Strategie collaudate per raccogliere contenuti generati dagli utenti (ispirarsi con esempi di vita reale)

Quando parliamo dello stato attuale dei contenuti generati dagli utenti, questi stanno crescendo a un ritmo significativo e si traducono in conversioni superiori del 29% rispetto ai marchi che ne sono sprovvisti. Non è intrigante?

Con i media digitali che diventano un hub visivo, è imperativo che i proprietari dei marchi riflettano su come affascinare il loro pubblico, fornire contenuti orientati ai risultati e migliorare le loro strategie di acquisizione di UGC.

Un enorme 62% degli utenti è influenzato dai contenuti dei clienti. UGC può guidare da solo conversioni, vendite e reputazione del marchio. Man mano che sempre più marchi vedono la crescente importanza degli UGC, stanno cogliendo ogni opportunità non solo per riutilizzare gli UGC, ma anche per impegnarsi a raccoglierne di più.

Questo blog ti aiuterà a prendere il controllo e raccogliere più UGC. Saltiamoci dentro.

Chi può aiutarti a raccogliere UGC?

Prima di entrare nelle fonti che puoi utilizzare per raccogliere UGC, è importante capire a chi dovremmo rivolgerci quando chiediamo recensioni.

Dipendenti

I tuoi dipendenti possono essere la tua prima scelta. Sono già fedeli al marchio e sono disposti a pubblicare contenuti secondo le tue esigenze. Puoi chiedere loro di condividere diversi video, testi e immagini, sono sempre motivati ​​a parlare dell'organizzazione.

Queste testimonianze possono contenere video che dimostrano come il tuo marchio infonde valori e com'è lavorare con te. Puoi riutilizzare questi contenuti generati dai dipendenti sulla tua pagina delle carriere per attirare potenziali candidati mentre le tue assunzioni sono in corso.

I dipendenti di Starbucks abbracciano pienamente la narrativa del marchio. Il CEO di Starbucks ha affermato che i dipendenti sono veri ambasciatori e creano attivamente contenuti per il marchio. Sono costantemente guidati su come e cosa condividere, il che aiuta il marchio a promuovere un senso di appartenenza.

EGC ha portato Starbucks a guadagnare un fatturato del 20% in più rispetto alla media del settore. Starbucks ha anche un feed Twitter dedicato per soddisfare le esperienze dei dipendenti.

Clienti

Che si tratti di nuovi acquirenti o follower fedeli, sono le persone più influenti che possono creare contenuti per te. I clienti potrebbero anche creare contenuti da soli. Esistono diversi modi per convincere il tuo pubblico a condividere le proprie opinioni, recensioni e valutazioni, alcuni di essi sono discussi in questo blog.

Vediamo come puoi raccogliere UGC attraverso più canali.

Come raccogliere contenuti generati dagli utenti ? Esempi di marchi

I contenuti generati dagli utenti sono i contenuti più affidabili, affidabili e orientati all'esperienza. È prezioso e altamente influente che detiene la capacità di creare o distruggere la buona volontà del tuo marchio.

Esaminiamo alcuni modi in cui puoi raccogliere efficacemente UGC.

Raccogli UGC tramite e-mail

Sapevi che il 60-90% delle recensioni proviene da richieste via email?

Mentre l'uso dei social media per la comunicazione aziendale e la lead generation sta diventando popolare, l'e-mail è ancora uno dei canali di maggior successo che dà accesso diretto al tuo pubblico e raccoglie autentici UGC.

Sfruttare l'UGC nella tua e-mail è una strategia killer. Vediamo come puoi raccogliere UGC attraverso le campagne email.

Crea più modelli, personalizza l'e-mail richiesta e fai sapere loro che tipo di contenuto ti aspetti da loro. Invia loro sondaggi sulla soddisfazione, fornisci loro un facile accesso per lasciare una recensione e motivali a valutare la loro esperienza.

Inoltre, puoi inviare e-mail post-acquisto chiedendo ai clienti di condividere il feedback sul prodotto che hanno acquistato di recente.

Marchi come Credo Beauty offrono 10 punti premio ai clienti che pubblicano una recensione dopo un acquisto.

Altri incentivi simili possono includere un piccolo sconto sul loro prossimo acquisto, puoi aumentare ulteriormente lo sconto se condividono un'immagine.

L'utilizzo di UGC sotto forma di foto di prodotti simili, immagini personalizzate e CTA adatti può cambiare le regole del gioco.

Ad esempio, se i tuoi clienti hanno acquistato un prodotto, puoi scegliere una riga dell'oggetto convincente e includere testo come "Condividi il tuo feedback per aiutare altri acquirenti", ecc. Puoi convincerli a partecipare a sondaggi o rispondere anche ad alcune domande.

Raccogli UGC attraverso il sito web

8 persone su 10 sono influenzate da UGC che influiscono sulle loro decisioni di acquisto. Il sito Web è il primo punto di contatto e può essere utilizzato per fare una buona impressione e raccogliere UGC.

Inoltre, le pagine prodotto con recensioni hanno una probabilità di conversione del 106% rispetto a quelle che non hanno UGC.

Vediamo alcuni modi che possono essere utilizzati per raccogliere UGC attraverso il sito web.

Incorpora UGC sul sito Web come nella pagina del prodotto per facilitare gli utenti con recensioni specifiche del prodotto e aiutarli a prendere una decisione informata senza ritardi.

Marchi come Athletic Greens hanno una sezione dedicata " Scrivi una recensione " sulle pagine dei loro prodotti, il che rende questa una buona opportunità per incoraggiare gli utenti a condividere i propri UGC. Non solo li incoraggia, ma rende anche conveniente per gli utenti condividere i propri pensieri.

Incorporare UGC nelle pagine dei prodotti, nelle pagine di checkout, ecc. è una buona strategia. Taggbox fornisce anche un UGC Uploader per offrire ai visitatori un facile accesso per caricare UGC direttamente sul sito web. Questa funzione consente agli utenti di pubblicare testo, immagini e video senza dover passare da un sito all'altro.

Inoltre, quando le persone pubblicano qualcosa, viene visualizzato automaticamente sul sito Web incoraggiando più persone a caricare UGC.

Esegui la campagna hashtag sui social media

È una piattaforma in rapida crescita in cui le cose e le tendenze cambiano ogni secondo. Stare al passo con loro può essere complicato, ma ti offre molti modi nuovi e unici per creare regolarmente contenuti diversi.

Con così tanta popolarità è un hub per UGC. Le persone amano esprimere la propria opinione e condividere le proprie esperienze, offrendo una buona opportunità per raccogliere UGC attraverso i social media. Uno di questi metodi sono le campagne hashtag. Crea un'unicità per il tuo marchio, crea un passaparola e guarda il tuo hashtag utilizzato come mai prima d'ora.

Puoi chiedere alle persone di pubblicare contenuti relativi alla loro esperienza, recensioni di prodotti o valutazioni. Gli hashtag possono essere utilizzati per ospitare concorsi e omaggi. Offrire incentivi in ​​cambio di recensioni è anche un grande motivatore per gli utenti a condividere UGC.

Per esempio,

GymShark ha ideato #GymShark66, una sfida di 66 giorni per incoraggiare le persone a prendere buone abitudini. Questa sfida ha catturato lo stile di vita e motivato le persone ad adottare abitudini sane. I risultati?

Questo hashtag per oltre 250 milioni di visualizzazioni su TikTok e circa 8.00.000 di post. Solo un altro fantastico esempio di raccolta di UGC attraverso i social media.

Usa i codici QR per raccogliere UGC

Puoi visualizzare codici QR in tutto il tuo negozio, e-mail ecc., utilizzando i quali le persone possono condividere il loro feedback. Possono eseguire la scansione di questi codici e verranno reindirizzati al modulo di feedback e condivideranno recensioni e foto, se lo desiderano.

Non solo è conveniente, ma è anche un approccio unico per chiedere recensioni. Le persone tendono a scansionare i QR per curiosità e più persone potrebbero finire per condividere le loro recensioni.

Raccogli UGC tramite SMS Marketing

Un altro ottimo modo per chiedere feedback è inviare un SMS. Durante l'invio di un SMS, il tuo tempismo è importante. La condivisione di SMS relativi al feedback dopo l'acquisto, dopo la consegna, ecc. fa molta differenza. Se condividi un SMS di recensione in orari dispari, il tasso di risposta tende ad essere basso.

Devi aver ricevuto un messaggio di testo subito dopo aver lasciato il negozio o aver terminato l'acquisto online in merito a un link di feedback. Questo di solito è il lavoro di una piattaforma di recensioni, un software automatizzato che invia SMS automaticamente dopo il checkout.

Come amplificare gli UGC una volta raccolti?

Quindi, ora che comprendiamo un po' meglio la raccolta di contenuti generati dagli utenti, che ne dici di amplificarla?

Includi UGC sul tuo account social, ripubblica e condividi le recensioni fornite dai clienti esistenti non solo per amplificare i risultati, ma anche per incoraggiare i nuovi clienti a condividere essi stessi UGC. I post sui social contenenti UGC hanno un tasso di coinvolgimento superiore del 35% rispetto ad altri post.

OutDoor Voices condivide post che contengono UGC e mostra come i loro prodotti sono funzionali ed eleganti.

Le pagine dei prodotti in cui sono incorporati UGC registrano un aumento dei tassi di conversione del 74%. Marchi come RareBeauty utilizzano una bobina animata di clienti per mostrare come i loro rossetti e fard appaiono su una varietà di carnagioni.

Dovresti anche utilizzare UGC per suscitare interesse nelle email di abbandono del carrello. Usa UGC specifici per prodotto e convinci i clienti che i loro articoli sono in attesa nel carrello e che ne vale la pena.

Alo Yoga è un marchio di abbigliamento per lo yoga che utilizza le e-mail del carrello abbandonato per ostentare UGC specifici del prodotto. Incorporano UGC dei prodotti che sono stati lasciati nel carrello. Non solo suscita interesse, ma incoraggia anche i clienti a "acquistare su Instagram" e vedere come gli altri hanno indossato i loro prodotti nella vita reale.

Uno dei modi migliori per riutilizzare i contenuti generati dagli utenti è attraverso gli annunci sui social. Ma prima, una volta raccolti gli UGC, scopri quale tipo di contenuto desideri riutilizzare e ottieni i diritti UGC per quelle immagini o video. Internet è una piattaforma sensibile, non desideriamo ferire i sentimenti o intraprendere azioni legali contro i nostri marchi, motivo per cui acquisire i diritti per ripubblicare i contenuti degli utenti è il modo migliore per utilizzarli negli annunci social.

ODX club è un sito di incontri online che pubblica costantemente annunci. Hanno iniziato a ridimensionare la spesa su più piattaforme pubblicitarie e hanno visto gli annunci UGC avere un rendimento migliore rispetto a quelli tradizionali.

Fonte: ODXClub

Mettendo in mostra i contenuti generati dagli utenti, hanno registrato un aumento significativo dei download mensili e una diminuzione del CPA di circa il 41,38% rispetto agli annunci di base.

È un involucro!

Con questo, arriviamo alla fine di questo blog, ora che sappiamo così tanto sulla raccolta di contenuti generati dagli utenti e sul loro riutilizzo, iniziamo con piccoli passi come chiedere recensioni tramite SMS ed e-mail, per poi andare oltre con una campagna di hashtag su larga scala .