Crescita del 25% dei ricavi: la storia di successo di SwissWatchExpo

SwissWatchExpo è il principale rivenditore online di orologi di lusso autentici usati. Il marchio è guidato dall'intelligenza imprenditoriale del loro ex fondatore di Wall Street Eugene Tutunikov.

Hanno sempre investito nel marketing digitale ed Eugene ha generato un sacco di traffico ad alto volume verso il negozio online di SwissWatchExpo.

Nonostante il seguito di culto del marchio, Eugene non era sempre del tutto soddisfatto dei loro tassi di conversione sul sito: molti visitatori arrivavano sul sito e se ne andavano senza acquistare.

Per aumentare le loro conversioni, hanno deciso di trovare una soluzione popup e hanno scoperto OptiMonk. Dopo aver avviato la loro prima campagna, le entrate di SwissWatchExpo sono aumentate del 25%. In soli 3 mesi.

Vediamo come hanno fatto!

SwissWatchExpo è uno dei principali rivenditori di orologi di lusso al mondo. Per lo più vendono i loro orologi online. Ma puoi trovare ogni pezzo vintage nascosto all'interno di una delle file di armadietti scuri che fiancheggiano il loro negozio industriale di Atlanta.

Il negozio di mattoni e malta è stato aperto nel 2009. Per ridimensionare il proprio marchio, il fondatore Eugene Tutunikov ha utilizzato la sua esperienza decennale nel mondo degli affari e la lunga storia della sua famiglia nel settore dell'orologeria.

La loro conoscenza di splendidi orologi svizzeri e un servizio clienti senza precedenti ha portato un sacco di traffico al loro sito web.

SwissWatchExpo ha lanciato un nuovo sito web a gennaio 2017. Grazie a un'intensa campagna di marketing, ha ottenuto un volume elevato di traffico web.

Tuttavia, una grande percentuale dei visitatori arrivava sul sito e se ne andava senza iscriversi alla newsletter o effettuare un acquisto.

Questo ha lasciato la squadra frustrata.

Quindi hanno escogitato un piano per acquisire i dettagli dei loro utenti prima che uscissero per coinvolgerli nuovamente o motivarli all'acquisto.

Il team ha cercato una soluzione per aiutarli a raggiungere questi obiettivi e ha deciso di utilizzare OptiMonk.

Una campagna di abbandono del carrello

SwissWatchExpo ha iniziato a coinvolgere nuovamente il proprio pubblico offrendo la spedizione gratuita e $ 100 di sconto sull'acquisto ai visitatori che stanno per abbandonare il carrello.

Hanno usato un timer per ispirare i loro visitatori a completare la procedura di pagamento entro 15 minuti. Trascorso il termine, l'offerta scadrebbe. Hanno accoppiato il loro timer con un pulsante Call-to-Action (CTA), "Ottieni i miei $ 100 di sconto".

La squadra ha giocato abilmente sulla personalizzazione per guidare le proprie conversioni. Le CTA in prima persona hanno un tasso di conversione superiore del 90% rispetto alle CTA scritte in seconda persona.

Hanno anche aggiunto un altro livello alla loro persuasione. Si sono concentrati sul valore del fare clic, evidenziando lo sconto.

Quando i visitatori hanno fatto clic su "OTTIENI I MIEI $ 100 DI SCONTO", è stato visualizzato un altro popup che mostrava il codice coupon:

Vuoi provare una simile campagna di abbandono del carrello? Dai un'occhiata a questo modello:

Prova A/B la tua offerta

Dovresti sempre abbinare il tuo messaggio al tuo visitatore.

Ecco alcune domande da considerare:

1. Quale messaggio sono pronti a vedere?
2. Quale sarà il più convincente per loro?

Invece di tirare a indovinare, SwissWatchExpo ha testato diverse versioni per vedere cosa coinvolgerebbe meglio il suo pubblico. Scopri le varianti che hanno provato:

SwissWatchExpo ha utilizzato questo popup per creare un senso di urgenza. Fanno sapere al loro pubblico che un prodotto sul loro sito è stato l'ultimo.

Hanno aggiunto una rotazione dinamica al popup: un conto alla rovescia. Ha evidenziato che c'era la pressione per effettuare un acquisto!

Per visualizzare il prodotto, hanno utilizzato un sistema chiamato Dynamic Text Replacement (DTR). DTR è ottimo se desideri personalizzare il contenuto dei tuoi popup in base a variabili personalizzate o attributi del carrello.

Questo popup viene mostrato ai visitatori che stavano per lasciare il proprio sito. Ha dato loro 15 minuti per il check-out. Le loro conversioni sono aumentate di un enorme 17% subito dopo aver lanciato questa campagna killer.

Guardando questo popup, puoi vedere la somiglianza con il precedente.

Tuttavia, invece di DTR, questo popup offre uno sconto per tutti i prodotti nel loro negozio.

Successivamente, hanno combinato uno sconto urgente con la spedizione gratuita. Questo popup ha ottenuto i risultati più alti con un tasso di conversione del 28%. Questo lo ha reso la scelta vincente per il sito Web dopo il test.

Ora, diamo un'occhiata all'importanza di creare popup mirati e come hanno aiutato SwissWatchExpo a usarli per far crescere il loro negozio.

Impostazioni popup mirate

Sebbene un messaggio pertinente sia importante per un popup favorevole alla conversione, è necessario prestare uguale attenzione alla segmentazione e al targeting.

Diamo un'occhiata a come SwissWatchExpo ha segmentato e indirizzato il proprio pubblico per conquistarlo.

Il team di SwissWatchExpo voleva prendere di mira gli utenti di PC che stavano per rimbalzare dal loro sito. Per fare ciò, hanno monitorato i movimenti del cursore sulla pagina. Quando il mouse si è spostato verso il pulsante "X" o in qualsiasi punto lungo le schede nella parte superiore del browser, ha attivato un popup pertinente.

Per gli utenti mobili, hanno utilizzato un approccio diverso. SwissWatchExpo ha impostato un popup attivato dal tempo da visualizzare 7 secondi dopo che un visitatore è atterrato su una pagina.

I marketer di SwissWatchExpo non volevano ridurre l'esperienza dell'utente mostrando troppi annunci ai visitatori del sito.

Così hanno deciso di mostrare ogni popup a ogni visitatore solo una volta.

Ciò li ha aiutati a evitare fastidiosi visitatori con interruzioni indesiderate durante la navigazione nel sito.

L'obiettivo principale di SwissWatchExpo era aumentare il numero delle sue transazioni per aumentare le entrate.

Hanno deciso di visualizzare il popup nelle pagine "carrello della spesa" e "informazioni sui clienti", adattando abilmente i popup OptiMonk per soddisfare i propri obiettivi aziendali.

Per monitorare le prestazioni della loro campagna, hanno inoltrato le statistiche al loro account Google Analytics. Questo era essenziale per determinare il loro ROI (ritorno sull'investimento, ovvero quanti soldi hanno guadagnato rispetto ai soldi che hanno speso).

Ciò ha consentito loro di tracciare facilmente il successo delle loro campagne e le nuove entrate generate.

Diamo un'occhiata a come questi cambiamenti hanno influito sui loro indicatori chiave di prestazione (ovvero misure di successo della campagna).

Il team di SwissWatchExpo è stato più che soddisfatto dei risultati.

La loro campagna di abbandono del carrello ha aumentato con successo le entrate del 25% in 3 mesi.

E hanno aumentato il numero totale di transazioni online del 27% rispetto all'anno precedente nello stesso periodo.

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