L'e-commerce è cresciuto costantemente negli ultimi dieci anni. Se hai un'azienda che vende prodotti e servizi, un sito di e-commerce è fondamentale per aiutarti a capitalizzare su un enorme potenziale di crescita delle vendite online.

Fortunatamente, il mercato è invaso da piattaforme online che aiuteranno a portare a termine il lavoro. Ma la sfida qui non è solo trovarne una da utilizzare: è trovare la giusta piattaforma di e-commerce che soddisfi al meglio le tue esigenze.

Suggerimenti su come scegliere il giusto sito di e-commerce

In questo post, ti guideremo attraverso alcuni suggerimenti su come scegliere la piattaforma di e-commerce giusta per la tua attività:

Conosci i diversi tipi di piattaforme di e-commerce

Per essere in grado di scegliere la giusta piattaforma di e-commerce per soddisfare le tue esigenze, devi prima comprendere i diversi tipi di piattaforme:

Costruisci il tuo

Il più delle volte, avrai bisogno di qualcuno che possa aiutarti a costruire il tuo sito di e-commerce. Ma se la tua azienda ha una nicchia specializzata, con esigenze e requisiti specifici che un negozio online basato su modelli non può offrire, puoi prendere in considerazione una piattaforma Build Your Own.

Piattaforme tradizionali

Con le piattaforme tradizionali, puoi acquistare un canone in anticipo che puoi rinnovare ogni anno. Il tuo team di sviluppatori e professionisti IT creerà e personalizzerà una piattaforma e la installerà in locale o nel cloud.

Piattaforme open source

Le piattaforme open source hanno la stessa procedura di sviluppo delle piattaforme tradizionali. L'unica differenza è che non ci sono costi iniziali al momento dell'acquisto della licenza. Ma stai ancora pagando per l'implementazione, lo sviluppo iniziale, lo sviluppo in corso, la migrazione, gli aggiornamenti e così via.

Piattaforme cloud

Il cloud e-commerce è il processo di esternalizzazione di una rete remota di server ospitati su Internet per utilizzare i servizi applicativi e per archiviare ed elaborare i dati.

Ci sono un paio di piattaforme open source e tradizionali che si sono fatte strada nel sistema di hosting e ora si chiamano piattaforme cloud. Esempi di questi sono Volusion, Salesforce Commerce e Magento Enterprise Cloud.

Piattaforme SaaS

Questo tipo di piattaforma di e-commerce è costruita in un'unica base di codice. Tutti coloro che utilizzano una piattaforma SaaS (Software-as-a-Service) stanno sperimentando la stessa tecnologia con un canone mensile fisso che copre manutenzione, sicurezza, utilizzo del server e aggiornamenti.

Scegli la migliore esperienza cliente

Il modo in cui offri al tuo cliente la migliore esperienza determinerà il successo della tua attività di e-commerce.

Un fattore vitale che determina l'esperienza del cliente è l'esperienza utente (UX) della tua piattaforma di e-commerce. Una piattaforma altamente intuitiva e facile da usare migliora il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti, quindi ti aiuterà a raggiungere meglio i tuoi obiettivi.

Ecco perché devi sapere se la UX delle tue piattaforme di e-commerce rispecchia le tue esigenze.

Oltre alla facilità d'uso, l'esperienza del cliente è ora fortemente dipendente dalla flessibilità e adattabilità di una particolare piattaforma. La piattaforma che scegli dovrebbe essere in grado di adattarsi prontamente a innovazioni e tendenze in continua evoluzione senza causare grattacapi.

La personalizzazione è un altro fattore importante nell'esperienza del cliente. La tua piattaforma di e-commerce dovrebbe essere in grado di incorporare strumenti di apprendimento automatico e intelligenza artificiale per comprendere i diversi modelli di comportamento dei consumatori dei singoli clienti e quindi utilizzare questi dati per fornire un servizio personalizzato.

Calcola il costo

Tutte le piattaforme di e-commerce hanno costi associati. Quindi, che tu sia una piccola impresa o che tu abbia già una consolidata pianificazione aziendale per trasferirti online, devi sapere esattamente per cosa stai pagando. Devi anche assicurarti di essere in grado di sostenere i costi.

Tutte le piattaforme avranno un canone mensile che varia a seconda della piattaforma di e-commerce che scegli.

Inoltre, devi considerare le spese di elaborazione associate alla piattaforma. Non sacrificare le funzionalità di cui hai davvero bisogno solo per ottenere un prezzo inferiore.

Ecco alcuni costi che dovresti aspettarti:

Costi di manutenzione

Se stai scegliendo una piattaforma open-source o tradizionale, dovresti occuparti della manutenzione del tuo sito di e-commerce per assicurarti che il tuo sito web funzioni bene. Inoltre, i costi di manutenzione variano a seconda delle dimensioni e della complessità del tuo sito web. A volte, potrebbe essere necessario assumere un aiuto tecnico. D'altra parte, con le piattaforme SaaS, la manutenzione del tuo sito web è curata in cambio di un canone mensile fisso.

Aggiornamenti

Le piattaforme open source, ad esempio, richiedono l'installazione e il download degli aggiornamenti ogni volta che vengono rilasciati. Se non hai scaricato questi aggiornamenti, il tuo sito Web è a rischio di hack e attacchi informatici.

Nuove funzionalità e miglioramenti

Il comportamento dei tuoi clienti cambia nel tempo. Ecco perché il tuo sito di e-commerce deve rimanere rilevante aggiungendo nuove funzionalità e apportando miglioramenti ogni volta che è necessario.

Modifiche alla UX

Oltre ad aggiungere nuove funzionalità e miglioramenti, potresti anche dover apportare modifiche alle prestazioni complessive dell'utente con la tua piattaforma di e-commerce. Se il tuo attuale sito di e-commerce diventa troppo rigido, potresti dover passare a un'altra piattaforma che ti permetta di apportare queste modifiche.

Caratteristiche da considerare quando si sceglie una piattaforma di e-commerce

Ogni piattaforma di e-commerce ha il proprio insieme unico di funzioni e caratteristiche. Devi assicurarti che la tua piattaforma di e-commerce abbia le seguenti caratteristiche:

Catalogo robusto

Il tuo catalogo prodotti è il fulcro del tuo inventario. Quindi, verifica se il catalogo della piattaforma e-commerce è intuitivo e facile da aggiornare. Inoltre, assicurati che il catalogo dei prodotti soddisfi i requisiti del tuo settore.

Struttura SEO/URL

Questo è importante perché gli utenti non possono acquistare nulla dal tuo negozio se non riescono a trovare il tuo negozio in primo luogo.

Devi essere in grado di personalizzare il tuo URL con il tuo nome e prodotti. In questo modo aumenterai i tuoi sforzi di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e il tuo sito web sarà più facile da trovare.

Scalabilità

Puoi iniziare in piccolo ora, ma il tuo negozio di e-commerce crescerà nel tempo. È importante lavorare con una piattaforma di e-commerce che ti permetta di crescere man mano che la tua base di clienti continua a crescere.

Inoltre, potresti dover scegliere qualcosa di più della semplice soluzione di e-commerce di base. Trova una piattaforma che non ti incastri e ti costringa a un piano che non è su misura per la tua attività.

Analisi dell'e-commerce

Ci sono diverse metriche e KPI di e-commerce che devi tenere d'occhio e un sistema di analisi integrato è un modo perfetto per farlo.

La maggior parte delle piattaforme di e-commerce ha il proprio set di analisi. Ma per chi non ha un sistema integrato, o se hai bisogno di accedere ad analisi approfondite, devi integrare e sincronizzare i dati da quella piattaforma di e-commerce con un'altra piattaforma di analisi.

Cordialità mobile

Sai che il 70 percento degli utenti di smartphone ha acquistato qualcosa dai propri telefoni? Ecco perché il tuo negozio online dovrebbe avere un design reattivo. La maggior parte delle tue vendite proverrà da un dispositivo mobile.

Personalizzazione del sito web

Sempre più persone desiderano un'esperienza più personalizzata. Cerca una piattaforma di e-commerce dotata di un motore di suggerimenti.

Ciò ti consente di inviare articoli da acquistare suggeriti a potenziali clienti che puoi personalizzare altamente, di solito in base ai prodotti che stanno cercando o dai loro acquisti passati.

Sistema di revisione dei clienti

Avere un sistema di recensioni dei clienti sul tuo sito, che mostra le valutazioni e le recensioni dei clienti, può avere un impatto significativo sul tuo tasso di conversione.

Secondo uno studio, è probabile che il 72% dei clienti si fidi di un marchio o di un'azienda se si imbattono in molte recensioni positive.

Molteplici modalità di pagamento

È dimostrato che avere diverse opzioni di pagamento come carta di credito, PayPal e carta di debito aumenta le tue conversioni.

A parte questo, se hai intenzione di far crescere il tuo negozio di e-commerce su scala internazionale, potresti anche dover attingere a gateway di pagamento locali che guadagnano la fiducia del tuo pubblico di destinazione.

Due piattaforme di e-commerce da considerare

Shopify per le piccole imprese

Ci sono molte opzioni eccellenti là fuori quando si considera una piattaforma di e-commerce. Shopify sembra fornire una solida soluzione completa per le piccole imprese che mirano ad espandersi ed essere qualcosa di più.

Hanno uno strumento gratuito che ti consente di generare il tuo nome di dominio. E tu puoi:

• Disegna il logo del tuo marchio sul loro sito web.
• Cerca i prodotti da vendere attraverso le loro relazioni con i fornitori.
• Scatta foto di prodotti attraverso la loro libreria di foto d'archivio.
• Anche acquistare un negozio online esistente lì.
  
  

Magento per i rivenditori

Magento è una delle migliori piattaforme di e-commerce su misura per i rivenditori.

Quando esamini il loro sito Web, vedrai che alcuni dei più grandi marchi del mondo utilizzano la loro piattaforma per potenziare i loro negozi online. È impressionante, anche se può anche essere un po' intimidatorio.

Puoi scaricare gratuitamente il software della piattaforma. Magneto ha anche stabilito relazioni con molti altri partner che lavoreranno con te e possono aiutarti a creare un negozio online che funzionerà perfettamente con la tua posizione fisica.

A voi

Così il gioco è fatto. Si spera che questi punti ti aiutino a trovare la giusta piattaforma di e-commerce per il tuo sito web.

Ci sono centinaia di piattaforme di e-commerce a tua disposizione. Trovare un metodo che semplifichi il processo di selezione è estremamente prezioso. Tieni presente che la scelta di una piattaforma di e-commerce può creare o distruggere la tua attività.

Jake Rheude è il direttore del marketing di Red Stag Fulfillment, un magazzino di e-commerce nato dall'e-commerce. Ha anni di esperienza nell'e-commerce e nello sviluppo del business. Nel tempo libero, Jake ama leggere di affari e condividere la propria esperienza con gli altri.