In che modo i marketer SaaS stanno trovando il modo di aumentare le vendite nel 2023

Riepilogo: adottando strategie come il content marketing e il video marketing, i marchi SaaS sono stati in grado di aumentare le vendite e costruire la propria base di clienti. Quali sono le altre strategie che stanno aiutando le aziende SaaS ad aumentare le loro entrate? Impara nell'articolo qui sotto!

Il campo del SaaS ha rivoluzionato il modo in cui gli imprenditori fanno affari. Migliaia di organizzazioni si affidano a soluzioni SaaS per gestire le proprie operazioni aziendali. Oggi ci sono più di 34000 prodotti SaaS che vengono utilizzati in quasi più di 750 categorie di business. I prodotti vanno da strumenti di posta elettronica di base a grandi giganti come Salesforce e HubSpot.

Tuttavia, la crescente popolarità del SaaS ha portato a un livello più elevato di concorrenza e alla saturazione del mercato. Sul mercato sono presenti molte alternative ai prodotti popolari che offrono set di funzionalità simili, dando una dura concorrenza l'una all'altra.

In questo panorama competitivo, potresti trovare difficile promuovere il tuo prodotto e attrarre e fidelizzare nuovi clienti. In questo articolo, discuteremo di tutte le sfide che un marketer SaaS deve affrontare mentre promuove i prodotti e di come può superarle.

Statistiche 2023 relative al settore SaaS

La quota di mercato del settore SaaS è aumentata rapidamente negli ultimi anni. Questa domanda di soluzioni SaaS ha avuto un'ulteriore spinta durante la pandemia, poiché la maggior parte delle aziende ha spostato le proprie operazioni sul cloud. Queste statistiche evidenziano la domanda di SaaS:

• L'industria SaaS indiana ha generato 10,2 miliardi di profitti nel 2022.
• A partire dal 2022, Adobe Inc. è la più grande azienda SaaS per capitale di mercato pari a 243 miliardi di dollari, accompagnata da Salesforce 224 miliardi di dollari.
• Gli Stati Uniti sono il primo paese con le aziende SaaS più alte di 16.000, con entrate generate di 389,3 miliardi di dollari.
• Quasi il 45% delle PMI ha le proprie applicazioni in esecuzione nel cloud.

Quali sfide devono affrontare i marketer SaaS nel 2023 per aumentare le loro vendite?

Le sfide affrontate dai marketer SaaS si basano spesso su diversi fattori come l'inflazione, le fluttuazioni del mercato, le turbolenze economiche e così via. Alcune di queste sfide includono condizioni di mercato volatili, targeting errato della campagna, scarsa differenziazione del prodotto e così via.

Le sfide potrebbero influenzare la redditività nel lungo periodo e rendere difficile il rafforzamento della base clienti. Impariamo di più su queste sfide e quali strategie puoi adottare per superarle:

• Mercato volatile

Le condizioni di mercato volatili sono state una delle ragioni principali per cui i marketer SaaS hanno difficoltà ad aumentare le loro vendite. Per loro, è estremamente difficile prevedere quale categoria SaaS aumenterà o diminuirà nei prossimi giorni.

Ad esempio, quando c'era stato un cambiamento nei regolamenti per le bollette elettroniche, molti software di fatturazione e fatturazione hanno incorporato queste modifiche nei moduli esistenti. Tutte quelle aziende SaaS che si sono adattate rapidamente al cambiamento delle normative governative e delle politiche del settore testimoniano una crescita costante rispetto ai concorrenti.

• Mirare al pubblico giusto

Con l'aumentare della domanda di prodotti SaaS, sempre più aziende stanno entrando nel settore. Pertanto, per stare al passo con i concorrenti è necessario identificare il pubblico di destinazione a cui presentare i propri prodotti. Molte aziende SaaS che non si sincronizzano con il mercato o il pubblico di destinazione giusto non riescono a vendere i loro prodotti.

Identificare il pubblico di destinazione implica comprendere il valore che i tuoi prodotti forniranno ai tuoi clienti, problemi che risolveranno. Devi anche capire i tipi di consumatori che userebbero il tuo prodotto.

• Differenziazione del prodotto

Una delle maggiori sfide affrontate dai marketer SaaS è differenziare i propri prodotti dai concorrenti. Con l'aumento dell'uso dei prodotti SaaS, è aumentata anche la concorrenza tra le aziende. Allo stesso tempo, molti fornitori di software stanno lottando per creare un prodotto unico per i propri clienti.

Ad esempio, un piccolo fornitore di software può offrire solo funzionalità di base del CRM rispetto a un grande marketer SaaS che fornisce funzionalità avanzate. Pertanto, impostare l'impronta sul mercato sarebbe un compito noioso per le piccole imprese.

• Mancanza di consapevolezza del software

La mancanza di consapevolezza del software è una delle maggiori sfide affrontate dai marketer SaaS in questi giorni. Al giorno d'oggi, una pletora di soluzioni SaaS è disponibile in diverse categorie per diversi verticali di business.

Tuttavia, la maggior parte dei verticali aziendali è completamente ignara di questi prodotti e non sa nemmeno come le soluzioni SaaS possano aiutarli a migliorare.

• Resistenza all'adozione di prodotti SaaS

Ancora oggi, ci sono diverse aziende che non si sentono a proprio agio nell'usare soluzioni SaaS per la propria attività e si affidano alla gestione manuale del proprio lavoro. Quindi, persuadere queste aziende a passare dal lavoro manuale all'automazione è un compito enorme.

Potrebbe essere dovuto a diversi fattori come le persone potrebbero temere di perdere il lavoro con l'automazione o avrebbero bisogno di una formazione approfondita per utilizzare il software. E la formazione sul software è spesso considerata un costo aggiuntivo per le aziende.

• Aumento della pressione dei prezzi scontati

Quando c'è concorrenza nel mercato, le aziende SaaS affrontano la pressione di vendere i loro prodotti a prezzi molto scontati per attirare nuovi clienti. Questa mossa potrebbe sembrare buona nella fase iniziale; tuttavia, culmina in enormi perdite finanziarie a lungo termine.

In che modo i marketer SaaS possono superare le sfide e garantire vendite più elevate?

I marketer SaaS possono incorporare più strategie per far crescere la loro base di clienti e aumentare i profitti, come ad esempio:

• Inserimento di prodotti sui mercati online

Con la crescente rilevanza delle piattaforme di e-commerce, è diventato molto più facile per gli acquirenti confrontare e acquistare i prodotti giusti per loro. Lo stesso concetto è diventato popolare anche nel settore SaaS e molte aziende SaaS stanno elencando i loro prodotti su mercati online come Techjockey.

Inserendo i loro prodotti su un noto sito di e-commerce, possono migliorare la visibilità del loro marchio e concludere più affari. Inoltre, li aiuta a presentare i loro prodotti ai decisori e ad accelerare il processo di vendita.

• Migliora la conoscenza del prodotto

Se vuoi vendere i tuoi prodotti e aumentare la tua base di clienti a lungo termine, è importante far conoscere i tuoi prodotti agli utenti target. È uno degli aspetti importanti che possono metterti davanti ai tuoi concorrenti. Puoi renderli consapevoli dell'utilità del tuo prodotto e di come può avvantaggiarli.

Inoltre, dettagli come la garanzia del prodotto SaaS, il contratto di manutenzione annuale (AMC) e i piani tariffari personalizzati aiuterebbero a creare credibilità e fidelizzazione dei clienti a lungo termine. I marketer Saas che prestano maggiore attenzione a rendere i clienti consapevoli dell'utilizzo del loro prodotto generano più lead rispetto alle aziende che non lo fanno.

• Re-engagement con il pubblico esistente

Il reimpegno con il pubblico esistente è importante per convertirlo in potenziali clienti. Puoi coinvolgere nuovamente il tuo pubblico di destinazione tramite e-mail promozionali e contenuti del sito Web personalizzati in base alle richieste del pubblico, ecc.

Inoltre, utilizzando strategie di funnel come TOFU (top-of-funnel), MOFU (middle-of-funnel) BOFU (bottom-of-funnel), puoi segmentare i tuoi clienti e creare contenuti e campagne di marketing per attrarli e fidelizzarli.

• Adotta il marketing dei contenuti

Il content marketing è una parte indispensabile della strategia SEO. Al giorno d'oggi, le aziende si concentrano sulla creazione di diversi tipi di contenuto come blog, articoli, e-book, ecc., per coinvolgere il proprio pubblico.

Attraverso il content marketing, puoi facilmente educare i potenziali clienti sui tuoi prodotti, convertire nuovi clienti e sviluppare relazioni durature con i clienti.

Pertanto, la creazione di contenuti che rispondano alle domande dell'acquirente metterà i tuoi potenziali clienti nella pipeline di vendita senza una vendita difficile che potrebbe diventare clienti a lungo termine.

• Semplificazione della procedura di acquisto

Molte volte, gli acquirenti avviano il processo di acquisto del prodotto SaaS ma non lo completano a causa della complessa procedura di pagamento. Pertanto, è essenziale adottare misure non necessarie per rendere il processo di acquisto il più semplice possibile per gli acquirenti.

Casi di studio: strategie adottate dai marketer SaaS per ampliare la propria base di clienti e incrementare le vendite

1. Directiq - In che modo hanno ridotto i ticket di assistenza clienti e aumentato il tasso di adozione del prodotto

Informazioni sull'azienda: DirectIQ è una soluzione di email marketing che fornisce più metriche di email marketing per creare campagne. Offre iscrizioni gratuite per creare campagne e-mail in pochi minuti.

Sfide affrontate: DirectIQ voleva educare i propri clienti sui propri prodotti e aumentare il tasso di adozione dei prodotti. Inoltre, voleva ridurre il numero di richieste di assistenza clienti.

Strategia adottata: la piattaforma ha creato diversi "video dimostrativi" che affrontano tutti i problemi relativi all'utilizzo del prodotto e altre informazioni e li ha pubblicati sul suo sito web. Successivamente, ha anche creato diversi video di formazione che hanno aiutato i clienti a comprendere meglio il prodotto.

Tagline: crea bellissime campagne e-mail gratuitamente | Nessuna carta di credito necessaria

L'uso di parole come 'Gratis' e 'Non è richiesta la carta di credito' evidenzia il servizio a costo zero fornito da questa azienda. Pertanto, agisce come un'ottima strategia per attirare i clienti.

Punti chiave:

• I video esplicativi li hanno aiutati a ridurre i ticket dell'assistenza clienti e ad aumentare il tasso di adozione da parte dei clienti.
• Offre funzionalità come invii e-mail illimitati e test A/B per attirare più clienti
• L'uso di parole chiave "gratuite" nello slogan ha contribuito a coinvolgere nuovi clienti.

2. In che modo ChiroTouch è riuscita a migliorare l'esperienza di onboarding dei clienti?

Informazioni sull'azienda: il software chiropratico ChiroTouch è abbastanza facile da usare e ti aiuta con la pianificazione, la creazione di grafici, la fatturazione, la gestione dei pazienti e la creazione di report.

Sfide affrontate: l'azienda stava lottando per trovare modi per migliorare l'esperienza di onboarding dei clienti.

Strategia adottata: ChiroTouch ha fornito ai propri clienti diversi corsi di formazione preregistrati e video "Come utilizzare" per aiutarli a familiarizzare con il software.

Punti chiave:

• ChiroTouch ha aiutato efficacemente i suoi clienti con l'onboarding attraverso vari tutorial video.
• Ha anche evidenziato i suoi USP attraverso i video per far crescere la sua base di clienti.

Cosa ci si aspetta nei prossimi anni per Saas Marketers?

Il settore SaaS è innegabilmente il settore più redditizio con nuovi strumenti e piattaforme lanciati ogni settimana in diverse categorie. Inoltre, la domanda di prodotti SaaS sta aumentando con il mutare delle tecnologie e la domanda dei consumatori.

Pertanto, è importante che i marketer SaaS adottino strategie di marketing efficaci per aumentare le loro vendite e rafforzare la loro base di clienti a lungo termine.