Confusione di conversione: come calcolare il tasso di conversione

A livello globale (l'intero sito Web), il tasso di conversione del sito Web è la somma di tutti gli sforzi di ottimizzazione del sito Web, fornendo un'indicazione delle vendite future calcolando la conversione percentuale dal numero di vendite sul numero totale di visitatori del sito Web.

In termini di ottimizzazione del tasso di conversione, questo è di scarso valore perché non ti aiuta a determinare cosa migliorare. Ai fini del CRO, è necessario monitorare e misurare a livello micro. Ogni azione dell'utente che porta al raggiungimento di un obiettivo può essere misurata, questo fornisce un benchmark su cui migliorare nel tempo.

Attraverso attività di ottimizzazione del tasso di conversione iterativo come il test A/B, è possibile determinare quanto sono efficaci le tue campagne di marketing nel convincere i visitatori del sito Web a fare ciò che desideri e quindi a migliorarlo. L'obiettivo è renderlo il migliore possibile.

Poiché qualsiasi campagna può essere misurata, ogni campagna di valore dovrebbe essere misurata. Se non stai misurando ogni opportunità di micro-conversione, come puoi sapere cosa deve essere ottimizzato tramite le tecniche CRO?

È l'ottimizzazione iterativa collettiva di ogni singolo punto di micro-conversione che crea il tasso di conversione complessivo del tuo sito Web per essere il migliore possibile.

Il concetto di valore qui è qualsiasi azione che ti permetta di conoscere meglio il cliente, non solo se il cliente acquista o meno, anche se l'obiettivo è aumentare le vendite attraverso una maggiore personalizzazione.

I tassi di conversione delle campagne forniscono dati concreti su ciò a cui i tuoi clienti sono interessati (o meno) e quindi forniscono un mezzo per segmentare i visitatori del sito web di conseguenza.

Le tue campagne dovrebbero essere progettate per indurre i visitatori del sito web a svolgere un'attività o un'azione che avvantaggia loro e la tua attività. Questo può essere raggiunto in modo efficace solo attraverso la personalizzazione.

Nel 2019, è probabile che ciò avvenga tramite punti di contatto multicanale e su numerosi dispositivi, quindi è necessario essere in grado di misurare qualsiasi azione su qualsiasi dispositivo (questo può essere fatto con Google Analytics). Tutto ciò che desideri che i tuoi potenziali clienti eseguano durante il percorso del cliente lungo la canalizzazione di conversione del tuo sito web.

Queste attività in genere si presentano sotto forma di compilazione di un modulo con una descrizione o per incentivare la condivisione in cambio di un prodotto gratuito.

• Modulo di feedback (magari con un campo personalizzato per raccogliere dati psicografici).
• Compila il campo personalizzato per scaricare un pdf
• Condividi sui social media per sbloccare i contenuti
• Guarda un video / Interazione con materiale didattico

Tutto dipende da cosa stai misurando o testando, quando parlo di attività mi riferisco a ciò che Google Analytics definisce come obiettivo. Indipendentemente dal tuo obiettivo/compito o azione, la domanda su come calcolare il tasso di conversione è la stessa. Un obiettivo potrebbe includere:

• Iscrizioni ai webinar
• Completamenti del sondaggio
• Abbonamenti alla newsletter
• Vendite e-commerce
• Richieste del servizio clienti

Un obiettivo può essere letteralmente qualsiasi cosa, qualsiasi attività o azione che desideri che i visitatori del tuo sito Web eseguano, il tasso di conversione delle attività ti dice quanto sei riuscito a convincere i visitatori del tuo sito Web a completare l'azione.

Ricorda, ogni micro-conversione contribuisce alla conversione complessiva del tuo sito web.

In un intervallo di tempo prendi il numero di conversioni e dividilo per il numero totale di visitatori e poi moltiplicalo per il 100% per calcolare la percentuale del tasso di conversione.

• Questo calcolo può essere applicato a qualsiasi attività che imposti per l'esecuzione dei visitatori del tuo sito web.
• Misurare macro o micro-obiettivi. Quanto lontano si va dipende davvero dall'esperienza tecnica disponibile e dalle risorse associate. Cerca di stabilire il ROI senza dimenticare che l'ottimizzazione oggi paga più e più volte, giorno dopo giorno.

Uno dei motivi più potenti per essere fanatici dei tassi di conversione è se la tua azienda utilizza o intende utilizzare la pubblicità digitale.

Migliorando il tuo tasso di conversione nei micro punti di conversione in loco, otterrai tassi di conversione più elevati quando implementi PPC o retargeting fuori sede per indirizzare il traffico nella tua canalizzazione di conversione. Personalizza le tue campagne per indirizzare il pubblico giusto.

Ci sono diversi aspetti negativi della misurazione dei tassi di conversione nel modo manuale - foglio di calcolo.

1. All'inizio non sai cosa sia un buon tasso di conversione, quindi il tuo tasso di conversione dovrebbe sempre essere preso come un benchmark periodico su cui migliorare.
2. I dati sui tassi di conversione provenienti da altre località non devono essere utilizzati perché i tassi di conversione variano da settore a settore, da località a località, da popolazione a popolazione e da un'ampia varietà di altri fattori/variabili.
3. Molto dispendioso in termini di tempo.

Ammettiamolo, Google Analytics è complicato, tiene traccia di così tante cose diverse che il problema è che c'è una disconnessione, per essere efficaci nell'apportare modifiche è necessaria la capacità di apportare modifiche ai contenuti in modo rapido e semplice e tracciare immediatamente i risultati.

Questo è il motivo per cui gli strumenti di ottimizzazione del tasso di conversione sono diventati così popolari, persino essenziali.

Ci sono numerosi strumenti CRO là fuori, personalmente uso OptiMonk perché sono innovativi e facili da usare. Il vantaggio principale degli strumenti CRO, in generale, è che ti consente di creare punti di micro-conversione in qualsiasi momento lungo il percorso del cliente lungo la canalizzazione di conversione.

Inoltre, consente la creazione di varianti per split test, sono incluse tutte le funzionalità per il monitoraggio e la misurazione della conversione.

In effetti, è automatico e ti consente di vedere i risultati dei tuoi test divisi accanto alle tue campagne (non sono necessari fogli di calcolo disordinati). Consente la segmentazione degli utenti in base alle azioni che intraprendono tramite l'integrazione dell'automazione della posta elettronica.

Ci sono molte cose di cui essere consapevoli mentre percorri questa strada.

1. I dati di Analytics potrebbero non corrispondere ai tuoi dati GA, non significa che siano sbagliati ma piuttosto stanno misurando cose leggermente diverse.
2. Se il tuo messaggio di micro-conversione è troppo diverso, potresti finire per rivolgerti a un pubblico diverso, invalidando i risultati dei tuoi split test.

In base alla mia esperienza, la maggior parte delle aziende non mappa nemmeno i profili dei clienti su una mappa di viaggio, non crea contenuti personalizzati per ogni persona o addirittura dispone di un funnel di conversione, per non parlare delle opportunità di microconversione predefinite in atto per integrare i visitatori del sito web (fai loro l'abitudine prendere decisioni).

La maggior parte delle aziende fallisce completamente con Google Ads e Facebook Ads, perché non monitorano correttamente i tassi di conversione, anche se la maggior parte degli strumenti analitici lo calcolerà per te se configurato correttamente.

Circa il 70-80% dei budget pubblicitari viene sprecato perché Google Analytics è configurato in modo errato o non è configurato affatto o perché le aziende non sono riuscite a eseguire l'ottimizzazione del tasso di conversione prima di pagare per la pubblicità.

Dichiarazione di non responsabilità: questo articolo è stato scritto per OptiMonk, quindi potresti dire che sono di parte. Tuttavia, la prova è nel budino. Confrontalo con QUALSIASI strumento CRO, prestando particolare attenzione a ciò che ottieni per i tuoi soldi e vedrai che OptiMonk è senza dubbio il miglior strumento di ottimizzazione del tasso di conversione disponibile per qualsiasi dimensione aziendale.