Come sta crescendo l'e-commerce dell'industria medica

Al giorno d'oggi, le persone si aspettano di poter ottenere praticamente tutto ciò di cui potrebbero aver bisogno o desiderare online. Questa è diventata una tendenza che ha visto una crescita significativa dalla pandemia di COVID-19.

Quando le persone trascorrevano più tempo a casa durante la pandemia, l'e-commerce è salito alle stelle . Ora, mentre ci stiamo tuffando in una società post-pandemia, le persone sono più a loro agio nell'acquistare online, anche per quanto riguarda prodotti e servizi per la salute e il benessere.

Che tu sia un influencer medico, un negozio affiliato o anche uno studio privato, puoi sfruttare l'attrazione e la popolarità dell'e-commerce nel settore medico.

Non sei sicuro di come iniziare, del costo di avvio o di come far crescere la tua attività in questo settore? Diamo un'occhiata ad alcune best practice, cosa dovresti evitare e come sfruttare al meglio la tua attività esistente per raggiungere il pubblico giusto e aumentare le vendite quest'anno e oltre.

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Perché l'e-commerce medico è in aumento?

Abbiamo assistito a una crescita dell'e-commerce medico per una serie di motivi. Innanzitutto, come affermato sopra, molte persone si sono abituate ad acquistare più prodotti e servizi online durante la pandemia.

La comodità dell'e-commerce lo rende incredibilmente attraente per coloro che potrebbero essere occupati, a corto di tempo o sentirsi più a loro agio nello shopping online che in un negozio.

Portare l'assistenza sanitaria nel settore dell'e-commerce sta anche modernizzando un settore che altrimenti potrebbe sembrare "pigro".

Il settore sanitario continua a crescere man mano che la generazione del Baby Boomer invecchia, ma ciò non significa che le generazioni più giovani non siano alla ricerca di modi convenienti ed efficaci per prendersi cura di se stessi senza saltare attraverso così tanti cerchi tradizionali.

Molte persone prendono anche decisioni rapide in merito allo shopping e-commerce poiché le persone possono farlo dalle loro mani con pochi tocchi sul telefono. Più facile è per qualcuno accedere ai prodotti e ai servizi di cui ha bisogno in movimento, più l'e-commerce continuerà a diventare popolare.

Le vendite farmaceutiche sono tra le aree di successo e popolarità più significative nel settore dell'e-commerce medico. Durante la pandemia, la farmacia CVS ha registrato un aumento del 1000% degli ordini di prescrizioni online . Le buone notizie? È una tendenza che non scompare.

Le grandi aziende hanno così tanta fiducia nella longevità dell'e-commerce medico che persino i giganti del settore come Amazon hanno creato le loro attività di farmacie online.

Anche i fornitori di prodotti farmaceutici, gli studi privati ​​e i medici stanno spingendo l'aumento nel settore medico dell'e-commerce. Non solo rende la vita più comoda per i pazienti e le persone in cerca di aiuto. Ci vogliono anche molto tempo, costi e pressioni da parte di chi opera nel settore medico.

Come bonus per i pazienti, tuttavia, più determinati prodotti, servizi e farmaci diventano richiesti, più è probabile che aziende e produttori diventino competitivi.

Le persone possono cercare buoni affari e costruire relazioni con siti di eCommerce medico di cui si fidano in base alla qualità dei loro prodotti e servizi e ai prezzi.

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Come commercializzarti in modo efficace come marchio

Indipendentemente dal tuo ruolo attuale nel settore medico, portare i tuoi servizi o prodotti online è un ottimo modo per far crescere la tua attività, creare un'identità di marca e trovare successo nel futuro del settore sanitario .

Il marketing online può aiutare a migliorare l'assistenza ai pazienti e l'esperienza complessiva, aumentando al contempo l'accessibilità e semplificando il processo di acquisto.

Ma, se sei nuovo nel marketing di te stesso o dei tuoi prodotti, ci sono alcune pratiche critiche da ricordare mentre sposti le cose online. Alcuni dei modi più importanti ed efficaci per commercializzare te stesso includono:

• Comprendere il tuo pubblico di destinazione
• Creazione di contenuti pertinenti e accattivanti
• Fornire un'ottima esperienza utente sul tuo sito web
• Usando la creazione di link

Forse il suggerimento più cruciale elencato qui è capire il tuo pubblico. Il consumatore medio di oggi vuole avere la sensazione di potersi fidare dei marchi con cui acquista. Ciò potrebbe essere ancora più essenziale per gli acquisti di salute e benessere poiché spesso possono sembrare molto personali.

Non esitare a fare le tue ricerche e saperne di più sulla tua demografia. Per chi sono i tuoi prodotti? Chi vuoi raggiungere?

Quando capisci meglio il tuo pubblico, puoi creare contenuti che hanno maggiori probabilità di attrarli.

Puoi anche segmentare il tuo pubblico per le newsletter, creando esperienze di marketing più personalizzate.

Se sei nuovo nel mondo dell'e-commerce e stai cercando di costruire quelle relazioni essenziali, diventa creativo con il tuo marchio per stabilire la tua identità e far conoscere il tuo nome. Prova cose come

• Utilizzando i social media,
• Scrivere guest post per altri siti web,
• Utilizzare la SEO per aumentare la presenza del tuo sito.

Potresti anche considerare di sfruttare l'influencer marketing. Gli influencer medici utilizzano piattaforme digitali come Instagram e TikTok per suggerire prodotti, discutere servizi specifici e persino evidenziare le loro aziende.

Puoi pubblicizzare il tuo prodotto in modo sicuro ed efficace collegandoti a un influencer fidato e molto seguito.

Se sai che i membri del tuo pubblico di destinazione sono più giovani e utilizzano spesso piattaforme social come TikTok , incontrarli dove si sentono più a loro agio lavorando con un influencer è un ottimo modo per connettersi e mostrare il lato umano della tua attività.

Errori di marketing da evitare

Mentre ci sono molti modi per commercializzare in modo efficace la tua attività di e-commerce medico, dovresti evitare molte insidie.

Soprattutto, devi affermarti come un'azienda altamente informata e affidabile. Le persone prendono sul serio i loro prodotti per la salute e il benessere.

Se il tuo sito web non è trasparente su ciò che stai vendendo e su come può essere d'aiuto, potresti lasciare una prima impressione negativa.

Quindi, non commettere l'errore di un web design pigro. Hai solo pochi secondi per fare colpo su un nuovo potenziale cliente. Se cose come tempi di caricamento lenti, navigazione difficile o altre funzionalità inaccessibili rendono difficile la comprensione del tuo sito Web, quella persona cercherà altrove gli elementi necessari.

Dovresti lavorare costantemente sulla tua esperienza utente e migliorare i tuoi sforzi di accessibilità. Considera le persone che usano cose come lettori di schermo o coloro che sono neurodiversi e potrebbero sperimentare la navigazione in Internet in modo diverso rispetto alla persona media.

Se non hai esperienza o non ti senti a tuo agio con il web design accessibile, vale la pena lavorare con un designer che sa come creare un sito che piaccia a tutti.

Infine, non ignorare il servizio clienti. Uno dei motivi per cui l'eCommerce ha così tanto successo è che è comodo e veloce. Alle aziende e agli studi privati ​​piace perché elimina gli intermediari e mette i consumatori al posto di guida.

Ma questo non significa che dovresti cancellare completamente l'esperienza umana dal processo.

Quanto è importante l'assistenza clienti nell'e-commerce medico?

Avere un solido team di assistenza clienti è essenziale per l'esperienza dell'utente. Puoi iniziare utilizzando i progressi dell'intelligenza artificiale, come installare un chatbot sul tuo sito Web e dotarlo di quante più informazioni possibili per aiutare i clienti bisognosi.

Se le persone hanno domande o dubbi più dettagliati, assicurati che le tue informazioni di contatto siano visibili e facilmente accessibili a chiunque.

Quando un cliente può parlare con una persona reale che si preoccupa delle sue esigenze e desidera migliorare la sua esperienza, farà molto per riportare quel cliente sul tuo sito e trasformarlo in acquirenti fedeli e potenziali ambasciatori del marchio .

Quali processi di e-commerce sono più efficaci per i venditori di nicchia medica?

Pexel

Una delle cose peggiori che puoi fare se vendi prodotti o servizi medici online è commercializzarti come un gigantesco negozio "generale".

Ciò non solo renderà la tua piattaforma più confusa e travolgente, ma sarà anche più difficile tenere traccia di tutto.

Inoltre, è più probabile che il tuo pubblico si fidi del tuo marchio e della tua attività se sembri essere un esperto in determinate aree o hai una nicchia di cui sai tutto.

Secondo una ricerca di mercato, alcune delle attuali migliori nicchie di salute online includono:

• Salute dell'apparato digerente,
• Perdita di peso
• Anti età
• Diabete
• Cura della pelle
• La perdita di capelli,
• Dolore alla schiena e al collo.

Ti consigliamo di scegliere una nicchia con molta capacità di resistenza. Non essere così veloce nel saltare su diete o altre "soluzioni rapide" nel campo della salute che fanno grandi promesse solo per svanire nel giro di mesi. Le persone cercano aiuto reale e risultati tangibili.

La scelta di un prodotto o servizio "sempreverde" è un ottimo modo per aumentare la tua longevità e fornire qualcosa di valore.

Non dimenticare il benessere mentale quando trovi la tua nicchia. I prodotti basati sui sensi progettati per ridurre l'impatto dell'ansia stanno diventando sempre più popolari poiché le persone si rendono conto che possono gestire meglio i loro sintomi di ansia usando i loro sensi .

Cose come dispositivi per la cancellazione del rumore, regolatori di luce e oli essenziali con odori gradevoli sono ottimi prodotti progettati per calmare i sensi e combattere l'ansia.

Insomma

Come puoi vedere, molto va nell'e-commerce medico. Affermare te stesso e il tuo marchio come fonte affidabile di prodotti o servizi medici è essenziale.

Quando lo farai, sarai in grado di crescere insieme al settore e diventare una voce potente e stabile per le persone che cercano aiuto.