettendo in evidenza i prodotti e offrendo sconti e coupon in base alla data. Quando arriva la festa della mamma, la pagina Facebook è inondata di suggerimenti per regali e coupon per acquistarli con uno sconto, quindi i follower del gruppo, che probabilmente avrebbero comunque comprato un regalo online, non hanno bisogno di cercare oltre.

Twitter

Invece di concentrarsi solo sulla promozione dei prodotti Amazon, la campagna Twitter dell'azienda ora indirizza i suoi 2,7 milioni di follower verso altre offerte come Prime Video e Amazon Music. Il feed di Amazon Twitter viene utilizzato anche per promuovere i contenuti del blog dell'azienda, molti dei quali forniscono una guida alle piccole imprese per le persone che vendono sulla piattaforma, oltre a fornire notizie sulle molte cose e innovazioni in cui è impegnata l'impresa.

Nonostante il ruolo principale di Twitter come piattaforma di marketing dei contenuti piuttosto che come canale per promuovere le vendite dirette, Amazon lo utilizza per creare e coinvolgere un seguito fedele di clienti e spingere il maggior numero possibile nel programma di abbonamento Prime.

Pinterest

Quando si tratta di Amazon, Pinterest funziona come una sorta di componente aggiuntivo per il sito Web principale dell'azienda. Di tutte le piattaforme di social media, Pinterest è quella in cui la stragrande maggioranza dei consumatori va a saggiare su Amazon setacciando potenziali acquisti. Tuttavia, se incontrano un Pin affiliato, possono fare clic su di esso per essere reindirizzati alla pagina del prodotto su Amazon.com, dove possono effettuare un acquisto immediato, o al sito Web del venditore, dove possono effettuare un acquisto indiretto tramite Amazon .

Scintilla

L'anno scorso Amazon è arrivata persino a sviluppare il proprio Amazon Spark simile a Instagram/Pinterest, che potrebbe essere considerato un social network per l'acquisto.

Spark, incluso nell'app mobile, ha lo scopo di generare una conversazione che alla fine si tradurrà in vendite.

Gli utenti sono invitati a selezionare le aree di interesse al momento della registrazione. Queste aree possono essere qualsiasi cosa, da prodotti specifici a categorie di stile di vita più ampie come "viaggi", "arte e design", "fitness" e così via. Gli utenti ricevono quindi fotografie di prodotti e altri articoli di interesse in un feed di notizie acquistabile, su cui possono commentare, offrire suggerimenti e, naturalmente, fare clic per effettuare un acquisto.

Spark non solo fornisce ad Amazon un nuovo canale social attraverso il quale generare entrate dirette, ma anche dati e una nuova serie di segnali per il targeting dei clienti che possono essere utilizzati in futuro.

Amazon dispone di una grande quantità di informazioni sulle abitudini di acquisto e sugli interessi dei suoi clienti grazie alla sua ampia tenuta dei registri, ma Spark consente all'azienda di ottenere informazioni dettagliate sulle motivazioni e sugli obiettivi dei suoi clienti per le future campagne pubblicitarie.

Conclusione

Anche prima della diffusa popolarità delle piattaforme di social media, Amazon era impegnata nell'idea di una comunità di utenti forte e attiva. Una delle chiavi del successo è la sua capacità di pubblicizzare se stesso e i suoi articoli su un'ampia varietà di piattaforme social, tra cui Facebook, Twitter, Pinterest e ora la sua stessa rete Spark, e di favorire la conversazione, l'interazione e la scoperta tra i suoi milioni di persone. di seguaci.