Come MasMovil acquisisce nuovi clienti e supera le sfide della produzione pubblicitaria

Per l'operatore di telecomunicazioni spagnolo, Grupo MasMovil, disporre di pubblicità display che si distingua dalla massa è essenziale quando si acquisiscono nuovi clienti. E in un mercato sovraffollato e competitivo, ottenere la giusta produzione di annunci creativi fa parte della soluzione.

Abbiamo parlato con Daniel Domingo, Performance Marketing Manager del Grupo MasMovil, su come il suo team crea e gestisce la pubblicità display. E perché le funzionalità di automazione della produzione di Bannerflow lo rendono così utile per i team di marketing delle telecomunicazioni.

In che modo la pubblicità display aiuta la tua azienda ad acquisire nuovi clienti?

Daniel Domingo, Performance Marketing Manager presso Grupo MasMovil: La pubblicità display è un canale di acquisizione chiave per Grupo MasMovil. Non solo fornisce un'ottima copertura pubblicitaria per i nostri prodotti, ma ci consente anche di utilizzare un approccio basato sulle prestazioni. In effetti, miriamo a convertire tutte le nostre campagne display e non a concentrarci solo sul branding.

Quali sono i punti deboli che il tuo settore deve affrontare quando fai pubblicità display?

Daniel Domingo: Oggi le aziende, come MasMovil, hanno bisogno di offrire sempre più prodotti ai clienti, non solo, ma devono farlo in modo personale (sia attraverso la personalizzazione contestuale, gli interessi o la presentazione di prodotti specifici).

Ciò significa che dobbiamo produrre volumi sempre maggiori di creatività. Lo svantaggio di questo è che può diventare ingestibile in termini di produzione.

Allo stesso tempo, è essenziale essere in grado di mantenere i nostri elevati standard di progettazione, e di essere in grado di testare costantemente ed efficacemente in modo da migliorare i tassi di conversione. Vale la pena notare che entrambi questi processi comportano anche un'enorme quantità di ore di produzione digitale.

Come hai superato queste sfide come team di marketing?

Daniel Domingo: Di fronte alle sfide tipiche del nostro settore, abbiamo creduto che la soluzione per noi consistesse nel trovare una tecnologia che ci consentisse di alleggerire il carico del processo creativo e di essere più versatili.

Inoltre, volevamo sviluppare e migliorare il nostro intero processo creativo, oltre a concentrarci anche sulla personalizzazione dei creativi. La nostra intenzione è che in questo modo possiamo mostrare all'utente prodotti e offerte che si adattano meglio alle sue esigenze in quel momento specifico.

Insieme a test costanti, riteniamo che queste siano le migliori strategie per aumentare i nostri tassi di conversione.

E fortunatamente Bannerflow risponde a tutte le esigenze di MasMovil.

Cosa rende unici i tuoi processi di marketing digitale?

Daniel Domingo: A prima vista, i nostri processi di marketing digitale non sono troppo diversi da molte altre organizzazioni. Tuttavia, c'è una cosa che differisce semplicemente a causa del nostro settore.

Sebbene la maggior parte dei nostri processi venga eseguita digitalmente, gran parte delle nostre conversioni viene ancora effettuata offline (per telefono). Ciò aggiunge una grande complessità quando si tratta dell'ottimizzazione delle nostre campagne poiché dobbiamo essere in grado di assegnare le conversioni online ai processi offline.

In che modo l'utilizzo di Bannerflow ha aiutato il Grupo MasMovil a raggiungere i propri obiettivi aziendali?

Daniel Domingo: Per dirla semplicemente, Bannerflow ci ha permesso di ridurre i nostri tempi di produzione! Aumentando allo stesso tempo il numero di creatività che sviluppiamo, senza compromettere né il branding né il design. Ora produciamo rapidamente annunci coerenti e pixel perfetti a volume.

In aggiunta a ciò, il tempo necessario per impostare e implementare Bannerflow per tutti i diversi marchi che gestiamo è stato straordinariamente breve.

Come squadra, abbiamo raggiunto il punto in cui possiamo automatizzare la produzione creativa in base a tutte le variabili che desideriamo. Questo ci consente di sperimentare continuamente molte diverse creatività della campagna, consentendoci di aumentare il rendimento degli annunci.

La tecnologia basata su cloud ti aiuta a lavorare internamente?

Daniel Domingo: Nel nostro caso, la maggior parte della nostra produzione attualmente non viene eseguita internamente ma con un'agenzia.

Tuttavia, l'utilizzo di uno strumento basato su cloud insieme alla nostra agenzia ci ha fornito molti vantaggi. Ad esempio, ha semplificato l'ottimizzazione del design, l'approvazione degli annunci e lo snellimento dell'intero processo di produzione e pubblicazione. Oggi lavoriamo senza la necessità di inviare creatività avanti e indietro, eliminando un collo di bottiglia che richiede tempo.

Questo nuovo modo di lavorare sta accorciando notevolmente i nostri processi creativi. Inoltre, nei tempi difficili che stiamo vivendo attualmente, poter lavorare bene sia da casa che in ufficio non è affatto un inconveniente ma un vantaggio.

Cosa ti ha fatto capire che Bannerflow era la soluzione giusta per la tua organizzazione?

Daniel Domingo: Dopo aver esaminato e analizzato diverse opzioni, riteniamo che Bannerflow sia la soluzione ottimale per noi come team di marketing. Ci consente di procedere passo dopo passo mentre trasformiamo i nostri processi interni. Ci stiamo evolvendo come una squadra, passando da semplici sviluppi e implementazioni all'interno della pubblicità display, quasi senza complessità tecnica, a iniziative più complesse.

Soluzioni tecnologiche pubblicitarie simili richiedono integrazioni complesse, nonché una manutenzione che impedisce ai team di richiedere molte ore di lavoro.

Con Bannerflow puoi iniziare con il team di progettazione, automatizzando le attività di produzione, per poi passare progressivamente a strategie più sofisticate, senza la necessità di grandi team di sviluppo.

Se dovessi riassumere cosa significa Bannerflow per Grupo MasMovil, quale sarebbe?

Daniel Domingo: Definire cosa significa Bannerflow per noi direi: produttività, risparmio di tempo e ottimizzazione.

Come vede l'industria delle telecomunicazioni cambiare in futuro?

Il settore delle telecomunicazioni è in continua evoluzione. Ad esempio, ora c'è un'enorme concorrenza in Spagna, con tutti gli operatori che lottano per mantenere e acquisire clienti.

Inoltre, sempre più prodotti vengono offerti insieme come pacchetti con contratti mobili. Partendo da prodotti dello stesso settore, come la banda larga ei fissi, si è ora ampliato fino a comprendere anche i servizi di streaming TV.

Inoltre, le società di telecomunicazioni hanno iniziato a offrire più di semplici servizi mobili o correlati. Oggi i marchi Telecom offrono anche servizi bancari, energia, assicurazioni, allarmi e telemedicina.

In questo modo abbiamo un portafoglio prodotti sempre più ampio e una gamma più ampia di offerte, che dobbiamo comunicare efficacemente ai clienti. Inoltre, per rimanere competitivi, dobbiamo utilizzare soluzioni che personalizzino l'intero percorso dell'utente.

Prossimi passi

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