Perché è considerato importante concentrarsi sulla Buyer Persona?

Una persona dell'acquirente altrimenti nota come persona del cliente, persona del pubblico o persona di marketing è un costrutto della personalità del tuo cliente ideale, messo insieme dal tuo team di marketing per definire meglio a chi rivolgersi con campagne di marketing e pubblicità.

Lo scopo, – per migliorare la conversione. È un passaggio importante che viene comunemente frainteso e abusato. Dal punto di vista del CRO, ci sono molti grandi buchi con questa definizione, è un significato inadeguato del passato.

Il problema con questa definizione è che si concentra su ciò che vuole l'azienda piuttosto che su ciò che vuole il cliente. La definizione è troppo semplicistica e non sottolinea l'importanza dei nuovi mercati e della crescita. Né tiene pienamente conto della motivazione degli acquirenti. Raggruppa grandi gruppi di persone insieme a un'ampia gamma di interessi, motivazioni e tipi di personalità, la maggior parte delle quali dovrebbe essere in gruppi molto più personalizzati per un targeting più mirato.

Il processo di definizione e perfezionamento dei gruppi di pubblico e il targeting di questi gruppi spetta agli specialisti dell'ottimizzazione del tasso di conversione attraverso test e miglioramenti costanti.

Pertanto, ciò per cui una persona acquirente dovrebbe davvero essere utilizzata è come punto di partenza per un viaggio verso il miglioramento del prodotto o del servizio, un punto di riflessione per adattarsi ai bisogni, ai desideri e ai desideri dei consumatori per dare loro ciò che vogliono.

Una persona acquirente, quindi, non dovrebbe essere utilizzata come base per una strategia di marketing o pubblicitaria, ma invece per il miglioramento del prodotto. Ridefinisci il tuo prodotto per soddisfare i desideri e le esigenze dei consumatori.

Invece di basare il tuo targeting su un cliente ideale (pio desiderio), basalo su fatti concreti. Per fare ciò devi fare affidamento sui tuoi dati analitici e non solo su Google Analytics, ma anche sulle tue analisi sui social media, entrambi forniscono ottime informazioni sui tuoi clienti esistenti.

Per la maggior parte dei rivenditori, è un'esperienza di apprendimento dolorosa e, di conseguenza, un viaggio più lungo del necessario. In genere, la maggior parte dei rivenditori non riesce a raccogliere dati sufficienti per andare al di là di pochi acquirenti per una serie di motivi.

Nell'era del GDPR e dell'accresciuta sensibilità alla privacy e alle preoccupazioni relative alla sicurezza, la raccolta dei dati non è un compito da poco, poiché richiede una comprensione approfondita dei diversi requisiti legali a livello internazionale.

In alternativa, puoi scegliere di affidarti a un servizio di raccolta dati di terze parti e alle competenze che offrono in tal senso, ma anche se lo fai sei legalmente responsabile dell'uso dei dati da loro archiviati.

Se non l'hai già fatto, devi fare alcune ricerche sulla concorrenza su aziende con servizi o prodotti simili.

Analizzando il traffico organico del tuo concorrente con uno strumento SEO/SEM come Ahrefs o uno strumento simile, puoi stabilire i termini di ricerca che i clienti del tuo concorrente stanno utilizzando per trovare il loro sito web, inclusi i volumi di visitatori.

Cercando tu stesso quegli stessi termini, insieme al nome del marchio puoi trovare la pagina esatta e la meta descrizione che hanno convinto il visitatore a fare clic sul collegamento nella ricerca di Google. Puoi imparare così tanto da questo, soprattutto la motivazione principale di ciascuno dei gruppi di clienti dei tuoi concorrenti.

Questo è il punto di partenza, da qui puoi scomporre scopo, ragione e persino emozione per creare buyer persona altamente precisi (molti diversi).

Di solito scoprirai che ognuno dei tuoi concorrenti di successo eccelle nel prendere di mira uno o più segmenti di pubblico specifici, in molti casi cose che gli altri hanno completamente perso. Sfrutta queste informazioni per creare personaggi altamente precisi e indirizzarli di conseguenza per massimizzare il potenziale del tuo business.

Questo compito in genere spetta a coloro che gestiscono i dati, "analisti di dati", "scienziati dei dati" o il tuo esperto CRO. Al giorno d'oggi CRO e SEO sono praticamente inseparabili, nessuno dei due campi di competenza può fornire risultati ottimali senza l'altro, ma insieme forniscono i mezzi per far crescere la tua attività identificando un pubblico non sfruttato e sotto ottimizzato.

Analisi dei social media

Gli annunci di Facebook forniscono una vasta gamma di informazioni sui dati demografici di destinazione che a loro volta ti consentono di conoscere il tuo pubblico, su quale converte meglio.

• Posizione
• Età
• Genere
• Interessi

Tuttavia, più ristretto (focalizzato) è il targeting, più costosi sono gli annunci, ma se il denaro non è un ostacolo, è un ottimo modo per conoscere i tuoi clienti.

I social media sono un'arma a doppio taglio, da un lato ti permettono di vedere chi è il pubblico del tuo concorrente, dall'altro gli permette anche di vedere il tuo. Pertanto, il successo dipende sempre più da chi può sfruttare i dati nel modo più efficace. Non hanno bisogno di vedere la tua dashboard di analisi per vedere chi sta seguendo i tuoi canali di assistenza clienti social, o anche solo chi ti segue. Esistono strumenti che consentono lo scraping dei dati dai profili dei social media, dai quali un esperto può facilmente creare ulteriori personaggi da raggiungere.

Come convertire nuovi segmenti di pubblico?

La risposta a questa domanda è eseguire un'analisi delle lacune sui contenuti del tuo sito Web per vedere cosa ti perdi in relazione al pubblico appena identificato e quindi creare contenuti che parlino loro personalmente.

Se la nuova fonte di pubblico proviene da una ricerca sulla concorrenza, esegui un'analisi del divario sui loro contenuti per vedere come indirizzare meglio il loro pubblico di successo (il tuo nuovo pubblico).

Una volta che ritieni di aver compreso le esigenze, i desideri, i desideri e i punti deboli di questo nuovo pubblico, crea una mappa del percorso del cliente con passaggi o fasi definiti che associano i contenuti a una canalizzazione di conversione.

Quindi scegli un metodo per indirizzare il tuo nuovo pubblico. Questo può avvenire tramite una o più landing page, tramite messaggi in tempo reale o popup che rilevano l'intenzione dell'utente.

Soprattutto, sfrutta la psicologia e l'emozione del consumatore per comunicare con i tuoi lettori al fine di innescare quella voglia di acquisto nei tuoi visitatori, che è effettivamente l'arte dell'ottimizzazione del tasso di conversione. Effettuare sempre il retargeting onsite prima di ricorrere alla pubblicità offsite in modo da ottimizzare prima la conversione (es. Facebook Ads, Google Ads ecc.).

Per sfruttare e convertire un nuovo pubblico potenziale, devi porre la domanda "come posso fare appello a questo gruppo". I tuoi concorrenti forniscono un buon esempio di come, ma il tuo obiettivo non dovrebbe essere semplicemente copiare il loro approccio strategico, ma piuttosto renderlo ancora migliore, "possedere il pubblico". In questo modo riduci i tuoi concorrenti mentre fai crescere la tua attività.

In molti casi, scoprirai che i tuoi concorrenti hanno trovato i loro clienti più redditizi per caso e quindi non hanno fatto tutto il possibile per ottimizzare queste vie di guadagno. Offrendo così l'opportunità perfetta per possedere affari futuri.