Come organizzare i prodotti per aumentare le vendite: 10 tattiche di merchandising eCommerce

Il merchandising e-commerce è l'ultimo compito che ogni imprenditore deve considerare per aumentare le vendite. Il visual merchandising funziona bene non solo per i negozi fisici, ma ha dimostrato la sua efficacia anche per le attività online.

Un'efficiente strategia di merchandising eCommerce può aumentare il valore medio dell'ordine, portare l'esperienza del cliente a un livello superiore e aumentare le vendite.

È possibile organizzare i prodotti manualmente o implementare sistemi basati sull'intelligenza artificiale. In questo articolo, scoprirai come utilizzare le migliori e più efficaci tattiche di visual merchandising di eCommerce che possono far salire alle stelle la tua attività.

Che cos'è il merchandising eCommerce?

Il visual merchandising dell'eCommerce è una pratica di visualizzazione di articoli su un sito Web in modo da attirare l'attenzione dei clienti, evidenziare i vantaggi del prodotto e massimizzare le vendite.

Nella vendita al dettaglio tradizionale, il visual merchandising costruisce la comunicazione con i clienti attraverso gli elementi che possono influenzare i loro sensi. Ecco perché è pratica comune spruzzare l'odore del pane appena sfornato vicino agli scaffali dei prodotti da forno in un supermercato o evidenziare i nuovi pacchetti di biscotti più luminosi. Devi anche notare che prodotti da forno, frutta e verdura fresca sono per lo più collocati nel punto di ingresso per creare un'atmosfera piacevole con l'aiuto di colori e odori.

I fornitori spesso pagano per sistemare i loro prodotti su scaffali all'altezza degli occhi. I prodotti che le persone di solito cercano si trovano sugli scaffali più alti o più bassi . Gli esperti di visual merchandising pensano all'intero percorso del cliente per far sì che i consumatori navighino più a lungo in un negozio e acquistino di più.

Nell'eCommerce, la home page è la tua vetrina, la categoria e le pagine dei prodotti sono gli scaffali. Come con i negozi fisici, dovresti concentrarti sulle tue aree chiave , in termini di entrate, prodotti e organizzarle nel modo in cui i tuoi clienti li noteranno e acquisteranno.

Tattiche principali per un ottimo merchandising eCommerce

Per i negozi online, la visione è un unico senso umano che puoi influenzare. Ecco perché i rivenditori digitali cercano di arricchire il visual merchandising con approcci di marketing psicologico.

Categorie come "I più votati di questo mese" sono utilizzate come prova sociale , la sezione "Saldi" riflette la propensione al risparmio , categorie come "Scelta delle celebrità" coprono la necessità di seguire gli influencer ed essere trendy ( autorità ), gli "Ultimi articoli in stock” gioca sulla scarsità e sulla paura di perdersi qualcosa.

L'ultima ricerca ha mostrato che i siti di eCommerce utilizzano principalmente le seguenti tecniche di merchandising:

• Novità (86%)
• Aree a tema/stagionali (54%)
• I più venduti (40%)
• Marchio/Commerciante (38%)
• Programma fedeltà (22%)
• Trend ora (18%)
• Premi Merce (14%)
• Prodotti più votati (13%)
• Come pubblicizzato (8%)

La creatività e l'astuzia basate sulle tue informazioni analitiche sono competenze cruciali di cui hai bisogno per un proficuo merchandising visivo di eCommerce. A seconda del web design del tuo negozio online, puoi combinare le tattiche di layout che descriveremo di seguito.

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I prodotti più venduti Above the Fold

Una delle tattiche di merchandising di eCommerce più comuni ma comunque efficienti è quella di mettere i migliori venditori in cima per invogliare i clienti. Questa sezione cattura l' 80% dell'attenzione dei visitatori.

Oltre ai prodotti più venduti, puoi mettere le ultime offerte, saldi e sconti, nonché le ultime versioni in cima al tuo sito di eCommerce.

Probabilmente sai come mettere in evidenza questi prodotti sulla tua home page. Ma quando si tratta di pagine di categoria, puoi farlo aggiungendo un attributo di filtro appropriato a elementi specifici. A scopo dimostrativo, un rivenditore online di moda 6pm.com ha aggiunto un nuovo gruppo di filtri #FUNJEWELRY19 ai prodotti di una nuova collezione e ha applicato questo filtro come predefinito su una pagina di categoria. Pertanto, quando un nuovo cliente visita il sito Web, i nuovi prodotti attirano prima la sua attenzione.

Prodotti correlati e raccomandazioni

L'obiettivo principale di questa tattica di merchandising è estendere la durata della sessione del visitatore incoraggiando un cliente a controllare altri articoli dopo essere atterrato sulla pagina di un prodotto.

L'ultima tendenza della personalizzazione si adatterà perfettamente al tuo approccio di merchandising eCommerce visivo. Tuttavia, se non hai l'opportunità di applicare questi algoritmi, prova a costruire i tuoi consigli sui seguenti fattori:

• Prodotti popolari
• Nuovi arrivi
• Altri prodotti di questa collezione
• Altri prodotti di questo marchio

L' esempio di Walmart mostra la tattica di merchandising dell'eCommerce su come disporre più prodotti consigliati della stessa categoria suddividendoli in due sezioni separate con titoli di sinonimi.

Merchandising basato sulla collezione

Per dare ai tuoi clienti una visione dell'aspetto di un determinato prodotto nelle loro case o su se stessi , puoi mostrare l'intera collezione nella parte superiore della pagina. Sotto la pagina, dividila in sottosezioni e posiziona le schede prodotto.

Per dimostrare, esamineremo questo esempio su un sito Web di eCommerce. Grazie all'eccellente composizione fotografica, gli elementi separati sembrano pezzi di un puzzle che i clienti possono inserire nei loro interni.

Questo particolare principio di merchandising per l'eCommerce sarà perfetto per la decorazione della casa (inclusi sfondi o pavimenti), negozi di mobili ed elettrodomestici e rivenditori di moda.

La tecnica di merchandising basata sulla collezione è ampiamente utilizzata nei negozi fisici. Così in Ikea puoi trovare una nuova collezione organizzata come una stanza separata per coinvolgere i clienti nell'acquisto di più articoli. Ecco perché Ikea è riuscita a vendere elettrodomestici di terze parti che completano i loro mobili.

Griglia di categoria con prezzi

Un altro approccio al merchandising che ispira i clienti a navigare più a lungo sul tuo sito di eCommerce è la visualizzazione delle migliori offerte sulle foto della griglia della categoria della home page.

Questo semplice trucco psicologico si basa sul fatto che quasi il 60% dei consumatori presta attenzione a sconti e promozioni.

Caroselli con più elementi nella home page

I caroselli di prodotti sul tuo sito eCommerce possono svolgere molteplici funzioni.

Da una parte, puoi creare caroselli incentrati sulla categoria sulla tua home page. Ma se ci sono una ventina di articoli nel tuo negozio online, questo approccio potrebbe sembrare sopraffatto o richiedere sforzi costanti per cambiare le categorie di mese in mese.

Un'altra opzione è creare caroselli di categorie uniche che uniranno prodotti di diverse categorie. Pertanto, se progetti un gruppo come "Scelta dalla redazione", aggiungi un articolo da ciascuna categoria per coprire la diversità dei tuoi prodotti. Non creare una pagina separata per questo scopo, poiché desideri incoraggiare i clienti a visitare la tua home page più spesso.

Questo approccio all'eCommerce visual merchandising aumenta la probabilità che i visitatori trovino il tipo di prodotto desiderato direttamente nella tua home page. E riceverai più vendite.

Mix di prodotti per occasioni

Un altro trucco del visual merchandising di eCommerce consiste nel combinare prodotti di diverse categorie in una pagina per aumentare la media degli articoli per carrello.

Questo è un ottimo modo per offrire ai clienti tutti i prodotti che desiderano per un'occasione speciale e risparmiare tempo .

Puoi controllare il sito Web di Asos, che è un ottimo esempio di categorie che combinano abbigliamento, scarpe e accessori che saranno perfetti per uscire.

Questa tecnica può essere applicata non solo nella vendita al dettaglio di moda. Ad esempio, se hai un negozio di ricambi per motori, puoi combinare gli articoli nella pagina "Must-have per la tua nuova auto". Trova solo rilevanza per le tue occasioni di nicchia.

Prodotti stagionali

Questo semplice approccio al merchandising per inserire i prodotti stagionali nella home page accresce la curiosità dei clienti e suscita emozioni.

Ma non è necessario utilizzare questo approccio senza mezzi termini inserendo prodotti evidenti nella tua home page. Puoi giocare con le associazioni e, ad esempio, disporre gli articoli dai colori caldi nella collezione autunnale. Pertanto, puoi vendere i tuoi beni ordinari in modo straordinario.

Campioni di variazione di colore

Visualizzare diverse varianti di colore di un prodotto specifico è un'eccellente tattica di merchandising che aumenta le pagine medie per visita, il che, di conseguenza, influisce positivamente sull'esperienza del cliente sul tuo sito di eCommerce.

Abbiamo scoperto che alcuni rivenditori mostrano non solo il colore ma anche i campioni di variazione della forma. Si prega di fare attenzione qui per non confondere i clienti.

Suggerimenti sui prodotti nella ricerca

Sapevi che quasi il 30% dei consumatori utilizza una ricerca interna sul sito web? Prova a portare la tua funzionalità di ricerca al livello successivo aggiungendo miniature di prodotto nei risultati di ricerca insieme a suggerimenti per categoria/prodotto.

Zumiez utilizza questo approccio di merchandising e consiglia ai clienti gli articoli più venduti. Per aumentare la probabilità che i clienti vogliano fare clic sui tuoi prodotti, puoi anche aggiungere prezzi e valutazioni di seguito, come ha fatto iHerb .

Merchandising guidato dall'intelligenza artificiale

Il merchandising basato sull'intelligenza artificiale per l'eCommerce è la tecnica più recente e più interessante che consente di personalizzare il più possibile i prodotti suggeriti e i risultati di ricerca. L'intelligenza artificiale può offrire a un cliente i migliori articoli corrispondenti in base alle cose che ha già acquistato o visualizzato.

Il sistema analizza i seguenti dati sul comportamento degli utenti:

• il numero di unità vendute;
• il numero di visualizzazioni;
• il numero di vendite a clienti unici;
• filtra un cliente applicato;
• dispositivi utilizzati e così via.

Sulla base di dati effettivi e storici, il sistema offrirà un elenco personalizzato dei prodotti più popolari che è più probabile che questo utente acquisti sul tuo sito di eCommerce.

Amazon è un esempio canonico di un rivenditore che applica sistemi basati sull'intelligenza artificiale per il visual merchandising.

Avvolgendolo

Gli esperti prevedono che quasi il 90% dell'esperienza di acquisto online sarà automatizzato da computer con ottimizzazione dell'eCommerce basata sull'intelligenza artificiale entro 5 anni. Ecco perché se stai pianificando di essere all'avanguardia, ti consigliamo di imparare le soluzioni di merchandising dell'ultima moda e di essere creativo nei layout dei tuoi prodotti.

Il visual merchandising è incentrato sull'influenza sui sensi umani. Anche seguire queste 9 tattiche aumenterà le tue vendite, ottimizzerà le tue scorte e migliorerà l'esperienza del cliente.

Per comprendere meglio il tuo pubblico, analizza il loro comportamento di acquisto sul tuo sito web. Questi dati diventeranno un'ottima base per i tuoi ulteriori esperimenti di merchandising eCommerce.