Sviluppo del mercato C2C: una guida completa
Pubblicato: 2023-06-14Nell'era digitale di oggi, i marketplace di e-commerce stanno diventando sempre più popolari. Si prevede inoltre che entro il 2040 circa il 95% degli acquisti sarà effettuato tramite e-commerce. Tuttavia, a causa di ciò, anche la crescita del settore dell'e-commerce C2C ha registrato una crescita significativa negli ultimi anni. E la creazione di un mercato di e-commerce C2C (consumer-to-consumer) può essere un modo redditizio per generare entrate.
Quindi, d'altra parte, creare un mercato C2C redditizio non è così semplice come potrebbe sembrare. Ci sono numerosi fattori da considerare durante lo sviluppo, come il design, la piattaforma appropriata e lo sviluppo della strategia di mercato. Non preoccuparti, ti guideremo attraverso ogni fase della creazione di un redditizio mercato di e-commerce C2C.
Comprensione del mercato da consumatore a consumatore
Un marketplace di e-commerce C2C è una piattaforma in cui i singoli utenti possono acquistare e vendere direttamente prodotti o servizi tra loro. O in altre parole, è una piattaforma di trading digitale che funge da intermediario tra acquirenti e venditori, ma l'inventario non è di loro proprietà o controllato.
Differenza tra vari mercati
| C2C | B2C | B2B |
|---|---|---|
| Può acquistare da un cliente a un altro cliente con l'aiuto di attività di terze parti | È un servizio diretto tra l'azienda e i consumatori | È il tipo di mercato business-to-business |
| Presentare la propria UVP (proposta di valore unica) | Fornire i marchi | Commercio a grandi giocatori |
| Si costruisce una comunità di consumatori | Creare le condizioni per la concorrenza | Sii il primo nel tuo dominio |
Come funziona il modello da cliente a cliente?
Il funzionamento di un mercato C2C (Consumer-to-Consumer) comporta diversi passaggi chiave. Ecco una panoramica generale di come funziona in genere un mercato C2C:
- Configurazione della piattaforma : sviluppo e lancio della piattaforma del mercato.
- Registrazione utente : gli utenti creano account con informazioni personali.
- Creazione di inserzioni : i venditori creano inserzioni con dettagli e immagini.
- Ricerca e scoperta : gli acquirenti cercano e sfogliano gli articoli.
- Comunicazione e negoziazione : gli acquirenti interagiscono con i venditori.
- Facilitazione delle transazioni : gli acquirenti effettuano pagamenti sicuri.
- Adempimento dell'ordine : i venditori spediscono gli articoli agli acquirenti.
- Valutazione e feedback : acquirenti e venditori forniscono feedback.
- Risoluzione delle controversie : meccanismi per la risoluzione dei conflitti.
- Gestione continua della piattaforma : manutenzione e miglioramenti continui.
3 Stakeholder nel mercato C2C
Un mercato da consumatore a consumatore include tre parti interessate:
1. Proprietario del mercato
Fornendo una piattaforma centralizzata con funzionalità logistiche e di stampa complete ai fornitori di design o arte, i proprietari del mercato possono aumentare i loro guadagni.
2. Designer
Designer e artisti possono utilizzare la piattaforma per consentire ai consumatori di utilizzare le loro creazioni sui prodotti. Tutto quello che devono fare è registrarsi per un account sul mercato, progettare le proprie vetrine e vendere le proprie creazioni una volta che l'amministratore ha dato il via libera.
3. Clienti finali
Ai clienti viene fornita una piattaforma per l'acquisto di prodotti personalizzati con design distintivi.
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Mercato di e-commerce C2C Esempio di mercato dominante
1. eBay
eBay è una nota piattaforma di e-commerce C2C che consente ai consumatori di vendere insieme ai consumatori online. È anche il primo sito di aste C2C online. eBay ottiene entrate addebitando ai venditori il collegamento con potenziali acquirenti. Gli acquirenti possono ottenere diverse opzioni di pagamento come Paypal, debito bancario o carta di credito, che è anche uno dei motivi per cui gli acquirenti scelgono eBay rispetto a un altro sito. Il sito viene utilizzato anche per generare le etichette e spedire il pacco utilizzando corrieri partner USPS, UPS o FedEx.
- Statistiche di mercato : 138 milioni di utenti attivi e oltre 18,3 milioni di venditori
- Entrate : 9,7 miliardi di dollari di entrate nel 2022
2. Amazzonia
Amazon ha il più grande mercato di e-commerce sul web. I pagamenti degli acquirenti possono essere effettuati con carta di credito o Paypal, e i venditori riceveranno i pagamenti tramite Amazon, che possono essere trasferiti sul conto bancario o Paypal. La piattaforma addebita anche una delle commissioni più alte di qualsiasi sito C2C e i venditori la utilizzano ancora a causa dell'ampia portata di Amazon.
- Statistiche di mercato : 300 milioni di utenti attivi e 1,9 milioni di partner di vendita
- Entrate : $ 24 miliardi nell'anno 2020
3. Craiglist
È un mercato gratuito in cui i consumatori possono connettersi con altri consumatori a livello locale. Per coprire le spese, addebitano un certo importo per gli annunci di lavoro. Lo scopo principale è fornire una piattaforma di e-commerce C2C gratuita.
- Statistiche di mercato : 60 milioni di utenti attivi negli stessi Stati Uniti.
- Entrate : $ 500,0 milioni - $ 1,0 miliardi fino a maggio 2023
4. Etsy
È una comunità online specificamente focalizzata su artisti, artigiani e vintage. Le persone possono mettere i loro oggetti unici fatti a mano o originali. Consente di aiutare a gestire gli ordini, le inserzioni e le richieste dei clienti in modo efficiente sull'app "Vendi su Etsy".
- Statistiche di mercato : 94 milioni di acquirenti attivi e 7,3 milioni di venditori
- Entrate : 2,5 miliardi di dollari nel 2022 , con un aumento del 10,1% su base annua.
Come creare un'app per il mercato degli acquisti e delle vendite come Etsy, LetGo
Processo di costruzione di un mercato di e-commerce
Il processo del mercato dell'e-commerce C2C ispira aspiranti imprenditori e, se sei tra uno di loro, il processo menzionato di seguito ti aiuterà sicuramente. Realizzare un'app come questa richiede una profonda comprensione del pubblico di destinazione e delle sue esigenze, nonché una visione chiara della funzionalità e del design della piattaforma.
Diamo un'occhiata al processo di creazione di un mercato di e-commerce C2C.
1. Seleziona una categoria
Il primo passo è determinare il tipo di marketplace che desideri creare. Sono disponibili due opzioni per il mercato orizzontale e verticale. Un mercato orizzontale offre una vasta gamma di prodotti di varie categorie e non riescono a dominare un mercato specifico. D'altra parte, il mercato verticale si concentra sul servire una categoria specifica come pubblico mirato, consentendo una migliore presentazione del prodotto e il dominio del mercato.
2. Costruisci una piattaforma affidabile
Costruire la fiducia è vitale per una solida relazione con il cliente in un ambiente competitivo. Dare priorità alla fiducia aiuta i clienti a diventare sostenitori, aumentando la visibilità del marchio, attirando più clienti e aumentando le entrate. Un design del sito web visivamente accattivante è fondamentale per catturare l'attenzione dell'utente. Elementi come layout, tipografia, immagini e coerenza dovrebbero essere in linea con lo scopo del sito. La semplicità è fondamentale, garantendo una facile navigazione e il completamento delle azioni desiderate. La gerarchia visiva, come il design Z-Pattern, guida gli utenti in modo efficace posizionando prima gli elementi importanti. Questo modello di progettazione incorpora branding, invito all'azione, struttura e gerarchia. Puoi anche optare per lo sviluppo personalizzato o per piattaforme Magento ora come Adobe Commerce, Shopify, Shopware, woo-commerce, bigcommerce e molti altri.
3. Scegli funzionalità vantaggiose per tutti
Incorporare solide funzionalità di e-commerce è fondamentale per creare un potente mercato C2C che soddisfi le esigenze di amministratori, acquirenti e venditori.
| Funzionalità acquirente-venditore | |
|---|---|
| Ricerca e filtri | Fornisci ai tuoi clienti opzioni di filtro che consentano loro di essere più specifici sulle loro preferenze e nascondere i prodotti che non sono la loro priorità. Questo aiuta il processo di ricerca a renderlo più efficiente e aiuta a migliorare la loro esperienza complessiva sul tuo marketplace C2C. |
| Annuncio promosso | Consenti ai venditori di elencare i loro prodotti per la promozione, aumentando la visibilità di questi prodotti posizionandoli nelle prime posizioni con maggiori possibilità di acquisto. Questo aiuta a guidare le vendite e migliorare il successo complessivo del tuo mercato C2C. |
| Promozione sui social media | Per aumentare la visibilità del marchio, consenti ai tuoi clienti di condividere i loro prodotti preferiti sui canali dei social media direttamente dalla piattaforma del marketplace C2C. Questo aiuterà anche ad aumentare il traffico sulla tua piattaforma. |
| Processo di comunicazione | Implementa un buon canale di comunicazione per una comunicazione fluida tra acquirenti e venditori, riducendo la probabilità di annullamento dell'ordine e resi. Questo aiuta a creare un'esperienza migliore e processi di transazione puntuali. |
| Gestione contabile | Puoi dividere l'account utente in due tipi venditori e acquirenti. Ciò consente a entrambe le parti finali di ricevere e-mail, notifiche e messaggi e di applicare nuove impostazioni, ecc. Ciò consente loro di rimanere informati e aggiornati con le loro attività sulla piattaforma. |
| Gestione degli ordini | Quando l'ordine viene effettuato dagli acquirenti, utilizza le notifiche push per inviare le informazioni in tempo reale attraverso la piattaforma. Ciò consente un processo efficiente e soddisfa gli ordini. |
| Valutazioni e feedback | Costruisci un sistema di valutazione del prodotto che possa essere modificato dagli acquirenti. Possono condividere il loro feedback, positivo e negativo. Inoltre, includi la funzione che consente all'acquirente di segnalare i trasgressori delle regole del mercato e inserirli nella lista nera. |
| Funzioni di amministrazione | |
|---|---|
| Pannello di amministrazione | Implementa una dashboard di amministrazione che consente il monitoraggio e la gestione senza soluzione di continuità di tutte le operazioni del mercato C2C. |
| Gestione dei contenuti | Per andare con le tendenze e la domanda del mercato, l'amministratore dovrebbe avere accesso alla gestione dei dati; questo consente loro di gestire e cambiare il tempo senza sforzo e di allinearsi ai cambiamenti in atto nel mercato. |
| Gestione del prodotto | Fornire all'amministratore la possibilità di supervisionare e gestire i prodotti caricati dai venditori, inclusa la rimozione di eventuali articoli illegali o proibiti. Questo aiuta a mantenere l'integrità e la conformità del mercato. |
| Gestione utenti | Metti le funzionalità di gestione del venditore per aggiungere e rimuovere venditori dalla piattaforma, aiutare coloro che hanno prestazioni inferiori e monitorare le loro prestazioni. Questo aiuta a garantire un mercato di successo e fiorente. |
4. Progettazione di un'interfaccia user-friendly
La progettazione di un'interfaccia user-friendly è necessaria quando si crea un redditizio mercato di e-commerce C2C. La tua piattaforma dovrebbe essere semplice da usare e navigare. Mobile Friendly è anche una delle considerazioni in quanto più persone utilizzano dispositivi mobili rispetto ad altri. Insieme all'usabilità, i progetti visivi dovrebbero anche essere attraenti, fidelizzare gli utenti e stabilire l'identità del marchio. Un'interfaccia visivamente accattivante e di facile utilizzo può aiutare ad attirare più utenti e aumentare la redditività.
5. Modello di monetizzazione
| Modello di commissione | Uno dei modelli di entrate popolari per le aziende del mercato sono le commissioni. In questo, ogni transazione da parte dell'utente viene addebitata. Le commissioni possono essere prelevate dai clienti finali, dagli artisti o da entrambi. |
| Modello di abbonamento | Commissioni ricorrenti che addebiti al marketplace per accedere al tuo marketplace. Su base regolare, puoi anche prevedere le tue entrate mensili. Ciò attira anche più utenti sulla piattaforma perché devono pagare un importo relativamente inferiore ogni mese invece di pagare una grossa somma tutto in una volta. |
| Commissione di quotazione | In questo, gli utenti pagano per ogni offerta che pubblicano. La principale differenza tra l'elenco e il modello di commissione è che addebiti agli utenti solo quando vendono un articolo nel primo modello, ma qui pagano per la pubblicazione. Le commissioni di quotazione sono piccole e più economiche degli abbonamenti. A volte diventa più difficile guadagnare entrate, e qui è una buona idea avere un modello secondario. |
6. Selezione del giusto stack tecnico del mercato e-commerce C2C
Una combinazione di linguaggi di programmazione, software e strumenti che aiuta nello sviluppo di un progetto è nota come stack tecnologico. Uno stack tecnologico svolge un ruolo fondamentale nello sviluppo del mercato C2C. Ecco alcune tecnologie comuni che puoi utilizzare nella creazione del mercato. Puoi anche prendere l'aiuto dello stack tecnologico, che viene utilizzato in progetti simili, il 90% di esso si adatterà con alcune modifiche.
| Linguaggi di programmazione | JavaScript, HTML5, Rubino, CSS3 |
| Quadro applicativo | Rubino sulle rotaie |
| Quadro javascript | React.js |
| Framework di automazione | Capibara, RSpec, PhantomJSSQL |
| Archivio dati | PostgreSQL |
| Archiviazione di valori-chiave | Redis |
| server web | Nginx |
| Server di applicazioni Web | Puma |
| Ospitando | Amazon Web Services (AWS) |
Oltre a questi, ci sono molti altri stack tecnologici che possono essere utilizzati nello sviluppo secondo i requisiti delle funzionalità e delle aggiunte. Dovresti assumere un buon team per ottenere i migliori risultati nello sviluppo senza preoccuparti dello stack tecnologico da utilizzare.
Principali motivi per investire nel mercato C2C
Ci sono diversi motivi per investire nel mercato C2C. Tuttavia, questi sono alcuni dei motivi principali.
1. Espansione della copertura del mercato
Una delle piattaforme più preferite oggi è l'e-shopping. Inoltre, il modello C2C ha guadagnato molta popolarità con l'avvento di aziende come Airbnb, Amazon, eBay e molte altre. Sotto il grafico indicato puoi vedere la crescita costante delle vendite al dettaglio in tutto il mondo.
2. Conveniente
Il collegamento con i consumatori direttamente su questa piattaforma riduce i costi generali associati alla gestione dell'inventario, al magazzino e ai negozi fisici. Lo sviluppo del mercato C2C elimina la necessità di intermediari e strutture di vendita al dettaglio tradizionali. Questa parte conveniente può aiutare gli operatori del mercato a ottenere margini di profitto più elevati.
3. Scalabilità
I mercati C2C hanno il potenziale per scalare rapidamente a causa della loro natura asset-light. Man mano che la piattaforma cresce, più clienti ci sono, più profitti puoi ottenere. Il mercato diventa più prezioso con più partecipanti, attirando ancora più utenti. Questa scalabilità può comportare significativi ritorni sull'investimento.
4. Diversi flussi di entrate
Il mercato C2C può generare entrate da varie fonti. Fanno pagare commissioni o commissioni sulle transazioni. Inoltre, la pubblicità, i servizi premium e le attività legate alle partnership possono fornire ulteriori flussi di entrate. Questa diversità consente molteplici fonti di reddito e può migliorare la redditività dell'investimento.
5. Portata globale
La natura digitale dei marketplace C2C consente l'accesso a una base di clienti globale. Attraverso piattaforme online, acquirenti e venditori possono impegnarsi in transazioni transfrontaliere, espandendo la portata e il potenziale del mercato. Questa scalabilità globale offre un'opportunità di investimento nei mercati C2C per capitalizzare l'e-commerce e la crescita del commercio internazionale.
Tendenze di mercato su cui mettere le mani!
Ecco alcune tendenze chiave del mercato da considerare nel 2023 che possono modellare il tuo mercato in modo efficace.
1. IA vocale
Una delle tendenze di mercato più utilizzate nella maggior parte dei settori. L'e-commerce include anche SpeechAI nel proprio marketplace. Questo migliora la ricerca degli articoli richiesti e può anche dare la giusta direzione per capire quali sono le cose più richieste. Può aiutare i venditori ad avere le cose più richieste in quantità maggiori rispetto agli altri; questo aiuterà nella generazione di entrate.
2. Dominanza mobile
Giorno dopo giorno, l'uso del cellulare sta superando l'uso di altri dispositivi come laptop, computer e molti altri. Ciò significa che il mercato C2C dovrebbe concentrarsi sull'ottimizzazione delle proprie app mobili per fornire un'esperienza utente fluida ed efficiente.
3. Realtà virtuale e aumentata
Per rendere l'esperienza di acquisto più immersiva, alcune piattaforme stanno iniziando a utilizzare la realtà virtuale e aumentata. Ad esempio, puoi vedere il campione di rossetto prima dell'acquisto applicando i campioni su te stesso con l'aiuto di queste tecnologie. Oltre a questi, puoi anche vedere molte cose in 3d prima di acquistarlo.
4. Integrazione blockchain
Con l'obiettivo di migliorare la sicurezza, la trasparenza e la lotta ai prodotti contraffatti, la tecnologia blockchain si sta progressivamente facendo strada nei mercati C2C. Può offrire una cronologia delle transazioni affidabile, che favorisce la fiducia degli utenti.
5. Gamificazione
Alcuni marketplace C2C includono funzionalità di gamification per rendere l'esperienza di acquisto e vendita più piacevole e interessante. Ciò può includere concorsi e sfide per gli utenti, nonché premi per venditori o acquirenti frequenti.
6. Chatbot AI
L'integrazione del chatbot AI nel mercato C2C può essere la scelta giusta per risolvere istantaneamente la query delle domande del cliente. Ciò ridurrà anche lo stress di affidarsi al team di assistenza clienti per affrontare la situazione in momenti strani. Aumenta la soddisfazione e la fiducia dei clienti nel mercato grazie a ciò poiché saranno chiari su ogni cosa.
Costo della creazione di un mercato C2C
Il costo iniziale per lo sviluppo di un mercato C2C di solito costa circa $ 5000 ; a seconda dell'approccio costruttivo scelto e della funzionalità che si desidera includere, il prezzo può variare. La complessità delle funzionalità e dello stack tecnologico utilizzato determinerà l'aumento o la diminuzione dei costi. Inoltre, il prezzo può variare in base al numero di integrazioni aggiuntive, design personalizzati o funzionalità utilizzate.
In che modo Emizen Tech può aiutare nello sviluppo di un mercato C2C?
Collaborando con Emizen Tech, una delle principali società di sviluppo di e-commerce, nella creazione di un mercato C2C, puoi ottenere un'assistenza preziosa in diversi modi. Con il team di oltre 200 esperti , specializzati nello sviluppo di e-commerce, sarai assistito con le caratteristiche, le funzionalità e l'esperienza utente complessiva dell'app, assicurandoti che soddisfi le esigenze specifiche del pubblico di destinazione. Rimaniamo strettamente connessi con tutte le nuove tecnologie e ci concentriamo sul miglioramento delle nostre conoscenze, aggiornando costantemente le competenze del nostro team nello sviluppo dell'e-commerce. In definitiva, con l'aiuto del nostro team esperto, puoi ottenere i migliori risultati finali nello sviluppo di un perfetto mercato C2C.
Punti finali da ricordare!
Realizzare un mercato C2C richiede un'attenta pianificazione e attenzione ai dettagli per offrire ad acquirenti e venditori un'esperienza senza soluzione di continuità e sicura. Seguendo le migliori pratiche e tenendo a mente tutti i dettagli richiesti, gli sviluppatori possono creare un mercato affidabile e pratico. Con l'aumento della domanda di marketplace di e-commerce nei prossimi anni, lo sviluppo di app C2C diventerà essenziale.
Dovresti lavorare con una società di sviluppo di app di e-commerce con le competenze e l'esperienza necessarie per completare il tuo progetto se vuoi che la tua applicazione abbia successo e generi il ROI previsto.
Ancora confuso sulla decisione, non preoccuparti. Puoi contattare il nostro team 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Possono aiutarti a risolvere tutte le tue domande e dubbi.