In che modo i marchi di e-commerce possono catturare l'attenzione dei consumatori

C'è una forte concorrenza nel mercato dell'e-commerce. Ma più importante è la battaglia per l'attenzione del cliente. Con il numero di acquirenti online in crescita di quasi un miliardo tra il 2019 e il 2022, le aziende di e-commerce stanno cercando più che mai di trovare nuovi modi per soddisfare questa domanda.

Tuttavia, i clienti sono costantemente bombardati quotidianamente da contenuti e comunicazioni di centinaia di marchi. Ad un certo punto, devono scegliere con quali marchi interagire.

Quindi, come puoi assicurarti che scelgano il tuo marchio e i tuoi contenuti con cui interagire? Queste strategie aiuteranno il tuo marchio di e-commerce a catturare l'attenzione del consumatore e mantenerlo nell'era digitale.

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Punti di ricerca essenziali nell'e-commerce

La ricerca è necessaria, in quasi tutte le forme, prima di agire per attirare più consumatori nella tua attività di e-commerce.

Devi ricercare il tuo pubblico di destinazione e la concorrenza. Entrambi i tipi di ricerca ti aiuteranno a determinare in che modo la tua attività può entrare in risonanza con un nuovo pubblico.

• Destinatari

Per attirare l'attenzione dei tuoi clienti, devi conoscerli e cosa li attrae quando scelgono i marchi.

Raccogli dati sui tuoi clienti in ogni punto di contatto, come il tuo sito web (aggiungi un modulo di contatto ) e i social media, per capirlo.

Questi strumenti forniranno informazioni sul tipo di contenuto che i consumatori visualizzano di più, su come arrivano a quel contenuto, cosa ne fanno e così via.

Per capire il perché, entra nella mente dei tuoi consumatori . Studia gli aspetti psicologici che convincono i clienti ad acquistare, consumare contenuti o intraprendere un'altra azione.

Ad esempio, è più probabile che i bestseller in primo piano attirino l'attenzione di qualcuno. Le immagini audaci possono essere particolarmente persuasive.

Inoltre, se offri un regalo ad ogni acquisto, i clienti si renderanno conto di quanto siano apprezzati i tuoi prodotti e saranno più propensi a restituirli.

Oltre alla raccolta dei dati e agli strumenti di analisi, puoi imparare molto sui tuoi clienti dalle loro stesse parole.

Puoi capirlo attraverso sondaggi, focus group e conversazioni individuali con i consumatori su chi sono e perché intraprendono le loro azioni.

• concorrenza

È utile sapere cosa stanno facendo per attirare i consumatori. Puoi prendere alcuni dei loro concetti di lavoro e renderli tuoi.

L'analisi della concorrenza ti consente anche di vedere cosa manca tra i tuoi clienti. Ad esempio, se guardi nella sezione dei commenti dei post sui social media della concorrenza, vedrai molti feedback dei clienti.

Gravita verso il feedback negativo, poiché è lì che otterrai informazioni su dove i tuoi concorrenti stanno fallendo e cosa puoi fare per colmare le lacune. E poi, puoi trovare un modo per fornire ciò che i tuoi concorrenti non sono.

Comprendere la concorrenza e il pubblico di destinazione fino in fondo ti darà un vantaggio nel catturare l'attenzione dei consumatori.

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Costruzione del marchio e-commerce

Sei più di un'azienda che vende prodotti online. Sei un marchio con una reputazione e una storia.

A parte le informazioni di base sul tuo marchio, devi renderlo vivo per i clienti attraverso la tua personalità e identità visiva.

Determina come vuoi presentarti ai clienti. Eccentrico e non convenzionale? Semplice e professionale? Qualunque sia il tono e la personalità che scegli, dovrebbe emergere in tutto ciò che fai.

Per quanto riguarda la tua identità visiva, falla risaltare. Progetta un logo distintivo che puoi utilizzare ovunque, inclusi imballaggi e prodotti.

Scegli un design autentico e creativo con colori, caratteri tipografici e immagini che evochino le emozioni che desideri che i tuoi clienti provino quando incontrano il tuo marchio.

Sii unicamente te stesso

Ogni marchio di e-commerce ha o fa qualcosa di unico per loro. Si tratta di dare corpo a ciò che è quella cosa e mostrarla il più possibile per catturare e mantenere l'attenzione del cliente.

Inizia con la tua proposta di valore unica. Definisci cosa rende unici i tuoi prodotti e cosa c'è di così speciale nel modo in cui aiutano i clienti a risolvere i punti deboli pertinenti.

Inoltre, ritrai la tua unicità attraverso le persone dietro il tuo marchio. Chi sei come proprietario? Quali personalità uniche riempiono la tua forza lavoro?

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Principali canali di marketing e-commerce

Gran parte di catturare l'attenzione del consumatore riguarda dove stai facendo marketing. Non solo è fondamentale scegliere canali di marketing interessanti, ma devi anche scegliere il più popolare tra il tuo pubblico di destinazione.

Tuttavia, con il panorama digitale in continua evoluzione, può essere difficile scegliere una piattaforma specifica a cui dedicarsi.

La chiave è distribuire le tue iniziative di marketing su più canali, aumentando le tue possibilità di raggiungere nuovi clienti in diverse aree online.

• Mezzi sociali

Milioni di persone usano quotidianamente i social media, con alcune piattaforme che superano il miliardo di utenti attivi mensili. Il tuo marchio di e-commerce sarebbe molto indietro rispetto alla concorrenza se non sfruttasse il social media marketing , in particolare con l'ascesa del social media commerce.

La coerenza è fondamentale sui social media. Più pubblichi e interagisci su queste piattaforme, più apparirai nei feed degli utenti. Quindi assicurati di poter creare post di alta qualità e pubblicarli regolarmente.

Inoltre, non pensare di dover essere su ogni piattaforma di social media. Invece, scegli i primi due che il tuo pubblico di destinazione frequenta di più e inizia da lì.

• E-mail

Uno dei principali vantaggi dell'email marketing è la sua capacità di raggiungere un pubblico vasto e mirato a un costo relativamente basso. Offre inoltre uno dei più alti ritorni sull'investimento (ROI) tra i canali di marketing.

Adatta le campagne e-mail a segmenti di pubblico specifici utilizzando fattori come i loro interessi, dati demografici o comportamenti passati che si traducono in un approccio molto più personalizzato.

Questo livello di personalizzazione può portare a tassi di apertura, percentuali di clic e tassi di conversione più elevati.

Campagne di email marketing efficaci richiedono un'attenta pianificazione ed esecuzione. Ciò include la creazione di contenuti accattivanti e pertinenti in un design visivamente accattivante.

Automatizza le campagne di email marketing per risparmiare tempo e aumentare l'efficienza, consentendo alle aziende di concentrarsi su altre attività importanti.

L'email marketing offre ancora uno dei più alti ritorni sull'investimento (ROI) tra i canali di marketing. Anche trovare un'iscrizione a un elenco di e-mail sulla maggior parte dei siti di e-commerce è comune.

È un ottimo modo per aggiornare i clienti sulle versioni di nuovi prodotti, sugli acquisti, sulle vendite e su ciò che verrà.

Progetta una pagina di destinazione originale per l'iscrizione alla tua mailing list. Puoi utilizzare un generatore di moduli gratuiti e aumentare potenzialmente le conversioni fino al 300%.

• Sito web

Il tuo sito Web è essenzialmente la base del tuo marchio di e-commerce. È dove i clienti possono andare a trovare di tutto.

Possono acquistare i tuoi prodotti, contattarti, saperne di più sul tuo marchio e connettersi con te su altre piattaforme social.

Con i recenti progressi tecnologici, puoi progettare un sito Web funzionale ed elegante in modo indipendente, ma se non sei sicuro, assumi qualcuno. Potrebbe differire tra i clienti che visitano il tuo sito web e quelli che vi rimangono.

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Passi di marketing dei contenuti e-commerce

Potresti fare ricerche, costruire il tuo marchio, definire ciò che ti rende unico e scegliere i migliori canali di marketing, ma non significherà molto se i tuoi contenuti non sono all'altezza. I tuoi contenuti sono ciò con cui i consumatori interagiranno maggiormente.

Quindi, vorrai fare uno sforzo extra per creare contenuti di alta qualità e commercializzarli in modo appropriato.

• Definisci i tuoi piani e obiettivi per i contenuti

Affinché i tuoi contenuti influenzino il tuo pubblico di destinazione, hai bisogno di una strategia di marketing dei contenuti con obiettivi specifici.

Uno dei tuoi obiettivi è catturare l'attenzione dei consumatori e aumentare la consapevolezza del marchio. Se ne hai altri, scrivili.

Inoltre, pensa agli obiettivi individuali che dovrai associare a ciascun contenuto. Ad esempio, puoi creare post sui social media per indirizzare il traffico verso la tua registrazione e-mail .

Con i tuoi obiettivi in ​​mente, determina come li raggiungerai. Sarà il tuo piano di content marketing.

• Che tipo di contenuto devi creare per ogni canale?
• Con che frequenza pubblicherai i contenuti?
• Chi sarà coinvolto nel processo?

Una volta individuata la logistica dei contenuti, puoi creare contenuti di alta qualità.

• Crea costantemente contenuti di alta qualità

Esistono così tanti contenuti online che possono essere travolgenti per i consumatori. Migliaia di post vengono caricati ogni secondo sui social media.

Ogni giorno vengono creati nuovi blog e siti web. E una rapida ricerca su Google su qualsiasi argomento farà apparire centinaia di risultati.

Se vuoi attirare l'attenzione del consumatore attraverso tutto questo, i tuoi contenuti devono essere di alta qualità, autentici e coinvolgenti.

Potrebbe includere post di blog, infografiche, contenuti di social media, annunci, video e altri elementi visivi. Dovresti anche considerare di sfruttare le recensioni e i contenuti generati dagli utenti (UGC).

Una volta determinato quale contenuto desideri, adotta le migliori pratiche per la creazione di ciascun tipo.

Ad esempio, supponiamo che tu voglia creare pubblicità digitali. Ricorda che molti consumatori sperimentano la cecità ai banner, dove involontariamente escludono gli annunci perché sono così sovraesposti a loro.

La soluzione a questo è il branding sovrastimolato . È uno stile di progettazione grafica che utilizza colori vivaci, o molti di essi, loghi e icone distorti e insoliti, spaziatura, grafica dispersa e motivi inaspettati per attirare l'attenzione dei consumatori.

Se rompi le loro aspettative con i tuoi annunci, saranno più propensi a guardarli e interagire con loro.

È essenziale ricercare costantemente come rendere il contenuto che crei il più accattivante e di impatto possibile.

Quindi, concediti il ​​tempo per creare questo tipo di contenuto, pubblicarlo in modo efficiente sui tuoi canali di marketing e tenere il passo con le sue prestazioni attraverso gli strumenti di analisi.

Linea di fondo

Il mercato dell'e-commerce è affollato, senza dubbio. Se vuoi farti un nome, la tua priorità deve essere catturare l'attenzione del consumatore.

I suggerimenti di cui sopra ti aiuteranno a iniziare. Continua a ricercare e sperimentare diverse strategie per trovare l'approccio migliore per il tuo marchio e i tuoi clienti.