In che modo Honey Girl Organics ha aumentato i suoi ricavi del 26%?

Aumentare il valore medio dell'ordine in un negozio di e-commerce non è un lavoro facile. È una lotta condivisa da ogni proprietario di un negozio di e-commerce, questo è certo. Se anche tu sei il proprietario di un negozio di e-commerce, scommetto che anche tu sei stato nelle stesse scarpe da quando hai iniziato la tua attività, potresti essere lì solo ora, o questa è una cosa che devi affrontare giorno per giorno.

Se anche tu sei uno di quegli uomini d'affari che spendono migliaia di dollari per ottenere più visitatori nella speranza di maggiori vendite, alla fine di questo studio ti renderai conto di come ti sei sempre preso in giro 🙂

Non fraintendermi, non sto dicendo che non dovresti spendere un dollaro per il tuo marketing, al contrario! I visitatori sono estremamente importanti perché, alla fine della giornata, saranno loro a farti ottenere i soldi. Ma cosa succede se hai lavorato di più per farli rimanere e acquistare 3 volte più prodotti a cui intendevano?

Se pensi di non poter manipolare ciò che i tuoi visitatori mettono nei loro carrelli e che comunicare sconti danneggerà la tua attività, dopo aver letto questo studio, scommetto che cambierai idea.

Ecco perché.

Mettiti nei panni dei tuoi visitatori. La maggior parte di loro arriva al sito con l'intenzione di acquistare qualcosa, ha il desiderio, ma non sa ancora quale prodotto o prodotti acquistare. Immagina, è il compleanno di tua moglie e vorresti comprarle dei cosmetici ma ci sono così tanti prodotti tra cui scegliere che cadi nel 'paradosso della scelta' e alla fine te ne vai senza comprare.

Quindi vai in un altro negozio e lì vedi la seguente offerta:

Ora questo è quello che stavi cercando da sempre (semplicemente non lo sapevi finché non l'hai visto): non devi perdere altro tempo a guardarti intorno, sei soddisfatto perché riceverai un intero set regalo con uno sconto e tua moglie sarà felice come te adesso.

È così semplice, niente di nuovo lì.

La maggior parte dei tuoi visitatori arriva al tuo negozio con l'intenzione di acquistare, ma poiché ci sono così tanti prodotti, non sempre sapranno quali prodotti acquistare prima senza che tu li mostri o comunichi offerte che li faranno acquistare. Sei tu quello che dovrà mostrare loro i prodotti che vorresti che acquistassero.

Nel primo esempio, il negozio era ben attrezzato, molti prodotti, ottimo design e marketing, molti visitatori. Mancava solo un unico punto essenziale: quello di comunicare l'offerta giusta, alle persone giuste (tu) nel momento giusto, facendoti così andare alla concorrenza e aumentare i loro valori medi degli ordini anziché i tuoi.

Nel secondo esempio, la concorrenza ha avuto molti prodotti, un ottimo design, ma ha deciso di tagliare il budget che hanno speso per raccogliere visitatori perché anche se avevano un discreto numero di visitatori, non erano semplicemente in grado di convertirli in acquirenti, per non parlare di farli acquistare di più e trasformarli in acquirenti abituali. Invece, hanno deciso di concentrarsi sulla creazione di offerte e messaggi personalizzati per migliorare il loro tasso di conversione e aumentare la cosa più importante nella vita di un negozio di e-commerce: il valore medio dell'ordine.

È tutta psicologia: quando al visitatore vengono presentati i prodotti giusti e l'offerta giusta al momento giusto, è più probabile che si elevi che "ora questo è quello che stavo cercando" stimolando l'importantissimo mix di emozioni che lo guida lungo la strada verso l'acquisto.

Ora che hai visto perché i consigli sui prodotti sono importanti; vediamo come HoneyGirlOrganics ha ottenuto un aumento del 5,4% dell'AOV solo nel primo trimestre del 2018 e come ha ottenuto il 30% delle transazioni complessive provenienti da OptiMonk.

Abbiamo chiesto a Sarina Erstad, Online Sales & Marketing Manager di HoneyGirlOrganics di parlare di come il loro negozio di e-commerce abbia raggiunto un tasso di conversione di quasi il 20% in soli 2 mesi offrendo sconti sui volumi sotto forma di set regalo.

Ciao Sarina, puoi per favore darci una rapida panoramica dell'azienda e del negozio e-commerce?

Honey Girl Organics vende prodotti per la cura della pelle biologici certificati USDA realizzati artigianalmente sulla North Shore di Oahu, nelle Hawaii, utilizzando ingredienti dell'alveare come miele, cera d'api, polline, nonché propoli e pappa reale.

chi è il tuo pubblico di riferimento?
Vediamo il nostro pubblico di destinazione come donne attente alla salute tra i 25 e i 65 anni.

Quali sono stati gli ostacoli che hai incontrato prima di essere coinvolto nell'ottimizzazione del tasso di conversione?
Raggiungere le persone, creare la nostra mailing list e portare i visitatori del sito web alla cassa.

Dove hai sentito parlare di OptiMonk?
Attraverso altre società che utilizzano Optimonk.

Quali sono stati i migliori vantaggi che hai scoperto su OptiMonk?
Costruire la nostra mailing list e personalizzare i popup per varie pagine del sito web.

Qual è stata la soluzione per cui hai utilizzato OptiMonk?
Costruire la nostra mailing list e mostrare offerte specifiche.

HoneyGirlOrganics ha utilizzato il seguente popup di raccomandazione del prodotto (mostrato anche nell'esempio all'inizio) per aumentare il valore medio dell'ordine:

Offrire sconti sotto forma di set regalo può essere molto efficace perché le persone amano ancora di più gli sconti se possono essere applicati a più di un prodotto. Ancora una volta, psicologia 🙂

Questo popup è impostato in modo tale che se qualcuno fa clic sul pulsante "Acquista set regalo" viene indirizzato alla pagina secondaria che include tutti i set regalo disponibili:

HoneyGirlOrganics ha impostato il popup in modo che appaia sia su PC che su dispositivi mobili dopo aver trascorso almeno 90 secondi sulla pagina e aver aperto almeno 2 sottopagine, assicurandosi che il popup non rovini l'esperienza di navigazione. Quando i visitatori trascorrono abbastanza tempo sul sito e vedono uno o due prodotti, viene loro mostrato il popup:

Si sono anche assicurati di mostrare il popup solo una volta a un visitatore:

Come puoi vedere, i consigli sui prodotti, le piccole promozioni, gli sconti e i prodotti complementari possono davvero convertire. Tutto dipende dalla giusta configurazione, senza barriere nascoste 🙂

HoneyGirlOrganics ha condiviso con noi alcune informazioni in più sulla loro esperienza con OptiMonk.

Allora Sarina, com'è stato il processo di installazione per te?
Davvero facile!

A chi ti sei rivolto con la campagna e quali impostazioni sono state utilizzate?
Il nostro target è chiunque visiti il ​​sito, navigando alcune pagine.

Quanto tempo ci è voluto per ottenere i primi risultati?
I risultati sono arrivati ​​immediatamente!

In che modo OptiMonk ha influenzato le tue metriche principali?
Solo nel primo trimestre del 2018 c'è stato un aumento dell'AOV del 5,04% con Optimonk

Utilizzando OptiMonk hai riscontrato un aumento delle entrate o della crescita?
30% Sì, abbiamo visto un aumento delle entrate grazie a Optimonk, il 30% In che modo OptiMonk ha influenzato il tuo successo? Il successo della tua squadra?
Optimonk è diventata un'app permanente che utilizziamo sul sito Web e ci affidiamo a Optimonk per la conversione. Si ripaga da solo e noi amiamo la sua semplicità.

Qual è la tua caratteristica preferita o parte del nostro prodotto? Come mai?
Facile da usare, impostare una nuova campagna e visualizzare immediatamente impressioni e conversioni nell'elenco delle campagne.

Cosa consiglieresti a quei proprietari di siti web che non hanno ancora iniziato a salvare i loro visitatori?
Se non hai ancora provato Optimonk, ti ​​stai perdendo! Questa è l'app più semplice in circolazione e si ripaga subito! Non abbiamo mai avuto problemi e il servizio clienti è eccezionale.

Per riassumere: se desideri vendere di più, devi guidare i tuoi visitatori attraverso il processo di acquisto e mostrare loro i prodotti che vorresti che acquistassero da te. Ricorda, è tutta psicologia: se il "paradosso della scelta" si frappone, è probabile che il tuo visitatore se ne vada senza acquistare. HoneyGirlOrganics ha guidato i suoi visitatori attraverso il processo di acquisto e ha realizzato il 30% delle loro transazioni complessive provenienti da OptiMonk. Puoi anche ottenere una percentuale così grande! Ricorda solo: nella maggior parte dei casi, dipende da te cosa vendere effettivamente.

(Nota: hai dei prodotti che vuoi far vedere ai tuoi visitatori? In tal caso, ecco l'occasione perfetta per creare un account OptiMonk gratuito. Basta fare clic qui e puoi iniziare a creare immediatamente le tue campagne.)