In che modo l'IA sta rimodellando il mondo del marketing?

Dall'analisi predittiva alla personalizzazione: l'IA sta rimodellando la strategia di marketing?

Articolo fornito da Gregory Batchelor, VP of Growth Marketing di Platform.sh.

Nel 2023, il marketing AI è di gran moda. Man mano che l'intelligenza artificiale diventa più complessa e precisa, molte aziende ne stanno approfittando per migliorare i loro sforzi di marketing e analisi dei dati web.

In questo articolo, daremo un'occhiata più da vicino a come l'IA viene utilizzata per rimodellare le strategie di marketing in vari settori.

Che cos'è il marketing basato sull'intelligenza artificiale?

Il marketing AI è il processo di utilizzo di software di intelligenza artificiale per raccogliere e analizzare dati di marketing ed eseguire attività pre-programmate. L'intelligenza artificiale viene spesso utilizzata per completare attività che richiedono tempo o ripetitive in particolare. Pertanto, può far risparmiare tempo e denaro alle aziende se implementato correttamente.

Il software AI può, ad esempio, analizzare i profili e le interazioni dei clienti e segmentare i consumatori in categorie appropriate. Può anche determinare i migliori metodi di comunicazione e marketing per ciascun gruppo. Questo può aiutarti a far crescere il tuo pubblico sui social media, aumentare il tuo CTR e ottimizzare i CTA.

Esempi di marketing basato sull'intelligenza artificiale

Il marketing basato sull'intelligenza artificiale si presenta in molte forme, quindi diamo il via con alcuni esempi:

Analisi predittiva

Internet consente agli esperti di marketing di accedere a molti dati, dalle interazioni sul sito Web ai commenti sui social media, al feedback dei clienti e ai CTR e-mail. Pertanto, i professionisti del marketing devono disporre di un solido sistema organizzativo per vagliare e analizzare ogni set di dati. Questo può essere difficile per gli esseri umani, in particolare per quanto riguarda le aziende più grandi.

È qui che entra in gioco l'analisi dei dati web. Il software AI può raccogliere dati di analisi web e analizzarli in tempo reale per fornire alle aziende preziose informazioni sulle prestazioni del loro sito web, sul comportamento dei clienti e sulle preferenze.

Il software AI è interamente basato sui dati. Non solo può raccoglierlo, ma può anche interpretarlo accuratamente. Meglio ancora, il software AI può fornire analisi predittive. Ciò significa che può fornire informazioni accurate sulle preferenze dei clienti e sulle tendenze di acquisto future sulla base dei dati raccolti. Può anche consigliare prodotti a cui i clienti potrebbero essere interessati e consigliare ai team il momento migliore per commercializzarli.

Un buon esempio di ciò in azione è Magento aziendale, una piattaforma che utilizza l'intelligenza artificiale per aumentare o diminuire le campagne in base alla domanda dei consumatori.

Personalizzazione dell'utente

Gli esperti di marketing sono abituati a prendere decisioni basate su caratteristiche come età, sesso e posizione. Sebbene ciò abbia funzionato bene in passato, l'aumento della tecnologia AI rende necessario per le aziende fornire un'esperienza utente ancora più personalizzata.

Il software di marketing AI va ben oltre i tradizionali dati demografici dei clienti. Arriva al centro delle personalità, delle preferenze, delle abitudini e degli interessi dei tuoi clienti. Questo livello di personalizzazione può sembrare un po' scomodo per alcuni.

Tuttavia, in un sondaggio del 2022, Statista ha rilevato che all'81% della Gen Z piacevano gli annunci personalizzati. Ciò significa che non solo l'IA avvantaggia le aziende generando maggiori entrate, ma la stragrande maggioranza dei consumatori statunitensi desidera questo tipo di esperienza su misura quando interagisce con i marchi.

Creazione di contenuti

Il contenuto è disponibile in molte forme e forme, dalla copia dell'annuncio ai comunicati stampa e ai post del blog. Come mostra il grafico sottostante, la maggior parte dei marketer concorda sul fatto che la sua creazione richiede molto tempo.

Immagine tratta da capterra.com

Entra AI. Il software di intelligenza artificiale può creare contenuti di alto livello. Capterra afferma infatti che il 49% dei marketer pensa che possa generare “contenuti chiari e di facile lettura”.

Anche se potremmo avere ancora molta strada da fare prima che le aziende lo utilizzino per fornire un'intera campagna di marketing, la continua innovazione del settore dell'intelligenza artificiale significa che vedremo senza dubbio una maggiore diffusione di questo software in futuro.

La creazione di contenuti non si limita solo alla copia dell'annuncio e ai post del blog. L'intelligenza artificiale può anche aiutare con la creazione di comunicati stampa, assicurando che siano informativi e coinvolgenti per il tuo pubblico di destinazione.

Chatbot

Il primo chatbot in assoluto è stato creato nel lontano 1966. Elaborava le parole attraverso un computer e identificava le risposte appropriate tramite script.

Immagine tratta da community.neontools.io

Naturalmente, la tecnologia ha fatto molta strada da allora e i chatbot sono ora una parte fondamentale della maggior parte delle strategie di personalizzazione degli utenti. Questi bot conversazionali si occupano della comunicazione con i consumatori, offrendo risposte personalizzate in tempo reale.

In sostanza, i chatbot raccolgono e analizzano i dati per rispondere alle domande dei clienti. Possono anche indirizzare gli utenti a fonti di informazioni appropriate o metterli in contatto con un agente del servizio clienti, se necessario.

Prezzi dinamici

Il software AI è incredibilmente utile anche per la determinazione del prezzo di prodotti e servizi. La tariffazione dinamica funziona facendo in modo che il software AI analizzi i dati e modifichi i prezzi in tempo reale.

Esamina fattori come i prezzi della concorrenza e l'interesse dei clienti per stabilire il costo più appropriato per i prodotti e garantire che i prezzi rimangano competitivi.

Suggerimenti per la strategia di marketing dell'IA

Ora, sulla parte più importante; ecco quattro suggerimenti rapidi per aiutarti a ottenere il massimo dalla tua strategia di marketing AI.

Stabilisci i tuoi KPI e obiettivi

Il tuo primo passo verso l'implementazione di una strategia di marketing AI è stabilire i tuoi obiettivi e KPI. Fatti queste domande:

• Cosa intendo ottenere con l'IA?
• Come misurerò il suo successo?
• Qual è il budget assegnato per il software AI?
• Qual è il ROI desiderato?

Potresti, ad esempio, voler ridurre i costi associati al team di assistenza clienti del tuo sito Web WordPress di una percentuale specifica. Ergo, l'integrazione di un chatbot nel tuo sito Web WordPress e l'utilizzo di risposte e-mail automatizzate potrebbero essere la strada da percorrere.

Scegli la tua piattaforma

La tua piattaforma e il tuo software AI sono fattori importanti e la tua scelta dovrebbe riflettere le tue ambizioni. Ecco alcuni obiettivi che le piattaforme AI possono aiutarti a raggiungere:

• Aumento delle conversioni per iscrizioni a newsletter, paywall e registrazioni
• Costi di marketing ridotti
• Migliore generazione di lead
• Maggiore velocità ed efficienza per quanto riguarda i tuoi sforzi di marketing

Ad esempio, GPT AI di OpenAI aumenta il coinvolgimento degli utenti automatizzando CTA e altri testi ricchi di conversioni all'interno della soluzione di coinvolgimento dei visitatori di Admiral. Questo aiuta ad aumentare le conversioni e migliorare la velocità e l'efficienza.

Chiarire gli standard sulla privacy

Luoghi diversi hanno regole sulla privacy diverse quando si tratta di raccogliere ed elaborare dati, quindi è necessario familiarizzare con le leggi locali, nazionali e internazionali in base a dove risiede il mercato di riferimento.

Per farlo facilmente, programma semplicemente le tue regole sulla privacy dei dati nel tuo software AI prima di avviarlo.

Ottieni i tuoi dati

Abbiamo parlato un bel po' di dati in questo articolo. Sebbene il software AI sia eccezionale nel raccoglierlo e analizzarlo, è necessario stabilire da dove proviene e come verrà utilizzato.

Il 79% dei marketer statunitensi concorda che l'alfabetizzazione dei dati è molto o estremamente importante per raggiungere gli obiettivi della propria azienda. - Indagine Capterra

I dati possono provenire dal tuo CRM, dai canali dei social media e dalla piattaforma di consegna della posta elettronica, solo per citare alcune fonti. Devi anche determinare la qualità di tutti i dati raccolti, poiché i dati errati avranno un impatto negativo sui tuoi strumenti di intelligenza artificiale. Pertanto, deve essere costantemente verificato dai team di gestione dei dati.

Sei pronto per il marketing basato sull'intelligenza artificiale?

Le tendenze mostrano che il marketing basato sull'intelligenza artificiale diventerà probabilmente una strategia fondamentale per la maggior parte delle aziende moderne. Inizia a implementarlo nei tuoi piani di marketing per offrire la migliore esperienza possibile al cliente e ottenere un vantaggio rispetto alla concorrenza.

Il software di Admiral's Visitor Relationship Management (VRM) sfrutta l'apprendimento automatico per aumentare le entrate derivanti dal recupero degli annunci tramite funzionalità come Surge Targeting. La piattaforma integra anche GPT di Open AI per creare automaticamente CTA e offerte per convertire i visitatori in paywall, wall di registrazione, donazioni, iscrizioni e-mail e altro ancora.

Admiral VRM guida le relazioni con i visitatori e le entrate per gli editori digitali. Richiedi una demo oggi: