In che modo Salesforce Sales Cloud aiuta le organizzazioni a potenziare le loro vendite?

Illumina, accomoda, migliora, migliora, vendi, connetti, gestisci: in un mondo in cui il commercio è sempre più condotto su uno schermo alla tua mano, questi termini sono diventati mantra di vendita. Raggiungere i clienti giusti con comunicazioni e opzioni rapide, accurate e senza interruzioni non è solo importante; non è negoziabile. Il cliente è il re come mai prima d'ora e l'assistenza al cliente dipende sempre più da piattaforme tecnologiche complete.

La pandemia e il conseguente blocco in tutto il mondo sono serviti a spingere le iniziative di vendita e marketing su telefoni, tablet e schermi di computer. Per essere competitive, le aziende devono avere accesso ai dati relativi ai clienti e una visione generale delle esigenze dei clienti. A tal fine, è ora sempre più indispensabile disporre di una soluzione software e di competenze unica in un framework personalizzabile, che Salesforce Sales Cloud promette di offrire.

Salesforce Sales Cloud offre una serie di funzionalità che aiutano a facilitare l'interazione in tempo reale con i clienti per aumentare i risultati produttivi riducendo il tempo che i venditori trascorrono alle loro workstation o agli schermi dei computer. Offre mobilità e velocità automatizzando più attività manuali e aiuta contemporaneamente a dare priorità alle opportunità.

Salesforce Sales Cloud: il partner perfetto per far crescere il tuo business a passi da gigante

I servizi Salesforce Sales Cloud e le soluzioni Salesforce Sales Cloud aiutano a migliorare le aziende:

Ridurre le spese: un browser e una connessione Internet sono tutto ciò che serve per accedere a tutto ciò che vuoi. Le applicazioni di vendita basate su cloud di Salesforce Sales Cloud eliminano la necessità di installare hardware costoso.

Essere pronto per l'uso: Salesforce Sales Cloud può essere eseguito rapidamente dopo l'accensione, quindi puoi dire addio ai processi di configurazione che richiedono tempo e spesso frustranti. Viene fornito con linee guida facili da seguire per eseguire soluzioni CRM.

Personalizzazione: Salesforce Sales Cloud è completamente personalizzabile e configurabile. Può anche essere migliorato tramite l'uso di app di terze parti e viene fornito con componenti facili da usare.

Formazione: le risorse fornite da Salesforce Sales Cloud possono essere utilizzate per formare i team di vendita con contenuti che forniscono informazioni utili per sfruttare al meglio il potenziale di un membro del team di vendita.

Sistemazione: ora hai una dimensione per ogni cliente, che si tratti di una piccola impresa o di una multimilionaria. Con gli strumenti Salesforce Sales Cloud, è possibile formulare approcci di vendita specifici in base alle esigenze del cliente.

Miglioramento: identifica e avvicinati al tuo profilo cliente mirato con strategie avanzate su misura per aumentare il numero di clienti e le entrate complessive dell'azienda. Salesforce garantisce un supporto personalizzato e l'accesso ai dati dettagliati dei clienti. Ciò contribuirà a ottimizzare l'acquisizione di lead e a rendere i clienti sicuri di impegnarsi.

Miglioramento: le ultime analisi aggiornate e le opzioni per la creazione di report dettagliati aiutano le aziende a migliorare le proprie strategie e a colmare le lacune ove necessario. Questo può essere fatto in movimento, il che significa eliminare i ritardi nella modifica della strategia o attendere rapporti trimestrali per valutare i progressi e trovare difetti.

Potere di vendita: più velocemente le aziende possono vendere i loro prodotti, più guadagnano. Con Salesforce Sales Cloud, le aziende hanno il potere di abbreviare il ciclo di vendita con campagne automatizzate. Queste campagne adattive assicurano che le aziende possano essere un passo avanti ai propri clienti per fornire loro il miglior servizio possibile.

Collegamento: sebbene sia importante disporre di team di vendita ben formati, è altrettanto necessario che il venditore giusto interagisca con il cliente più adatto alle sue capacità e conoscenze. Ciò aiuterà le aziende a gestire efficacemente i propri territori di vendita per ottenere la massima produttività e risultati.

Esperienza: Salesforce Sales Cloud aiuta le aziende a far crescere la propria base di clienti da quasi 20 anni ed è stato costantemente riconosciuto come leader di mercato nelle applicazioni di vendita basate su cloud.

Mobilità impareggiabile: con l'app Salesforce1, tutte le funzioni di vendita possono essere gestite direttamente dal telefono. I titolari di aziende e i dirigenti senior possono accedere a dati e dashboard in tempo reale dai loro telefoni, consentendo loro di rispondere agli sviluppi, ovunque si trovino. Questo evita di dover trascorrere molto tempo in ufficio per affrontare le situazioni che possono sorgere durante la giornata lavorativa. L'app fornisce anche l'accesso a tutti i dati sul sistema.

L'impareggiabile potenza dell'IA di Einstein per potenziare il tuo CRM

Il cliente è il re, dice Einstein AI. Il cliente è al centro di tutta l'attività di vendita e rendere l'esperienza del cliente perfetta è la sfida. Lo strumento di intelligenza artificiale di Salesforce, chiamato Einstein AI, fornisce previsioni e tendenze relative al comportamento dei clienti. Einstein AI è progettato per raccogliere e analizzare tali dati per suggerire come personalizzare l'approccio di vendita a un cliente specifico.

Einstein AI, un Salesforce Sales Cloud Service all'avanguardia , avrà accesso a tutti i dati disponibili di Customer Relationship Management (CRM) disponibili nel framework Salesforce. Analizza fattori come i lead e aiuta a classificarli per un follow-up efficace da parte del team di vendita. Allo stesso modo, Einstein AI classificherà le possibilità in modo che il team di vendita possa dare la priorità ai clienti.

Oltre a queste funzionalità offerte da Salesforce Sales Cloud, Einstein AI fornisce anche approfondimenti sull'account. Utilizzando questa funzione, Einstein AI raccoglie informazioni da varie fonti e le integra con i dati dell'account CRM. Questi aggiornamenti delle notizie raccolte sugli account aiutano le aziende a tenere traccia degli sviluppi presso il cliente, come un cambiamento nell'alta dirigenza.

Essere armati di informazioni e notizie così aggiornate sull'attività dei clienti mantiene le aziende più sincronizzate con i clienti e le interazioni con loro possono essere più accurate. Questi vantaggi possono offrire alle aziende una migliore possibilità di concludere affari in tempi più brevi.

C'è molto di più in Einstein AI, se dovessi scegliere di optare per Supercharged Sales Cloud.

Previsioni Einstein

Questa funzionalità di Einstein AI è un ottimo esempio di come Salesforce Sales Cloud Solutions renda molto più facile per le aziende navigare con precisione in mercati altamente competitivi e dia loro un vantaggio rispetto ai loro rivali. Einstein Forecasting fa esattamente ciò che promette: offre all'utente una serie di previsioni su come è probabile che l'azienda si comporterà nel prossimo futuro. La funzione di previsione e le previsioni di Einstein AI si basano sui dati disponibili relativi ai clienti.

Sales Cloud Einstein aiuta a dare priorità a lead e opportunità. Ciò che lo rende speciale sono i punteggi costantemente aggiornati che Einstein AI fornisce a potenziali clienti e potenziali clienti. Il punteggio di Einstein serve a dare priorità ai lead in base a vari fattori e parametri. Questo dà un vantaggio ai membri del team di vendita mentre formulano il loro approccio. Utilizzando il punteggio, il venditore può agire in prima persona comunicando con il cliente in via prioritaria.

Einstein AI fornisce anche utili grafici delle prestazioni e approfondimenti sull'account aggiornati in tempo reale. Include strumenti di pianificazione e produttività che consentono alle aziende di utilizzare ore lavorative preziose in modo più produttivo. Aiuta a gestire le attività da una posizione centrale, aggiornandole costantemente.

Vantaggi degli strumenti Salesforce

Utilizza i dati in modo efficace: integrandosi con Salesforce Analytics Cloud per informazioni e report basati sull'intelligenza artificiale, le aziende possono migliorare la propria efficacia e lavorare meglio sui propri lead.

Microgestione da remoto: mentre i moderni strumenti di vendita rendono i team di vendita più concentrati e produttivi, alla fine, è il cliente che guida un'azienda verso la redditività. Per raggiungere i clienti giusti, i team di vendita devono lavorare senza intoppi e in piena collaborazione. Salesforce Sales Cloud Solutions aiuta a monitorare e valutare i tuoi processi di vendita, il tutto in tempo reale. Le funzionalità di Salesforce Sales Cloud consentono ai responsabili delle vendite di utilizzare rappresentazioni visive per vedere come stanno andando i team, i loro punti di forza e le aree chiave in cui le loro prestazioni potrebbero essere migliorate.

Considerando che il cliente è al centro delle strategie di vendita, Salesforce Sales Cloud consente alle aziende di integrare il cliente in ogni aspetto delle vendite. Ciò si ottiene utilizzando analisi dettagliate dei dati di vendita raccolti ed elaborati utilizzando gli strumenti e le applicazioni di Salesforce.

Flessibilità: Salesforce Sales Cloud è progettato per consentire a ciascun membro di un team di vendita aziendale la libertà di scegliere la modalità di vendita preferita, sia per telefono che di persona. Questo rende l'esperienza personalizzata per il cliente.

Presenza online: gli strumenti Salesforce consentono alle aziende di entrare facilmente a far parte del Salesforce Community Cloud, dove possono creare comunità di clienti e clienti. Viene utilizzato per riunire i clienti su una piattaforma comune sui social media per feedback e suggerimenti. Inoltre, le discussioni sui social media offrono un'ampia visibilità alle aziende a varie sezioni di clienti.

Tra le altre caratteristiche degne di nota per abilitare la presenza online c'è l'opzione per sincronizzare le e-mail con Salesforce per l'invio di e-mail dal feed aziendale. È inoltre prevista la possibilità di fare riferimento a data.com per la raccolta dei dati relativi alle vendite.

Sii più efficace: sebbene sia fantastico disporre dei migliori strumenti di vendita disponibili, le vendite di successo nel contesto attuale dipendono sempre più dai dati. Salesforce fornisce l'accesso ai suoi dati costantemente aggiornati e in crescita, insieme a preziosi suggerimenti, articoli, report dettagliati e approfondimenti sulle tendenze. Questi dati sono facilmente ricercabili e ben organizzati, il che fa risparmiare tempo e possono essere utilizzati da tutti i membri del team di vendita per formulare approcci migliori ai loro potenziali clienti.

Comunicazione: proprio in cima alla lista delle priorità per le aziende di successo c'è la comunicazione tra dipendenti, team e dipartimenti. Una buona comunicazione porta a una grande collaborazione tra i membri del team di vendita, consentendo loro di vendere in modo più efficace.

Un team di vendita che non dispone di buoni canali di comunicazione potrebbe finire per avere prestazioni inferiori. Salesforce Sales Cloud Solutions offre soluzioni di collaborazione integrate, in modo che il tuo team possa agire più rapidamente sui lead e concludere affari più rapidamente. Queste soluzioni di collaborazione aiutano i venditori a trovare facilmente le informazioni giuste, connettersi a progetti e condividere dati.

Aumenta la portata del tuo CRM: Salesforce AppExchange aiuta le aziende a portare il loro gioco di vendita al livello successivo. Con l'integrazione delle app, è possibile risolvere molte limitazioni all'efficacia del CRM.

Crea le tue app: integrandoti con la piattaforma Salesforce, puoi creare le tue app con strumenti di creazione di app intuitivi. Ora, tutte le chiamate relative alle vendite possono essere registrate automaticamente. Hai anche la possibilità di utilizzare il minimo o il massimo di codifica che desideri. Gli strumenti di creazione di app di Salesforce AppExchange offrono opzioni senza codice e con codice ridotto, consentendo agli utenti senza competenze di programmazione di progettare le applicazioni perfette per la propria attività.

Diventa multinazionale: le aziende che cercano di penetrare nei mercati esteri per vendere i loro prodotti e servizi hanno Heroku Enterprise a loro disposizione. Questo servizio Salesforce Sales Cloud può essere utilizzato per implementare e scalare app di vendita in tutto il mondo, in tutti i principali linguaggi degli sviluppatori.

Le aziende possono massimizzare la portata del loro software CRM integrandosi con le piattaforme Salesforce. Gli utenti possono creare le loro applicazioni avanzate utilizzando una varietà di strumenti intuitivi. Per coloro che preferiscono utilizzare opzioni predefinite, Salesforce AppExchange offre centinaia di opzioni scaricabili.

Spesso, ciò che fa la differenza tra un business di successo e un fallimento è il livello di servizio che fornisce. In un mercato competitivo, un servizio clienti scadente può costare alla tua azienda. Adottando Salesforce Sales Cloud Solutions , le aziende possono offrire ai clienti il ​​vantaggio delle soluzioni CRM più affidabili al mondo, che contribuiranno notevolmente a garantire una maggiore fedeltà dei clienti e richiamo del marchio.

Salesforce Cloud Consultant: l'ultimo guerriero CRM!

Il programma Salesforce Cloud Consultant è progettato per consulenti di vendita e marketing che hanno esperienza nell'implementazione di soluzioni Salesforce Sales Cloud in un ruolo a contatto con i clienti.

Tentando con successo l'esame di amministratore certificato Salesforce, tali consulenti possono affermare con sicurezza di avere esperienza con l'amministrazione e la configurazione di un'applicazione Salesforce. Il consulente Sales Cloud certificato Salesforce può progettare e implementare soluzioni Sales Cloud gestibili e scalabili che soddisfano i requisiti aziendali del cliente e contribuiscono al successo del cliente a lungo termine.

Che cosa fa un consulente Salesforce Cloud?

Un consulente Sales Cloud certificato Salesforce progetta e distribuisce soluzioni che supportano i processi e i requisiti aziendali dei clienti utilizzando le applicazioni Salesforce. Il consulente ha esperienza nella progettazione di soluzioni che ottimizzano la funzionalità di Sales Cloud e può assumere un ruolo guida nell'implementazione di tali soluzioni per un cliente.

Il consulente ha una precedente esperienza di lavoro con organizzazioni di vendita e marketing e ha esperienza nella creazione, implementazione e utilizzo di applicazioni Salesforce Sales Cloud. Salesforce Certified Sales Cloud Consultant ha le competenze e le conoscenze necessarie per implementare più applicazioni in scenari di vendita comuni.

Poiché sono specializzati nell'implementazione di funzionalità e servizi Salesforce Sales Cloud, come l'automazione, i consulenti Sales Cloud certificati Salesforce sono autorizzati e formati per avere esperienza nell'implementazione del cloud computing. Di solito, un consulente Sales Cloud certificato Salesforce ha in genere almeno due anni di esperienza come analista aziendale senior. I loro set di abilità includono:

• Conoscenza approfondita delle tecnologie Internet e del cloud computing
• Esperienza completa nella gestione dei dati e concetti di database
• Competenze strutturate come consulenti
• Conoscenza dell'intero ciclo di vita del progetto delle implementazioni Sales Cloud
• Forti capacità analitiche e di problem solving
• Completa familiarità con le linee di prodotti Salesforce
• Conoscenza del ciclo di vita dello sviluppo del software

In che modo i consulenti Salesforce Sales Cloud migliorano il business?

Grazie alla formazione e alle precedenti esperienze in ruoli di vendita e marketing, i consulenti Salesforce Sales Cloud aiutano le aziende a tenere d'occhio ciò che potrebbe andare storto, garantendo al contempo un'esperienza cliente eccezionale attraverso l'implementazione di successo delle soluzioni Salesforce Sales Cloud .

I consulenti Sales Cloud sono formati per individuare le aree di miglioramento nelle pratiche di gestione aziendale e suggerire modifiche e soluzioni critiche che andrebbero avanti per garantire il successo a lungo termine.

Grazie alla loro formazione e capacità di implementare con successo Salesforce Sales Cloud Solutions , i Sales Cloud Consultants sono in grado di fornire soluzioni aziendali efficaci. Si occupano anche della consegna della soluzione e dei problemi relativi alla consegna della soluzione.

I consulenti Sales Cloud assegnano la giusta priorità ai problemi sollevati dai clienti e li intensificano in base all'importanza. Ciò include la risoluzione dei problemi e la fornitura di soluzioni in tempo reale per consentire alle aziende di vendere meglio.

Essendo aggiornati con l'implementazione delle applicazioni e delle soluzioni Salesforce Sales Cloud, i consulenti Salesforce Sales Cloud sono in grado di anticipare e mitigare i rischi. Ciò consente di creare soluzioni scalabili e manutenibili

Consentono ai team di vendita di gestire più facilmente le aspettative dei clienti e di soddisfarli in modo più preparato. Questo serve ad aumentare la fiducia dei clienti.

Consulente per l'implementazione di Salesforce Sales Cloud: il tuo partner per la crescita

Un consulente per l'implementazione è un professionista formato ed esperto nella valutazione di un progetto di vendita e nel riunire tutte le modifiche richieste o le attività di implementazione. Ciò riguarderebbe le attività di supporto e altri processi chiave come la documentazione e l'integrazione.

Che cosa fa un partner di implementazione di Salesforce Sales Cloud?

Le aziende che desiderano crescere e scalare traggono vantaggio dall'associazione con un buon partner di implementazione di Salesforce. Un partner di implementazione può consentire a un'azienda di automatizzare i propri processi. Gestiranno anche la formazione approfondita dei team di vendita sulla base di aree di miglioramento identificate e assicureranno che tale formazione sia implementata con successo dai team di vendita.

Un'organizzazione specializzata nella fornitura di questo servizio basato sui servizi e soluzioni Salesforce Sales Cloud ed è stata esaminata e approvata da Salesforce per implementare soluzioni CRM per conto di Salesforce, è chiamata partner di implementazione. Un partner per l'implementazione di solito è specializzato in un settore particolare.

Diversi livelli di partner di implementazione di Salesforce

Salesforce ha 4 livelli: Base, Ridge, Crest e Summit. I livelli servono a classificare i partner di Salesforce Sales Cloud Consulting. Questi partner vengono valutati, in base al quale il loro livello può essere modificato. La valutazione viene effettuata su base trimestrale in un esercizio finanziario.

Un partner di implementazione di Salesforce guadagna tramite commissioni di riferimento e da software o servizi che aggiunge al database Salesforce per l'implementazione. Il programma per i partner Salesforce funge da sorta di scala di misurazione del software caricato su Sales Cloud e della frequenza con cui viene utilizzato.

In che modo un partner per l'implementazione di Salesforce migliora il business?

Un partner per l' implementazione di Salesforce Sales Cloud fornisce assistenza nell'implementazione e personalizzazione delle soluzioni Salesforce in base alle esigenze dell'azienda che assume i propri servizi. I servizi di implementazione di Salesforce Sales Cloud includono migrazione, configurazione, integrazione, supporto per vari settori e personalizzazione.

I servizi di implementazione di Salesforce Sales Cloud possono garantire che le tue esigenze aziendali siano soddisfatte in modo strutturato e personalizzato. Un partner di implementazione di Salesforce cerca di essere sulla stessa pagina dell'azienda che sta servendo. Si sforzeranno di comprendere in dettaglio le esigenze dell'azienda e di fornire la giusta soluzione di implementazione di Salesforce. Per rendere più efficiente il funzionamento dell'azienda, un partner per l'implementazione di Salesforce lavorerà per mitigare i rischi e risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere.

Implementazione di Salesforce: un servizio fondamentale in una nuova era aziendale

Formazione: i team di vendita, proprio come gli altri team aziendali, tendono ad abituarsi alla tecnologia esistente e possono mostrare resistenza all'aggiornamento alla nuova tecnologia. Ci sono molte possibili ragioni per questa reazione, ma resta un dato di fatto che la resistenza alla nuova tecnologia è una delle ragioni principali per cui i membri del team di vendita non adottano la tecnologia aggiornata e cercano di continuare a lavorare con le versioni esistenti. I partner di implementazione di Salesforce Sales Cloud forniscono sessioni di formazione specializzate, pertinenti e interattive in base alle esigenze dell'azienda. Queste sessioni di formazione ispirano fiducia e facilitano l'adozione delle nuove tecnologie da parte dei team.

Garantire le migliori pratiche: data la loro comprovata esperienza nell'implementazione di soluzioni Salesforce, i partner di implementazione hanno una conoscenza completa delle migliori pratiche per un'implementazione senza problemi. Adottando questo approccio, è possibile evitare errori costosi e dispendiosi in termini di tempo. Conoscendo le best practice da mettere in atto, i partner di implementazione di Salesforce Sales Cloud prendono tutte le precauzioni necessarie per garantire che le soluzioni Salesforce Sales Cloud siano implementate con successo.

Quando l'esperienza conta: il partner di implementazione di Salesforce Sales Cloud è esperto nelle complessità dell'implementazione di successo delle soluzioni Salesforce Sales Cloud . In qualità di organizzazione professionale che opera in aziende e settori industriali, Salesforce Sales Cloud Implementation ha una vasta esperienza. L'utilizzo dei loro servizi, quindi, si rivelerebbe vantaggioso per un'azienda, piuttosto che tentare di implementare autonomamente le soluzioni Salesforce Sales Cloud .

Conclusione: molte dimensioni, molte misure con Salesforce

Dai vari usi, funzionalità, soluzioni e metodi di implementazione sopra menzionati, è chiaro che le soluzioni Salesforce Sales Cloud hanno poca concorrenza nel campo del consentire ai team di vendita di diverse aziende di ottenere prestazioni migliori ed essere più produttivi.

Poiché il mondo diventa sempre più piccolo per adattarsi al palmo del cliente, la necessità di fornire un'esperienza di acquisto senza interruzioni e integrata è più importante che mai. Spesso, in questo scenario, la migliore esperienza del cliente, che si tratti di assistenza, interazione con loro o fornitura di aggiornamenti pertinenti e tempestivi, può fare la differenza tra successo e fallimento per un'azienda.

Con centinaia di startup che stanno nascendo in tutto il mondo, l'obiettivo è presentare meglio gli approcci di vendita e conoscere il cliente in modo più personalizzato, che è ciò che Salesforce Sales Cloud realizza attraverso le sue soluzioni personalizzabili, indipendentemente dalla natura del business.